Диана Викторовна Покормяк
Секрет Каролины
Каролина подвела его к шкафам, где она разложила новые усиленные реклинаторы. Смирнов придирчиво осмотрел полки и, повернувшись к девушке, спросил:
– Почему ты не положила их на верхнюю полку?
– Там лежат полужесткие реклинаторы, их желательно не смешивать, – ответила спокойно она.
– А это еще что? – сердито сказал он, тыкая пальцем на витрину с тонометрами. – Я же попросил тебя сложить их по фирмам-производителям!
Каролина замотала головой и невозмутимо ответила:
– Нет, лучше, чтобы полуавтоматы были с полуавтоматами, а механические тонометры с механическими, а автоматические с…
– Можешь не продолжать, – сухо произнес он. – Чтобы вечером приборы стояли так, как я тебе сказал! – гаркнул он. – Я приеду и проверю потом!
– Но ведь люди тогда будут теряться! Если им нужен автоматический тонометр, они смогут рассмотреть сразу все автоматические приборы на одной полке! А не бегать растерянно взглядом по всем трем витринам! – аргументированно произнесла Каролина.
– Ты опять споришь со мной? – покраснел он от гнева. «И почему я до сих пор не уволил ее?» – промелькнуло у него в голове.
– Чего вы орете на нее? – послышался недовольный женский голос поблизости.
Каролина обернулась и увидела Антонину Павловну. Женщина сдержала свое обещание и пришла в аптеку. Она поставила руки в боки, вперила в Смирнова колючий взгляд, словно приготовилась к нападению. Своей могучей широкоплечей фигурой она производила довольно грозное и совсем недружелюбное впечатление. Она была одета в свое неизменное зеленое однотонное платье, а на голове по обыкновению была замотана в клубок седая толстая коса.
– Если вы не собираетесь ничего покупать, то вон дверь, уходите и не портите нервы лучшему продавцу в городе! – произнесла красноречиво она, указывая пальцем на дверь. Свои слова она тут же подкрепила действиями, махнув перед недовольной и немного растерянной физиономией директора своей большой коричневой сумкой.
Кажется, именно в этот момент Каролина простила ей все на свете. Как это часто и бывает, иногда на помощь приходит именно тот, кто по жизни доставляет тебе немало хлопот и забот.
Лена, забросив мытье полов, выглянула с любопытством в зал и ухмыльнулась. Теперь никакая сила не заставит ее отлепиться от двери, пока она не увидит развязку. Женщина, заступаясь за Каролину, не догадывалась о том, что перед ней находился сам хозяин аптеки.
– Вы, пожалуйста, не вмешивайтесь, когда я разговариваю со своими подчиненными, – постарался поставить ее на место Смирнов, побагровев от злости. Он был уязвлен поведением этой бестактной особы. Он был уверен в том, что весь его вид должен был и без всяких слов говорить любому посетителю, – он здесь главный.
Антонина Павловна, удивленно вскинув густые седые брови, отошла на шаг назад, осмотрела придирчиво директора с ног до головы и произнесла с иронией:
– Если будете и дальше так себя вести, то вашего лучшего консультанта скоро переманят к себе ваши конкуренты!.. Ведь они уже пытались сделать это, – сама была свидетелем! – она подмигнула Каролине и отошла в сторону.
Сергей Александрович посмотрел на женщину так, будто захотел выпихнуть ее из аптеки, потом повернулся к Каролине, которую окружила толпа посетителей. Они стали наперебой расспрашивать ее:
– Девушка, а у вас есть полиуретановые бинты? А целлона? И подшивной чулок?
Каролина кивала головой.
– Да, все это есть.
Но для начала она помогла разобраться Антонине Павловне с ее новым глюкометром, и провела показательное измерение.
– Вы наносили каплю крови до того момента, как глюкометр был готов к измерению, – пояснила она женщине. – Он несколько секунд автоматически кодируется и лишь после того, как на экране начинает мигать капля крови, можно наносить кровь на тест-полоску…
– Спасибо, дорогая!.. Ты все так вразумительно объяснила, что даже тупой разобрался бы! – сказала Антонина Павловна и, вложив Каролине в ладонь шоколадную конфету, улыбнулась ей.
