В. М. Шепель
Духовные истоки величия имиджа России
Время, когда учитель был «светом в окошке» для молодежи, прошло. Современная молодежь оснащена ноутбуками и планшетами, имеет доступ в мир знаний через Интернет. Вместе с тем на фоне «молчаливого» приобретения информации возрастает значение живого общения молодежи с источником знания – с педагогом, обладающим личным обаянием. Современный педагог профессионально обязан владеть «эффектом личного обаяния», потому что в общении с современной молодежью он авторитетен тогда, когда духовно возвышен и душевно притягателен.
Вот почему не могу согласиться с мнением некоторых ученых-педагогов, что персональный имидж педагога и пиар-технологии не являются актуальными проблемами педагогической науки.
Продолжительный успешный опыт обучения педагогов имиджелогии в Академии последипломного образования педагогов Московской области свидетельствует, что научная разработка семейной и школьной имиджелогии и их преподавание как учебных предметов – это необходимое условие для повышения профессионализма современных педагогов. Освоение имиджелогии способствует укреплению профессионального авторитета педагогов и возвышению социального престижа учебных заведений.
Более того, преподавание имиджелогии учащейся и студенческой молодежи, овладение ими технологиями создания и позиционирования персонального имиджа положительно отразится на их социальном статусе как граждан России.
Лично убежден, что имиджелогия должна быть обязательной учебной дисциплиной в вузах, в которых готовятся управленцы, педагоги, врачи, работники сервиса, и в системе повышения профессиональной квалификации руководителей деловых подразделений и государственных служб.
Часть 2
Имиджевые приоритеты
Персональный имидж
Наличие имиджелогии как самостоятельной отрасли научно-прикладного знания значимо и потому, что на ее концептуальной основе стало возможно объективно решить актуальную проблему: определить сущность и содержание такого вида профессиональной деятельности, как имиджмейкер.
Почему эта проблема актуальна?
Дело в том, что имиджмейкер, как профессиональная деятельность, в нашей стране своей новизной привлекает к себе многих людей, которые занимаются малым бизнесом в сфере услуг. Функционирует масса учебных курсов по подготовке имиджмейкеров, хотя на этих курсах готовят стилистов.
При определенной схожести работы стилиста и имиджмейкера они имеют разное профессиональное амплуа. Недопонимание этого обусловлено непрозрачным толкованием сущности профессиональной деятельности имиджмейкера, которое имеет место в многочисленных публикациях об имиджмейкере.
Подобное недопонимание профессионального предназначения деятельности имиджмейкера обусловлено еще и тем, что каждая профессиональная деятельность, непосредственно адресованная в помощь человеку, имеет общепризнанную научную основу. Например, психологическая деятельность – психологию, педагогическая деятельность – педагогику. Благодаря психологии появилась профессия психолог, благодаря педагогике появилась профессия педагог.
Логично спросить: какова научная основа профессиональной деятельности имиджмейкера?
Как таковая она отсутствовала. В странах Запада и США имиджмейкер включен в профессиональную деятельность по связи с общественностью, политологии, менеджменту. Имиджмейкер, не имея научно обоснованного содержания своей профессиональной деятельности, выступал в роли «вспомогательного» работника в каждой из названных сфер профессиональной деятельности. Например, активно задействован имиджмейкер в политологии, являясь членом команды, участвующей в избирательных кампаниях. При этом его деятельность во многом дублирует деятельность стилиста и пиармена, но при существенном дополнении: имиджмейкер занимается коммуникативным сопровождением кандидата на протяжении всего марафона избирательной кампании.
Создание имиджелогии помогло научно обосновать содержание и конкретные виды новой профессиональной деятельности. В качестве таковой профессиональной деятельности были определены: преподаватель имиджелогии, консультант по имиджу, имиджолог, имиджмейкер. Их подготовкой призваны заниматься специально подготовленные профессионалы. Об этом подробно представлено в книге автора «Профессия имиджмейкер».
* * *
В иерархии имиджей бесспорный маркетинговый спрос имеет персональный имидж.
Почему?
Археологические раскопки свидетельствуют, что с давних времен homi ferus и homi sapiens были озабочены проблемой общения. Поэтому «умение нравиться» было, есть и будет востребованным приобретением людей. Не случайно «персональный имидж» является основательно изученной проблемой, практическим решением которой занимаются различные профессионалы. Среди них престижными признаны косметологи, кутюрье, стилисты.
Однако приоритет в создании и – особенно – в позиционировании персонального имиджа принадлежит имиджмейкеру.
