Александр Мартаков
Зачем мне делегировать?
Предисловие
Вот только вчера я закончил составлять вопросы для книги «Взаимопиар в соцсетях» и переделывать ее в настоящую книгу-практикум, а уже вечером отправил ее на модерацию. Прогуливаясь после хорошо сделанной работы (а написание книг – это тоже работа, причем весьма трудо- и времязатратная), я размышлял о том, какую тему взять следующей. В списке есть с десяток первоочередных тем, которые нужно раскрыть в мини-книгах (я хочу немного передохнуть от большого формата), но что-то мне подсказывает, что нужно разобрать совсем другую тему…
Делегирование – это «боль» очень многих начинающих предпринимателей, фрилансеров и тех, кто мечтает стать бизнесменом. Буквально 3 дня назад мы с резидентами клуба «Бадди» обедали в ресторане и обсуждали планы на осень, придумали новый продукт, о котором расскажем совсем скоро. Но суть не в этом! Именно на этой встрече я услышал отличную фразу:
«Бизнес – это любая самостоятельная деятельность человека/компании, направленная на извлечение прибыли. Бабушка, которая торгует жареными семечками на остановке – бизнесвумен».
Тогда уж и молодые ребята, играющие на гитаре в сквере, со шляпой для сбора «доната» – тоже бизнесмены. А молодая мама в декрете, которая пишет тексты на биржу «Адвего» – прямо образец успешной бизнес-леди!
Ребята, вы серьезно?! Давайте все-таки хоть немного разделять фриланс, для которого придумали термин «самозанятость», предпринимательство и бизнес, благо в русском языке хватает терминов для этого и их описания. Позволю себе поделиться мыслями по этому поводу:
– фриланс или самозанятость – это прекрасная деятельность, когда ты якобы сам себе хозяин, не ходишь на работу в офис (ну это когда как), но выполняешь определенные задачи в рамках имеющихся компетенций (как правило имеющих отношение к ИТ, маркетингу, рекламе и другим задачам, которые можно исполнять удаленно);
– предпринимательство – это такой «продвинутый» фриланс, когда ты уже начинаешь продавать товары/услуги, причем не только свои, но и те, которые можно купить на биржах или у подрядчиков, но все равно большую часть делаешь самостоятельно;
– бизнес – это когда ты уже не занимаешься непосредственно операционной деятельностью, исполнением обязательств, а только управлением и, в ряде важных случаев, продажами.
Фактически, каждый человек может попробовать себя в роли предпринимателя или бизнесмена, но далеко не у каждого это получится – все же помнят про воронку. А вот «попробовать может каждый». И вы тоже можете попробовать, почему нет.
Лично я долгое время выступал в роли фрилансера, т.к. это позволяло быть формально независимым от заказчиков (а их было несколько всегда), не входить в штат и работать на тех условиях, которые оказались приемлемыми для обеих сторон. В принципе, меня все устраивало, т.к. доход был выше, чем на аналогичных позициях в найме, возможностей для развития больше, т.к. разноплановые задачи, но перспектив роста фактически никаких, простой обмен навыков и умений, а также времени на деньги.
Конечно, можно долго говорить о том, что бизнес можно построить «в одного», но остаются вопросы: «какой это будет бизнес» и «что делать, если захочется в отпуск»? Ответы на них дать не так уж и просто, особенно честные. А ведь от честности перед самим собой очень многое зависит в жизни, а не только в бизнесе.
Ну что, друзья, давайте разбираться в том, что такое делегирование и зачем оно нужно. Дальше будет исключительно моя точка зрения, которая не претендует на истинность в последней инстанции. Тем не менее, надеюсь, что вам будет по меньшей мере любопытно ознакомиться с моими заметками по этому поводу. Фактически, мы с вами начинаем серию мини-книг про «Делегирование» и «Ассистента». Будет интересно!
И, по традиции, отдельный привет ребятам из Бизнес-Клуба «Бадди» и участникам группы «Клуб героев книг» в особенности. Ну что, погнали?!
Глава 1. Я «зашиваюсь», что делать?
С чем рано или поздно сталкивается практически каждый фрилансер, вне зависимости от направления своей деятельности, как вы думаете? С тем, что заказчик его «кинул»? Это само собой, такое тоже бывает, а подписанные договора – это далеко не панацея и не гарантия, что услуги будут оплачены, особенно постфактум. Но я сейчас не об этом. Предложите еще варианты.
