Елена Ивановна Стефанюк
Актуальные проблемы развития донорства крови и ее компонентов в России
Подавляющее количество респондентов хотели бы получать информацию о возможностях и правилах сдачи крови и/или ее компонентов. При этом основными источниками, которые были бы удобными для респондентов, являются социальные сети «ВКонтакте» (60%), Instagram (42%). Менее популярным, но достаточно востребованным является получение информации через мессенджеры: WhatsApp (19%), Telegram (13%), Viber (8%). Сайт yadonor.ru отметили 6% респондентов.
Среди социальных сетей и мессенджеров респонденты наиболее активно используют WhatsApp (71% пользуются каждый день), «ВКонтакте» (63%), Instagram (57%). Благодаря высокой доле пользователей среди исследуемых целевых групп эти сервисы имеют наибольший потенциал использования для информационной работы с донорами.
Среди социальных сетей и мессенджеров для получения информации о донорстве респонденты наиболее активно используют социальную сеть «ВКонтакте» (64%), Instagram (44%). Стоит отметить, что несмотря на то, что третье место занимает Google+, эта социальная сеть была закрыта в апреле 2019 года из-за низкой популярности и очень низкой доли аудитории, а респонденты, отмечающие ее, путают ее с поисковой системой Google, которой пользуются.
Ответы на вопрос о том, в каком формате респондентам было бы удобно получать информацию о возможностях и правилах сдачи крови и ее компонентов, показывают, что наиболее удобным форматом является подача информации через сообщества в социальных сетях (40%), сообщения в мессенджерах (31%). Также респонденты хотели бы встретиться с людьми, которым помогли доноры (25%), и принять участие в мастер-классах по различным аспектам донорства (18%). 9% респондентов заявили, что их не интересует такая информация.
Респонденты считают, что в первую очередь не хватает информации о донорстве крови, связанной с информированием о мерах сохранения здоровья после донации (28%), о потребности в донорской крови (24%), о требованиях для сдачи крови и ее компонентов (22%), доступно о донорстве (18%). Треть респондентов (34%) считают, что достаточно информации о донорстве крови и ее компонентов, а 12% затрудняются оценить, какой информации не хватает.
Две трети респондентов (63%) не имеет личного кабинета на сайте yadonor.ru и/или в мобильном приложении «Служба крови». При этом на сайте yadonor.ru есть личный кабинет у 17%, а в мобильном приложении «Служба крови» у 26% респондентов.
Среди респондентов, которые смогли оценить удобство функционал сайта yadonor.ru и мобильного приложения «Служба крови», считают их удобными 22% и 29% соответственно. При этом не пользуются сервисами 51% и 36%, а доля затруднившихся ответить составила 19% и 41%.
Общая оценка положения дел служб крови в России
28% сотрудников службы крови считают, что за последние 3 года ситуация в деятельности служб крови изменяется в лучшую сторону. Среди основных признаков положительных изменений упоминаются активная работа по популяризации донорства (37%), увеличение количества доноров (13%), автоматизация, внедрение новых технологий (9%). Отсутствие изменений отмечает 5% респондентов, аргументируя это тем, что все по-прежнему (14%), недофинансированием (14%). 6% отметили ухудшение ситуации и связывают это с недостатком доноров (20%), недофинансированием (16%).
По мнению сотрудников службы крови, в целом для службы крови в России характерны такие проблемы, как проблемы в отношениях «донор – работодатель» (25%), низкая заинтересованность в сотрудничестве со стороны бизнес-сообщества (22%), низкая заинтересованность со стороны власти (21%). Считая, что данные проблемы актуальны для России, характеризуя проблемы в своем населенном пункте, респонденты ставят на первое место проблему недостаточного запаса компонентов крови (20%).
Характеризуя проблемы службы крови, 23% респондентов отметили, что проблем нет, а 28% затруднились дать ответ на вопрос. Согласно мнению сотрудников службы крови, наименее актуальными проблемами для служб крови в России в целом являются отсутствие комфортных условий пребывания доноров в учреждении (10%), неудобное расположение учреждений службы крови (10%). Стоит отметить, что несмотря на то, что для России в целом респонденты считают малоактуальной проблему с транспортной логистикой компонентов крови (11%), характеризуя проблемы своего населенного пункта, эту проблему называют 15% респондентов.
46% считают, что коронавирус никак не повлиял на работу организации службы крови, в которой работают респонденты. О влиянии коронавируса на работу учреждения заявили 27%. Основными изменениями были названы: сокращение количества доноров и дефицит компонентов крови (19%), отмена работы выездных бригад и отказ предприятий от дня донора (5%), введение особого режима работы и ужесточение привил приема доноров (2%).
Более трети (40%) сотрудников службы крови довольны условиями труда в своих учреждениях, при этом доля частично довольных составляет 12%, а доля недовольных – 3%. 45% затруднились ответить на данный вопрос. Основными причинами недовольства сотрудников названы: низкая заработная плата (33%), изношенность зданий (12%) и нехватка кадров (8%). Причинами частичной неудовлетворенности являются аналогичные причины.