Алексей Оносов
100 героев бизнеса
Дмитрий Гриц – Гриц и Партнеры
Есть хороший совет, который подойдет и сотрудникам, и студентам. Живи тем, за что тебе платят. Руководители на рынке все замечают и понимают. Даже если ты работаешь с частными заказчиками, если ты делаешь до упора и еще немного, то это твоя ценность и твои рекомендации. Это такой главный совет, делать больше и продавать больше. С моей точки зрения, если делать больше того, за что тебе платят, то тебе это возвращается. Я считаю, нужно уметь отдавать, не нужно только постоянно просить, отбирать и требовать. Есть также расхожая идея, состоящая в том, что мы хотим, чтобы каждому было по душе. И если есть пекарь, у него классная пекарня, он печет круассаны и не задумывается о юридических вопросах. Каждый должен заниматься тем, что ему по душе.
Надо начинать с «Почему?». То есть зачем мы работаем? Мы хотим, чтобы каждый занимался тем, что ему по душе. Если человек спился, это его выбор. Я бы порекомендовал следить за Арсеном Рябухой. У него есть хороший курс под названием «Я справлюсь». Его главная мысль в том, что все, что с тобой происходит, то как ты это переживаешь – это интерпретация, и она зависит исключительно от тебя. В мультике «В поисках Йети», который любит смотреть мой сын, есть притча: к старому местному жителю приходят и говорят: «У тебя есть корова, это хорошо». Хорошо это или плохо – никто не знает. Корова сломала забор и ушла. К нему приходят соседи и говорят, что корова ушла. Он сказал: «Хорошо это или плохо – никто не знает». Эта корова привела с собой еще каких-то диких коров. Хорошо это или плохо – никто не знает. И дальше это корова ударила его сына и сломала ему ногу. Поэтому хорошо это или плохо – никто не знает.
Все зависит от нашей интерпретации. Провалился бизнес, потерялись деньги – это грустная ситуация, но я знаю многих людей, которые закрыли свои бизнесы, рванули в онлайн-бизнес. Мне кажется, ты можешь погрустить из-за какой-то ситуации, но нужно помнить, что это только твоя реакция, и то или иное состояние проходит, когда ты этого хочешь. Стресс – это любое изменение, которое приводит нашу реакцию в действие, а дальше ты как хочешь, так и реагируешь на эту ситуацию и выходишь из нее так, как хочешь.
Есть такая штука, страх упущенной возможности. Ты начинаешь думать, что тебе надо сделать, чтобы достигнуть своих целей? У меня есть правило: если ты не можешь остановить хаос, то разбавь его. Именно поэтому я сам стал создавать контент. Я считаю, что соцсети должны быть естественными, то есть их не нужно вести специально. Многие не согласятся с этим. Я пишу тогда, когда мне хочется, и, может быть, у меня было бы не 20 тыс. подписчиков, а 100 тыс., если бы я вел все правильно.
Думать – это уметь залезть в шкуру твоему клиенту, подумать, как удобно именно ему, создавать ценность именно на него. Приведу пример из своей юридической практики. Какой-то предприниматель заказывает у нас договор. Я залезаю в его шкуру, понимаю, что чтобы получить этот договор, вы не хотите заполнять какие-то пустые поля, которые юристы вам поставили, желтым выделяли. И вообще, вам этот договор хотелось бы не читать, потому вы его заказали другим людям, чтобы в него не вникать. Поэтому мы делаем договор и видеоинструкцию к нему. Юрист записывает видео и говорит: «Я знаю, что вы не особо хотите читать этот договор, и я вам сейчас кратко расскажу, из чего он состоит. И мы сразу заполняем все эти поля со штрафами, а многие юристы их не заполняют. И все. То есть у вас продукт готов к использованию, а не для того, чтобы он валялся где-то на полке и не использовался.