Правильно! Задач становится все больше, времени на все банально не хватает. А мыслей о том, чтобы поднять цены просто нет, особенно если речь о высококонкурентном рынке, т.к. есть страх, что клиенты просто разбегутся. Именно с такой ситуацией мы столкнулись летом, во время 2-го потока проекта «Бадди Гарден».
Давайте расскажу подробнее, чтобы было понятно, в чем тут «фишка». Итак, к нам пришла Ольга, прекрасный мастер маникюра (и не только, у нее несколько направлений в бьюти), которая «пилит ногти» уже более 10 лет. Естественно, что за это время у нее сформировался пул постоянных клиентов, поэтому она всегда с работой. А перед какими-то праздниками или началом отпускного сезона – может просто переселяться в свой рабочий кабинет и не уходить оттуда. А как еще можно назвать график работы с 8 утра до полуночи?! Садо-мазо?! Ну, как вариант.
Понятно, что с таким режимом работы без выходных не обойтись, нужно же банально отсыпаться и заниматься какими-то домашними делами. Это еще детки уже подросли: у дочки своя семья, а сыну уже 14, сам справляется со многими задачами, в том числе по дому. Именно это позволяет Ольге работать в таком формате уже не первый год. Вот только ради чего все это?! Однообразная работа, никаких перспектив и банально позагорать летом некогда…
В один прекрасный день Ольга решила, что нужно что-то менять в этой жизни. Первая идея, которую она начала реализовывать с пылом горячей русской женщины – это запуск своей собственной онлайн-школы. «Зашла» на «Скорость.Клуб», съездила в «Бизнес-лагерь» к Аязу и компании, нашла себе там продюсера-наставника. И понеслось… Теперь выходных просто не стало: 3-5 дней в неделю Ольга «пилит ногти», а в «выходные» занимается онлайн-школой. В итоге – выгорание и практически депрессия.
«Я – зашиваюсь, что мне делать?» – спросила она у нас с Николаем, когда мы встретились в бывшем офисе Лайка, причем совершенно случайно. «Не хочу дальше «пилить ноготочки» и оставлять студию», – была следующая мысль от Ольги. Потом разговорились, обсудили варианты развития событий, ведь она не одна такая, не умеющая делегировать и мечтающая о запуске своего онлайн-бизнеса. И предложили ей заняться запуском своего наставничества в сфере бьюти, причем не просто учить девушек «пилить ноготочки», но и зарабатывать на этом, т.е. давать весь комплекс, позволяющий в разумные сроки выйти на 50к+ в месяц чистыми.
Началась учеба и работа над уже 3-м проектом. Несмотря на коуча и психолога-психосомата, Ольга перестала высыпаться. Через 3 недели пришло понимание, что «вывезти» все и сразу не получится, нужно что-то менять. Отказаться от студии в моменте просто невозможно, т.к. это единственный источник дохода. В наставничество зашла только одна молоденькая девочка, несмотря на очень привлекательные условия для фокус-группы. Возможно, фактор «лето» сыграл свою роль и здесь.
Фактически в середине потока «Бадди Гарден» было принято решение переориентироваться с наставничества и онлайн-образования в сторону вполне реальной физической студии и делегирования задач, связанных с ней. У Ольги была одна мастер, которая иногда приходила на работу и вела, в основном, своих клиентов. Вот только особенного дохода, если учесть, что та пользовалась ее расходниками, не было, все в районе 0. Ну какое же это делегирование?!
Однозначно, нужно было что-то делать, дальше так продолжаться не может. Вот только что?! Все прошлые решения, связанные с «работать побольше самой», неэффективны, это и так понятно. В сутках всего 24 часа, в неделе 7 дней, а без выходных быстрее «протянешь ноги», чем реально что-то заработаешь, особенно когда тебе уже не 18 лет, а чуть побольше. Соответственно, нужно что-то менять, а это значит – начинать делегировать какие-то задачи на аутсорс или набирать команду, тут уж вам решать.
Первой была найдена, как ни странно, ассистентка, причем удаленная, из другого города. А вот зачем она была нужна в офлайн-бизнесе, да еще в текущей ситуации, мы поговорим с вами в следующей главе. Не переключайтесь!
