Владимир Ханжин
Мгновенная самопрезентация. Как говорить шутя и при этом добиваться серьезных результатов
Ах, если бы сбылась моя мечта…
Интересновыполнимо… Что это, если не идеальный сценарий нашей жизни? Вряд ли кто-то откажется от возможности не теряя интереса двигаться к заветной цели, достигать ее и двигаться к новой. А что, собственно говоря, значит это самое «интересно»? Это ж вам не хорошо или плохо, медленно или быстро, грустно или весело. Интересно – это когда нас захватывает. А что нас обычно захватывает? Захватывают нас обычно сюжет и манера повествования. Книга, фильм, песня, анекдот или предвыборная кампания (что порой непросто отличить одно от другого) – у всего этого есть начинка и упаковка, и хорошо, когда одно соответствует другому. Другими словами, важно и то, что, и то, как.
Сюжет – это то, чего мы хотим, наш сценарий, наша мысль, наша цель, наша задача. Манера исполнения – это, в свою очередь, то, как мы к своей цели идем: наши решения, наши слова, наши поступки. Согласитесь, хорошо бы, чтобы наши действия способствовали получению желаемого? Увы и ах. Благими намерениями выложена дорога в ад. Хотели как лучше, получили как всегда. Шаг вперед, два назад. Это вам не шуточки, не пустые слова, а выстраданный, осмысленный и кристаллизованный жизненный опыт других людей, демонстрирующий противоречия между тем, чего мы хотим и что мы для этого делаем.
А как иначе? А иначе, скажу я вам, неинтересно! Вы только представьте себе жизнь, в которой все гладко и польза от каждого вашего действия очевидна и неоспорима. В общем, все, что ни делается, все к лучшему, и причем не в долгосрочной перспективе, а здесь и сейчас! Класс! Не жизнь, а мечта… Интересно, насколько вам понравилось бы жить в такой мечте? Предположим, что у вас все получается с первого раза, значит, смею предположить, вы уже все знаете, все умеете и никогда не ошибаетесь. Получается, ни сюрпризов, ни инсайтов, вообще никаких сильных эмоций. Откуда им взяться, если все всегда идет по плану?
Ужас. Такой идиллии даже мыши не выдерживают. «Вселенная 25» – так назывался эксперимент известного американского этолога Джона Кэлхуна, в котором он создал идеальные условия для жизни мышей, а мыши в этих условиях повели себя крайне безответственно и спустя несколько мышиных поколений сдохли, не оправдав чаяний создателя. Тут, как говорится, что-то пошло не так. И не так пошло именно потому, что уж слишком все было так. Мышам такой сюжет наскучил, и их можно понять.
Во всех наших любимых сюжетах полно неожиданных поворотов, которые заставляют героев преодолевать различные трудности, развиваться и переживать серьезные метаморфозы. Какой интерес проживать сюжет, в котором и так все понятно?
Мы часто отождествляем себя с главным героем того или иного произведения, потому что мы можем представить сложности, с которыми он сталкивается, и нам интересно, как он из них выпутается. В конце концов, он же неспроста герой! Мне кажется, у этого героя и цель-то внятная появляется только вместе с проблемой. В чем ваша проблема? В том, что над вашими шутками никто не смеется, или в том, что вы боитесь их произнести? Для героя любого сюжета немаловажно, от чего спасать или спасаться. Огнем спасают от холода, водой – от перегрева, и тут главное не перепутать.
Еще, на мой взгляд, очень важно не путать мечту и иллюзию. Да, в некоторых языках эти слова являются чуть ли не синонимами, но я здесь встану на сторону здравого смысла и логики. Иллюзия от нас мало зависит, оптическая иллюзия или ловкость рук престидижитатора, как бы то ни было, строятся на обмане и введении нас в заблуждение. Нам показывают то, чего нет, и мы видим то, чего нет. Иллюзии окружают нас с детства, их полно в сказках, например. Там, разумеется, много и полезного, но полезное требует пояснения, а иллюзии всегда на поверхности. В итоге, читая сказку, мы начинаем мечтать поймать золотую рыбку, а не избежать жизни с такой неблагодарной старухой. Мы начинаем грезить тем, чего никак не можем приблизить. Висит груша, нельзя скушать. Мечты о розовых слонах, летающих обезьянах и единорогах без грандиозного таланта в области генной инженерии, как по мне, не имеют ни единого основания. Совсем другое дело – обзавестись необходимыми знаниями и вывести необходимую живность. Светящихся аквариумных рыбок GloFish же вывели. Кто-то, видимо, мечтал не просто встретить такую рыбку, но и был готов ее создать в случае чего. В общем, мечта – это что-то, за чем идут, то есть совершают какие-то реальные действия по его достижению; а иллюзию наблюдают, в нее верят и ее ждут, как принца на белом коне или волшебника в голубом вертолете, Дедушку Мороза или доллара по 30 рублей. А порой иллюзия превращается в мираж, и мы прем на нее, не жалея ни себя, ни других.