Смирнов решил постоять рядом и понаблюдать, как Каролина справляется со своей работой. И почему он раньше до этого не додумался? Она непременно допустит хоть одну ошибку, а он будет тут как тут, и тогда ей не выкрутиться, ведь она невежественна и обязательно попадется на этом.
Каролину, казалось, нисколько не смутило присутствие директора, но она прекрасно понимала, почему он до сих пор торчал рядом с ней.
«Не дождешься!» – сказала она ему, но не вслух.
– Какие вам бинты? Жесткие или мягкие? И сколько? – спросила она у покупателей, после того, как ушла Антонина Павловна.
– Два жестких и самых больших! – ответили они.
– Хорошо! – она вытащила из самого нижнего шкафчика на восьмой витрине бинты, целлону и пошла к кассе.
Посетители расплатились и ушли. Следом за ними пришла семейная пара, которая несколько месяцев назад покупала у нее тонометр. У Каролины была хорошая зрительная память, – она помнила всех своих покупателей. Мужчина был высоким и темноволосым, одетым в серо-зеленый костюм. Каждое его движение, каждый его жест был неспешным, но уверенным. Его жена была миниатюрной блондинкой со светлой кожей. На ней было надето нежно-розовое платье с кружевными манжетами, а из ушей золотистой цепочкой спускались к плечам длинные сережки. Она казалась олицетворением женственности и нравственной чистоты, – впечатление подкрепляли ее голубые бесхитростные глаза и мягкая улыбка.
«Женственность – это то, чего мне так не хватает» – поймала себя на мысли Каролина, но совсем не расстроилась. Она метнула быстрый взгляд на директора и вдруг поняла, что в этот самый момент он думает о том же. Людей, которых знаешь много лет, способен понимать и без слов.
Супруги, как и в прошлый раз, держались за руки, словно боялись, что их могут насильно разлучить. Они стали прогуливаться около витрин, с интересом рассматривая товары на полках. Каролина вспомнила о том, как в их предыдущий визит санитарка Лена шепнула ей на ухо, что они, должно быть, совсем недавно вместе. Иначе не смотрели бы друг на друга, как Ромео и Джульетта. Но Лена ошиблась. Как оказалось, они были вместе уже пятнадцать лет. У Каролины был дар располагать людей к себе своей ненавязчивостью и душевностью, за что люди очень часто чувствовали себя с ней, будто с родной семьей. Поэтому они и рассказывали ей вкратце о своей жизни, хотя она их об этом не просила.
– Здравствуйте, Каролина! Мы с женой очень довольны тонометром, который вы нам посоветовали! – сказал мужчина приветливо, приблизившись к ней. – Теперь мы хотим приобрести глюкометр, поможете нам разобраться с этим?
– Конечно! – улыбнулась Каролина. – Кому присматриваете? – спросила она.
– Себе! – переглянувшись с женой, ответил он.
– У кого-то из вас диабет? Или вы для профилактики?
– Да, у меня диабет… – кивнул головой мужчина.
– Какой тип диабета?
– Второй тип.
– Какой самый высокий уровень глюкозы в крови у вас был зарегистрирован? – Каролина, как опытный консультант, обязана была задавать все эти вопросы, ведь у каждого глюкометра был свой диапазон измерения и инсулинозависимым диабетикам, у которых уровень глюкозы в крови мог переваливать за двадцать миллимоль, нужны были глюкометры с широким диапазоном измерения. На ней лежала ответственность не меньше, чем на врачах, ведь неправильный подбор бандажа или техники могли стоить покупателю, как минимум, здоровья.
– Десять! – ответил с улыбкой мужчина. Казалось тот факт, что ему в столь раннем возрасте диагностировали диабет (на вид ему было не больше сорока), нисколько не расстроил его. Возможно, потому что рядом была любящая жена, и он все время пребывал в легкой эйфории. Продолжая держать супругу за руку, он пояснил: – Сейчас держится на уровне шестерки, но мой хороший знакомый посоветовал мне приобрести глюкометр для того, чтобы контролировать уровень глюкозы в крови дома.
– То есть, вам не эндокринолог порекомендовала приобрести глюкометр, а знакомый? – переспросила с удивлением Каролина.
