Ирина Анатольевна Пуме
5 эффективных методов увеличения дохода свадебного визажиста
Вступление
Эта книга, результат моего многолетнего опыта работы в бьюти индустрии.
В этой книге я делюсь одними из самых эффективных методов повышения дохода визажиста, который работает в основном с невестами и на свадьбах. Многие советы так же подойдут визажистам, которые работают не только с невестами, а и в других отраслях этой профессии.
Визажист, который работает с невестами, часто делает только макияж невесте, иногда еще гостям и в основном ограничивается только этим. На самом деле есть очень много видов дополнительных услуг, за которые клиенты готовы платить деньги.
Я накрасила больше 5 тысяч невест, работала с невестами разных национальностей в разных странах, я аккумулировала свои знания и многолетний опыт в этой книге.
Я прошла большой путь от начинающего мастера, до визажиста, который работает с голливудскими актерами и звездами шоу бизнеса. Вообще, мне всегда нравился макияж, даже в детстве, помню рисовала моделям в журналах ресницы и обводила контур глаз, я была очень маленькая около 5-6, но очень хорошо помню зрительно картинки в моей голове как я это делала до сих пор. В школе я себя очень красиво красила и подружки просили накрасить их. После школы я поступила в университет и закончила его с красным дипломом магистра по специальности “финансы предприятий”, и даже потом работала в банке несколько лет.
Когда я ещё училась в университете, меня пригласили в модельную школу, там среди разных специальных классов, был курс по макияжу. Это был мой любимый класс, и я стала активнее интересоваться этой темой, стала посещать различные мастер-классы и отрабатывать на подругах. В то время я работала в банке. Работая в банке, я параллельно развивалась в сфере макияжа и стали появляться клиенты. В какой-то момент клиентов стало так много, что я стала отдавать их своим коллегам. И я решила уйти с банка и сфокусироваться на своём любимом деле. У меня сразу начался очень стремительный рост, меня пригласили гримером на Ukrainian Fashion Week, я стала работать на видео клипах со звёздами, и так же делать очень много свадебных макияжей.
Когда я первый раз работала на Ukrainian Fashion Week, для меня это был первый опыт работы на таком масштабной мероприятии, когда сразу я работала не в качестве ассистента как это обычно бывает в начале, а главным гримером этого дизайнера на шоу. Дизайнер, которая меня сама и пригласила, хотела, что бы я была главным визажистом, и дала мне еще двух гримеров с опытом более 10 лет на телевидении в качестве моих ассистентов. Дизайнер показала мне свою коллекцию, я разработала макияж и выполнила его на модели. Дизайнеру всё понравилось, и мы именно его делали на всех 20-ти моделях на показе. Это был очень полезный и интересный опыт, я поняла, что уровень моего профессионализма высоко ценится и мне могут доверить работу такого уровня.
У меня стало появляться всё больше и больше невест, были такие дни, когда в один день у меня могло быть 3-5 невест! Я стала одним из самых востребованных мастеров в своём городе.
Постепенно я познакомилась с лучшими фотографами своего города и режиссёрами клипов. Начала работать на телевидении и на клипах. Работала на одном из самых популярных шоу “Холостяк”. Мы снимали в разных странах, летали командой на Кубу, в Португалию, во Францию, Турцию и тд.
Клипы: в которых я была главным гримером набирали на ютюбе миллионные просмотры. Мои работы напечатаны в одних их самых топовых журналах в мире.
Живя в “свадебной столице мира” Лас Вегас, я сделала свадебный макияж огромному количеству невест с разных стран, и своим бесценным опытом я делюсь в этой книге.
Эта книга будет полезна как начинающим мастерам, которые только начинают свой путь, так и визажистам, которые уже много лет работают в бьюти индустрии. Поможет посмотреть на свой заработок с другого угла и раскроет новые возможности для увеличения своего дохода.
