Наполеон Хилл
Думай, общайся, богатей! 6 бестселлеров под одной обложкой
Учимся пробивать стену головой 20:00–22:40
Сегодня вас ждут сюрпризы. Инструктор попросит вас проделать несколько неожиданных упражнений – упражнений, которые разом заставят вас выйти из норки, подарят вам неслыханную свободу и небывалую легкость.
Вас научат управлять голосом так, чтобы ощущать власть над аудиторией.
Вы узнаете, как оживить свою манеру речи и как подчеркивать главное в своем выступлении, чтобы речь звучала выразительнее и ярче.
Вы научитесь подчинять себе поток речи, чтобы при необходимости менять темп и, следовательно, избегать монотонности.
Вы узнаете, как сделать так, чтобы тело работало в унисон с голосом и мозгом, и вам сразу станет легче жестикулировать.
По окончании этого занятия вы станете увереннее в себе как в ораторе – и поймете, что чудесно провели вечер!
Готовить выступление к этому занятию не нужно.
Вы получите анкеты для самоанализа
Каждому учащемуся выдадут бланк анкеты для самоанализа. Эта анкета касается разных сторон личности. Вас попросят взять эту анкету для самооценки домой и тщательно оценить себя. Никто, кроме вас, не узнает результатов, анкету мы даем для личного пользования. На следующей неделе вам выдадут инструкции по обработке результатов анкеты.
Готовьтесь спеть гимн группы
В завершение сегодняшнего занятия куратор даст кому-то из учащихся задание сочинить текст гимна группы, который группа исполнит на церемонии вручения дипломов об окончании курсов.
Готовы ли вы к занятию № 12?
Не забудьте, что на следующей неделе, на занятии № 12, вы должны будете рассказать о том, как преодолели страх, как выработали уверенность в себе или как научились не беспокоиться.
Обязательно примените на практике не меньше одного правила, которые приводит Дейл Карнеги в книге «Как перестать беспокоиться и начать жить», и обязательно расскажите о результатах этого эксперимента. Тогда вы практически наверняка произнесете превосходную речь.
Темы выступлений, награды и домашнее чтение к занятию № 11
Темы выступлений
18:00–20:00. По 60 секунд. Два вступительных слова.
20:00–22:40. Готовиться к выступлению не нужно.
Награды
18:00–20:00. Карандаш за особые достижения тому, кто покажет себя наилучшим образом на занятии, посвященном пробиванию стен головой – если он еще не получал этот приз ранее; в таком случае карандаш перейдет к человеку, который получит второе место по количеству голосов.
Домашнее чтение
Для подготовки к занятию № 11 прочитайте главу VIII из книги «Ораторское искусство и оказание влияния на деловых партнеров» – «Личные качества и манера держаться на кафедре». Не забудьте об «Улучшении навыков устной речи» – изучите эту рубрику в конце всех оставшихся глав книги «Ораторское искусство и оказание влияния на деловых партнеров».
Прочитайте следующие 20 страниц из книги «Как перестать беспокоиться и начать жить».
Занятие 12
18:00–20:00. Экспромты
20:00–22:40. Как преодолеть страх и беспокойство
Дата ____________________________________________
Инструктор ______________________________________
Экспромты 18:00–20:00
Сегодня вы можете расслабиться и с аппетитом пообедать, потому что домашнее задание к этому занятию очень простое. Вы будете говорить экспромтом. За четыре минуты до выступления куратор вручит вам бумажку, на которой вы прочитаете тему или несколько тем.
Куратор прекрасно знает, что успех публичного выступления зависит скорее от подбора материала, нежели от выдающихся ораторских способностей, поэтому он выберет для вас тему, соответствующую вашим познаниям, интересам и опыту.
Например, если вы врач, куратор, возможно, сформулирует тему так: «Считаете ли вы, что медицина должна стать полностью бесплатной? Обоснуйте свое мнение». Если вы аудитор, вас попросят рассказать, нуждаемся ли мы в налоговой реформе и насколько масштабной она должна быть. Страховой агент получит тему «Почему 90 % полисов страхования жизни продают 10 % страховых агентов?» Молодую мать попросят рассказать, что лучше – взять на себя всю заботу о детях или нанять няню. Предпринимательница получит тему «Нужно ли женщинам в бизнесе трудиться больше мужчин, чтобы добиться успеха, и почему?»
На экспромт вам дадут две минуты.
Как преодолеть страх и беспокойство 20:00–22:40
Когда вы записались на курсы, то получили книгу Дейла Карнеги «Как перестать беспокоиться и начать жить».
