Эта аудиокнига предназначена для всех, кто хочет научиться быстро ставить на место хама, улаживать споры на работе, гасить неприятные конфликты и договариваться с родными без нарушения личных границ. Автор – преподаватель английского языка и экс-полицейский Джордж Томпсон. Аудиокнига предлагает освоить авторскую технологию общения – «Вербальное дзюдо». Этот метод не раз помогал Томпсону и его коллегам договариваться с нарушителями порядка и вести переговоры с высокими ставками.

Благодаря примерам и техникам из этой аудиокниги вы:

– поймете, как «обезоружить» нахалов;

– научитесь давать корректную обратную связь;

– узнаете, как конструктивно критиковать;

– освоите технологии погашения конфликтов;

– научитесь антиманипулятивным приемам.