Как улучшить навыки общения. Строить отношения и управлять ими, эффективно общаться, понимать других и стать душой компании – Патрик Кинг
Умение общаться открывает двери в жизни так, как ничто другое – в буквальном смысле. Мир не создан по принципу меритократии, когда высшее положение занимают наиболее талантливые люди; и это шокирующее открытие для большинства и приятное озарение для тех немногих, кто обладает навыками общения. Технические навыки практически всегда можно приобрести и развить, а вот навыки общения – крайне редки и ценны. Овладев ими, вы сможете строить плодотворные отношения практически везде и со всеми. Вы руководите людьми в офисе или хотите познакомиться с кем-то на вечеринке? Или просто пришли к другу в гости? И там и здесь главную роль играют люди, которые умеют общаться. Ваши отношения значительно улучшатся, вы сможете намного проще добиться того, о чем всегда мечтали, и в вашем присутствии люди никогда не будут чувствовать себя неловко и некомфортно. Когда вы заговорите, они прислушаются. Станьте общительным, душой компании, и успех придет к вам.
Из книги вы узнаете:
• почему личный интерес имеет большое значение и что такое вторичный интерес;
• как изменить собственные токсичные привычки общения;
• как избавиться от убеждений и мыслей, которые разрушают взаимопонимание;
• как правильно слушать, вызывать доверие и выстраивать эмоциональную связь;
• что такое эмоциональный интеллект и как он поможет вам;
• как полезно иногда просто закрыть рот.
Книга в целом понравилась. Для меня практичным был разбор четырех стилей общения. Нравится посыл автора, решать мирным путем конфликтное общение, через понимание «почему другой выбрал такой стиль общения». Просто если решать по другому, результата не будет))))) И респект автору, очень убедительно это показал!Здесь вы не найдете конкретных, практичных, работающих фраз, которые отвечают на вопрос «Как?»
Но я бы не сказала, что это минус. Автор помогает изменить своё мышление, понимание себя и других, а это важнее чем заученные клише. Нужные слова найдутся сами :)Хочется прояснить понимание Золотого правила. Автор считает этот принцип эгоцентричным и не включает в себя понимание «относится к людям так, как они хотят, чтобы к ним относились». Можно так подумать, если не учитывать контекст, откуда взято «золотое правило».
Хотя само выражение «золотое правило» не встречается в Библии. Но многие люди называют этим выражением принцип поведения, который дал Иисус Христос.
Из контекста его учений видно, что применять «золотое правило», значит направлять свое внимание на других. Как мы бы хотели, чтобы к нам относились с уважением и смогли поставить себя на наше место, также и к другим.
Если рассматривать контекст этого принципа, то можно увидеть, что Библия побуждает нас думать «не только о своих интересах, но и об интересах других» (Филиппийцам 2:4) и помнить, что все люди разные. То, чего хотите для себя вы, может отличаться от того, чего хотят для себя другие. «Пусть каждый ищет пользы не себе, а другому» (1 Коринфянам 10:24)
Также, благодаря контексту, можно понять, что это НЕ принцип «ты мне, я тебе». Перед тем как сказать эти слова, он объяснил, что добро нужно делать не только людям в целом, но даже своим врагам (Луки 6:27—31, 35)
«За два месяца можно завести больше друзей,
если искренне интересоваться людьми,
чем за два года, если пытаться заинтересовать их собой».
Дейл Карнеги
В социальной и личной жизни мы, как правило, выбираем людей, с которыми нам нравится общаться. Мы выбираем тех, с кем нам хочется проводить время, и избегаем тех, с кем у нас нет ничего общего. В результате одни люди считаются общительными экстравертами, их называют «душой компании», а кто-то годами не может найти собеседника и близкого друга и страдает от одиночества.
Рабочие же отношения складываются совсем иначе: иногда единственное, что нас связывает с коллегами, – необходимость целые дни проводить рядом друг с другом в едином пространстве офиса (особенно это касается open-space), выполняя общую работу. Но даже если коллеги абсолютно отличаются от нас, наша карьера во многом зависит от плодотворного общения с ними. И подчас всё, что у нас есть, чтобы не быть уволенными, – это терпимость к окружающим, или скрытое раздражение. Но так ли это на самом деле?