Каждую неделю мы просили вас читать разделы из этой книги.
Вас побуждали применять правила в собственной жизни – для подготовки к сегодняшнему выступлению.
Расскажите нам сегодня о собственном опыте применения этих правил, о том, как вы пытались их применить и как они вам помогли или не помогли. Или поведайте о собственном опыте преодоления страха и выработки уверенности в себе.
НЕ НАЧИНАЙТЕ выступление с заявлений вроде: «Беспокойство – ужасное чувство. Оно подрывает здоровье. Оно еще ни разу никому не помогало».
Подобные зачины унылы и избиты. Начните свое сегодняшнее выступление с нескольких слов о себе.
Заявите, например, что «Я так много нервничал, что пять лет назад у меня образовалась язва желудка». (Иначе говоря, постарайтесь начать первую же фразу со слова «Я» и говорите о собственном опыте преодоления беспокойства. Если вы хотите прочитать нам нравоучение о пагубном влиянии беспокойства, расскажите об этом вкратце в самом конце речи, а не в начале.)
На этом занятии волшебная формула вам не понадобится. Позволим себе повторить: волшебную формулу мы применяем только тогда, когда нам нужно убедить слушателей что-то сделать. Сегодня вы не будете просить слушателей ничего делать, а просто расскажете о том, как вам лично пришлось исцеляться от тревожности или прогонять парализующий страх и вырабатывать уверенность в себе.
Советуем вам сегодня воспользоваться другой, очень простой формулой. Эту формулу можно применять, когда вы сочиняете пьесу, роман, рассказ или киносценарий. Дейлу Карнеги рассказал о ней Ховард Линдсей, соавтор «Жизни с отцом» – эта бродвейская постановка собрала 10 миллионов долларов и шла в Нью-Йорке более восьми лет. Она побила все рекорды в истории американского театра. Ховард Линдсей утверждает, что в сюжете пьесы должно быть три этапа.
• Этап I. Заставить зрителей полюбить героя.
• Этап II. Навлечь на героя неприятности.
• Этап III. Избавить героя от неприятностей.
Посмотрите, как просто пройти все эти этапы в сегодняшнем рассказе о беспокойстве.
• Этап I. Герой речи – вы сами. Вы можете заставить аудиторию полюбить вас, если сами ее полюбите. Перед началом выступления скажите себе: «Эти люди мне нравятся. Я рад, что вместе с ними участвую в этом образовательном предприятии». Начните выступление с теплыми чувствами.
• Этап II. Первой же фразой навлеките на себя неприятности: «Я так много нервничал, что пять лет назад у меня образовалась язва желудка».
Теперь посвятите остаток речи тому, чтобы рассказать соученикам, чему они могут научиться на вашем опыте. Практически любая речь будет интересной, если человек рассказывает о том, чему его научила жизнь.
Каждая фраза из вашего сегодняшнего выступления должна быть разговорной – как будто вы беседуете с человеком, сидящим напротив вас за обеденным столом.
Естественно, если попытки преодолеть страх и беспокойство не привели ни к каким результатам, вы об этом говорить не можете, зато, вероятно, можете рассказать о каком-то опыте столкновения со страхом и беспокойством – своем собственном или чужом. А можете рассказать о чем вам захочется.
Три книги в награду
Сегодня за лучшее выступление на тему «Как я поборол страх» или «Как я поборол тревогу» присуждаются три книги. Право на награду имеет каждый.
Сегодня вы проголосуете за троих.
Три приза – это три экземпляра книги Дейла Карнеги «Сборник биографий» с автографом автора.
Однако сегодня победители их не получат. Книги будут отправлены по почте из Нью-Йорка. Просим вас записать свою победоносную речь и отправить ее Дейлу Карнеги. Обязательно сообщите, что эта речь удостоилась награды на двенадцатом занятии курсов в группе номер такой-то. Разумеется, сообщите свое имя и адрес, а также фамилию руководителя курсов в вашем районе.
Разрешите снова обратиться к вам за помощью
Были ли вы в числе тех, кто месяца полтора назад сообщил нам имена и адреса некоторых своих друзей, которых могли бы заинтересовать курсы Дейла Карнеги? Если да, мы вам признательны. Может быть, вы сообщите нам еще несколько имен и адресов?
Если вы не сообщили нам имена и адреса, когда мы обращались к вам в прошлый раз, не сделаете ли вы это сегодня?