Имиджмейкеры – это особая профессиональная страта среди представленных специалистов.
В чем существенное отличие профессиональной деятельности имиджмейкера от профессиональной деятельности косметолога, кутюрье, стилиста?
Названная группа профессионалов, популярно говоря, занимается тем, что «освежает» и «приукрашивает» личность. Или, используя рыночный сленг, они придают ее внешности «товарный вид». Причем, обращаю внимание: эти специалисты занимаются в основном внешним видом личности, в чем имеется безусловная практическая полезность. Неудивительно, что услугами этих профессионалов активно пользуются женщины. У них «в крови» быть смотрибельными, очаровывать внешним видом людей, среди которых «жертвами» чаще оказываются представители мужского пола.
Профессиональная деятельность имиджмейкера также связана с облагораживанием внешнего вида личности. Однако не в этом суть его профессионального предназначения.
Когда речь идет о персональном имидже, то имиджмейкер – ваятель личности!
Что это значит?
Девиз Лиги профессиональных имиджмейкеров: «Мы не делаем людей красивыми, а помогаем им стать счастливыми».
Каким образом имиджмейкер помогает людям стать счастливыми?
Благодаря обучению их обладать таким качеством, как «личное обаяние». В придании личности этого феноменального состояния – итоговый результат ваяния личности имиджмейкером.
Личное обаяние – это искусное проявление менталитетной незаурядности личности, ее духовной культуры и благородства душевного склада. Обаяние – это флюидное свечение, исходящее от личности, благодаря чему она коммуникабельна и доброжелательна. Это тот внутренний исток, который придает личности привлекательное обличье. Как утверждал блистательный француз Ш. Монтескье, «обаяние чаще заключается в уме, чем в лице, так как красота лица обнаруживается сразу и не таит ничего неожиданного, но ум раскрывается лишь понемногу, когда сам человек этого желает, и в той мере, в какой он этого желает».
Поэтому обманчива распространенная реклама стилистов и салонов красоты, гарантирующих в течение нескольких часов создать имидж личности. Если речь идет о корректировке ее внешних данных посредством макияжа, прически, дресс-кода, аксессуаров, то это возможно. Однако, чтобы создать «эффект личного обаяния», нужны многодневные занятия и мастер-классы по выявлению лучших личностных качеств индивида, оказание помощи ему в осознании этих качеств, по обучению его, как эти качества представить в своем обличье и искусно их презентовать в общении с людьми.
Вот почему вызывает профессиональное сожаление, когда уличная реклама салонов красоты обещает в одночасье создать новый имидж клиенту, когда в Интернете «имиджмейкеры» утверждают, что реально в течение года создать имидж более 200 человек и заработать миллион рублей.
Персональный имидж – это штучная продукция.
Технология создания и позиционирования персонального имиджа предполагает: всестороннее познание трех статусов клиента – человека, личности, индивидуальности, тщательный подбор методов обращения к ее «внутреннему миру», технологичное использование средств облагораживания ее внешности, уделяя внимание ее риторической подготовке.
Персональный имиджмейкер не только привлекает клиента к занятиям по фитнесу, но обязательно адресует внимание клиента к познанию ортобиотики (учение о культуре самосбережения здоровья) и умению пользоваться ее рекомендациями.
Есть основание предположить, что с улучшением благосостояния россиян возрастут их инвестиции в облагораживание своих внешних данных и в возвышение своей духовности. Подобная мотивация – мощный внутренний позыв для обращения личности к услугам имиджмейкеров, которые могут помочь обрести ей «эффект личного обаяния», то есть умения нравиться людям и отдавать им свое душевное тепло.
Вот тогда «роскошь человеческого общения», о которой мечтал гуманист-писатель Сент-Экзюпери, станет достоянием каждого обладателя «эффекта личного обаяния».
Персональный имидж – это проблема, которая имеет важное профессиональное значение для менеджеров. Руководствуясь девизом «Кадры – залог успеха», обретение достойного персонального имиджа – это залог успеха менеджера в практическом достижение этого успеха.
В этой связи читающему данную книгу менеджеру полезно иметь в виду следующие суждения одного из архитекторов мировой рыночной экономики Г. Форда:
«Организация промышленности есть наука, и все другие науки служат этому делу»;
«Индустрия должна иметь своих генералов – и притом генералов высококвалифицированных»;
«Лучшим компаньоном для предприятия является тот народ, который оно обслуживает»;
«Расширение покупательной способности путем повышения заработной платы и понижения продажных цен – секрет благополучия нации».
