Марьяна Васильева
Как бизнес делает мир лучше
Беловежская Валерия
Валерия Беловежская- – совладелица и руководитель отдела развития детской шахматной онлайн-школы «Яблоко Ньютона».
С детства мечтала стать писателем, но поступила на стройфак. Закончила его с красным дипломом ПГС, поступила в аспирантуру и параллельно работала по специальности. Пять лет проектировала металлоконструкции, доросла до начальника ПТО и ушла в никуда, на фриланс, писать.
Написала и издала две книги по строительству. Поняла, что в онлайне невозможно выжить, если не ты не умеешь продавать себя. Пошла учиться копирайтингу, продажам, маркетингу, тут же оттачивая полученные знания на практике. Получалось прекрасно. Продавала товары, услуги, инфопродукты своих клиентов, работала с TV-звездами. Была спикером на конференции, вела мастер-классы. Попутно самиздатом вышла третья книга, по продажам.
Года через четыре поняла, что могу продать что угодно, случилась переоценка смыслов. После этого стала руководствоваться правилом: продавать только то, во что верю. Начала развивать собственные проекты, разной степени успешности, стала предпринимателем.
В мае 2023 года я отмечала 13 лет с того момента, как я стала работать в интернете. Ни капли не жалею.
Сейчас мне принципиально развивать уникальные и полезные обществу проекты. Заурядные и проекты «только для денег» меня уже не зажигают.
Мы с моим бизнес-партнёром, Антониной Тер-Степонянц, открыли школу шахмат для очень активных детей, в т.ч. с СДВГ, перед началом пандемии, в феврале 2020 года. Назвали нашу онлайн-школу «Яблоко Ньютона».
Помогаем родителям.
Такая необычная для шахматной школы специализация была выбрана неслучайно: я сама мама ребёнка с СДВГ (синдром дефицита внимания и гиперактивности) и регулярно выслушиваю замечания от окружающих о том, что с моей дочерью «что-то не так» и что это, наверное, оттого что я её плохо воспитываю. Нам, родителям гиперактивных детей, реально непросто, и мне хотелось поддержать таких людей, создав школу, где тебя не будут стыдить за поведение твоего ребенка, где тебе не придется краснеть за него и объяснять посторонним и несведущим что такое СДВГ.
Я верю, что СДВГ – это новая норма, ускоряется жизнь – ускоряются дети, и вообще единственная норма – это разнообразие. Антонина тоже в это верит и великолепно справляется с обучением непосед, не считая их какими-то не такими, и параллельно готовит тренеров, разделяющих это убеждение. Правило нашей школы: с людьми всё нормально, и с детьми, и с их родителями.
Это правило откликается семьям учеников, у людей снижается тревожность, что однозначно улучшает их самочувствие и жизнь в целом.
Помимо абстрактной миссии у нас есть собственная уникальная шахматная платформа «NA-chess» (Newton’s Apple chess), которую мы создали, чтобы так же помочь родителям.
Дело в том, что эффективное обучение шахматам невозможно без решения задач, а организовать ребенка дома, чтобы он решал и решал регулярно, родителям зачастую очень трудно. Мы упростили этот процесс, год назад создав NA-chess и сделав ее бесплатной для учеников школы.
Помогаем детям.
Обучение шахматам очень активных детей долго было специализацией нашей школы. Позже мы ее сменили. Сейчас мы школа шахмат, развивающая навыки будущего.
Мы действительно учим играть ребят с СДВГ. Но сегодня половина наших учеников негиперактивные дети. Их родители выбрали нас «за подход».
Мы работаем под задачи родителей. Чаще их интересует развитие качеств и навыков, которые нужны для успешного будущего ребёнка:
– образование понимания, а не запоминания;
– воспитание способности к постоянным переменам;
– умение мыслить критически и аналитически;
– обучение способности учиться и противостоять стрессу;
– любознательность, умение находить и поддерживать интерес в выбранном направлении;
– формирование способности жить в цифровом мире и сохранять человечность.
Мне кажется, что чем больше будет людей, обладающих этими качествами, тем лучше будет им самим и миру.
Помогаем социальным проектам.
