Я спрашиваю – мне отвечают. Инструменты искусного диалога – Нина Зверева
Как вы думаете, что важнее всего в общении? Может быть, умение хорошо выглядеть, правильная речь или непринужденность? Нина Зверева и Светлана Иконникова, специалисты по коммуникации, психологии общения и риторике, считают, что самое главное в общении – это вопросы. С помощью вопросов можно поддержать собеседника или вывести из себя, заставить задуматься или почувствовать к вам симпатию. А ответы позволяют наладить дружеское общение или, наоборот, выстроить стену отчуждения.
«Если вы точно понимаете, что вопрос нарочно сформулировали, чтобы ударить вас побольнее, вы можете не отвечать троллю, но объяснить слушателям или читателям, почему он спрашивает об этом».
Вы узнаете
• что такое «вопрос наповал»;
• кому нельзя задавать вопросы во время светской беседы;
• как блестяще ответить на неудобный вопрос;
• и многое другое!
«Роман Абрамович десятилетиями не отвечает на вопросы журналистов. Даже если они звучат совершенно не обидно (а порой и комплиментарно), он воспринимает их как фоновый шум. Изредка, раз в несколько лет, дает интервью, но никто не знает, долго ли идет процесс согласования СМИ, интервьюера, вопросов и ответов…»
Для кого
Эта книга для всех, кто хочет научиться искусству диалога: для родителей, желающих найти общий язык с подростком, журналистов, сотрудников отдела кадров, публичных должностных лиц или руководителей компаний.
Умение задавать вопросы, считается одним из самых важных скилов в современном мире. Если вы умеете правильно задавать вопросы, то вам откроются все секреты мира. Да, с детства мы учимся разговаривать, выстраивать коммуникацию, но задумывались ли вы, а умеете ли вы правильно задавать вопросы? Чтобы человеку не пришлось миллион раз переспрашивать вас, чтобы вы получили именно ту информацию, которая вам необходима, чтобы разобраться во всех моментах.В моей рабочей среде очень важно уметь задавать вопросы. Раньше я была журналистом, где меня этому учили, сейчас я HR специалист, которому очень важно через один вопрос понять большое количество информации. Именно поэтому меня очень привлекла эта книга. Одного из авторов я довольно давно знаю по своей карьере тележурналиста, а вот Светлана не так давно приезжала в Тверь на встречу с читателями. Но давайте говорить честно, правильные вопросы нужны не только в профессиональной среде, но и в повседневной жизни.Книга очень понравилась своей простотой. Авторы рассказывают о примерах из своей карьеры и повседневной жизни, когда правильный вопрос вел за собой классные результаты. Ты восхищаешься этим умением, начинаешь пытаться на практике разобраться во всем. А авторы помогают с юмором и конечно же с практическими заданиями.Но добавлю немного дегтя. Так как я не очень люблю когда в книгах авторы указывают на свои раннее изданные работы или пытаются продать мне свой курс, немного меня это отталкивало, заметила, что у многих сложилась такое мнение. Но более ничего плохого не могу сказать про книгу. Читается очень быстро и легко, с улыбкой на губах. А самое главное, все советы можно применить прямо здесь и сейчас.
Книгу было интересно читать. Она представляет различные инструменты и техники для развития навыков эффективного общения. Но я обнаружила несколько недостатков, которые мне не понравились.Во-первых, мне показалось, что в книге было недостаточно примеров. Я бы хотела видеть больше реальных ситуаций, в которых можно было бы применить описываемые инструменты.Во-вторых, меня раздражали отсылки к собственной школе автора и реклама, которые встречались в каждой главе. Хотелось бы больше фокуса по теме книги и меньше отвлечений.Наконец, немного смутило, как автор регулярно упоминала, как успешно она справлялась с различными ситуациями. Это создавало впечатление саморекламыВ целом, книга представляет интересные и полезные идеи. Рекомендую ее тем, кто интересуется развитием навыков общения, но с учетом указанных недостатков.
Сейчас много читаю литературы про переговоры, решила, что умение задавать вопросы это важный навык. Отличные отзывы на разных платформах, но прорваться через самолюбование авторов я не смогла. А вот в этой ситуации Нина Сергеевна сделала вот так, в этой грациозно вышла из ситуации вот так, а вот здесь смогла сделать нужную растерянную паузу. Светлана чуть реже, но тоже молодец.