Принципы уверенного общения. Говори так, чтобы слушали, действуй так, чтобы уважали – Лэс Гиблин

На книгу обратила внимание, так как проблема общения волнует меня уже многие годы. По натуре я интроверт: мой дом – моя крепость; лучше написать, чем позвонить; лучше сделать как-то на коленке самой, чем попросить помощи и т.д. Но в бешеном ритме нынешней жизни полагаться на себя, конечно же, стоит, но не всегда это выход. Чтобы найти даже удалённую работу – надо общаться, чтобы заказать пиццу – надо подтвердить заказ у оператора, чтобы примерить вон ту симпатичную кофточку в магазине – надо попросить продавца, чтобы он её снял с самой верхотуры специальным приспособлением. А как всё это сделать, если общаться ты не умеешь: тебя не слышат, ты путаешься и заикаешься, а в итоге – да ну нафиг эту кофточку!Что же говорит автор данной книги? Естественно – человеку нужен человек. Будь улыбчив, общителен, обаятелен и люди к тебе потянутся. Ведь только такие люди по-настоящем успешны. Как?! Вот тут и начинается… «Да просто будь уверен в себе». Пфф… серьёзно? Если бы всё было так легко, наверное бы у людей проблем с общением не возникало. Нет, я согласна с автором по части того, что вести себя с другими надо так, как ты бы хотел, чтобы они вели себя с тобой (положительно, естественно, даже если человек какафка:). То есть, нельзя опаздывать на встречи, игнорировать звонки и сообщения и прочее-прочее… Красиво звучит и тут очень много но. Например, всем хорошим ты всё равно не будешь, а распылять своё время на неприятных личностей в надежде – «а вдруг он мне когда-нибудь тоже пригодится» – кажется очень не практичным и изматывающим. Многие советы, как мне показалось, рассчитаны на жизнь в несколько утопичной стране, знаете, такой из фильмов: идеальные домики, ровно подстриженные газоны и одинаковые люди с пластмассовыми улыбочками. «Стремитесь поддерживать позитивную атмосферу, ни на что не жалуйтесь даже в близком кругу» – говорит нам автор. Да, чужие проблемы по большей части никому не нужны, но попахивают эти слова лицемерием. Мы всё-таки люди, а не пластиковые куклы. Никто не будет рад вечно ноющему коллеге на работе, который всем гадит в уши. Но порой, после работы, можно и за жизнь поговорить с коллегами в тесном кругу. А то получается, ты всех выслушивай, со всеми соглашайся, но в ответ что-то подобное – если вдруг тебя случайно спросят. Но мы же помнит, что никому это особенно не надо, и так ты вместо собеседника становишься лишь слушателем. Ещё мне не понравился совет – всё время смотреть собеседнику в глаза. Не на всех это производит должное впечатление – будто ты ловишь каждое слово, может и изрядно напрягать. Возможно, в качестве эдакой корпоративной этики, книгу и стоит рассматривать как руководство к действию, хотя вряд ли что-то новое из неё почерпнёте. В ней точно не последнюю роль сыграл западный менталитет. Если абстрагироваться от всего написанного в книге (а повторов там хватает) мысль в ней по сути только одна – учитесь улыбаться. Это неплохо, но и этого маловато, чтобы обрести силу и уверенность в общении.

Трудно поверить, что эта книга вышла более чем 50 лет назад, ведь ее посыл актуален и в настоящие дни! Развиваемая автором мысль о том, что наше счастье напрямую зависит от взаимоотношений с другими людьми нашла моё полное признание. Можно сколько угодно говорить о том, что вам плевать на то, что о вас думают, но в таком случае вы обманываете в первую очередь себя! Мы живём в обществе, мы привязаны к другим с древнейших времён и с этим уже ничего не поделаешь. А, значит, нам нужно понимать ближнего и уметь выстраивать с ним диалог. О том как этого добиться Лэс Гиблин пишет с потрясающим откровением и знанием дела.