Олег Коцарь
35 карт бизнеса для успеха
Карты бизнеса для успеха.
Успешный Бизнес, это полезные идеи и эффективное управление затратами на их воплощение.
Мы систематизировали информацию по основным бизнес-процессам для удобства быстрого ознакомления или для напоминания. Для вас в этом сборнике 35 бизнес-карт и дополнительно подборка практических советов из 30 популярных книг по бизнесу.
Карта №1. Основные блоки бизнеса (7П).
1. Продукт бизнеса. Это создание продукта, упаковка продукта, поддержание гарантии на продукт.
2. Партнеры в бизнесе. Это участники создания продукта: владельцы, сотрудники, поставщики.
3. Покупатели продукта. Это ценители продукта, потенциальные и фактические.
4. Прибыль в бизнесе. Это плата бизнесу от благодарных покупателей и партнеров.
5. Продвижение продукта. Это способы убеждения покупателей в необходимости продукта.
6. Продажи продукта. Это передача продукта покупателям за деньги.
7. Показатели бизнеса. Это мониторинг эффективности всех важных блоков бизнеса: продукта, партнеров, покупателей, продвижения, продаж, прибыли.
Карта №2. Главные инструменты бизнеса.
1. Команда 2. Финансы 3.Товар 4.Оборудование 5.Места продаж.
Блок бизнеса 1 из карты №1. Продукт бизнеса. Создание продукта, упаковка продукта, поддержание гарантии продукта.
Создание продукта – это покупка готового продукта для перепродажи или изготовление продукта из сырья, материалов, из других товаров или создание продукта – услуги.
Продукт должен быть привлекательно упакован, в том числе и продукт- услуга. Привлекательность определяется вниманием к продукту потенциальных покупателей. Если упаковка заинтересовала ваших клиентов, если упаковка сохраняет продукт, если упаковка соответствует требованиям закона, значит у вас хорошая упаковка.
Продукт должен иметь заявленную гарантию – определенный период на сохранение своих качеств.
Карта №3. Требования к современному продукту (6Э).
– Эффективность
– Экономичность
– Экологичность
– Эстетичность
– Эмоциональность
– Экстраординарность
Карта №4. Где брать новые идеи для создания или развития продукта. 10 источников.
1. Книги от успешных предпринимателей. Если нет времени, слушайте их аудио книги во время дороги.
2. Конкуренты-коллеги-лидеры. Изучайте опыт своих коллег-конкурентов из других городов и из других стран. Заходите на их сайты, в их соцсети. Заходите в магазины конкурентов, особенно в других городах и странах. Периодически покупайте товары или услуги у конкурентов-лидеров, чтобы оценить качество их работы и перенять лучшее.
3. Записывайте удачные примеры обслуживания, с которыми вы сталкиваетесь в жизни в разных сферах. Думайте, как их применить у себя в компании. Не удачные примеры обслуживания исключайте у себя в компании.
4. Регулярно проводите опросы покупателей, клиентов.
5. Обращайтесь в консалтинговые агентства и к бизнес-консультантам за советом. Они аккумулируют опыт разных сфер и часто, могут предложить эффективную бизнес-новинку.
6. Чаще спрашивайте совета у сотрудников. Мотивируйте их на поиск новых решений для роста эффективности компании.
7. Периодически проводите мозговые штурмы на поиск новый идей с креативными коллегами в оригинальной обстановке.
8. Посещайте выставки компаний профильных и смежных отраслей для поиска новых идей.
9. Подпишитесь в социальных сетях на новостийные каналы своего рынка.
10. Периодически наблюдайте за работой своих сотрудников со стороны. Подмечайте, что можно улучшить в их процессах.
Карта №5. Методы поиска креативных идей для придумывания или улучшения продукта.
1. Метод SCAMPER (Substitute Combine Adapt Modify Put Eliminate Reverse), автор Боб Эберле 1997год. Применяется для разработки новых продуктов. Суть в поиске вариантов изменений:
Substitute – заменяем, например, специалистов, материалы, части.
Combine – комбинируем, например, с другими процессами, материалами и т.п.
Adapt – добавляем, например, продукты, функционал, приспособления.
Modify – модифицируем, например, меняем форму, цвет, размер и т.п.
Put – берем у других, например, в другой отрасли или от другого механизма.
Eliminate – упрощаем, оставляем, например, одну функцию.
Reverse – меняем местами, переворачиваем, используем противоположное.
2. Метод создания идеального продукта. Насыщаем продукт всеми сопутствующими желаниями. Разделяем то, что невозможно разделить. Меняем функционал, вид товара, даже на противоположный. Отдельный элемент или функцию сильно увеличиваем. Ищем скрытые возможности, как можно дополнительно использовать упаковку или товар.
3. Мозговой штурм. Креативные участники, собранные вместе в нестандартной обстановке, по очереди излагают максимальное количество идей, не ограничивая себя технологическими рамками. Записываются все идеи. Затем отбираются наиболее подходящие.
4. Метод Дельфи: мозговой штурм, где участники-эксперты, находятся отдельно друг от друга и не могут влиять на идеи друг друга. Периодически организатор знакомит участников с идеями других, позволяя развивать их.
5. Метод ТРИЗ (теория решения изобретательских задач), при котором участники ищут способы как заполнить пробел между стадиями «как есть» до стадии «как должно быть».