Как мы уже говорили, мы будем рады, если вы дадите нам имена и адреса тех людей, с которыми вы уже говорили о наших курсах и которые, как вы имеете основания полагать, ими заинтересовались. Мы хотим сказать, что не нужно снабжать нас именами и адресами тех, кому, по вашему мнению, следовало бы пройти наши курсы, если вам не известно наверняка, что курсы их хотя бы в какой-то степени интересуют.
Мы будем рады сослаться на вас в письме к этим людям, но не сделаем этого, если вы не дадите нам письменное разрешение. Люди, чьи имена вы нам дадите, получат приглашения на следующее организационное занятие.
Сегодня назначат помощников на следующую неделю
Ваш куратор назовет сегодня одного или нескольких учащихся, которые будут исполнять обязанности кураторов групп на занятии-совещании на следующей неделе. Таким образом у этих людей будет неделя на то, чтобы изучить правила и подготовиться к тому, чтобы помочь кураторам (см. стр. 99–100).
Запаситесь снаряжением
На занятии-совещании вас попросят в течение 60 секунд говорить о том, что нужно сделать, чтобы улучшить жизнь в вашем городе. Вам нужно будет подкрепить свои тезис и довод описанием случая, статистикой, свидетельством специалиста или наглядным пособием. Поэтому как можно скорее выберите тему и начинайте собирать материал.
Темы выступлений, награды и домашнее чтение к занятию № 12
Темы выступлений
18:00–20:00. 2 минуты. Экспромт.
20:00–22:40. 2 минуты. Рассказ о том, как вы преодолели страх или беспокойство.
Награды
20:00–22:40. Экземпляры книги Дейла Карнеги «Сборник биографий» с автографом автора – троим учащимся, чьи выступления на тему «Как я преодолел страх» или «Как я преодолел беспокойство» будут признаны лучшими. (Призы будут высланы по почте, как только Дейл Карнеги получит запись каждого выступления.)
Домашнее чтение
Для подготовки к занятию № 12 прочитайте главу Х из книги «Ораторское искусство и оказание влияния на деловых партнеров» – «Как мгновенно завладеть вниманием аудитории».
Просим вас также продолжать читать «Как перестать беспокоиться и начать жить» – изучите следующие 10 страниц.
Занятие 13
18:00–20:00. Преодоление ваших личных ораторских недостатков
20:00–22:40. Как сэкономить время и добиться гораздо большего на совещаниях
Дата ____________________________________________
Инструктор ______________________________________
Преодоление ваших личных ораторских недостатков 18:00–20:00
Сегодня вы примете участие в лабораторной работе. На этом занятии вы проведете пересмотр всего, чему научились на наших курсах, узнаете, чего еще вам предстоит добиться, обсудите собственные сложности во всем, что касается ораторского искусства и умения общаться с людьми, и получите советы и предложения от соучеников.
Не утруждайте себя подготовкой к этому занятию. Всего лишь поразмыслите о том, какие сложности вы испытываете при выступлениях и в отношениях с людьми, а потом, на занятии, откровенно обсудите их и попросите вам помочь.
Вот как проводится это занятие.
Вас вызовут на подиум, как обычно, и вы в течение 60 секунд будете рассказывать о своих сложностях. В заключение вы попросите совета. Куратор спросит, у кого есть какие-то предложения. Когда несколько человек поднимут руки, вы должны будете кивнуть тому, кого захотите выслушать. У выбранного таким образом человека будет 60 секунд на то, чтобы дать вам полезные советы. Если никто не вызовется или если постоянно будут поднимать руки одни и те же люди, куратор сам обратится к кому-то из учащихся. Так что на этом занятии будьте постоянно начеку – ведь вас в любой момент могут вызвать.
Неужели соученики, многие из которых никогда не изучали ни ораторское искусство, ни психологию, по крайней мере, знакомы с ними не больше, чем вы, помогут вам преодолеть трудности в общении и в ораторском искусстве? Вы сами удивитесь, какие мудрые советы вы сегодня получите и как они вас вдохновят.
Начинайте обдумывать кандидатов на должность кураторов групп
Через две недели, начиная с сегодняшнего дня, вам предстоит голосование, которое окажется судьбоносным для будущих слушателей наших курсов. Вы выберете из числа своих соучеников четырех человек, которые, как вам кажется, лучше всего подходят для того, чтобы поработать кураторами групп в следующем семестре. Пожалуйста, начинайте думать об этом. Прежде всего взвесьте, какими качествами должен обладать куратор группы. Несомненно, к настоящему моменту вы уже прекрасно знаете, какие качества вам нравятся в кураторах. Затем подумайте о том, какие четыре человека из вашей группы наиболее щедро наделены этими качествами.