В первом классе у меня была брошюра про Ленина, и я мечтал, как Володя Ульянов, сдавать экзамены экстерном и учиться, учиться и еще раз учиться. А потом меня перевели из первого класса сразу в четвертый, и вместо того, чтобы радоваться этому переводу, я плакал в школе от того, что не успевал записывать за учителем. Через несколько дней я с радостью и в то же время некоторым разочарованием в себе вернулся к своим сверстникам. Вот так. Мечтал, но оказался не готов к тому, что мечта осуществится. Моя мечта – мои проблемы и моя ответственность. Ответственность преимущественно перед самим собой, ведь последствия моих мечтаний разгребать придется в основном тоже мне. Мечта похожа на путешествие из пункта А в пункт Б, а в путешествие необходимо заблаговременно собрать все необходимое, а то можно влипнуть, встрять и вляпаться.
А теперь, чтобы размечтаться на всю катушку, давайте помечтаем об отпуске! Сначала подумаем о том, что мы хотим почувствовать. Жар или прохладу, адреналин или удивление, одиночество или радость общения с новыми людьми? Дальше представим, что может нам это дать. Пляжи или музеи, горы или ночные клубы и рестораны? Теперь осталось найти места, где все это есть, и выбрать то, что вы можете себе позволить, сейчас или на перспективу, по времени, деньгам или внешним обстоятельствам. Удивительно. Оказывается, мы все умеем мечтать конструктивно; так почему бы нам не мечтать так же о том, каким должно быть наше общение с другими людьми? Какие эмоции вы хотите испытывать, кто и в обмен на что может вас этим обеспечить? Если вы предпочитаете греться на солнце, дайте другим отдохнуть в вашей тени.
Есть люди, которые любят больше шутить, а есть те, кто предпочитает смеяться над шутками других людей, и в этом «теплообмене» заинтересованы обе стороны.
Даже в компании одних шутников кто-то вынужден выбирать роль слушателя, в противном случае все начинают мериться юмором, а это уже, как мы говорили ранее, совсем не смешно.
А какую роль в общении с окружающими выбираете вы для себя? Когда вы спрашивали себя, о чем на самом деле вы мечтаете: чтобы люди смеялись над каждым вашим словом или чтобы искренне улыбались вам при встрече? И для того и для другого необязательно шутить. Да-да, совсем не обязательно. В первом случае можно говорить глупости, а во втором можно быть просто отзывчивым человеком. Но что делать, если очень хочется? А что мы обычно делаем, когда чего-то сильно хотим? Для начала изучаем информацию по теме. Ну значит, все хорошо, двигаемся дальше.
Кто здесь главный?
Этот вопрос, как ни странно, имеет отношение и к юмору тоже. Случись вам попасть в незнакомый коллектив, в котором время от времени кто-то шутит, вы безошибочно определите, кто здесь босс. Его одобрение, как правило, – главный приз на этом конкурсе, а сам же он, разумеется, ни в каких конкурсах участия не принимает и состязаться за одобрение как за то, что и так по праву титула принадлежит ему, не собирается. В его присутствии вряд ли кто-то решится вести себя так же без соответствующих на то полномочий.
Забавно. Мы прочитали слово «коллектив» и решили, что он трудовой; увидели слово «босс» и сделали вывод, что это должность; ну и, соответственно, события разворачиваются не иначе как на планерке или еще на какой-либо рабочей встрече. Но давайте перенесемся на крыльцо во время перекура. Иные обстоятельства, иные задачи, иные авторитеты; все это мы мгновенно принимаем во внимание, и тут же происходят удивительные метаморфозы и перестановки. Присутствующие члены коллектива за секунду совершают путешествие из грязи в князи, отсутствующие же на крыльце представители высшего общества не менее уверенно идут встречным курсом.
Работая долгое время на телевидении, я не раз обращал внимание на то, как общаются друг с другом люди из параллельных сфер: звук, свет, монтаж; каждый делает свою работу, и объединяет их лишь тот, кто их этой самой работой завалил. Объединяет, надо сказать, не только в рабочее время, когда контролирует качество выполнения трудовых обязательств и соблюдение должностных инструкций, но и в свободное время, становясь незримым участником перемывания собственных костей на перекурах. Это были единственные настоящие горизонтальные коммуникации, которые я встречал в трудовых коллективах. До сих пор считаю, что горизонтальные коммуникации – это такие коммуникации, в которых никому ни от кого ничего не нужно. Проще всего нам удается общаться в таком стиле с теми, кто никак не может существенно изменить нашу жизнь. Коммуникации горизонтальны, только если отношения параллельны. В противном случае общение становится похожим на детские качели по типу рычага: то один наверху, то другой. И это нормально! В общении общим должно быть удовольствие как от процесса, так и от результата, причем для всех его участников. Для этого приходится делать то, что нравится другому, угождать ему, а по ответной реакции уже делать выводы о том, не засиделся ли ваш партнер наверху и так ли вам необходима эта качель.
