Отзывы решают всё / Дмитрий Третьяков, Getloyalty #vol94 / Подкаст «В ручном режиме» – Алексей Романенков

Как хорошая онлайн-репутация влияет на выручку, почему компании начали активно заниматься управлением репутацией и как владельцы бизнеса используют негативные отзывы для роста продаж. Ведущий подкаста — Алексей Романенков, эксперт в digital-маркетинге, бизнес-трекер, член экспертного совета АРИР, CEO сервиса для интернет-продвижения бизнеса Rookee https://rookee.ru/ Гость выпуска — Дмитрий Третьяков, основатель и CEO платформы Getloyalty https://getloyalty.io/ Навигация по аудио 00:00 Старт подкаста и представление гостей 00:45 Почему бизнес больше не может игнорировать репутацию 02:18 Существует ли в России «культура отмены» 04:08 Как онлайн-репутация влияет на продажи 09:53 Зачем монополисты работают с отзывами 12:10 Как государство задает новые стандарты репутации для бизнеса 15:03 Как рейтинг в геосервисе повышает продажи 17:05 Почему негативные отзывы приносят пользу бизнесу 20:46 Как негатив в отзывах автодилеров вдохновил на создание нового продукта 23:41 Как опросы предотвращают негативные отзывы 24:59 Кто раньше всех осознал ценность репутации 27:59 Каким компаниям нужны сервисы по работе с отзывами 33:39 На 32% больше откликов на вакансии, или зачем HR-отделу работать с репутацией 41:37 Почему шаблонные ответы на отзывы могут испортить репутацию 45:58 Этично ли мотивировать клиентов оставлять отзывы 49:00 Как справиться с накрученным негативом 51:21 Будущее рынка онлайн-репутации в России 52:50 Рекомендации гостя Разбираемся, как формируется репутация компании, зачем бизнес мотивирует своих сотрудников оставлять положительные отзывы и что написать в ответ на негатив от клиента. Это выпуск №94 подкаста «В ручном режиме», который сделала для вас команда платформы для эффективного онлайн-продвижения Rookee. Напишите нам, если у вас есть вопросы или предложения по нашему подкасту askborodina@gmail.com Сайт подкаста https://podcast.romanenkov.ru/ Телеграм-канал подкаста https://t.me/rookeepodcast