Глава 1. Секреты налаживания контакта с невестой
Установление доверия и контакта с невестой на самом деле не так сложно, как кажется, но супер важно. Существуют определенные секреты, которые могут помочь вам быстро наладить контакт и сделать так, чтобы ваша встреча была более приятной и комфортной, а также расслабить невесту и расположить ее к себе. Что в дальнейшем поможет работать с ней намного легче и эффективнее. Она будет доверять вашему мнению и прислушиваться ко всему, что вы говорите.
„У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление.“ – Коко Шанель
Первое впечатление.
Первое впечатление играет огромную роль в нашей жизни. Никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление. Многие недооценивают его важность. А это самый первый ключ к расположению любого человека. Оно может определить наше отношение к человеку или событию на долгое время вперед. Поэтому важно уделить особое внимание тому, как мы представляем себя в первый раз. Исследования психологов показывают, что люди обычно образуют свое мнение о новом знакомом за первые несколько секунд встречи. Это значит, что даже до того, как мы начнем разговаривать, наше внешнее впечатление уже успело произвести свое действие. И от нас зависит, это сработало на нас или против нас.
Сегодня, часто невесты находят визажиста в соцсетях или по рекомендациях знакомых. Поэтому первое впечатление о нас невеста создает по внешнему виду сайта или профилю соцсети.
Я не буду говорить о том, как его нужно оформлять, ведь это предпочтения каждого мастера лично. Но напомню, что от того что мы транслируем в профиле, будет зависеть конкретно первое мнение о вашем стиле работ, вашем вкусе и какой вы человек.
И если это ей откликается, то вы уже её расположили на этом первом этапе. Многие вещи человек делает бессознательно и считывает это мой человек (в нашем случае мастер) или поискать кого-то другого. Поэтому так важно понимать свою целевую аудиторию и транслировать в профиле только тот типаж невест, с которыми вы хотите сотрудничать. Это работает бессознательно с клиентами, и они быстрее делают выбор в пользу вас.
В профиле нужно показывать то, что закроет максимально вопросы и сомнения невесты. Некоторых невест волнует косметика, на которой вы работаете, поэтому это тоже нужно транслировать. Также важно показать в профиле свою экспертность, мы можем это сделать несколькими способами. Если мы работаем на съемках с большими командами или журналами, со специалистами в нашей сфере, нужно обязательно это тоже иногда постить. Если у нас есть какие-то статьи или интервью, это тоже обязательно нужно включать. Если их нет, то есть смысл это сделать один раз или больше, но потом это будет работать на вас долгое время. Если вы работали с известными людьми, это понятно, что тоже очень повышает мнение о вас как о эксперте и вашей востребованности на высоком уровне. Поэтому есть смысл работать с медийными людьми даже ради постов
Для некоторых клиентов важно увидеть, что вы очень чистоплотный мастер, особенно для тех, у кого мог быть отрицательный опыт, связанный с инфекцией и тд. Поэтому хорошо, если в профиле иногда мелькает ухоженное рабочее место, чистые кисти, читая косметика, полотенце и тд. И как вы моете кисти, точите карандаши, готовите рабочее место к приходу клиента или собираете свой кейс на выезд. Я периодически делаю такие сторис, и они на самом деле вызывают положительный активный отклик. Клиенты пишут, что они видят закулисье подготовки мастера, его ответственность и сколько времени он на это тратит.
В профиле можно показывать дополнительные темы, касающиеся вашей надежности и ответственности. Например, что вы ставите несколько будильников, что вы выезжаете заранее, что не любите опаздывать в принципе и тд. Это тоже повышает доверие к вам.
Про важность положительных отзывов, я не буду много говорить, лишь напомню, что это тоже мощный инструмент и он должен быть перед глазами клиентов, а не где-то далеко.
Ну и, конечно, то, как сам мастер выглядит в профиле, супер важно. Важно иметь баланс работ мастера и его фото лично. Это зависит от того насколько мастер хочет сместить фокус на его личность и строить свой личный бренд или не ставит такую задачу. Но даже, если такая задача не стоит, фото мастера тоже должны быть в профиле, ведь тогда клиенту легче понять с кем лично он имеет дело и хочет ли он с этим человеком взаимодействовать. А мы взаимодействуем очень близко друг с другом во время исполнения макияжа и тут важно совместимость на уровне приятен ли человек или может такому человеку мы не позволим так близко приблизиться к себе.
