Светлана Тищенко
Реальный бизнес. Как начать своё дело в офлайне и не прогореть
Введение
В далёком 2004 году, я со своим мужем организовали не только семью – ячейку общества, но и «ООО» – ячейку малого бизнеса. В общем, мы были молоды, полны энтузиазма и энергии сеять доброе, вечное. За соответствующее вознаграждение. Муж был мозгом нашего предприятия и активом по поиску клиентов, а я обеспечивала организационные вопросы и бухгалтерско-налоговый учёт.
Сейчас, спустя 20 лет, могу с уверенностью сказать, что не зря к бизнесу относятся, как ко второй семье. Или приводят аналогию с выращиванием и воспитанием ребёнка. Всё так и есть.
Изначально мы часто ошибались, руководствуясь идеями из книг про бедных и богатых пап, про то, что нужно «браться и делать», осваивать «голубые океаны». Надо было учесть, что эта литература создана другим менталитетом и для западного читателя. Многие идеи из этих и подобных популярных книг требовали пересмотра. Некоторые идеи были попросту вредны.
Например, одной из таких идей была идея организовать бизнес с близкими друзьями, взять в работники родственников, друзей и знакомых.
Сейчас, кажется, что все знают, что так делать нельзя, а тогда мы видели в этом зерно истины. «У нас будет по-другому» – самонадеянно отвечали мы себе на все предостережения.
В этой книге я поделюсь тем опытом, которого мне не хватало тогда. И мне не у кого было спросить.
Опытные предприниматели не стремились выдавать свои профессиональные секреты и взращивать под своим боком конкурента. Бухгалтера не делились со мной схемами, как можно законно экономить на налогах. Всё приходилось испытывать на своей хребтине. Удары подчас были очень болезненными.
Вот уже 20 лет я являюсь со-владельцем малого бизнеса, а так-же одновременно с этим работаю главным бухгалтером. Кто бы мне сказал раньше, что можно совмещать работу по найму, быть совладельцем бизнеса и генеральным директором, я бы очень удивилась, что это возможно.
Моя книга будет интересна тем, кто вынашивает идею малого бизнеса. Кого мучают вопросы о том, с чего начинается малое предприятие. Также могу рекомендовать свою книгу продуманным читателям, которые прежде чем кидаться в путь под названием «первый миллион с нуля» привыкли разведывать обстановку.
В своей книге я рассказываю, на какие важные моменты нужно обратить своё внимание ещё до регистрации бизнеса. О чём подумать, до того, как вы решите на своей идее получать коммерческие дивиденды. Я делюсь неочевидными бухгалтерскими лайфхаками и налоговыми фишками, которые сэкономят начинающим предпринимателям деньги, время и силы.
Так как в бизнесе налоги представляют собой большую часть забот любого руководителя, я уделяю этой теме много внимания. Я постаралась рассказать о них очень просто, на доступных примерах.
Возьмите листок и ручку и запишите туда вопросы, которые вы зададите на консультации у бухгалтера и юриста, перед тем как отнести документы на регистрацию своего бизнеса.
Так вот моя книга – это вести с полей. Всё, что описано тут, пережито мной самой, коллегами по отрасли, собратьями по бизнесу.
Все примеры, о которых пойдёт речь в этой книге, приведены для небольшого города, а так как я живу в Ханты-Мансийском регионе, некоторых примеров из специфики региона не избежать. Думаю, как и у меня, в вашем городе есть одно-два-три крупных, градообразующих предприятия, или отрасли, которые «заказывают музыку» в вашей местности. Подставьте вместо нефтянки из моего примера, «крупный агрохолдинг» или «крупную торговую сеть», либо другую особенность вашего города (региона) и получите те же проблемы, с которыми приходится сталкиваться малому бизнесу.
Чего в этой книге не будет, так это советов по рекламе, продажам и продвижению. Это отдельная тема для другой книги.
Все истории в этой книге основаны на реальных событиях, но не являются их точным описанием, имена вымышлены, так как я блюду коммерческую тайну.
РАЗДЕЛ 1. Почему ООО, а не индивидуальный предприниматель?
