Евгений Смелый
Внедряй и побеждай
Выводы и прочие мысли о трендах
– Используйте короткие видео;
– Будьте открыты для своей аудитории, прозрачны, работайте над сервисом и репутацией. Повышайте доверие к себе;
– Работайте над удержанием клиентов и доп. продажами, так как стоимость привлечения клиента растет;
– Персонализируйте свое предложение для разных групп ваших клиентов и используйте CRM-маркетинг;
– Глубже анализируйте своих клиентов, собирайте от них обратную связь об опыте работы с вами. Собирайте самостоятельно как можно больше данных о ваших клиентах;
– Отслеживайте эффективность рекламы не только до заявки, но и до продажи через системы сквозной аналитики;
– Становитесь удобнее в коммуникациях с вами, используйте разные социальные сети и мессенджеры для взаимодействия с разными группами клиентов;
– Внедряйте технологии искусственного интеллекта;
– Тестируйте новые инструменты и подходы, которые будут влиять на рост ваших продаж.
И 2 тренда, о которых пока на начало 2022 года мало информации, но за этим будущее, рекомендую погуглить:
1. NFT – невзаимозаменяемый токен.
2. Метавселенные.
Да, мир уходит в виртуальную реальность. Возможно, скоро будет важнее купить себе виртуальные джинсы, чем физические.
Глава 2. Как не вылететь с рынка и стать лидером?
Формируем стратегию, позиционирование и сильное конкурентное предложение. Практические действия.
В этой главе мы затронем тему фундаментального маркетинга, который должен понимать каждый предприниматель, если он намерен построить успешный бизнес.
Сразу к делу: для того, чтобы бизнесу не вылететь с рынка и развиваться, нужно предпринять следующие меры:
1. Сужение и отказ от лишнего;
2. Понять, какие проблемы решаем и для кого;
3. Проработать преимущества;
4. Выбрать маркетинговую тактику;
5. Проработать оффер.
Далее пройдемся по каждому пункту отдельно.
Сужение и отказ от лишнего
Чтобы вырасти, надо стать меньше. Парадоксально, да?
Если вы по обороту делаете меньше 10 миллионов рублей в месяц, то не бегите продавать все и для всех. Я часто вижу, что небольшие предприниматели, занятые огромным количеством разных проектов, в лучшем случае зарабатывают 100 тысяч рублей в месяц. За счет того, что они малы, у них не хватает ресурсов (временных, финансовых, человеческих) на преуспевание во всех направлениях и существенный рост.
Сфокусируйтесь на 1 продукте или услуге и станьте в этом лучшими. Работайте над этим продуктом, улучшайте его, и только после того, как вы станете лидером по этому продукту, масштабируйте бизнес за счет добавления дополнительных продуктов. Я лично работал с такими компаниями, и вижу, что проблем с ростом у них не возникает, потому что вся команда сфокусирована на одном.
Посчитайте, какой ваш продукт приносит наибольшую прибыль и в чем вы сильнее всего – это и будет ваш основной первый продукт.
Если сейчас вам кажется, что вы в расфокусировке, то вам не кажется. Тут я советую отказаться от продуктов/услуг, которые дают вам наименьшую прибыль, приводят сложных клиентов или требуют больших ресурсов на реализацию. Когда вы от этого откажетесь, то развиваться вам станет в разы легче.
Определить, какие боли закрываем и для кого. Нишевание
Здесь важно пообщаться с вашими действующими клиентами и понять реальную причину, почему они к вам приходят. Например, девушка приходит на маникюр не чтобы выделиться среди подруг или произвести впечатление на парня, а потому, что получает удовольствие от процессов ухода за собой и начинает чувствовать себя еще увереннее. А может быть, она приходит просто потому, что это одно из немногих мест в ее жизни, где она может отвлечься от окружающей суеты и просто пообщаться с мастером, как с интересным собеседником, на разные темы.
Известная фраза: «человек покупает не дрель, а отверстие в стене».
Если у вас пока нет клиентов, найдите клиентов конкурентов по отзывам в интернете и проведите опрос. Так вы не только узнаете реальные боли и потребности клиентов, но и будете в курсе сильных и слабых сторон конкурентов.
Примеры нишевания для широкой аудитории, как это делают многие, по типу услуги/продукта:
– Психолог по работе с фобиями
– Тренер по похудению
– Строительство каркасных домов
Но это уже очень заезженно, поэтому предлагаю усилиться, еще более сузиться в нишевании по типу клиента.
Например:
– Психолог по работе с фобиями у женщин
– Тренер по похудению для мужчин от 40 лет
– Строительство каркасных домов с безопасной планировкой для семей с маленькими детьми
