Думай как шпион: Как принимать решения в критических ситуациях – Джон Бреддок
Шпионаж – это не хитроумные девайсы в духе Бонда, а особый способ мышления, оценки обстановки и выработки правильного решения в максимально сжатые сроки. В своей книге Бреддок рассказывает об инструментах мышления, благодаря которым он успешно справлялся со своей работой и смог выжить во многих опасных ситуациях. Эти инструменты просты, но эффективны. Вы узнаете, как сосредоточиться и противостоять порыву действовать инстинктивно, и научитесь думать перед тем, как реагировать, что бы ни происходило вокруг.
Книга о том, как продать чевовеку какую-нибудь ерунду, далеко не среднего качества, которая ему абсолютно не нужна, по баснословной цене, и сделать это так, чтобы он считал, что сам захотел это купить да ещё и сэкономил.
При этом необходимо постоянно улыбаться, источать позитив, сыпать комплементы и делать вид, что внимательно выслушиваете клиента.
Итогом этого «эффективного менеджмента взаимодействия» будут продажи на 100%! Потому что заказчики видят, как у Вас всё классно и здорово, и плевать, что Ваш товар на самом деле то, чем обычно пучит маленьких детей (см. книгу «Ангус, стринги и поцелуй взасос»).
Автор замечательно сказал в начале книги «О продажах не писал только ленивый». Это очередной труд по продажам, который увидел свет «только потому, что автору есть чем поделиться, у него большой опыт в продажах и он подумав, решил раскрыть секрет успешных продаж». В общем все как всегда.На самом же деле никаких секретов давно нет, у каждого свой подход к людям и к организации продаж, а подобные книги помогают лишь в небольшой степени. К сожалению, практически все книги по продажам одинаковы, нужно просто найти ту, которая понравится тебе больше всего и использовать в своей практике советы из понравившейся книги.
Продажи осуществляют люди, покупают тоже люди. Так что главное знать как ладить с людьми и как их убедить. А узнать это можно общаясь друг с другом, а не читая книги, в которых нет ничего нового.В любом случае, книга подойдет тем, кто только хочет связать свою жизнь с продажам, а для тех, кто уже занимается продажами, книга окажется бесполезной.
Книжеца про продажи.
Подзаголовок про «продвижение товаров и услуг» намекает на то, что речь будет идти и дистрибьютерстве, а картинка с кассой, набитой купюрами – что не обделен вниманием будет и сегмент b2c.То, что казалось достаточно дельными советами вначале, ближе к концу превратилось в какие-то техники влияния – рефрейминг, подстройка – страшные слова. Зачем они?Книга грешит тем, с чем постоянно сталкивается менеджер по продажам в реальной жизни. Вот смотрите – все примеры говорят о том, какой хороший продукт приходится продавать. Убеждение основано на фактах (выкладка товара повысила продажи на X% и оборот на Y%). Подразумевается, что в реальной жизни остальные механизмы отлажены на «ура» – логистика, выкладка товара, сервис, поддержка пользователей, (совместный) маркетинг. Так дело обстоит со сферическим продуктом в вакууме – на практике все оказывается сложнее.К сожалению, совсем не уделено время продажам долгого цикла – когда для продажи требуется несколько встреч, люди на разных уровнях, подготовительная работа. Интересно было почитать про специфику поиска партнеров для ритейла (продажи закупщикам FMCG-сетей). С этим никогда не сталкивался, по примерам из жизни удалось сложить некий опыт.Примеры постоянно повторяются – это утомляет, особенно ближе к концу книги. Из плюсов – много примеров, заданий с ответами как по ходу книги, так и примерно 1/3 книги посвящена разбору ситуаций. Познавательно, но не моя специфика.Резюме.
Если бы это была моя первая книга по продажам, да еще в b2c или в развитии партнерской сети FMCG – однозначно, зачитал бы до дыр. За примеры и расширение кругозора – 6/10. Неплохо, но в сухом остатке то, что уже сказано другими много раз.