При организации своего бизнеса у нас с мужем возникал этот вопрос. А не открыть ли на супруга предпринимательство? Посоветовались с юристом, спросили будущих клиентов и пришли к решению в пользу формы предприятия в виде общества с ограниченной ответственностью (ООО).
Преимущество 1.
Коммерческие дела это рисково. Никто не знает, как оно пойдёт. Организаторы общества с ограниченной ответственностью меньше рискуют своим имуществом. Для этого у них есть уставный капитал (об этом подробно рассказываю в главе 6). Риски можно распределить между учредителями, а не отвечать за всё одному, как это делает предприниматель. Можно разграничить полномочия между работниками и для этого не обязательно бегать по каждому чиху к нотариусу за доверенностью.
Например, у меня был случай, когда нужно было регулярно ходить на почту и получать на имя индивидуального предпринимателя почту. Для этого нужна нотариально заверенная доверенность. А это 2500 руб на секундочку и 1,5 часа в ожидании очереди у нотариуса. В это же время для ООО я сама распечатаю доверенность на бумаге, шлёпну печать предприятия и вуа-ля! Дело пяти минут.
Преимущество 2.
С ООО легче зарабатывать, проще участвовать в торгах и аукционах цен. В то время, как физически фирма «ООО» может состоять из одного человека и никто на это не посмотрит косо. Спросите любого руководителя, если будет выбор купить одну и ту же услугу или товар у ИП или ООО, то при прочих равных условиях кого выберут? И я вам отвечу – у фирмы купят охотней. Спросите в банке, если вам понадобится льготный кредит на бизнес-идею, кому охотней дадут ИП или ООО? И я вам отвечу – фирме дадут охотней и условия могут быть мягче. Согласна, это выглядит не справедливо. Почему так происходит? А я вам отвечу. Всё дело в том, что ИП имеют право не вести бухгалтерский учёт. Любая сверка с подобным предпринимателем превращается в хитроумный квест. Частенько у них беспорядок в делах, что прибавляет проблем при взаимодействии. Кроме того, закон по-разному защищает ИП и ООО. При спорах между предприятиями с этими разными формами бизнеса, времени для разрешения конфликта, как правило, тратится гораздо больше. Например, адрес регистрации ООО секретом не является, а адрес регистрации ИП (он же адрес прописки) является конфиденциальной информацией и в интернете не распространён.
Преимущество 3.
В ООО можно брать партнёров. Учредителями могут быть другие ООО, институты, государственные организации. Учредители могут приходить, уходить. Могут меняться соотношением долей (рисков в бизнесе), а предприниматель несёт весь груз ответственности самостоятельно. Долю в ООО можно завещать, продать. У ИП этого преимущества нет.
Поэтому, если нет особой разницы, почему сразу не упростить себе путь?
РАЗДЕЛ 2. Бизнес начинается с клиентов. На каждую рыбу нужен свой крючок
Я решила, что рубану тему с главного. И это будут, не деньги, не идеи, а клиенты, покупатели. Многие начинающие бизнесмены задумываются над поиском работников, поиском офиса и бухгалтера, когда до этого ещё далеко.
Я была свидетелем истории основания предприятия с мысли о том, сколько будет получать зарплаты директор? Какова будет, выражаясь фигурально, шкура медведя? И эти мысли имеют право на существование. Однако без покупателей, без клиентов и их денег не имеет смысл организовывать ни один бизнес.
Есть услуги, без которых не обойдется ни один человек. Тут у вас есть шанс отхватить свою долю клиентов. Медицинские услуги и магазины. Ремонтные работы. Услуги в сфере красоты. Юридические фирмы и т.д.
Нужно подумать, где вы будете размещаться и в поле физическом и в поле сектора экономики. Если удастся отхватить свои шесть-двенадцать соток от пирога неудовлетворённого спроса, считай, уже голодными не останетесь.
Не раз наблюдала такую картину: вроде хорошее проходное место для магазинчика, а клиенты не идут. Коммерческое помещение в пятиэтажке. В центре города, прямо у центральной площади. Единственное «но», расположено чуть в стороне, буквально два дома от пешеходного перехода с организованным светофором. И всё. Ленивый народ не пойдет специально заворачивать в твой магазин, если по дороге подобных полно.
