bannerbannerbanner
полная версияУправление для чайников

Александр Валерьевич Коптяков
Управление для чайников

Полная версия

22 из 39. Система

Изучая проекции объекта, понимая из каких элементов он состоит, находя связи между этими элементами, мы сможем сформировать представление о предмете как о некой структуре. Когда мы увидим процесс (или процессы), протекающий в объекте, мы уже сможем говорить об объекте как о системе.


Можно выделить три ступени развития у человека системного мышления (условно, конечно, тут главное – что одна ступень выше другой):

3 ступень (нижняя) – способность видеть объект как систему. То есть, уметь выделить элементы, определить между ними связи, понять реализуемые системой функции, увидеть протекающие в ней процессы. Для примера рассмотрим АК (автомат Калашникова). Человек, понимающий автомат, как систему может: разобрать АК, собрать, увидеть лишнюю или недостающую деталь, понять, что если ствол не прямой, а изогнутый, то пуля полетит не прямо, а за угол… (шутка, но тут речь про понимание процесса).

2 ступень (более высокая) – способность видеть в системе подсистемы. Для примера можно привести анекдот с человеком, который меняет автомобиль каждый раз, как у него заполняется пепельница.

1 ступень (высшая из этих трех) – способность увидеть систему как подсистему другой системы (надсистемы, суперсистемы). Пример: человек. Человек – сам по себе система. Человек в форме милиционера – подсистема системы обеспечения правопорядка. И тут уже можно увидеть связи с другими элементами, реализуемые функции, процессы, в которых данная система (человек) выступает как элемент большой системы.

23 из 39. Почему систем "вообще" нет

Вот мы взяли объект и стали представлять его как систему. Именно представлять. Люди с разным образованием, с разными методиками, с разным инструментарием и глубиной исследования один и тот же объект могут представить в виде разных систем. И эти системы не будут самим объектом, они будут лишь его системными представлениями. Так зачем нам вообще представлять объект как систему?

Системное представление нам нужно для того, чтобы мы могли работать с объектом, управлять им. Системное представление позволяет нам совершать системные решения, а это и есть наша цель.

Объект -> системное представление -> системное решение. Когда мы получили системное решение, само представление объекта как системы уже не важно, это был всего лишь мост к цели. Но от качества системного представления зависит качество системного решения!

Всем известный пример. Вы приходите в больницу с недомоганием, что делает врач? Он направляет вас на анализы: кровь, моча, УЗИ и т.д. Фактически – это проекции вас как системы в текущий момент (ведь, когда вы здоровы, ваши анализы будут показывать другие значения). Затем врач ещё произведёт внешний осмотр, изучит результаты анализов. И только после того, как он поймёт, в каком состоянии находится ваша система, врач сможет принять системное решение – выписать курс лечения. Ради этого решения и нужны все предыдущие действия, а также очень важна квалификация врача. В данном случае объект управления – организм человека. Если вы руководитель, подумайте, на какие анализы вы смотрите, чтобы адекватно понимать состояние организации?


24 из 39. Руководство и управление

Руководить можно функционированием. Если мы говорим про управление, то прежде всего – это управление развитием.



Управление организацией – достижение общей цели, но не через подавление целей отдельных индивидуумов, а через вовлечение индивидуальных целей в общий фарватер.


25 из 39. Управление и манипуляция


26 из 39. Естественные и искусственные процессы

Понять, как будет протекать процесс в системе очень важно. В этом случае можно сделать прогноз, в каком состоянии будет находиться объект в определённый момент времени. Как это важно и как это сложно можно легко себе представить на примере прогноза погоды.

Но как бы ни было сложно сделать прогноз, задача управленца ещё шире. Прогнозирование дает представление о естественном процессе развития системы. Если нас не устраивает естественное развитие, то мы должны управлять им так, чтобы привести систему в нужное нам состояние. Траектория развития системы под влиянием нашего управления будет отлична от естественной траектории развития.



Первый шаг – прогнозирование. Второй шаг – проектирование.


27 из 39. Индивид и личность

Управляя организацией надо помнить, что каждую функцию выполняет человек, имеющий определенную должность. Должность определяет функциональные обязанности, но "внутри" каждой должности находится человек.

Здесь можно обсудить очень многие вещи:

– ротация людей по должностям внутри организации

– необходимость определённой должности для выполнения функции

– совмещение должностей одним человеком

– соответствие человека и должности

– как должность меняет человека

– как человек меняет должность…

Главное – помнить, что всегда есть эта сложная связь "функциональное место"-"личность", а определённая связь элементов задаёт особое качество совокупного целого.


28 из 39. Деятельность над деятельностью





29 из 39. С чего начать


30 из 39. Результат или эффект?

Как уже было сказано: не важен труд, важен – результат. Но не любой результат. А наиболее удовлетворяющий достижению цели, потребовавший наименьшее количество ресурсов, оптимальный, то есть – эффективный.


31 из 39. Управление временем


32 из 39. SMART-цели

Очень важно уметь ставить цели. Как говорили в школе: правильно сформулировать задачу – значит наполовину её решить. Есть методика постановки целей – SMART. Цель должна быть:

– S – Specific – точно сформулированная

– M – Measurable – измеримая количественно

– A – Achievable – достижимая

– R – Related – соотносимая со стратегией

– T – Time-bound – определенная по сроку достижения



"Хочу быть богатым" – это не цель.

"Уменьшить количество детей, содержащихся в детских домах, на 10% за два года за счёт выделения 0,1% бюджета ежегодно на целевые программы по поддержке семьи" – это цель


Рейтинг@Mail.ru