В нашей школе первое занятие бесплатно, как у многих, но это занятие настолько полноценное, что некоторые родители после пробного хотели нам за него заплатить, говорили, что им хочется нас отблагодарить, что им неудобно. В такие моменты неудобно становилось нам, мы вроде как нарушаем обещание «бесплатности». И мы нашли выход: даем таким родителям ссылку на проект «Такие дела», на их страничку «Помогаем», там можно выбрать понравившийся фонд и перечислить ему любую сумму.
Ещё наша школа поддерживает онлайн-журнал о чаях, травяных и китайских.
Это моё увлечение, и мне хочется чтобы больше людей узнали, что чай это нечто большее, чем подозрительная пыль в пакетиках со шнурком. Что чай может быть по-настоящему и вкусным, и полезным.
Я привлекала на сайт авторов, писала тексты, делясь собственным опытом, брала интервью у людей, которые благодаря различным травам смогли улучшить своё здоровье.
Сейчас на сайте около четырех сотен статей. И его содержание на балансе нашей школы шахмат, мы хотим, чтобы этот полезный людям проект жил.
Помогаем животным.
У нашей школы шахмат есть лошадь. Настоящая лошадь по имени Веста.
Я занималась верховой ездой в конно-спортивном клубе, когда Рина, хозяйка этого КСК, привезла туда взрослую кобылу в очень печальном состоянии. Рина узнала, что на одной ферме буквально умирает от голода животное, оно настолько ослабло, что уже не могло даже стоять.
Кобылу, в т.ч. и силами волонтеров, выкупили, вылечили, откормили. Встал вопрос, что с ней делать дальше, потому что клуб спортивный, заточен на тех, кто хочет достижений в конном спорте, и лошади там содержатся спортивные. Веста же рабочая лошадка, на ней пасли коров, она физически не может прыгать через барьеры, она не для конкура. При этом кушает Веста примерно столько же, сколько ее «прыгучие» собратья. И частному клубу довольно накладно содержать «просто» лошадь.
Нужно было ее продавать, но Рине было важно, чтобы кобылка попала в хорошие руки, а не снова к каким-то живодёрам. И она предложила купить Весту мне, потому что конкур меня не интересовал, а животных я люблю.
И вот уже полтора года у меня и нашей школы хобби-лошадка. Для иппотерапии, общения и любви. На ней езжу я, моя дочь и люди, поддерживающие наши проекты, единомышленники.
Помогаем обществу.
С 2018 года я в качестве спикера стала принимать участие в «Большом шоу историй» (БШИ) в Ростове-на-Дону, Антонина – ещё раньше.
БШИ https://vk.com/bigstoryshow – это десять человек, непрофессиональных спикеров, которые в течение вечера рассказывают свои собственные истории, объединенные какой-то общей темой. Истории эти правдивые, с их помощью люди хотят поделиться со слушателями чем-то важным. Мероприятия всегда получаются очень ламповыми, живыми, трогательными.
Шоу историй организовывала (где-то раз в полтора месяца) Юлия, автор идеи БШИ, но в 2022 году она уехала из страны. Проект был заморожен.
В какой-то момент мы поняли, что нам очень не хватает БШИ, тепла и человечности этого мероприятия. И вызвались стать его организаторами. Теперь БШИ в Ростове организуют и ведут три человека вместо одного.
И, надо сказать, что это совсем непростая задача: организовать десять рассказчиков, помочь им с подготовкой, договориться с площадкой, привлечь слушателей…
Это занимает немало наших сил и времени, совершенно не окупается финансово, но результат того стоит: мы чувствуем, что людям это нужно, что что-то меняется после БШИ, что люди начинают светиться изнутри… И несут этот свет дальше. Как бы пафосно это ни звучало.
Помогаем людям.
Сейчас «Яблоку Ньютона» больше 3.5 лет, и мы одни из самых известных игроков на этом рынке. Известны мы потому, что о нас часто пишут медиа самой разной величины. Это неслучайно: мы намеренно уделяем время работе со СМИ и журналистами.
Некоторые шахматные тренеры нас даже обвиняли в том, что мы проплачиваем публикации о себе. Нет. Платят обычно за рекламные публикации, а мы не видим в них никакого смысла.