Семейный имидж
В наше время все большую актуальность приобретает имидж семьи. Для России эта проблема имеет неординарное значение.
Почему?
Для русских неприемлем демократический постулат о «свободе нравов», когда речь идет о семье. Русские не посягают на европейские демократические ценности, но не намерены их приобретать без разумного отбора. Например, в странах Запада одним из значительных демократических достижений является общественное признание такого феномена, как «гражданский брак».
Да, в гражданском браке есть рациональное зерно: гражданский брак – это отведенное время для проверки прочности уз любви.
Это актуально, принимая во внимание, что у нас каждый третий брачный союз распадается. Однако многолетние гражданские браки, подтверждая факт сексуальной совместимости сожителей, являются свидетельством того, что сожители осознанно или неосознанно не испытывают нравственного доверия друг к другу, чтобы воедино на всю жизнь связать свои судьбы.
Если бы это было проблемой отдельных персон, то пусть они сами разбираются, как им далее жить. Настораживает то, что при заразительном распространении гражданских браков среди молодежи обесценивается общественное и личностное значение брачного союза людей как образующего условия для создания полноценной семьи. В этой связи заслуживает вдумчивого восприятия точка зрения одного из классиков философии И. Канта: «В брачной жизни супруги должны образовать как бы одну нравственную личность, движимую и управляемую рассудком мужа и вкусом жены».
Достижение супругами образования «единой нравственной личности» – это прагматичный социальный ориентир для молодых людей. Чтобы на это их ориентировать, важно не допустить распространения пандемии в виде гражданского брака.
Кроме того, необходимо осуществление в масштабе страны научно продуманной нравственной санации сознания молодых людей: убедить их в глубоком жизненном значении семьи для личного здоровья и обретении благородного смысла своей жизни – это продление рода человеческого.
Все это имеет для России знаковое государственное значение.
Именно – знаковое государственное значение.
Почему?
Демографы и психологи утверждают, что гражданские браки сокращают деторождение и приводят к образованию неполноценных семей. И это – объективная реальность. Надо отдать должное: государственная власть наращивает усилия по поддержке молодых семей. Менее заметны успехи в решении этой проблемы общественных наук. Например, за последние 10 лет в стране на 4 миллиона сократилось количество женщин в возрасте 25–29 лет, самого продуктивного женского возраста деторождения.
Приведенные примеры подтверждают актуальность проблемы – проблемы сохранения и научно обоснованного приращения женской составляющей национального генофонда России.
В этой связи отметим, что семья, оберегаемая государством, – надежное хранилище национального генофонда. При этом обратим внимание: благополучная семья – благоприятная социальная среда для сбережения такой его слагаемой части, которой является женский генофонд.
Дистрофия женского генофонда губительна для общества, так как может обесточить людское пополнение страны. И не только количественно сократить состав населения страны, но и качественно ухудшить его натурное состояние.
Для России это имеет особое государственное значение по причине исторической особенности природной натуры русской женщины.
Женщины обладают самобытной природной уникальностью и имеют знаковое социальное предназначение. Зарубежные летописцы погрешили, приписывая происхождение женщины из мужского ребра. Не может быть, чтобы лучший натурный материал происходил из менее качественного натурного материала. То, что только женщина способна воспроизводить людские поколения, предопределяет судьбоносное значение ее земного пребывания.
Глубокомысленно звучат слова П. Бомарше: «Природа сказала женщине: будь прекрасной, если можешь, мудрой, если хочешь, но благоразумной ты должна быть – непременно».
Русская женщина этими личностными качествами обладает многократно больше, чем другие женщины. Это утверждение – не националистический перегиб.
Обратимся к истории нашей страны.
Русская женщина, по причине сложившихся исторических обстоятельств, обладает «интернациональной кровью». Не случайно русские доброжелательны в общении с людьми самых разных национальностей.
Русская женщина физически вынослива, физиологически адаптируема к любым условиям жизни, психологически запредельно терпелива, нравственно благородна. В ее внутреннем личностном мире аккордно звучит душевная мелодия. Данное достояние русской женщины отражается в ее облике, что магнетически притягивает к ней зарубежных мужчин.
Во все времена страны безмерен вклад русской женщины: воспитывала детей, занималась мужской работой, участвовала в военных сражениях. Женщины были прочным тылом во все военные годы, а без прочного тыла армия не добивается боевых успехов. Незабываемы гражданские и воинские подвиги, совершенные русскими женщинами в Великой Отечественной войне 1941–1945 гг. Некоторое фактическое подтверждение: среди двух миллионов работающих в годы войны в тылу и 800 тысяч женщин – участников боевых действий более 80 % составляли русские женщины.
