Библиотека КнигиКратко
Краткое содержание «Блестящие совещания. Правила эффективной групповой работы»
Ди работала преподавателем и менеджером по персоналу в компании «Хьюлетт-Паккард». Защитила магистерскую диссертацию по культуре межнациональных отношений. С 1985 года, будучи главой фирмы «Ди Келси и партнеры», занималась организационным развитием, фасилитацией, выступала посредником в конфликтах, проводила консультации по организации производственных процессов для сотни клиентов, начиная от мелких фирм до крупных корпораций. Пэм Пламб много лет проработала членом городского совета и мэром Портленда.
Поиски баланса
Фасилитация – это оказание помощи группе в выполнении какой-либо задачи, в решении проблемы или в достижении согласия участниками обсуждения. Успешная фасилитация предусматривает подготовку и планирование, конструктивный подход, определенные навыки и поведение, набор рабочих инструментов. Обычно фасилитатор не участвует в принятии решений на встрече, а только руководит ее проведением. На деле же зачастую роль фасилитатора на совещании приходится брать на себя руководителю. Эффективно играть эту двойную роль сложно, но возможно. Вот как можно обеспечить решение этой задачи.
Правило 1. Определение ролей
Надо выступать перед группой и четко определить роли, которые вы будете играть. Например: «Сегодня я буду фасилитатором этой встречи, то есть буду следить, чтобы мы не отклонялись от повести дня, и предлагать способы быстрейшего достижения согласия в принятии решений. Как член нашего подразделения я также приму участие и выскажу свое мнение. Я дам вам знать, когда от роли фасилитатора я буду переходить к роли участника и обратно.
Правило 2. Уведомление о смене роли
Необходимо четко дать понять группе, когда вы переходите от одной роли к другой. Представьте себе, что вы попеременно надеваете две шляпы – фасилитатора и участника. Говорите группе, когда вы меняете шляпы. В каждый данный момент вы можете быть только в одной из этих двух шляп.