Секрет в том, что мы стремимся поделиться с людьми чем-то полезным: своими кейсами, открытиями, ошибками. Причем как в бизнесе, так и в личном. Антонина делится своим опытом шахматиста, психолога и преподавателя с 20-летним стажем. Я же нередко рассказываю не только о закулисье шахматной школы, но и о том как воспитываю свою СДВГ-дочь, и о факапах тоже, да, думаю, что это может помочь кому-то из родителей, а смело говорят о своих неудачах и провалах единицы.
Верим, что многим людям ценен наш практический опыт, что мы и таким способом делаем мир чуточку лучше.
Боков Ахмад
Дорогой читатель, на страницах этой главы я бы хотел рассказать о моем опыте и порассуждать о том, должен ли бизнес заботиться о счастье своих сотрудников? Почему это важно? Что это дает каждой из сторон: компании и сотрудникам? И почему за этим будущее? Ответы на эти и другие вопросы я подробно разберу.
Немного обо мне.
Меня зовут Боков Ахмад, я основательно компании «Искусство Автоматизации». По призванию и образованию я – инженер, исследователь, который всегда задается вопросом, как применить ту или иную технологию на пользу людям. Я закончил Московский Авиационный Институт по специальности «Управляющие пилотажно-навигационные комплексы летательных аппаратов». По специальности проработал не долго, меня затянуло в разработку софта.
Позднее основал компанию совместно с партнером, которая уже 5 лет помогает бизнесу выстраивать цифровые коммуникации в социальных сетях и мессенджерах, а также автоматизировать рабочие процессы в компаниях.
Вернемся к счастью. Когда мы говорим о таком абстрактном понятии, сразу появляется противоречие. Ведь бизнес про цифры, показатели и результаты, где тут место счастью? Также вспоминается фундаментальная фраза «основная цель бизнеса это заработок денег». Вроде и не поспоришь.
Я не сразу стал предпринимателем, поработал некоторое время в найме. И мне такая дилемма не давала покоя. Неужели до счастья сотрудников нет дела, ведь мы делаем общее дело. Речь не идет про то, чтобы превращать работу в фарс и место для развлечений. Это тонкая грань, которую, как мне кажется в нашем коллективе удается выдерживать. Делать результат, но при этом не загоняться / не выгорать, а балансировать между общими интересами компании и интересами каждого сотрудника. Как такого добиться и что это дает бизнесу об этом и поговорим.
По моему мнению экологичные отношения в коллективе стоят на следующих принципах:
– создание благоприятной рабочей среды;
– участие в принятии решений и уважение;
– развитие карьеры и возможности роста;
В понятие благоприятной рабочей среды я вкладываю довольно понятные концепции. Одна из них, что на работу мои коллеги приходят не выгорать, а раскрывать свой потенциал и получать удовлетворение от его раскрытия. Причем это проговаривается прямо на собеседовании. «У нас не выгорают». Считаю, что ничего благородного нет в том, чтобы класть свои нервы и силы на алтарь работодателя. Если переработки и есть в компаниях, по мне, это неправильно настроенные процессы, и «затыкать» дыры в системе за счет ментального здоровья сотрудников это верх неэкологичности.
Моя задача, как руководителя, в том числе настроить рабочий процесс так, чтобы в 18—00 чаты замолкали и сотрудники отправлялись заниматься своими делами. Для меня это почему-то важно, это что-то про игру в долгую, а не про «винтики в механизме». Следующая концепция, которую применяю: неважно где находится сотрудник, хоть на Луне, если от него приходят результаты, с которыми можно дальше двигаться, локация не имеет значения. Мотивация должна строить от другого. Сотруднику самому должно быть интересно то, чем он занимается. А если род деятельности не подходит, никакие ухищрения в виде «слежки» за сотрудником не помогут.
Частая ошибка с которой и лично я сталкивался работая в компаниях, это когда результат работы отдельного сотрудника не соотнесен со вкладом в общее дело. А это важно для построение экологичного бизнеса, в котором сотрудники явно видят и понимают, как их действия или бездействия влияют на общее дело команды.
Откуда берется та самая ответственность, самоходность сотрудника о которой мечтает, пожалуй, каждый руководитель. Из понимания, что мы не только делегируем задачи команде, но и наделяем команду необходимыми ресурсами и возможностью принимать самостоятельные решения. А то как бывает, вроде и поставили задачу, а волю за принятием окончательного решения руководитель оставляет за собой. Я тоже попадал и не раз в такую ловушку, но потом не надо удивляться, почему команда не достигает результатов. В этом случае руководитель оставил за собой управление и «обескровил» команду.