Кстати, какой макияж у самого мастера в профиле, тоже много о чем говорит клиентам. И его вкусе и предпочтениях. Если у него всегда очень яркий и плотный макияж, вряд ли он любит супер тонкий и легкий для клиентов.
В общем, на этапе знакомства с профилем в социальной сети или сайтом, клиент делает выбор и о работе мастера и о самом мастере. И он часто является ключевым сегодня.
Первое впечатление в переписке.
Если невеста выбрала написать именно вам, то наше первое впечатление продолжает создаваться. Тут важно перед ответом зайти на профиль клиента и ознакомиться по возможности (насколько ее профиль позволяет) с ней. Как минимум скопировать её имя и упомянуть его в первом смс! Все помним, что упоминание имени человека бессознательно его располагает к нам (при условии, что это уместно и не читается слишком искусственно). По профилю можно будет понять, насколько формально нужно с ней переписываться или ей больше понравится свободная и легкая форма. Конечно, у вас должен быть свой стиль общения и наработанные ответы, но клиенты всегда больше ценят индивидуальный подход! И это очень чувствуется в переписке так же. А живой контакт в переписке очень важен.
В переписке важно терпеливо и приветливо отвечать на все вопросы невесты, даже если ответы на них у вас есть в профиле, потому что возможно у неё нету времени там это смотреть или она хочет лично что бы вы ответили на ее конкретный вопрос. А возможно она ознакомилась, но не поняла, поэтому уточняет. В конце концов, она имеет на это право и мы работаем в сфере сервиса, а он начинается уже на этом этапе.
Дальше наше первое впечатление создается уже непосредственно при встрече.
Тут тоже для создания положительного впечатления важно учесть много факторов. Чистая и опрятная одежда, ухоженная внешность и улыбка могут сделать нас более привлекательными и дружелюбными. Ну и конечно, так как мы работаем в сфере красоты и стиля, важно насколько красиво мы выглядим. Есть определенные стереотипы у людей как выглядят успешные мастера в той или иной сфере. Так сложилось, что на съемках высокого уровня, фешн вик и тд, часто визажисты должны надевать черное. Я не призываю вас носить к клиентам только черное, только хочу напомнить важность этого и его плюсы. Например, тут есть некоторый момент уважения к клиенту, особенно если мы говорим про невесту, потому что часто фотографы снимают утренние сборы невесты и своей яркой кофточкой в цветочек можно здорово испортить кадры невесте. Или маникюр, тоже важен, потому что он тоже может попасть в кадр на фоне ее лица или, например когда невеста попросила застегнуть платье и ваши руки тоже являются акцентом в этом кадре.
А про важность макияжа самого визажиста уж и говорить нечего, что бы мы не придумывали в оправдание себе, визажиста встречают по “его одежке”, а это именно его лицо и как оно накрашено. И тут совсем не идет речь о полном профессиональном макияже на лице, правда только, если вы так сами не захотите. Я говорю о минимальном макияже, который читается очень ухоженным и уместным.
Также стоит обращать внимание на свое поведение и манеру общения. Вежливость, доброжелательность и умение слушать собеседника также будут способствовать созданию положительного впечатления.
Проявите заинтересованность. Покажите невесте, что вас действительно интересует ее мнение и чувства. Спрашивайте, как у нее дела, что она думает по различным вопросам, и давайте ей возможность высказаться. Это поможет вам лучше понять ее и создать более глубокую связь
Будьте внимательными. Проявите внимание к деталям, которые могут быть важны для невесты. Например, она выделяет какой-то бренд одежды, упомянула что очень любит собак и жить не может без своего песика, можете развить эту тему, ей буде приятно. Это покажет ваше внимание и заботу к ней, что важно для установления доверия.
Будьте искренними. Искренность играет ключевую роль в установлении доверия с человеком. Будьте открытыми и честными в описании своих заслуг и опыта. Не пытайтесь казаться тем, кем вы не есть на самом деле или сильно приукрашать всё, человек может это почувствовать и это может нарушить ваш контакт.