Сохранение генофонда русской женщины – это жизненно важное условие для настоящего и будущего России. Вот почему русским дорог полноценный семейный очаг, в котором раскрываются природные дарования и социальное предназначение русской женщины. И прежде всего ее материнское предназначение. Это ее главная историческая миссия.
Одним из уникальных природных дарований русской женщины является «пассионарность» – способность воспринимать и аккумулировать энергию космоса и передавать ее людям.
Она выстрадала этот природный дар. Русская женщина, стоящая ближе всех к космосу и вбирающая его энергию, помогает душевному формированию детей, утверждению доброжелательной семейной атмосферы, наделяет супруга оптимизмом. В таких семьях ее члены обладают хорошим здоровьем, редки межличностные конфликты, успешно реализуются жизненные планы.
Прав Оноре де Бальзак: «Будущее нации – в руках матерей».
Как уже отмечалось, имидж семьи – это родительское благополучие.
Почему акцент сделан на родительское благополучие?
Это объясняется тем, что, если родители сумели добиться семейного благополучия, то они достойно исполняют свой гражданский долг и наслаждаются необыкновенным ароматом – ароматом благоприятной семейной атмосферы, а их дети являются живыми стимулами родительской радости и уверенности в семье. Родительское благополучие – надежный фундамент здоровья супругов, гарант будущей благодарности взрослых детей, счастливого продолжения с ними своего жизненного пути.
В этой связи велика ответственность государства за стимулирование россиян в создании семьи и ее благоустройстве. Особо важно, чтобы внутренняя политика государства была существенно ориентирована на материальное и моральное попечительство семьи, вплоть до законодательного признания права судов всячески поддерживать интересы детей в бракоразводных процессах.
Если в советское время партийные органы жестко пресекали не обоснованные желания мужчины или женщины, которые являются членами коммунистической партии, разрушить семейный союз, то в современной России в качестве такого противодействия развалу семьи призваны быть органы народного правосудия. Конечно, не лишая каждого из супругов права на развод при наличии веских аргументов, но при условии гарантированного обеспечения детей необходимыми условиями для здорового образа жизни.
Каковы приоритетные слагаемые семейного имиджа?
Каждая семья счастлива по-своему. Однако есть базовые условия привлекательного имиджа семьи. Обратим внимание на следующие приоритеты:
• здоровый образ жизни;
• личное обаяние родителей;
• культ матери;
• почтительное отношение к бабушкам и дедушкам;
• образованность и воспитанность детей;
• доброжелательные межличностные отношения;
• индивидуальный подход к проявлению способностей детей;
• постоянное медицинское наблюдение за здоровьем;
• создание сетки семейных традиций и их ритуальное проведение;
• корректный пиар имиджа семьи.
В технологичном соблюдении представленных приоритетов семейного имиджа – залог родительского благополучия. Конечно, национальные, религиозные, территориальные особенности жизнедеятельности семьи вызовут необходимость обозначить еще какие-то условия для создания и позиционирования имиджа семьи. Однако при всем этом все ранее обозначенные слагаемые семейного имиджа обязательны для научно обоснованного создания и позиционирования семейного имиджа.
Это важно иметь в виду прежде всего родителям, которые призваны быть архитекторами обустройства своего семейного очага.
Надо быть особо «аккуратными» в работе с семьей имиджмейкерами. Нередко «творчество» имиджмейкера по созданию имиджа оказывается провальным при его позиционировании. Вот почему при работе с имиджем семьи следует особенно взвешенно относиться к ее составу, образу жизни, морально-психологическому характеру межличностных отношений.
Нередко плачевные итоги по самостоятельному созданию и позиционированию имиджа семьи вызывают болезненные разочарования супругов в семье. Поэтому родителям полезно, прежде чем заниматься решением проблемы имиджа семьи, обратиться к изучению соответствующей литературы, а еще лучше – пройти специальное обучение.
Сбережение традиционной русской семьи – залог сохранения России как уникальной страны, которая является таковой не только по своим территориальным размерам и природно-климатическому разнообразию, но и потому, что у русских традиционно уважительное отношение к семейному очагу. И они уверены в правоте утверждения русского философа В.В. Розанова: «Семья есть самая аристократическая форма жизни».