– Да! – подтвердил мужчина.
– Вам прописали низкоуглеводную диету? – спросила она.
– Да, прописали. Хотя толком ничего не рассказали, сказали посмотреть в интернете за эту диету.
– Надеюсь, соблюдаете?
– Не совсем, но я стараюсь! – виновато пожав плечами, ответил мужчина.
– Я за ним слежу! – добавила его жена. – Я не дам ему и дальше портить свое здоровье! – она строгим, но любящим взглядом посмотрела на своего мужа, а тот хитро ухмыльнулся в ответ.
– Хорошо! – Каролина тоже улыбнулась. Когда рядом находились светлые люди, ей было хорошо на душе. Она подвела их к витрине с глюкометрами и начала подробно рассказывать о характеристиках ее любимых приборов, которые идеально подходили для диабетиков второго типа и максимально точно, по ее наблюдениям, давали результат, если сравнивать его с лабораториями. – Но учтите, что даже самые точные глюкометры все равно немного завышают уровень глюкозы в крови, по сравнению с лабораториями, – пояснила Каролина. – Поэтому, купив глюкометр, вы, первым делом, идете тестировать его в лабораторию. С одной капли крови вы делаете сразу два тестирования: сначала забор крови ведет лаборант, после чего вы наносите эту же кровь на тест-полоску своего глюкометра. Потом вычисляете разницу в показаниях. Чем выше уровень глюкозы в крови, тем больше будет эта разница, к сожалению. Поэтому учтите это. Но так как у вас уровень глюкозы не превышает десяти единиц, разница должна быть минимальной. И помните, что диабетики проводят измерение не только натощак, но и в течение дня, если вдруг чувствуют себя неважно. Поэтому, если ощущаете себя плохо – делаете измерение немедленно, в независимости от времени суток! Вам прописали только диету или таблетки тоже?
– И таблетки, – кивнул головой мужчина, – метформин и диабетон.
– Будьте осторожны. Диабетон – неплохой препарат, но он довольно резко понижает уровень глюкозы в крови, а у вас этот показатель не так уж высок. Поэтому с помощью глюкометра следите за этим, чтобы не впасть в гипогликемию.
– А что это? – с удивлением спросил мужчина, переглядываясь с женой.
– Ваш эндокринолог вам не объяснила?
– Нет.
Каролина недовольно сдвинула брови. Уже много лет подряд она слышала от своих покупателей, да и от медиков, нарекания по поводу одного из эндокринологов, которая работала в больнице рядом с их аптекой. Из-за нее многие диабетики второго типа впоследствии временно переходили на инсулин, потому что она не соизволила прописать им вовремя таблетки и уточнить жизненно важную информацию, усугубив при этом их состояние, которого можно было избежать.
– Гипогликемия, – критически низкий уровень глюкозы в крови, гипергликемия, – наоборот, критически высокий, – начала пояснять Каролина. – При обоих состояниях, если человеку не оказать вовремя помощь, он впадает в диабетическую кому. Симптомы разнятся, поэтому требуйте, чтобы ваш врач вам это объяснила. Это ее святая обязанность. Это самое важное, что должен знать каждый диабетик, плюс нужно знать сведения о том, как успеть помочь себе в таких ситуациях, чтобы миновать комы. Не медлите с этим.
Мужчина, хлопнув в ладоши, с признательностью произнес:
– Каролина!.. Вы рассказали нам больше, чем наш доктор!.. Как и в тот раз, когда вы нам продавали тонометр. Что вы здесь делаете? Вам бы в больнице работать! – он развел руками по сторонам и с подозрительностью уставился на Смирнова, который все это время стоял поблизости и наблюдал за ними.
– Нет, я и здесь чувствую себя полезной, – ответила Каролина с улыбкой, мельком глянув на директора. Она знала, почему он так злобно вытаращился на нее и почему он так недоволен. Но ее это только потешало. Она продолжала исполнять свой долг, не обращая ни на кого внимания.
Купив глюкометр, супруги поблагодарили Каролину, и пошли неторопливо к выходу. Она вдруг подумала о том, что от этих людей за версту веяло благодатью и покоем. Что-то светлое излучали эти двое, и когда кто-то попадал в их пространство, то, отчасти, перенимал от них этот удивительный свет. Она увидела, как несколько мужчин из очереди, которые яростно спорили между собой из-за политики, вдруг замолкли, когда их взгляды коснулись этой супружеской пары. Они будто узрели чудо. Их лица немного смягчились, но ненадолго.