Улучшите навыки коммуникации
Хорошие навыки коммуникации могут помочь вам лучше понять кто перед вами и что для него важно и уместно обсуждать, а что лучше не спрашивать. Учитеcь слушать внимательно, задавать открытые вопросы и выражать свои мысли четко и ясно. Именно открытые вопросы нам очень помогают почувствовать куда направлять разговор и какие темы поднимать.
Покажите уважение.
Уважение к невесте и её мнению – это ключ к установлению доверия. Покажите, что вы уважаете ее мнение, ее компетентность в той или иной сфере. И готовы выслушать ее точку зрения до конца. Похвалите её за проведенную работу в подготовке к свадьбе, этим вы тоже проявите уважение к ее труду и потраченному времени. Особенно если ей удалось все гармонично подобрать в образе или организовать большое красивое мероприятие.
Будьте поддерживающими. Поддержка и понимание – важные аспекты установления доверия. Будьте готовы поддержать её если что то пошло не по плану и она начинает больше волноваться. Переведите тему на положительную волну или добавьте юмор, это всегда поддерживает человека и улучшает его настроение.
Повысьте свою экспертность в глазах невесты. Раскажите какой-то интересный случай из своего опыта, работая на какой-то важной съемке или с известным человеком. Клиенты очень любят такие истории, и с удовольствием их подхватывают и спрашивают детали.
Будьте терпеливыми. Установление доверия и контакта с невестой может занять время, поэтому будьте терпеливыми и не спешите с проявлением слишком большого интереса или приставучести. Дайте отношениям развиваться естественным образом и не торопитесь слишком сильно.
Не говорите о недостатках во внешности. Никогда ни в какой форме не акцентируйте внимание на недостатки клиента, больше говорите о том что красивое (а это есть у каждого человека). Бывает так, что невеста сама начинает говорить, что у неё не так во внешности. Вы можете рассказать как правильно это скорректировать, чему она будет очень признательна, или сказать, что на самом деле это не недостаток и его не стоит корректировать. Оба варианта будут выигрышны, в случае если вы это сделаете искренне.
Установление доверия и контакта с невестой – важный этап в работе визажиста. Следуя вышеуказанным секретам, вы сможете быстро наладить связь с любой невестой и создать приятное общение, основанное на взаимном уважении и понимании.
Глава 2. О чем волнуется невеста
В день своей свадьбы невеста испытывает множество различных чувств и эмоций, и волнение – одно из главных из них. В этот день молодая девушка собирается выйти замуж за своего возлюбленного и начать новую главу своей жизни. Волнение может возникнуть по разным причинам, понимание этого поможет нам лучше понимать невесту и скачки в её настроении, если они будут.
Одной из главных причин волнения для невесты является страх перед тем, что что-то может пойти не так в этот особенный день. Она стремится, чтобы все было идеально – от церемонии и банкета до своего внешнего вида. На свадьбе все внимание обращено на невесту, и она хочет выглядеть безупречно, чтобы оставить незабываемое впечатление на своих гостей.
Другой причиной волнения для невесты может быть страх перед переменами, которые наступят после свадьбы. Она собирается начать новую жизнь с мужем, и это может вызывать смешанные чувства. Иногда невеста находится в эйфории и не думает об этом. Но иногда она может беспокоится о том, как они уживутся вместе, как изменится их отношение друг к другу, и какие новые обязанности придется выполнять.
Также невеста может волноваться о своем будущем семейном счастье. Она стремится к тому, чтобы ее брак был крепким и счастливым, и беспокоится о том, как справится с проблемами и трудностями, которые могут возникнуть на их совместном пути.
Все эти чувства и эмоции абсолютно нормальны для невесты в день свадьбы. Важно помнить, что волнение – это естественная реакция на важное событие в жизни. Главное для невесты – остаться спокойной, наслаждаться каждым моментом этого особенного дня и довериться своему возлюбленному. Ведь свадьба – это лишь начало их совместного пути, и самое важное – это любовь и поддержка друг друга в любых жизненных ситуациях.
