Как ВкусВилл построил настоящее комьюнити из своих клиентов в соцсетях? – Алексей Ткачук

Четвёртый эпизод сезона посвящён соцсетям ВкусВилл. Это один из редких примеров брендов, на который идеально ссылаться, если нужно показать «вот как надо», когда речь идёт про построение комьюнити. Я привожу ВкусВилл как один из редких и крутых примеров построения сообщества клиентов, где отзывы реально влияют на продукт. Но, не буду забегать вперёд. 

Обо всём мы поговорили с Анастасией Бобровой, которая лидирует редакцию во ВкусВилле. 

В этом эпизоде:

1. Как сделать так, чтобы 90% контента создавали пользователи?

2. Можно ли делать из своих сотрудников звёзд соцсетей: плюсы и минусы.

3. Как придумываются спецпроекты и какие у них цели?

4. Будущее платформ и перспективы микроблоговых соцсетей

Список литературы и рекомендаций к чтению от Анастасии: 

1. https://t.me/s/goldchihuahua — Канал о моде, искусстве и поп-культуре.

2. Книга Принцип «черного ящика»: Как превратить неудачи в успех и снизить риск непоправимых ошибок, Мэтью Сайед

Telegram-канал DNative про SMM-стратегию https://t.me/dnative  

Таймкоды: 

0:00 — Прывiтанне, сябры! Интро

1:36 — Подписчики и Комьюнити - в чем разница?

4:56 — Почему ваше коммьюнити такое активное?

7:04 — Есть ли у вас модерация в группе в ВК?

8:32 — Влияет ли аудитория на Продукт? И как?

10:59 — Что первично для создания комьюнити — Контент или Продукт?

13:04 — Почему контент Редакции не так популярен?

16:32 — Сколько сотрудников занимаются соцсетями ВкусВилл?

19:10 — Самая перспективная соцсеть

21:34 — Вы есть в Одноклассниках?

23:25 — TOV для разных площадок — какой он?

25:49 — Есть ли тренд на микро-блоги?

27:57 — Количество контента и его цель

31:46 — Спецпроекты

37:15 — Запуск подкаста - спецпроект?

42:35 — Открытость = спам. Как боритесь?

44:08 — Чем уникален ваш формат "Рецепты"?

47:55 — Откуда идет трафик?

49:13 — Какой формат не выстрелил. И почему?

51:09 — Что для вас "не получилось"? Какие критерии?

53:29 — Риск, когда спикер ассоциируется с брендом

57:40 — Отличие хейта и конструктивной критики

01:03:22 — Какие ресурсы смотрит Анастасия?

01:08:14 — 3 ключевых вывода-совета для специалистов

01:14:39 — Outro. В чем смысл этого сезона подкастов?