Дейл Карнеги. Полный курс обучения приемам общения – Дуглас Мосс

Книга Карнеги «Приемы общения».Выписала основные мысли книги, которые считаю полезными в общении:⁃ Обращайтесь к собеседнику по имени. «Помнить имя избирателя – это искусство управлять государством. Забыть – значит быть преданным забвению» Франклин Рузвельт.⁃ Улыбка – ключ к расположению. Улыбка заменяет комплимент, извинение, просьбу. Главное уметь ею пользоваться. Улыбайтесь каждому дню, улыбайтесь при встрече с другими людьми, улыбаюсь, взглядом излучая теплоту.⁃ Развивайте доброжелательность. Доброжелательность побуждает человека открыться вам на встречу. Настоящий мастер обещания – это человек, сохраняющий приветливость в любой ситуации. Вы должны стремиться к этому идеалу всеми силами. (Я для примера харизмы и приветливости всегда вспоминаю Трампа)⁃ Как вызвать чужой интерес? Проявляйте интерес к людям. Самый быстрый способ расположить человека к себе- спросить о его достижениях. Люди считают лучшими собеседниками тех, кто умеет их слушать. (Как правило, лучше больше слушать, чем говорить самому).⁃ Чтобы увлечь собеседника, говорите о том, что интересно ему. Дайте собеседнику выговориться.⁃ Никогда ничего не доказывайте. Проявляйте уважение к мнению других людей. Осознавайте то что вы можете ошибаться. Не обобщайте и не утверждайте.⁃ Признавайте свою неправоту. Помните что сколько людей, столько и мнений. Не оправдывайтесь, не объясняйте почему вы ошиблись. Если вы не можете сдержать эмоций, когда вас критикуют, дайте себе паузу. Не пойтесь показаться слабым, глупым, всем свойственно ошибаться.⁃ Забудьте о приказном тоне и начинайте сотрудничать. Приказной тон враг номер один как в семейных, так и в дружеских отношениях. Лучший командир – тот, кто умеет поставить задачу в форме вопроса и приглашения к сотрудничеству. Принимайте во внимание интересы и текущие дела других людей. Предоставляйте человеку выбор.⁃ Искренне одобряйте людей и делайте им комплименты.⁃ Указывать на чужие недочеты нужно косвенно, подталкивая человека к тому, чтобы он сам исправил свою ошибку.⁃ Создайте человеку доброе имя. Люди к нам относятся так же, как мы относимся к ним. Измените к лучшему свои мысли о людях. Смотрите на мир с любовью ⁃ Не давайте пустякам выбить себя из седла. Не жалейте себя и не жалуйтесь на жизнь. Научитесь видеть и ценить положительные моменты, происходящие с вами.Видео на YouTube, которое вдохновило меня на прочтение книги и создание этого списка:https://youtu.be/Z5vI9OrUDes