Конечно, если свадьба большая, невеста может волноваться больше, ведь нужно продумать очень много организационных моментов. Но иногда и на маленькой свадьбе или даже когда они с женихом вдвоем, невеста может так сильно волноваться, что не может взять себя в руки. Она дрожит и ее тошнит. У меня был случай, когда невеста так сильно волновалась, что не могла завтракать и пила только шампанское. А если учесть, что из-за волнения ей еще не удалось выспаться хорошо, то легко догадаться, что невесту развезло в самом начале свадьбы еще во время сборов. Поэтому волнение невесты не стоит недооценивать и наш опыт может тут здорово помочь.
Я много работаю в Лас Вегасе, так сказать “ Мировой столице свадеб”. И конечно, тут своя специфика этого мероприятия. Часто невесты прилетают первый раз в новый город и это повышает волнение в разы. Хотя, бывает настрой очень расслабленный и тогда любые изменения в течении дня не сильно сбивают настрой невесты, но так бывает не всегда.
Это все-таки очень важный день и чаще свадебная пара пытается максимально организовать свой праздник. И даже если это маленькая свадьба, все равно невесте нужно продумать время на сборы, рассчитать время на дорогу к месту церемонии, если будет фотосессия с фотографом возле знаменитого знака, тоже продумать транспорт и время, так же забронировать место на вечер, туда добраться и тд. А если с невестой прилетают гости, то еще и организовать это все им. И гостиничные номера и транспорт и например билеты на шоу, если они решат куда-то в этот день пойти на шоу. Это частая практика в этом городе, так как тут очень много великолепных шоу и мероприятий. У меня однажды была пара, в которой жених является большим фанатом бейсбола. И они специально выбрали дату свадьбы, когда в Лас Вегасе проходила одна из самых важных бейсбольных игр. Им было важно после церемонии успеть со всеми гостями на игру. Они волновались об этом, ведь город большой и иногда сложно рассчитать дорогу. Кстати, образ у невесты был тоже не совсем обычный, у нее было белое платье и фата, но платье было короткое и внизу были бейсбольные кеды и носки) Довольно оригинально, но выглядело стильно.
Еще многие невесты сталкиваются с вопросом, где же лучше делать свой свадебный макияж. И, конечно, одним из наиболее удобных вариантов для невесты является возможность быть готовой к церемонии без лишних хлопот и переездов. Поэтому обычно невесты выбирают вариант, когда визажисты приезжают к ним, чтобы создать идеальный образ прямо у них дома или в гостиничном номере.
На практике это оказывается гораздо удобнее и комфортнее для самой невесты. Основные преимущества проведения процедуры макияжа на дому или в гостинице для невесты очевидны. Во-первых, это существенно экономит время и нервы. Как известно, особенно в день свадьбы каждая минута на вес золота, и хочется потратить её на что-то по-настоящему важное, а не на бесконечные поездки в салон и ожидание очереди. И если добавить, что невеста в новом городе, как ей рассчитать время на дорогу до визажиста, потом опять в гостиницу или к стилисту по волосам на другой адрес. В общем это много хлопот и дополнительного стресса.
Во-вторых, макияж на дому или в гостиничном номере обеспечивает невесте максимум комфорта и уюта. Она может быть одна или с кем-то из своих близких, кому доверяет или с кем хочет разделить этот момент, или посоветоваться. Наконец, такой подход позволяет невесте быть более спокойной и уверенной в себе. Ведь зная, что мастера приедут прямо к ней, она может быть уверена, что все будет сделано вовремя и спокойно. Она сможет рассчитать время на одевание платья, аксессуаров и крепление фаты, например, и не ехать с ней через весь город с салона домой. Или прикреплять фату дома самой без мастера.
Всегда невесты с благодарностью отмечают возможность услуги на их локации.
Ну и конечно, невеста очень волнуется о своем внешнем виде в этот важный день, не важно большая ли это свадьба или они с женихом вдвоем. Будет фотосессия дополнительная или нет, потому что в Чапел тоже есть фотосессия и это в любом случае снимки на память.