Внимательно ознакомьтесь с соседями по территории. Кто тут живёт? Какие предприятия рядом? Какой работает или проживает контингент?
Эту коммерческую точку, расположенную в пятиэтажке, перепродавали много раз. Тут был и компьютерный магазин, и магазин уникальных национальных сувениров. Рыбная лавка местного производителя. Никто не задерживался тут больше года. Дольше всех продержался в этом месте магазин товаров для животных. И я подозреваю, что не из-за уникального ассортимента товаров. Думается мне, это произошло из-за услуг груммера. Магазин заполучил в свою команду несколько хороших грумеров и люди со своими питомцами ехали туда специально ради их услуг.
Пекарня, имеющая совместный вход с крупнейшим банком страны имела успех. Эту же пекарню, расположите под фитнес центром и в успехе засомневаешься. Тут место больше подходит для точки диетического питания.
Отдельно стоящая, ничем не примечательная лагманная, вдали от потока людей, предприятий, рынков и учебных заведений, в месте, где сложно найти место для парковки – нет.
Мойка автомашин, до которой нужно далеко и долго ехать будет иметь меньший успех, чем мойка, расположенная рядом с большим жилым кварталом.
Оглушительный успех имела кофейня, расположенная на автобусной остановке, на которой выходили офисные работники, спешащие утром на работу в многоэтажные здания, принадлежащие «Сургутнефтегазу», «Роснефти». А ещё тут выходили студенты. Тут был корпус местного университета. Точка пользовалась успехом у водителей автобусов, таксистов и мимо проезжающих людей. Тут всегда удобно сделать остановку, припарковать авто и заказать чашечку-другую кофе или организовать себе быстрый перекус, купив сэндвич.
Помимо физического расположения, есть ещё расположение на рынке. И тут вы можете хорошо «выстрелить». Если есть чем. Мы пошли именно по этому пути.
А дело было так, ещё работая в найме, супруг стал известен в городе как грамотный специалист в области информационных технологий. Его компьютеры и компьютерные сети, однажды отлаженные, само обновляющиеся, само сохраняющиеся могли работать без вмешательства специалиста несколько лет.
Это было востребовано в нашей области. До некоторых узлов добычи нефти, куда увозили технику, можно было добраться только на вертолёте. А ещё он мог поднять из руин самый, поеденный вирусами «червями» компьютер. Объединить и заставить работать в одном компьютере самые дикие запчасти. С самыми дикими программами для проектировщиков. Хотя считалось, что под эти программы нужно покупать особые, специальные компьютеры.
О его умениях пошло «сарафанное радио». Появились многочисленные заказы от предприятий. Тогда мы и поняли: пора организовывать бизнес.
Можно следовать аналогии. Юрист, который прогремел на весь город или страну, с выигранным делом, организует юридическое агентство и будет иметь успех. Парикмахер-стилист со знаменитыми клиентами, удачно засветившийся в массовых медиа, будет иметь успех. Особенно если ко всему прочему он умеет окрашивать волосы во все цвета радуги, превращать брюнетку в блондинку и обратно, без потери качества волос клиента.
В этом случае бизнес строится вокруг одного профессионала. И хорошо, если это же и учредитель (владелец) и директор в одном лице. И беда бедовая – если этот гений наёмный сотрудник.
Если это сотрудник, вопрос времени, когда он заявит о своём уходе, переезде, желании отойти от дел или не дай Бог уйдет к праотцам, по причине аварии или смерти в виду солидного возраста. Очень опасно строить бизнес вокруг одной личности, вокруг одного профессионала. В этом случае важно как можно быстрее организовать подрастающую поросль специалистов, которые будучи учениками перенимут опыт такого профессионала.
В общем, кровь вашего бизнес-организма это клиенты. И первейшая ваша задача их найти, узнать их потребности и «сделать им приятно». Клиенты бывают разные. Самые желанные – крупные предприятия с большими бюджетами. Следом идут мелкие предприятия с бюджетами поменьше, но и запросами по скромнее. И низ клиентской пирамиды составляют простые люди. Потребители. Мы с вами.