Программа охватывает написание электронных писем, отчётов и служебных записок, делая акцент на ясности, лаконичности и профессионализме. Она включает модули по адаптации стиля письма для разной аудитории, методам редактирования и корректуры, а также культурным аспектам общения. Многочисленные практические упражнения и реалистичные сценарии закрепляют знания, в конечном итоге помогая участникам обрести уверенность в создании эффективных рабочих документов.