Еще в большинстве чапел в Лас Вегасе есть дополнительная услуга, когда церемонию можно смотреть онлайн все друзья и родственники, которым дадут ссылку на онлайн трансляцию. И это тоже дополнительный пункт волнения у невесты, ведь она скорее всего первый раз должна разобраться как работает трансляция и убедиться получилось ли у гостей онлайн подключиться к просмотру.
Вернемся к внешнему виду, невеста накануне свадьбы все старательно подбирает, но все вместе меряет уже именно в день свадьбы. И она точно не знает как это будет выглядеть вместе, как это будет сочетаться и сидеть и держаться.
Волнение накануне также может поспособствовать что бы невест похудела или поправилась, тут оба варианта часто встречаются. И если платье не на шнуровке, а на замке или пуговицах, то невеста волнуется как оно сядет и будет ли ей в нем комфортно.
У меня было очень много случаев, когда в день свадьбы оказывалось , что платье на невесту мало или велико… и градус волнения повышался…
И насчет туфель тоже отдельная история. В Вегасе очень жарко, невесты пьют воды, намного больше чем обычно, и те, которые склонны к отекам, на утро удивляются почему туфли стали еще меньше.
У меня был случай когда жених прямо утром в день свадьбы побежал искать невесте новые туфли пока мы делали с ней макияж, потому что она просто не могла встать на ноги в них.
Еще невесты переживают что бы взять с собой все необходимое на церемонию и после, все документы и тд. В Лас Вегасе с документами на церемонию тоже нужно быть очень внимательными, потому что без них вас в Чапел не распишут. То есть нужно заранее с женихом поехать в специальное государственное место, там подать заявку на брак, вам дают документ и потом с этим документом нужно ехать уже в церквушку, где вас красиво расписывает Элвис или кто-то другой.
Еще невеста с женихом переживают что бы не забыть кольца. С кольцами тоже были разные интересные истории, и не раз на моих глазах было, когда жених в день свадьбы бегал искал кольца, потому что они забыли кольца дома (в городе, с которого они прилетели) или был случай, когда потеряли.
Не знаю, и честно говоря, волнуется ли невеста сможет ли как-то мальчишник или девичник повлиять на свадьбу. Но, на опыте могу сказать, что стоит. Потому что реально, не один раз на практике я приходила утром к невесте и они говорили, что свадьба отменяется, потому что слишком бурно прошел мальчишник и жених находится в полиции. Или что она поменяла свое мнение сегодня. И так же было когда жених в день свадьбы поменял свое мнение и сборы невесты оказались уже не актуальны. Однажды была такая пара, и невеста сказала, что свадьба отменяется, но ее макияж ей и ее гостям нужен, потому что они решили отправиться га шоу и в ресторан.
Но все же, часто утром невеста волнуется насчет макияжа и прически. Особенно если она не делала пробный макияж и прическу. Или если вообще никогда в жизни не делала профессиональный макияж. Или делала, но был отрицательный опыт, что еще больше добавляет волнения. Будет ли прическа держаться, не распадется ли, не будут ли давить и колоть шпильки в голову, а главное, будет ли ей это идти и будет ли она сама себе нравится в этом образе. Но ситуация еще хуже, если невеста очень мнительная и не доверяет своему мнению, а спрашивает у мамы и подруг. Потому что у всех разный вкус и если они начинают говорить, что-то поменять и опять поменять, то невеста совсем идет на поводу и начинает еще больше волноваться. В итоге, это не только портит настроение невесты, но еще и занимает дополнительное время, и соответственно невеста может из-за этого задержаться и выехать на церемонию позже. Или второпях потом надевать платье и что-то забыть. С макияжем тоже, невеста ждет одобрения потому что многим сложно адекватно оценить себя с профессиональным макияжем. Ведь невеста, как правило, краситься сама так как она привыкла или бывает не красится вовсе. И профессиональный макияж может ее удивить. Особенно когда невеста выбирает пример свадебного макияжа очень яркого и выразительного, а сама при этом себе ресницы только красит.