Нередко и общение по принципу «ты мне, я тебе» мы называем общением на равных, и с математической точки зрения все правильно: по одну сторону от знака равенства – то, что делаем мы, по другую – все, что делается для нас. Все ровно. Но вот только чтобы приравнять одно к другому, приходится совершать действия, а по мере совершения действий испытывать эмоции. Так и в общении на равных – каким бы идеальным ни был баланс приложенных усилий и полученной выгоды, мы не можем одновременно в моменте и получать, и отдавать, а это несколько разные ощущения. Вот нас и бросает кого в жар, кого в холод, хотя в целом по больнице температура в пределах нормы.
Само понимание того, что неравенство в моменте – это нормально и естественно, сохраняет немало нервов при любом общении.
Авторитет напоминает переходящий кубок, который сменяет владельца, как только того требуют обстоятельства. В кабинете начальника один авторитет, в курилке – другой, в столовой – третий, и все это в рамках одного и того же коллектива. Каждый из нас является главным при определенных обстоятельствах. Хорошая новость, не правда ли? Но можно ли при необходимости создать для себя такие обстоятельства? Не думаю. Однако в том, что перечень этих обстоятельств можно расширить и получать пользу и удовольствие от общения не только с кошкой, я уверен.
Дело за малым. Чтобы стать главным, нужно думать, как главный. Что делает человека главным? Почему он для нас таковым становится? Чтобы ответить на эти вопросы, давайте снова вернемся в метафору трудового коллектива, где есть босс и те, кто на него работает.
Босс принимает решения, которые нас касаются. Чуть ли не любое его слово может повлечь за собой серьезные последствия, способные изменить важные для нас обстоятельства. Хороший босс, принимая решения, думает о последствиях не только для себя и компании, но и для сотрудников; он не бросается кадрами, старается раскрыть потенциал каждого работника, а для этого старается узнать получше тех, кто находится под его началом и командованием. Босс внимателен к тем, кто на него работает.
Босс принимает решения, до которых мы не додумались или додумались, но не поверили, а если и поверили, то не стали брать за них ответственность. Как ни крути, а он думает немного иначе, чем мы. Хороший босс не копирует слепо чужие практики, а адаптирует их в зависимости от условий и обстоятельств, поэтому каждое его решение в чем-то особенное.
Босс не просто принимает решения, но делает это решительно! Нет, это не значит, что он совершает необдуманные поступки, отнюдь. Он сфокусирован на решении действительно важных задач, и этот фокус не позволяет отвлекаться по пустякам, а следовательно, дает возможность сосредоточиться и найти выход раньше других. Кстати, о других. Желание действовать взвешенно, но не просиживать штаны требует более пристального внимания не только к тому, что приходит боссу в его собственную голову, но и к идеям подчиненных, которые тоже, хочется верить, не с улицы в штат попали и могут ускорить процесс, если обращать внимание на то, что они предлагают.
Босс поддерживает своих сотрудников, он понимает, что от их инициатив при его поддержке может зависеть успех его компании в целом. Создать атмосферу, в которой каждый имеет право высказаться, чертовски важно для босса, ведь чужие мысли могут стать опорой для его решений, которые в случае положительного результата укрепят не только связь с коллективом, но и его статус босса в нем. Среда, в достаточной мере и раскрепощающая, и мотивирующая, – вот мечта любого босса. Легко сказать… Простите мне эту банальность, но к каждому нужен свой подход. Одно и то же слово кого-то взбодрит, а кого-то обидит. Никто не говорил, что будет легко. Быть боссом – тяжкий труд и большая ответственность. Босс – скорее, тренер, у которого задача – чтобы команда побеждала, а не звезда, стремящаяся забить как можно больше; игроки меняются, а хороший тренер остается надолго именно потому, что умеет найти общий язык, понять и раскрыть игроков. В конечном итоге все они в определенном смысле работают на него.
Подытоживая этот раздел, хорошо бы ответить себе на вопрос, готовы ли вы хоть иногда брать на себя эту ношу.
Готовы ли вы:
• стать немного БЛИЖЕ к другим людям, чтобы не упускать из виду то, что для них важно;
• мыслить чуточку ОРИГИНАЛЬНЕЕ, чтобы другим людям не было скучно общаться с вами;
• принимать решения СВОЕВРЕМЕННО, чтобы другие люди увидели, что вы цените не только свое, но и их время тоже;
• быть СДЕРЖАННЫМ по отношению к окружающим, уважать других людей за то, что они другие, ведь именно их отличный от вашего взгляд может натолкнуть вас на решение, которое принесет пользу всем участникам диалога?
Готовы ли вы помнить, что хорошая самопрезентация – это не просто самолюбование у всех на виду, но представление себя другим людям с целью предоставления им того, что есть у вас, из числа того, что необходимо им?
Самопрезентация – это как поход на день рождения к незнакомому человеку. Чтобы выбрать подходящий подарок, хорошо бы хоть немного узнать именинника. Здесь нет универсального решения, и деньги вам не помогут, ведь то, что для одного человека деньги, для другого может быть просто мелочь. Подарок нужно искать в себе, и я уверен, что нам всем есть что подарить друг другу. Кому-то шутку, а кому-то смех, ведь нельзя быть главным везде.
В кабинете свой БОСС, а в курилке – свой.