Корпоративный имидж
Когда речь заходит о корпоративном имидже, то следует признать наличие малого числа научных исследований по данной проблеме. В этом несложно удостовериться, обратившись к литературе по менеджменту и социологии управления. Если в названной литературе в приличном объеме присутствуют публикации по персональному имиджу, например руководителей, особенно по имиджу топ-менеджеров, то весьма скромно – по имиджу первичного трудового коллектива – производственной бригады или конкретных отделов, имеющих место в каждой компании или в государственном учреждении.
Это можно объяснить тем, что имеется перегруз многочисленной литературы по персональному имиджу руководителей различных корпораций, при этом литературы, как подготовленной учеными, так и написанной самими руководителями корпораций. Например, в нашей стране спросом пользовалась книга П.М. Керженцева «Принципы организации», а в США – книга Ли Якокка «Карьера менеджера».
Если сопоставить текст книги П.М. Керженцева «Принципы организации» с текстом книги Ли Якокка «Карьера менеджера», то невольно удивляешься, как два автора (один из них – давно ушедший из жизни русский ученый, а другой – крутой современный американский бизнесмен) дословно совпадают в признании приоритетных качеств руководителя.
А именно: и П.М. Керженцев, и Ли Якокка 2/3 текста в своих книгах отводят обоснованию, что важнейшей характеристикой руководителя является умение общаться с персоналом. У П.М. Керженцева читаем: «Руководитель как организатор должен педагогично выстраивать деловые отношения с подчиненными», у Ли Якокка прописано более жестко: «Менеджера, не умеющего общаться с людьми, увольняю».
Безусловно, названное качество руководителя является важнейшим показателем его профессионального имиджа, которое имеет непосредственное значение для корпоративного имиджа.
Отсутствие настоятельного акцента на проблему «корпоративный имидж» в целом еще можно объяснить тем, что наибольшее маркетинговое значение в рыночной экономике имеет такой феномен, как «бренд».
Представляя собой торговую марку компании, информация о бренде переносится на товары и услуги, производимые компанией, а потому нет какой-либо необходимости заниматься корпоративным имиджем. Хороший бренд – это, по сути, корпоративный имидж. Кстати, корпоративный имидж, имеющий признанную финансовую оценку. Например, цена бренда компании Apple представлена в сумме 184 154 долларов, Google – в 141 703 долларов, Microsoft – в 79 999 долларов.
Однако при всех маркетинговых достоинствах бренда не снижается деловой интерес к корпоративному имиджу. Как свидетельствует практика, корпоративный имидж – реальный нематериальный ресурс конкурентоспособности компании, который эффектно позиционируется службами рекламы и «связи с общественностью».
Если говорить об общественном резонансе, то, например, в СМИ чаще обращаются к корпоративному имиджу, чем к корпоративному бренду. Объясняется это тем, что феномен «имидж» психологически более коммуникативен, чем феномен «бренд». Например, для массового телезрителя корпоративный имидж более понятен и обыденно интересен, чем торговая марка компании, которая востребована деловыми людьми и экономистами.
Корпоративный имидж – это результат совместных усилий руководства корпорации и приглашенных имиджмейкеров. Конечно, не может компания иметь привлекательный имидж, если она не имеет сплоченного профессионального коллектива и преуспевающего топ-менеджмента. Кроме этого, для создания и успешного позиционирования корпоративного имиджа необходимо наличие следующих компонентов:
• дизайн территории и здания;
• эргономика и эстетика служебных помещений;
• состояние интернет-сайта;
• привлекательность бренда и рекламы;
• социальный резонанс публичных акций;
• профессионализм персонала;
• наличие «звездных личностей»;
• корпоративная культура;
• публичный рейтинг топ-менеджеров.
Как правило, приведение в соответствующее целевое состояние названных феноменов предполагает наличие в корпорации имидж-службы или службы по «связи с общественностью». Лучшим вариантом решения проблемы «корпоративный имидж» является приглашение в корпорацию команды имиджмейкеров, которая специализируется и работает над созданием и позиционированием корпоративного имиджа.
Исследования автора выявили такой факт: привлекательный корпоративный имидж оказывает более глубинное морально-психологическое воздействие на персонал корпорации по сравнению с брендом.
Почему?
Корпоративный имидж нередко стимулирует у персонала формирование чувства удовлетворения, а порой и гордости от принадлежности к своей корпорации. Подобное редко наблюдается у персонала при высокой цене бренда корпоратива, в котором они работают.
Кроме того, бренд корпорации не так заразительно впечатляет членов семей персонала, как корпоративный имидж. Не случайно молодежь охотнее идет работать в производственные предприятия или сервисные службы, чей корпоративный имидж больше по-хорошему «на слуху», и о нем чаще вещает положительную информацию «сарафанное радио».