За какими бизнесами будущее? Я считаю, что за бизнесами, в которых особое место уделяется сотрудникам и их развитию. И это не про избитые лозунги, что кадры наш основной актив. Это про реальные дела, про то, какое развитие может получить новый член команды. И это экологично, специалист делает свой вклад в общее дело и хочет получить что-то обратно. Не получая ничего взамен, конечно получаем разочарование и выгоревшего сотрудника.
Важным принципом для нашей команды является то, что каждый сотрудник имеет право на ошибку, это открыто проговаривается и транслируется. Это снимает лишний напряг, и открывает сотрудника с новой стороны. Да, ты можешь ошибиться, за это ничего не будет, мы проанализируем и сделаем выводы, а их закрепим в нашей базе знаний.
Во многих бизнесах, по моим наблюдениям упускается психологическая сторона процесса, есть показатели, результаты к которым нужно бежать и достигать. Но какой ценой? Ценой уставших и измученных людей? Зачем такой бизнес, который питается силами сотрудников. Для себя я принял решение, что такой подход не подходит. По пятилетнему опыту на сегодняшний момент есть три принципа, которыми мы руководствуемся при найме сотрудников, чтобы понять, что их «культурный код» совпадает с кодом нашей компании.
Первое. Ребята, которые с нами работают, по своей сути организованные и самостоятельные люди. Да, пока у них нет знаний. Мы набираем ребят, которые готовы, которые понимают важность систематизации.
Второй принцип. Мы строим вокруг своего бренда атмосферу экологичных отношений. Что это значит? Да, этот термин сейчас уже стал мейнстримом, но все же. Мы в это понятие вкладываем смысл, что ребята, которые приходят к нам в компанию, они приходят не просто, чтобы отсидеть 8—9 часов, но действительно чтобы сделать что-то полезное. И самое важное, чтобы принести пользу людям. Ничто так не зажигает в коллегах, в людях, как возможность приносить пользу. Это в нас запрограммировано на самом глубинном уровне.
Третий принцип, которому мы следуем и с коллегами и с клиентами – это то, что обещанное нужно сделать. Это простое понимание о честности своих намерений, действий, о том, что на нас можно положиться. У нас в команде каждый из ребят уверен, что если один пообещал, то он обязательно сделает. Если есть вопросы, ребята их обязательно задают и получают развернутые ответы. В итоге вместе мы приходим в ту точку, которую наметили.
То же самое касается и клиентов. Если клиент к нам обратился со своей проблемой и задачей, он точно должен быть уверен, что она будет решена без каких-либо промедлений. Из всего вышесказанного следует, что компания может начинать без миссии, может ее получить и найти по ходу действия. можно начать без великого замысла сразу улучшить мир. Это то, что неизбежно будет атрибутом бизнеса при его масштабировании. На размеры компании в 3-5-10 человек миссия может не звучать. Но когда у вас будет работать 100-500-1000 человек, без миссии и общих смыслов, объединяющих всех этих людей, обойтись никак нельзя.
Желаю все, кто намеревается открыть бизнес, как можно раньше найти свою миссию, понять свое предназначение. и в первую очередь это предназначение нужно искать внутри себя. Никто вовне не знает, на что вы способны, к чему душа лежит. во многом компании, их видение, их маршруты и стратегии зависят от мыслей основателей, от того, как они видят жизнь. от их стратегии. В таком случае получается синхронизированный устойчивый бизнес.
Успехов вам во всех ваших начинаниях!
Боровков Евгений
Меня зовут Боровков Евгений, и я предприниматель. Коротко обо мне: Основной мой бизнес – это IT-компания «Искусство Автоматизации automatisation.art». Компания основана в 2018 году и успела повидать и взлеты, и падения. Внутри одного бренда «Искусство Автоматизации» на сегодняшний день существуют несколько подразделений:
– Разработка программного обеспечения под ключ непосредственно под брендом “Искусство Автоматизации»;
– Разработка чат-ботов на заказ;
– Продуктовое направление, которое включает в себя:
– Structura. app – первый российский конструктор прототипов сайтов.