Избранные учащиеся получат возможность пройти обучение в школе кураторов.
Мистер Карнеги и его сотрудники будут вам глубоко признательны, если вы подойдете к этому вопросу с глубоким пониманием.
Как сэкономить время и добиться гораздо большего на совещаниях 20:00–22:40
Большинство из вас, тех, кто пришел на эти курсы, твердо намерены впоследствии занять видное положение в обществе, в деловом мире, в профессиональных кругах. Если бы вы не были честолюбивы, то не оказались бы в этой группе. Чтобы стать лидером, вы должны принимать активное участие во всякого рода совещаниях и проводить собрания.
На это некоторые наши учащиеся возражают: «Мне это неинтересно, я никогда не принимаю участия в совещаниях».
Глупости! Любой, кто наделен даром речи, принимает участие в совещаниях едва ли не ежедневно. Когда мать разговаривает с детьми о том, стоит или нет играть с малолетним хулиганом Джонни Смитом из соседнего дома, это совещание. И что такое заседание совета директоров, как не совещание – причем председатель руководит им!
Поскольку все мы ежедневно участвуем в совещаниях, это занятие будет носить абсолютно практический характер.
Сегодня вы узнаете:
(а) как продуктивно выступать на совещании;
(б) как принимать активное участие в совещании;
(в) как проводить совещание.
Что вы будете делать на этом занятии
Вот план сегодняшнего занятия:
1. Краткое вступительное слово инструктора.
2. Объяснение, что такое формула «ТДПН».
3. Речи «членов городского совета».
4. Тренировка умения задавать диагностические вопросы и их использования.
5. Показательное совещание.
6. Перерыв.
7. Совещания в группе.
Эту формулу вы уже знаете
Формула, на основе которой вы построите выступление «члена городского совета», а также – с понятными изменениями и дополнениями – свои выступления на совещании – называется формула «ТДПН», то есть тезис-довод-пример-«ну как?». Разумеется, это четыре последних пункта волшебной формулы. Пожалуйста, пользуйтесь этой формулой, когда будете произносить речь «члена городского совета».
После того как инструктор кратко ознакомит группу с формулой «ТДПН», занятие превратится в старое доброе заседание городского совета. Каждый учащийся будет говорить на тему «Как мы можем улучшить жизнь в нашем городе» в течение 60 секунд. («Наш город» – это не город, в котором проходят курсы, а город, где вы живете). Инструктор откроет заседание вопросом: «Как мы можем улучшить жизнь в нашем городе? Какие будут предложения?» Когда свои предложения выскажут все ораторы-добровольцы, инструктор вызовет тех, кто еще не говорил.
Нет, вам не обязательно высказывать какие-то революционные, оригинальные предложения, – ничего страшного, если ваше предложение кто-то уже высказал. Вы вправе просто поддержать кого-то из выступавших.
Эта часть занятия пройдет веселее, если кто-то из учащихся возразит против каких-то из высказанных предложений. То есть если один из учащихся предложит построить скоростное шоссе через весь город, другой может возразить, что городу это не по карману. Однако помните, что, если вы выступите с речью-протестом, вам все равно больше не разрешат выступать на «заседании», то есть на «заседании» можно выступить только один раз.
Выступление «члена городского совета» – это подготовленная речь, и подготовьте ее, пожалуйста, тщательно. Особое внимание обратите на то, чтобы подкрепить свой тезис и довод случаем, статистикой, свидетельством специалиста или наглядным пособием.
Скажем, оратор, живущий в Чикаго, вправе сказать: «Вот мой тезис: я предлагаю подать мэру петицию, чтобы полиции дали указание провести кампанию против водителей, которые подают звуковые сигналы без необходимости. Довод: подобные кампании всегда приносят плоды». Итак, оратор заявил, что подобные кампании приносят плоды. Если он хочет, чтобы ему кто-нибудь поверил, ему нужно привести доказательства. Вот как можно это сделать: «Возьмем, к примеру, действия Ла Гуардиа[9] на посту мэра Нью-Йорка. Он провел кампанию против шума, которая не просто привела к немедленным результатам – там тихо до сих пор! Откуда я это знаю? Когда я позавчера был в Нью-Йорке, там гудели в гудки гораздо реже, чем у нас в Чикаго».
