Книги по PR обычно пишут пиарщики. Проблема в том, что почти никто из них не бывал по другую сторону баррикад – не работал в журнале или на телевидении, не снимал популярных видеоблогов и не вёл корпоративных аккаунтов в соцсетях. Из-за этого между журналистами и пиарщиками постоянно возникают конфликты.
Тим Скоренко, 10 лет проработав в журналистике, решил написать учебник по PR и рассказать о том, какие ошибки пиарщики совершают при работе с прессой и блогерами. И наоборот, когда журналисты неправы по отношению к PR-службе.
Когда эта книга попала мне в руки, в сфере пиара я проработала уже больше пяти лет и мне было с чем сравнить то, что в ней написано. Некоторые посылы меня искренне удивляли в плохом смысле этого слова и даже вызывали раздражение. Но начнём с хорошего, которое тоже есть.Что полезно:
– взглянуть на работу пресс-службы со стороны и ещё раз напомнить себе, что 99% инфоповодов о вашей компании интересны только вашей компании;
– взять на заметку схему работы с пиар-статьями: не надо ждать приглашений, нужно самим отрабатывать важные для всех темы и инфоповоды, преломляя их через вашу организацию (глава про статьи для разных СМИ);
– пронализировать кейсы по работе с негативом в публичном поле. И сразу прикинуть, а где на этой мине можете подорваться вы, и как будете реагировать на ситуацию;
– запомнить, на какие редакционные адреса стоит делать рассылку, а на какие нет.
И в книге достаточно хороших моментов, ради которых стоит её прочесть. Но. Есть одно большое «НО». И заключается оно в катастрофической неприязни к автору, создающейся в момент прочтения. Вот мнение, которое сложилось у меня о нем после знакомства с этой книгой: самодовольный, наглый, невоспитанный и самоуверенный хам. Вам все время напоминают о том, что «Да, может я резко говорю, но и эту книгу написал я, а не вы». Знаете, можно быть превосходным специалистом, но, если вы, как человек – говно, то и отношение будет соответствующее. Всю книгу (а особенно в главе про организацию пресс-туров) нас пытаются убедить, что пиарщики должны чуть ли не целовать журналистов в попу, быть благодарными за каждый взгляд и отвеченное письмо, детально подбирать слова при телефонном общении и практически опахалом мух отгонять, пока многоуважаемый представитель СМИ пишет текст. Исходя из своего опыта скажу, что если к вам приезжает журналист, то он это делает, чтобы работать. И все ваши действия должны исходить только из этого факта. Безусловно, нужно создать комфортные условия, обеспечить трансфер, питание, проживание, оставить удобный план дня и так далее. Но, извините, пресс-тур – это не курорт, и не поездка выходного дня. В книге же нам советуют закладывать свободный день для иностранных пресс-туров, чтобы журналист решил поехать на ваше мероприятие хотя бы для того, чтобы просто погулять. При этом говорят, что журналист ничего по факту не должен: не то, что согласовать текст, но и даже в принципе его писать, типа «бывает и такое». По-моему это ненормально. И работа пиарщика, и работа журналиста важна одинаково, нельзя ставить одного выше и важнее другого. Сейчас многие редакции обленились настолько, что даже не считают нужным хоть как-то переписывать релизы – делают копипаст и заливают в ленту. В таком случае за наполнение своего инфополя они должны благодарить именно пиарщиков, верно?Для меня главный эмоциональный и смысловой посылы книги, звучат как «Пиарщик – ты слуга журналиста, он твой барин, а ты – раб» и «Журналист, будь снисходительнее к пиарщикам, постарайся не обижать и без того угнетённых и не особо смышлёных. Но если они совсем тупые, то тогда и послать можно». Что по факту: читать или не читать решайте, естественно, сами. Я абсолютно не пожалела, что прочла и даже рада, что мое мнение настолько сильно отличается от позиции автора, потому что когда бы еще проанализировала адекватность взаимодействия в PR и СМИ и поразмышляла над этим вопросом.
Книга выпущена сравнительно давно, но в руки ко мне попала только сейчас. Впрочем, многие вещи все еще актуальны. Например, порадовал раздел о том, что с людьми нужно быть вежливее (для многих это действительно открытие). Плюс, важно выбирать для отправки журналистам те вещи, которые будут интересны ИМ (следственно, аудитории), думать в первую очередь о будущих клиентах и пытаться загладить негатив правильно.Но если бы книга была хорошей, такой оценки бы не было. А проблема в том, что работа насквозь пропитана чувством превосходства над пиарщиками. Пиарщик должен журналисту все, а тот – не должен ничего, может написать, а может и нет, даже если для него устроили самый комфортный пресс-тур из существующих. Проблема в том, что, вопреки тексту книги, в любой отрасли есть паршивые овцы. И в журналистике тоже.Еще один минус – слишком много личного мнения. В некоторых случаях это окей, ведь мы читаем книгу, написанную человеком на основе его опыта, но иногда это переходит все разумные границы. Особенно «порадовал» кейс самого автора, где у него полетел ноут и он носился с ним повсюду, а производитель никак не загладил вину перед ним, так что теперь, по словам Скоренко, он будет упоминать этот кейс в каждой книге. Так и хотелось сказать: «Тимочка, утри слезки, не обижайся, тебе же не пять годиков».Закончить хотелось бы тезисом про уважение. Очень часто автор говорит, что пиарщикам нужно уважительно общаться со СМИ, пример – грубое общение пресски одной компании, с которой автор ну вообще никогда не будет сотрудничать просто потому, что было грубо. И, тем не менее, едва ли не вся книга построена на неуважении к пиарщикам. А если вдруг у вас возникнут вопросы, в послесловии автор щелкнет вас по носу фразой (не дословно, но смысл такой): «В книге опыт мой, у вас может быть другой, но книгу все-таки написал я».Я не пиарщик, просто решила прочитать книгу про пиар, но даже мне стало неловко и даже мерзко. Так что если захотите ознакомиться, помните: полезное тут есть, но для того, чтобы это найти, нужно быть немножечко мазохистом. Хотя бы во время прочтения.