– Ряд телеграм-ботов, которые развиваются как самостоятельные продукты под эгидой Botcreators: @trigger_new_bot, @monitoring_for_bots_bot и другие.
Тема «Как бизнес делает мир лучше» меня интересовала давно, и я искал возможность с кем-то ее обсудить. Пусть эта книга станет некой моей публичной рефлексией на эту тему.
На мой взгляд, вопрос очень неоднозначный и не может трактоваться одинаково в разных контекстах. Можно ли говорить, что бизнес делает мир лучше, если спасает зайчиков на лужайке, но если он потом выливает на эту самую лужайку какие-нибудь отходы производства нефти? Но когда вы заправляете свой автомобиль и радуетесь качественному бензину, то вряд ли вы вспоминаете про этих самых зайчиков, верно же?
Этот, как и другие вопросы подобного характера, очень зависят от угла зрения и выгодоприобретателя. Настоящий окружающий нас мир настолько сложный, что бывает очень непросто найти для себя точки опоры, которые будут нас поддерживать в сложные времена или в спорных острых ситуациях. Говоря конкретно про бизнес, я бы очень хотел, чтобы все предприниматели и директора, и все самые «главные» ребята вели бы себя максимально экологично и по отношению к зайчикам на лужайке прямо сейчас, и по отношению к тем зайчикам, которые появятся на этой лужайке через 10 лет. Но такое происходит не всегда, поэтому мы с вами тут и собрались.
Адам Смит, которого можно считать одним из основоположников капитализма и\или рыночной экономики, считал, что если каждый человек будет преследовать свое собственное эгоистичное стремление к собственному благу, то некая «невидимая рука» будет его вести к оптимальному результату для всех. Иными словами делай во имя собственных интересов, и все в итоге будут в выигрыше, а не только ты.
Нэш с его «равновесием» потом развеял эту теорию, доказав, что самостоятельные стратегии продавцов не позволяют получить лучший результат. Если не смотрели фильм «Игры Разума» про этого человека, то однозначно рекомендую. Больше всего мне нравится момент, где он доказывает свою теорию на примере знакомства парней с девушками. На основе его идей сейчас даже строят бизнес-модели и переосмысляют прочие концепции, которые казались фундаментальными.
Но по итогу, мы сейчас живем в мире, который растет именно из идей Смита, а не Нэша. Хорошо это или плохо, я судить не берусь, но имеем, что имеем. Текущие условия рыночной экономики буквально говорят предпринимателям: «Или беги быстрее, делай лучше и больше, или умри в отстойнике». Можно ли в таких условиях создавать лучший мир? Как оказалось, местами очень даже можно. С этими принципами были созданы все лучшие продукты, которые прекрасно известны: айфоны, теслы и т. д. Однако этот подход имеет и негативную сторону в виде растущего неравенства и наличия слабых и дотационных людей, отраслей, областей, стран.
Но, кроме того, чтобы сокрушаться и ругать капитализм, давайте взглянем под другим углом на тот же самый тезис про бизнес, делающий мир лучше. В начале я сказал, что многое зависит от угла зрения, поэтому давайте развивать способность менять углы зрения и видеть ситуацию многогранной.
Одним из феноменов человеческого мозга я считаю саму способность к предпринимательству. Условно говоря, если люди много много лет жили в деревянных домах и пахали свой огород, то что заставило первых философов или ученых задуматься о мироздании, астрономии или о чем бы то ни было? Я думаю именно предпринимательские качества.
Люди, которые изобрели пенициллин, телескоп, или в конце концов большую лодку с парусами – все они были предпринимателями. Но не в том смысле, чтобы извлекать прибыль из каждого своего действия или пытаться заработать на каких-то вещах, а по духу. Бизнесмен в нашем текущем понимании это и есть предприниматель, хотя эти понятия, наверно, было бы правильно разделить. Не уходя далеко в словоблудство, я бы сказал так: предприниматель создает много чего и не сидит на месте, но не обязательно эти действия будут приводить к результату в денежном выражении.
Раньше эти люди были учеными, потом купцами, потом стали бизнесменами. Раньше они сидели у себя на участке у фонтана и думали о мироздании, а сейчас они строят компании и контролируют денежные потоки. Это все предприниматели.
