Рассмотрены теоретические аспекты менеджмента качества. Подробно освещены вопросы становления категории «качество» как основной составляющей современного менеджмента. Рассмотрены современные подходы менеджмента качества, основанные на международных стандартах ИСО серии 9000. Особое внимание уделено вопросам сертификация продукции и систем качества.

Написано в соответствии с программой курса «Менеджмент качества». Предназначено для студентов, обучающихся в магистратуре по направлениям подготовки 38.04.01 «Экономика», 38.04.02 «Менеджмент» и в бакалавриате по направлению подготовки 38.03.02 «Менеджмент».