6. Метод латерального мышления де Боно: Участник по очереди как бы надевает на себя 6 шапок:
белая – аналитическое мышление, красная – эмоциональное мышление, чёрная – критическое мышление, жёлтая – оптимистическое мышление, зелёная – творческое мышление, синяя – мышление в большой перспективе. И с позиции каждой шапки ищет решение проблемы.
Бизнес-совет. Пропустите вперед конкурентов.
Если вы увидели интересную, но потенциально опасную, чуть приоткрытую дверь, то вы, как человек ценящий себя, отправите туда на разведку кого-то не сильно для вас важного, но опытного.
Конкуренты, особенно конкуренты-лидеры, отлично могут подойти для этой миссии. Если рынок открывает очередную заманчивую, но не известную возможность, не торопитесь осваивать ее самостоятельно, если у вас нет для таких экспериментов лишних денег.
Пустите вперед себя на год-два более активных и внимательно наблюдайте за ними. Рассмотрите их ошибки, оцените плюсы и минусы нового направления, в новом для рынка бизнесе позиция второго, зачастую, приносит больше выгод, чем позиция первопроходца.
Карта №6. Организация рабочего места. 5S система.
5S система рационализации рабочего пространства разработана в Японии.
1) cэири (整理), организация, организуй рабочее место с учетом его предназначения;
2) cэитон (整頓), порядок, заведи постоянное место для каждого типа предметов, необходимых для работы;
3) cэисо (清掃), уборка, убери с рабочего места всё лишнее;
4) сэикэцу (清潔) улучшение, регулярно улучшай свое рабочее место и свою работу;
5) сицукэ (躾), дисциплина, соблюдай дисциплину в выполнении работы.
Цели 5S системы: повышение эффективности работы, снижение количества несчастных случаев, создание хорошего психологического климата.
Блок бизнеса 2 из карты №1. Партнеры бизнеса. Это владельцы, сотрудники, поставщики.
Бизнес создается и развивается с помощью партнеров. Это ваши сотрудники, поставщики, у некоторых и компаньоны-совладельцы.
Все ваши партнеры должны быть заинтересованы в общем результате – росте вашего бизнеса.
Вам нужно создать стимул для ваших партнеров, чтобы рост их доходов находился в зависимости от роста доходов вашего бизнеса.
Карта №7. Что необходимо сотрудникам от своей компании. 10 пунктов.
1. Достойная оплата. 2. Комфорт. 3. Одобрение. 4. Саморазвитие. 5. Доверие. 6. Сопричастность. 7. Возможность выделиться. 8. Новизна. 9. Открытость. 10. Поддержка.
Карта №8. Неденежные инструменты вовлечения сотрудников в процесс развития фирмы.
5 инструментов.
1. Понятный сотрудникам план развития компании.
2. Доступное для общения с сотрудниками руководство.
3. Канал для регулярного информирования сотрудников о новостях компании. Варианты: закрытая группа в соц. сетях, рассылка, стенд в офисе/магазине.
4. Корпоративный стиль: а) приятное внешнее оформление рекламы и офиса/магазина, б) хорошие традиции.
5. Позитивная атмосфера. Корректная работа со сложными сотрудниками. Уважительная поддержка сотрудников при проблемах. Психологическая мотивация успешных.
Карта №9. 10 признаков идеального сотрудника.
1. Работа в команде. 2. Позитивные коммуникации. 3. Взаимопомощь. 4. Креативность. 5. Системность. 6. Гибкость. 7. Стрессоустойчивость. 8. Терпеливость. 9. Умение работать с многосоставными задачами. 10. Трудолюбие.
Бизнес-совет. Большим целям нужны способы их достижений.
Большие цели, указанные без пояснения способа их достижения, могут напугать сотрудников. Большинство людей консервативны и стараются избегать заметных изменений в своей работе. Объединяйте людей по способам достижения целей. Способы должны быть понятны и выгодны сотрудникам.
Бизнес-совет. Поединок для выбора лучшего сотрудника.
Попробуйте превратить рутину выбора нового сотрудника в увлекательное соревнование. Например, по резюме вы отобрали четырех потенциальных кандидатов и вам нужно понять, кто из них лучше всех подходит вам, предложите им поединок в два раунда.
Первый раунд: пара на пару, и это не должен быть ММА. По очереди и заданному таймингу одна пара задает другой вопросы и получает ответы по теме тех дел, которые им придется выполнять.
Задача – поставить соперников в трудную ситуацию. Следите как ведут себя игроки, насколько грамотно излагают вопросы и ответы, как работают в паре. Оценивайте кандидатов не в одиночку, а с одним или парой ваших опытных коллег. По итогам первого раунда выберите лучших двух, не обязательно из одной команды и проведите второй раунд между ними.
В такой соревновательной энергичной форме потенциал кандидатов раскроется наиболее полно, и вы получите удовольствие от мероприятия). Отпустите кандидатов без итогового решения и обсудите с вашими коллегами плюсы и минусы каждого кандидата. Примите решение на следующий день.
Помните, что оценку кандидатов нужно делать на основе заранее составленных требований по профессиональным и по психологическим критериям. Не идите на компромисс, выбирайте тех, кто лучше вас сделает планируемую работу и с кем вам будет комфортно работать в одной команде.