В этом абстрактном рассуждении с абстрактными предпринимателями можно говорить о том, что они делают мир лучше просто потому, что их помыслы всегда направлены на лучшее и даже если у них получается кому-то случайно навредить или перейти чьи-то чужие интересы, то всегда с большим стремлением к чему-то хорошему, светлому, доброму.
Эти предприниматели сейчас нанимают на работу людей, делая их семьи счастливее и сотворяя атмосферу комфорта и развития. Они создают условия для роста человеческого капитала, благополучия семей, роста уровня жизни.
Конечный продукт этих компаний и людей создает еще больше ценностей, но уже для других. Тут с одной стороны есть добавочная стоимость, которая идет на зарплаты этих самых сотрудников, а с другой стороны, если продукт востребован, то его импакт делает другим еще больше добра.
В наше время очень мало публичных живых примеров людей, которые годятся в героев, к сожалению. Еще меньше из их числа предпринимателей. Но, общаясь с ними, я понимаю, что это большое упущение. Я думаю, что мы в скором времени увидим большое количество предпринимателей в числе первых людей во всех отраслях. Таких предпринимателей, которые не говорят всегда только про деньги и не задвигают на задний план остальные профессии и людей.
Если пробовать говорить про влияние на жизнь людей конкретно моих компаний, то давайте попробуем на это тоже посмотреть с нескольких сторон. Во-первых, я занимаюсь сейчас только IT-бизнесом. Это значит, что создаваемую мной ценность как правило нельзя потрогать, от чего становится местами сложнее объяснить неподготовленному человеку, чем я занимаюсь.
Во-вторых, я работаю в B2B и очень мало соприкасаюсь с совсем конечной ценностью для конечного потребителя. То есть я создаю ценность для своих клиентов, а уже они создают свою ценность для своих клиентов. Моя задача по сути сделать их работу проще\удобнее\комфортнее\быстрее и т. д.
Часто эту ценность померить крайне сложно. Даже не всегда получается понять где именно она создается. Потому что мой клиент может также оказывать B2B услуги, по итогу рождая ценность для людей только через N шагов. Это называется цепочка создания добавленной стоимости или ценности. Без таких цепочек не было бы ни смартфонов, ни автомобилей, потому что сложные произведения создаются через большое количество этапов.
Давайте попробуем спуститься еще пониже и поговорить еще проще. Мой бизнес создает рабочие места внутри самого себя: это безусловно делает мир лучше. Сотрудники счастливы, их семьи счастливы, атмосфера комфортная, в отпуска все ходят, не перерабатывают – красота. Все ли компании такие? Конечно, нет. Это мое преимущество? Скорее, да.
Далее про продукт. Мои услуги покупают? Покупают. Компании заказывают у нас разработку чат-ботов, сайтов, мобильных приложений и прочего разного софта. Значит что мы востребованы и конкурентоспособны. Улучшая и ускоряя работу через внедрение наших продуктов, наши клиенты могут делать лучше и круче и больше для своих клиентов. Для примера тут можно взять условную «Додо-пиццу», которую все знают. В основе их бизнеса лежит IT-платформа (нет, не мы ее разрабатывали, но хотелось бы). Крутая пицца, отлаженный бизнес процесс, накормленные довольные клиенты – красота!
Могло ли это произойти без IT-платформы? Могло. Было бы это так массово, эффективно и дешево? Сомневаюсь. Есть ли наше участие в каждом куске пиццы, которую продает пиццерия? Нет. Помогли ли мы людям в итоге утолить голод? Да.
В этом месте, конечно, есть еще открытый вопрос про то, сделали ли мы счастливее тех людей, с которыми работали в этих компаниях? У нас же не роботы заказали услуги, а люди все-таки. Но этот вопрос лежит уже больше не на нас, а на том работодателе, который нанял этих сотрудников. Могу только сказать, что мы не сделали их жизнь хуже или тяжелее.
Еще есть философский вопрос про необходимость наличия таких компаний, как моя, и принесет ли в итоге пользу человечеству вся эта суматоха вокруг IT. Но об этом как-нибудь в другой раз, а то мы и не знаем, когда будет этот самый итог, и не берем на себя смелость рассуждать за все человечество.