К Каролине подошел Смирнов и с недовольством промямлил:
– Ты слишком много рассказываешь людям! Их проблемы – не твоя забота. Тебе необходимо всего лишь разъяснять им вопросы по поводу товара, вот и все. Я понимаю, что у тебя медицинское образование, но не бери на себя лишние обязанности, а лучше занимайся своим делом.
Каролина спокойно возразила:
– Я не берусь судить о врачах и их промахах, не зная всей ситуации. Я осознаю, что они жутко устают и эмоционально выгорают. Но если я вижу, что кто-то из них упускает важные детали из виду, то считаю своим долгом предупредить людей о том, что они должны уточнить у своего лечащего врача.
Смирнов, переминаясь нервно с ноги на ногу, вперил в Каролину свои большие карие глаза и с минуту молчал, потом сухо сказал:
– Что же, дело твое, но не слишком-то увлекайся! – он впервые за все это время не накричал на нее.
Она увидела в его глазах что-то вроде благосклонности и начала злиться на себя. Еще подумает про нее, что она благородная святоша, а ведь это было не так. Если покупатели ей грубили или вели себя вызывающе, она могла и пальцем не пошевелить, чтобы помочь им. Она становилась раздражительной и безразличной. Каролина тут же решила вывести директора из заблуждения. Она не любила, когда в ней видели кого-то другого, не ее.
– Я не всегда такая, – подбирая нужные слова, сказала она, глядя ему прямо в глаза. – Иногда я… – она запнулась, но он продолжил речь вместо нее:
– Я знаю это!.. Я знаю тебя лучше, чем ты думаешь! – несколько хвастливо произнес он. – Ты не всегда так приветлива и дружелюбна, особенно, если какой-нибудь покупатель наорет на тебя. Вот что ты хотела сказать, верно? – он вопросительно уставился на нее.
Она удовлетворительно кивнула головой.
– При любых ситуациях, ты обязана держать себя в руках, – небрежно отозвался он. Его взгляд снова стал холодным и немного сердитым.
Каролина промолчала, но в ее глазах он заметил немой протест. К ней вдруг подошла молодая высокая девушка в спортивном белом костюме и претенциозно заявила:
– Вы вчера нам продали небулайзер, помните? – она нагло заглянула Каролине в лицо и недружелюбно добавила: – Так вот… Он неисправен! Вместо пара, который должен выходить из колбы с лекарством, сплошные брызги! – она извлекла небулайзер из сумки и эмоционально поставила его на стол.
Каролина, умудренная многолетним опытом, спокойно подошла к столу, взяла колбу и, посмотрев в нее, спросила:
– Вы в таком виде ингаляционную камеру использовали?
– Да! – хмуро ответила девушка, кашлянув в кулак.
Каролина поднесла распылитель к ее лицу и сказала:
– Вы неправильно вставили фильтр. Видите, он не попал в пазлы, стоит криво, вот так нужно, – она вытащила его и всунула правильно. – А теперь проверим, – она влила в колбу немного воды, закрыла ее и, соединив с трубкой, включила небулайзер. Под давлением компрессора вода преобразовалась в пар.
Девушка с удивлением уставилась на Каролину. Она схватила колбу, повертела ее в своих руках, будто видела впервые, и виновато процедила сквозь зубы:
– Простите меня, я не могла и подумать, что могу допустить такую глупость. После того, как вы сказали нам о том, что необходимо будет промыть дома колбу и маски перед первым применением, я и не заметила, что неправильно собрала его.
Каролина сдержанно ответила:
– Ничего, при первом использовании многие допускают подобные ошибки.
Девушка еще раз извинилась и ушла. Следом за ней пришла пожилая женщина. Прихрамывая и опираясь на серебристую трость, она подошла вплотную к Каролине и возмущенно прикрикнула:
– Твой тонометр, дорогуша, неправильно показывает!
– Почему вы пришли к такому выводу? – сдвинув брови, хмуро спросила Каролина.