В целом пример должен подкреплять тезис и довод. Многие учащиеся приводят примеры лишь для того, чтобы показать, что что-то неладно, и не доказывают, что их предложение исправит ситуацию. Скажем, оратор говорит: «В нашем городе нужна подземная парковка. Положение с парковками в городе просто кошмарное. Когда я сегодня утром ехал на работу, то накрутил чуть ли не милю в поисках места и в итоге опоздал». Что сделал этот оратор? Он подкрепил свое заявление о том, что ситуация с парковкой очень плохая. Но он не подкрепил свое заявление о том, что для исправления ситуации городу необходима подземная парковка.
Вы имеете полное право привести пример, подтверждающий, что ситуация, требующая вмешательства, действительно существует, но при этом – по возможности – следует привести и свидетельства в пользу вашего заявления, что ваше предложение вправду ее исправит. Например, в вышеприведенном случае можно добавить: «Подземная парковка, несомненно, спасет положение. Посмотрите, насколько лучше стало в Сан-Франциско, когда там стали строить такие парковки» и т. д. и т. п. Иначе говоря, от вас ждут доказательств, что вы предлагаете хороший выход из положения и что ваше лекарство исцелит недуг.
Итак, выбрав пример, задайте себе вопрос: «Действительно ли мой пример доказывает, что лекарство подействует?» Если нет, обязательно найдите другой пример, который подкрепит ваш тезис и довод.
Обратите внимание, что доказывать, что ваше лекарство исцелит недуг, нужно не всегда. Приведем пример. Тезис: «Ложитесь спать в обычное время, а вставайте на час раньше обычного», довод: «Так у вас получится лишний час на чтение». Очевидно, не нужно подкреплять примером заявление о том, что если человек ложится в обычное время, а встает на час раньше, у него будет на час больше свободного времени!
Помните, что ваше выступление не удостоится похвалы инструктора, если вы не подкрепите свой довод вескими примерами, когда это будет желательно.
Просим вас заучить наизусть эти четыре вопроса
Следующей задачей инструктора на сегодняшнем занятии будет проверить, что все учащиеся в группе знают наизусть четыре вопроса, которые следует задавать на любом совещании, посвященном решению тех или иных проблем – эти диагностические вопросы придадут совещаниям легкость и ясность, цель и направление, скорость и действенность. Обязательно выучите четыре вопроса наизусть и всегда задавайте их на совещаниях – на работе, дома, всегда, когда нужно решить какую-то проблему.
Итак, диагностические вопросы:
1. В чем состоит проблема?
2. В чем причины проблемы?
3. Каковы возможные решения?
4. Каково лучшее из возможных решений?
Посмотрим, как применять эти четыре вопроса на практике. Предположим, к примеру, что мы – партнеры в предприятии розничной торговли и проводим совещание по вопросу о том, как увеличить прибыль. Итак, мы спрашиваем.
Вопрос 1. В чем состоит проблема?
У нас слишком высокие цены? Недостаточно привлекательная реклама? Нерасторопная служба доставки? Неудобная система кредитов? Нет; предположим, в результате обсуждения выясняется, что главная наша проблема – незаинтересованные, неприветливые продавщицы.
Вопрос 2. В чем причина проблемы?
Почему наши продавщицы не заинтересованы в своей работе и неприветливы? Может быть, никто не позаботился о том, чтобы они были заинтересованы и приветливы?
А может быть, они перегружены работой? Смертельно усталый человек часто бывает недостаточно вежлив. Пожалуй, даже лорд Честерфильд был несколько раздражительным, когда падал с ног от усталости.
Не исключено, что продавщицам кажется, что им недоплачивают, они на это обижаются и поэтому не хотят перетруждаться на службе.
Вопрос 3. Каковы возможные решения?
Возможные решения таковы:
1. Можно уволить главных разгильдяек и пригрозить увольнением остальным.
2. Можно прочитать продавщицам нотацию о том, как важно быть приветливыми и проявлять интерес к своей работе.
3. Можно давать им премию в процентах от выручки.
4. Можно объяснить, что если они выработают у себя привычку к приветливости, то и сами получат выгоду, поскольку:
(а) станут популярнее в обществе. Приветливость делает девушку привлекательной в глазах молодых людей и помогает найти мужа;
(б) приветливость повышает настроение;
(в) поскольку неприветливость – главный недостаток продавцов в магазинах, приветливая продавщица легко найдет себе работу и продвинется по службе;
(г) приветливость и интерес к работе развеют скуку, снимут усталость, и девушки будут возвращаться домой уже не такими разбитыми.
Вопрос 4. Каково лучшее из возможных решений?
Мы обсудили четыре возможных решения проблемы незаинтересованных продавщиц. Лучшим выходом из положения станет сочетание двух из четырех решений, и не нужно быть доктором наук, чтобы выбрать те два, которые мы имеем в виду.
