bannerbannerbanner

Звонок, который меняет всё: Как привести клиента в офис за 3 минуты!

Звонок, который меняет всё: Как привести клиента в офис за 3 минуты!
ОтложитьЧитал
000
Скачать
Поделиться:

Это практическое руководство для операторов юридических центров, чья задача — превратить телефонный звонок в очную консультацию.


Акцент сделан на навыках, которые не требуют юридической экспертизы, но критически важны для успеха: умение выстроить доверительный диалог, преодолеть возражения и мотивировать клиента на действие.


Ключевые темы:


- Психология клиента: Почему люди ищут «бесплатную помощь онлайн», как выявить скрытые страхи и превратить их в потребность приехать в офис.


- Структура звонка: Готовые скрипты (от приветствия до записи), работа с возражениями (Сам решу, Далеко ехать), правилам этикета.


- Инструменты влияния: Техника СПИН-вопросов (ситуативные, проблемные, извлекающие, направляющие), аргументы-«триггеры» («Без документов мы дадим только общий совет»).


Почему работает:


- Конкретика вместо теории: Диалоги, чек-листы, шаблоны фраз


- Фокус на цели: Все советы ведут к одному — привести клиента в офис


- Опыт автора: методика, проверена на тысячах переговоров

Полная версия

Отрывок

Оставить отзыв

Рейтинг@Mail.ru