Смирнов не без удовольствия уловил перемену в ее лице. Он давно понял, как тонка та грань, когда Каролина из довольно приветливой и внимательной особы могла в один миг преобразиться в лишенного всякой учтивости и почтительности консультанта. И даже его присутствие никогда не мешало ей сорваться с цепи, если покупатель выводил ее из себя.
«Посмотрим, как она выкрутится» – подумал он, ликуя в душе. При нем не раз случалось так, что консультанты и фармацевты терялись в подобных ситуациях, не зная толком, что ответить и лишь что-то невнятно мямлили.
Женщина присела за стол, перевела дух и, положив клетчатую сумку на колени, недовольно процедила сквозь зубы:
– Когда я первый раз провела измерение, прибор показал сто пятьдесят на сто, а во второй раз уже сто сорок на девяносто! Ну, куда это годится? – она вытащила автоматический тонометр из сумки и попыталась всунуть его в руки Каролины. – Дай мне другой! Лучше механический… Все равно он более точный! А этот неверно показывает!
Каролина непринужденно ответила:
– Вы забыли о том, что не умеете мерить механикой? К тому же, у вас плохой слух, а это очень может повлиять на результат. Когда вы на своем тонометре делали следующий замер? Сразу же?
– Конечно! – вскинув удивленно брови, сказала женщина.
– Вы допустили грубую ошибку. А ведь я рассказывала вам про это, вы просто забыли. После первого измерения необходимо подождать минимум семь-десять минут, чтобы сосуды пришли в тонус, ведь на пережатых сосудах всегда показатели будут меньше приблизительно на десять единиц. К тому же, не забывайте о том, что во время измерения нельзя скрещивать руки и ноги, запрещено разговаривать, и нужно постараться максимально расслабиться, – Каролина развернула манжету и, протянув ее женщине, произнесла тоном экзаменатора: – Надевайте, а я посмотрю.
Женщина натянула неловко манжету на правую руку и уже хотела включить тонометр, но Каролина резко одернула ее.
– Помните, я говорила вам о том, что измерение следует проводить на той руке, где давление у вас выше?
– Ах, да! – женщина спохватилась, стащила нервно манжету с правой руки и нацепила ее на левую.
– Манжету всегда надевайте конусообразно, вот так, чтобы она плотно прилегала к плечу и хорошо слышала вашу плечевую артерию. Располагайте ее на два-три сантиметра выше локтевого сгиба, – Каролина плотно закрепила манжету и включила тонометр. Через несколько мгновений на табло высветился замер сто тридцать пять на девяносто.
После измерения, Каролина подошла к витрине и вытащила механический тонометр. Освободив его из коробки, она ловкими движениями собрала его.
– Сейчас подождем немного, чтобы сосуды пришли в тонус на вашей левой руке и снова сделаем замер. Так мы проверим ваш автоматический тонометр. Хотя, понятное дело, измерения могут меняться от минуты к минуте.
Спустя некоторое время, Каролина зафиксировала манжету со стетоскопом на руке у женщины, но та с недоверием покосилась на нее и спросила:
– Разве стетоскоп не должен быть расположен на месте локтевого сгиба? Почему он закреплен выше и, к тому же, сбоку? Тем более, смотрите, у меня прямо на сгибе вена хороша видна, вот туда и нужно положить стетоскоп.
Каролина невозмутимо пояснила:
– Мы измеряем артериальное давление, а не венозное, так что вена в измерении уж точно не обязана участвовать. Я пальпаторно нашла место пульсации плечевой артерии и расположила стетоскоп там, где он и должен находиться. Вот, сами прощупайте, насколько хорошо артерия в этом месте прослушивается.
Женщина отодвинула стетоскоп и, приложив пальцы, замерла.
– Да, очень хорошо слышно.
– А теперь положите пальцы на локтевую ямку, и сравните слышимость.
Женщина так и сделала, после чего утвердительно кивнула головой. Она скривила кисло лицо: признать свою неправоту и невежество было для многих делом нелегким.
– Напомните, какое у вас было самое высокое давление?
– Сто семьдесят на сто десять.
