Выжми из персонала всё! Мотивация продавцов в розничном магазине – Денис Подольский
Если вы хватаетесь за голову, не зная, как увеличить продажи, потому что ваши клиенты уходят к конкурентам, задумайтесь: с кем вы работаете? Снимите, наконец, розовые очки и разберитесь в том, как эффективно управлять своими продавцами. Эта книга вам поможет. В ней вы не увидите типичной модели мотивации продавцов в розничном магазине. Более того, практически все методы, о которых вы узнаете, покажутся вам странными и порой жесткими. Но без них вы уже не сможете обойтись. Управляя продавцами, авторы перепробовали огромное количество моделей мотивации, получали разные результаты и в итоге пришли к самому эффективному способу управления, который описали в данной книге. Здесь вы не найдете теории – только практика, работающие и эффективные технологии, протестированные в разных сферах бизнеса.
Издание рекомендовано владельцам, руководителям и управляющим розничных магазинов. Также оно будет полезно тем, кто только планирует открыть свой первый небольшой магазин. Желаем вам больших продаж!
Серия "Розничная торговля"
- Взрывной рост продаж в розничном магазине
- Выжми из персонала всё! Мотивация продавцов в розничном магазине
- 7 ключей к успеху розничного магазина. Секреты роста продаж
Видео
Книга маленькая в объеме, дает общее поверхностное представление о том, как должны быть устроены бизнес-процессы в розничном магазине и о том, исходя из каких критериев назначать зарплату и как мотивировать сотрудников, как проводить собеседования при найме и т.д.Информация элементарного плана, но почему-то многие даже крупные компании этих простых вещей не выполняют.Полезно, но очень поверхностная информация. Выписала себе заметки и перечитывать не планирую.
Книга поверхностная, малоинформативная для работающих в сфере торговли. Собственно, как и большинство книг издательства «Питер». Неправилен тезис, что в магазине большинство краж производится самими сотрудниками. Скорее, не кражи, а потери товара: порча, недочёт, банальное выкидывание вместе с тарой. Бритва Хэнлона в чистом виде.
Аннотацию книги писал человек, не читавший её. «В ней вы не увидите типичной модели мотивации продавцов в розничном магазине». Описанные примеры как раз и являются стандартной моделью стимуляции – работай до посинения либо чеши отсюда, за воротами толпа таких же стоит.
И вот тут опыт авторов становится не актуален: за время выхода книги, ситуация с демографией, развитием торговых сетей и мотивацией персонала ушли в диаметрально противоположную сторону. Работников стало меньше: физически меньше молодежи и большой уход на пенсию поколения бэби-бумеров. Ситуация с «Ковидом» ещё больше усугубила ситуацию. Супер-мега-гипермаркетов на каждом углу: там месяц поработал, там второй – предложений завались. Теперь работодатель бегает за ответственным, опытным персоналом, не наоборот. В крупных городах, где основу неквалифицированного персонала составляли уехавшие гастарбайтеры, устроиться в супермаркет стало проще простого. Правда и зарплата там до сих пор «гастарбайтерская».
Книга для ознакомления «одним глазком», не более. Парочку идей найдёте, на ОТКРОВЕНИЯ не рассчитывайте.