Учебное пособие базируется на принципиально новой концепции анализа и разрешения социальных конфликтов. Представленная в нем единая теория конфликта объединяет все существующие направления конфликтологии и значительно ускоряет процесс теоретических и прикладных исследований по теории и практике конфликта. Она радикально изменяет привычные представления о конфликте как наименее желательном, а о его отсутствии – как наиболее желательном состоянии, тем самым освобождая эти представления от распространенных, но ошибочных ассоциаций.

Учебное пособие соответствует Государственному образовательному стандарту. Оно может быть использовано не только теми, для кого оно непосредственно предназначено, – студентами высших учебных заведений, изучающими вопросы анализа и разрешения конфликтов в рамках образовательной учебной дисциплины «Конфликтология», но и всеми, для кого конфликт является предметом профессиональной деятельности. Пособие имеет гриф УМО.