– Значит, нужно накачать на тридцать единиц больше ваших самых высоких показателей, чтобы не пропустить ваш диапазон, – она начала сжимать нагнетатель, а затем медленно спускать клапан, улавливая первый четкий удар. – Сто тридцать пять на девяносто, – сказала она, стаскивая манжету.
– Да-да, я видела, где останавливалась стрелка манометра! – с удовольствием отметила женщина. – Показания те же самые, что и на моем аппарате!
Без всяких победоносных ноток в голосе, Каролина мягко ответила:
– У вашего автоматического тонометра высокий класс точности. Он протестирован европейским гипертоническим сообществом, так что не переживайте.
Женщина обняла свой тонометр и виновато спросила:
– Как вы нас, бестолковых, терпите? Ведь вы действительно меня предупреждали о том, что не следует сразу делать следующий замер, а нужно немного подождать, но у меня это вылетело из головы!
Каролина, ухмыльнувшись, ответила:
– Все приходит со временем и с опытом. Я тоже не всегда разбиралась во всем этом.
После этого она сделала одномоментное измерение давления сразу двумя тонометрами, подсоединенными с помощью системы переходников к одной манжете, чтобы окончательно убедить покупательницу в том, что с тонометром все в порядке.
Смирнов все еще стоял неподалеку. Он вдруг неохотно поймал себя на мысли о том, что на месте Каролины уже давно бы вызверился на тупых покупателей. Он нехотя признал, что у нее великий дар терпения по отношению к самым дотошным людям. Но он судил о людях с высоты своих знаний и квалификации, совсем забыв о том, что много лет назад он был таким же невежественным, как и они.
Потом Каролина продала два послеоперационных бандажа. Когда она вытаскивала бандажи из шкафов, то несколько раз упустила их на пол.
– Каролина, опять у тебя все валится из рук? – недовольно сказал Сергей Александрович. «Вот ведь, неуклюжая!» – подумал он про себя.
Она покраснела, но ничего на это не ответила.
Когда Смирнов понял, что бесполезно торчать возле нее, пытаясь поймать на какой-либо оплошности, ведь она выкручивалась из любого неудобного положения, он пошел в материальную комнату к Косте. Начал расспрашивать за выручку и за то, дали ли со склада все препараты, которые были заказаны покупателями. Его аптеки, в отличие от других аптек, могли похвастаться большим ассортиментом, в них были самые редкие препараты, включая широкий спектр медикаментов для лечения онкологических заболеваний. Но только ему было известно, чего ему это стоило. Он буквально жил на работе, чтобы расширить свою сеть, чтобы заработать себе репутацию и почет в городе. Бесконечные переговоры напрямую с фармацевтическими кампаниями, постоянный контроль над тем, чтобы на витринах его аптек были все бандажи, все препараты и вся медицинская техника, которая могла понадобиться больницам и людям: все это без остатка заполняло все часы его жизни. Он добился своего – за двадцать лет существования его аптек и медтехник, люди давно уяснили, что в его сети они могут найти все, что им нужно.
Когда он уехал, к Каролине подошла Лена и сказала:
– Послушай, так долго он возле тебя еще не маячил… Он проявляет к тебе нездоровый интерес, словно заранее роет тебе могилу. Будь с ним поосторожнее: он еще тот хитрец. Не знаю, чем ты ему насолила, но я вижу, что он норовит подловить тебя на каком-нибудь промахе и уволить… Вот ведь скотина бесчувственная! – выругалась она, оглядываясь с опаской по сторонам.
Каролина с теплотой посмотрела на Лену и ответила:
– Поверь, – это волнует меня меньше всего сейчас.
Лена с удивлением взглянула на нее.
– Но почему? Я ведь вижу, – ты любишь эту работу, неужели ты совсем не боишься ее потерять?
Каролина, шумно вздохнув, ответила:
– Я теперь стала понимать, что в жизни стоит опасаться совсем другого… а это все, – поправимые мелочи. С ними можно справиться без особого труда.
Лена, пожав плечами, сухо произнесла:
– Да, ты права. Не следует впадать в панику из-за того, что директор пасет тебя, словно волк овцу, возможно, он скоро успокоится и оставит тебя в покое.
– Да, именно так и будет, – с уверенностью сказала Каролина и замолкла, отведя взгляд в сторону.
