Сервисная деятельность

В мире, где клиентский сервис решает судьбу бизнеса, книга «Клиенты навсегда: Как построить идеальный сервис» является в...

Эта книга отвечает на простой, но важный вопрос: «Почему я должен улыбаться клиентам и тепло приветствовать их?» На перв...

Лучшее практическое руководство для каждого трудящегося в индустрии фитнеса. На 400 страницах с помощью более чем 140 жи...

Официант - это бизнесмен!!! Работая по найму, он имеет возможность строить собственный бизнес внутри бизнеса работодател...

Богатый официант!!!

В методических рекомендациях представлены общие положения по подготовке и оформлению курсовой работы (проекта), сформули...

В учебнике рассмотрены теоретические основы маркетинговых коммуникаций. Концептуальная структура учебника построена с уч...

Ответ на вопрос: Как превратить Крым в туристический рай в ближайшие годы? Книга не лишена юмора, наполнена образными п...

Как привлечь клиентов высокого уровня? Какими средствами мастер может создать комфортное для своего гостя пространство, ...

Рассматриваются основные вопросы, связанные с агентированием морских круизных судов. Раскрыты особенности деятельности и...

В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и ...

Книга о том, что такое атмосферная организация, и – какой заманчивой :) может быть любая организация, где происходит ...

Книга является единственным учебником по популярной профессии "тайного покупателя". Уже около двадцати лет тайные покупа...

В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и ...

В учебном пособии рассматриваются основные вопросы, связанные с агентированием морских круизных судов. Раскрыты особенно...

В учебном пособии большое внимание уделяется анализу рынка услуг, особенностям его развития. Анализируются концепция мар...

Эта книга пишется как должностная инструкция для сервисного инженера по светопрозрачным конструкциям. Все стадии ремонта...

Перед вами практическое руководство для тех, кому интересен бизнес доставки еды. Оно будет полезно как предпринимателям,...

Уровень требований к сервису у гостей отелей и ресторанов постоянно растет. Вместе с этим повышаются и стандарты обслужи...

Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполне...

Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполне...

Для облегчения изучения культуры ресторанного сервиса сведения в пособии представлены в структурированном виде в соответ...

Книга является единственным учебником по популярной профессии "тайного покупателя". Уже около двадцати лет тайные покупа...

В учебнике рассмотрены понятия и характеристики системы интеллектуального обслуживания. Изложены общие принципы и методы...

В учебном пособии изложены смысл, цели и задачи инфографии, а также впервые представлена методика инфографического модел...

Сборник предназначен для руководителей отелей и HR менеджеров. Сборник содержит более 35 разноплановых заданий для прове...

Россия – удивительная страна. Законы логики здесь не работают, поскольку предвидеть событийный ряд естественных для наше...

В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области управления качеством, рассмотрены принципы и инструм...

В пособии рассматриваются особенности работы менеджеров отделов запчастей. Демонстрируются современные процедуры продаж ...

В учебном пособии рассмотрены теоретические основы менеджмента в социально-культурном сервисе и туризме, его специфика, ...

Краткий методический материал по антикризисному управлению в сфере обслуживания. Данный сборник кейсов будет полезен и с...

В учебном пособии с учетом специфики сферы сервиса рассмотрены подходы к организации и планированию деятельности предпри...