Сейчас многие книги описывают понятие «эмоционального» или «социального интеллекта». Эмоциональный интеллект позволяет распознавать свои эмоции и знать причины, которые вызывают их. Обладая им, вы способны сформулировать свое эмоциональное состояние, определить его причину и последствия. Кроме этого, эмоциональный интеллект – это способность точно считывать эмоции людей и объяснять их, а значит – входить с ними в контакт, строить плодотворные отношения. Каждый из нас мечтает о наполненной жизни, а её невозможно построить без лёгкого и радостного общения с окружающими.
Книга «Как улучшить навыки общения» Парика Кинга, коуча, психолога и автора бестселлеров на тему межличностных коммуникаций, учит ключевым навыкам и даёт практические рекомендации, как строить отношения и управлять ими, эффективно общаться, понимать других и стать душой компании.
В основе книги – платиновое правило как ключ к успеху в социуме.
Все мы слышали о библейском золотом правиле: «Поступай с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой». Патрик Кинг ставит его под сомнение и предлагает более эффективный вариант взаимодействия с людьми.
«У каждого из нас разное представление о том, что хорошо, плохо и приемлемо. Абсолютно не эффективно и, честно говоря, странно пытаться применить единый стандарт ко всем, даже если это ваш стандарт. Можно ли найти другой подход? Платиновое правило: относитесь к людям так, как они хотят, чтобы к ним относились. Следование Платиновому правилу дает намного более эффективные результаты, так как заставляет встать на место другого человека».
Ключ от заветной двери «эмоционального интеллекта» нужно искать в обдуманном поведении и умении нести ответственность за свои слова или действия, не перекладывая вину за неудачи на других, открытости и умению понять окружающих – их желания и стремления, а главное – в умении не только слушать, но и слышать собеседников.
«Значение этой сферы жизни часто приуменьшают, но на самом деле умение общаться – это умение получить то, что вы хотите, несмотря ни на что. Ведь нас раздражают и напрягают не обстоятельства, нас раздражают и напрягают люди. Именно от людей зависит окончательное решение, а не от резюме или других факторов, которые вы ставите выше эффективного взаимодействия с людьми», – пишет Патрик Кинг.
Книга разбита на главы, в каждой из которых даётся подробный анализ ситуации и практические советы, как достичь взаимовыгодного сотрудничества с людьми, выстроить плодотворные отношения.
«Когда общаетесь с людьми, активно думайте о том, чтобы создать взаимовыгодную ситуацию, учитывая личные интересы обеих сторон или, по крайней мере, выяснив и признав интересы собеседника. Подумайте вот о чем: вы в выигрыше, потому что удовлетворили свое желание поговорить и наладить связь с человеком; он в выигрыше, потому что вы уделили внимание его интересам и принесли ему ценность».
Особенно ценный совет, который даёт Патрик Кинг – это стараться найти второстепенные факторы, которые зачастую являются движущими и мотивирующими поступки. То есть, человек никогда не преследует только одну цель, например, когда мы ищем работу, это не только ожидания по уровню зарплаты, но множество практических и эмоциональных факторов, которые складываются для нас в образ идеального рабочего места (дорога на работу, место в офисе, коллеги, соцпакет и многое другое). То же самое происходит и во время общения. Если понять, каковы скрытые мотиваторы, которые не бросаются в глаза или о которых люди сознательно умалчивают, можно от общения получить гораздо больше, удовлетворив эти нужды.
«Люди не любят проигрывать, они расстраиваются, когда не получают, чего хотят. Именно поэтому многие считают, что, чтобы им выиграть, другая сторона должна проиграть. Если копнуть глубже, можно найти способ показать им, что они останутся в выигрыше, общаясь с вами, или, ещё лучше, благодаря вам».
Книга Патрика Кинга учит выигрывать и побеждать в любой ситуации. Если вы не прирождённый лидер, таланту общения можно и нужно учиться.