Если вы можете нанять человека, взять его консультантом, ментором, если вы можете купить его время, то купите его время, не берите его в совладельцы. Но что если человек не вовлекается, ему неинтересно работать, а вам очень нужна его экспертиза и вы все сделали, чтобы избежать этого партнерства? Партнеры должны дополнять друг друга в качествах или в компетенциях. Идеальный партнер в моем понимании – это человек, который обладает другими ресурсами и компетенциями, которые ты не можешь купить, но при этом у него схожие с твоими ценности и принципы. Человек другой, но вы все равно исходите из одних и тех же оснований при принятии решения. В таком случае это партнерство может продлиться достаточно долго и успешно. При этом нужно понимать, что обманутые ожидания в партнерстве – это самая главная причина расторжения партнерства. Люди считают нормой разные вещи, поэтому нужно сесть и поговорить, обсудить неудобные вопросы, чтобы понять, что есть норма для другого человека, и либо принять его, либо понять, что вам не по пути. Нормально, если вы в начале пути, а не через два года совместной работы поняли, что вам не по пути. И еще важно понимать, что люди не меняются. Человек может измениться сам по той или иной причине, но если вам что-то не нравится, то не думайте, что вы возьмете его и что-то поменяете. Начинающие предприниматели часто совершают одну и ту же ошибку, приглашая себе в партнеры друга, одноклассника или просто хорошего человека. Из этого, скорее всего, ничего хорошего не выйдет, также ничего хорошего не выйдет из чужих денег. Ошибка возникает из-за слишком оптимистичного настроя, на мой взгляд.
Нужно больше пробовать. Нужно брать работу, которая нравится, и начать работать, но будет момент, когда вам не будет нравиться эта работа, это нужно пережить. Может быть год или больше, но нужно пройти до конца. Как человек, который изменил свое образование с технического на юридическое, я готов сказать, что нужно не бояться отбрасывать то, что вам не нравится и начинать что-то новое. Ты не можешь предвидеть всех плюсов и минусов любой работы, поэтому точно нужно пробовать. Ты понемногу все делаешь, что-то корректируешь и понимаешь, что это не твое, отбрасываешь и идешь искать новое.
Андрей Молчанов – Мо – Медитация и сон
Невозможно просто взять а-ля «ничего не умею, ничего не знаю, ничего не имею, взял, купил билет, получил туристическую визу – все, привет, Америка!». Лучше родиться в богатой семье, в которой тебя будут обеспечивать и оставят тебе капитал в наследство, но если такого выбора нет, то нельзя просто так взять и оказаться за рубежом. Такие истории, как в книге «Ответ. Проверенная методика достижения недостижимого» Аллана Пиза, реальны, но другой вопрос, насколько хороша такая стратегия. Это броуновское движение. Многие пошли таким путем, у одного получилось, но это не говорит о том, что это классный подход и что нужно поступать именно так.
Само по себе ощущение счастья – это не самоцель. Эмоция не должна быть целью, к которой мы стремимся. Любая эмоция позволяет нам почувствовать, хорошо или плохо то, что происходит, и корректировать себя. В жизни здорового человека всегда будет и счастье, и какое-то расстройство, и уныние. Там, где плюс, должен быть и минус. В каком-то смысле мы все можем быть по-разному одарены мозгами, деньгами, ресурсами и так далее, но вот уровень счастья, который человек испытывает в течение жизни, примерно одинаков у всех.
Насколько нужны психологи и психотерапевты, эффективны ли они? Я занимаюсь медитациями, но точно могу сказать, что и специалисты также нужны. Это полезный институт, который помогает разобраться в себе, это более узкая специализация. Медитация – это как пробежка для всех, а работу с терапевтом можно сравнить с занятиями с тренером на стадионе. Это человек, который помогает тебе разобраться себе, но, конечно, многое зависит не только от уровня профессионализма терапевта, но и от того, насколько вы готовы работать, разгребать то, что внутри.
Соображения, мысли – можно по-разному называть. У меня есть теория, она еще не подтверждена, но кажется, что долгосрочные запросы на психотерапию и медитации напоминают обращение к религии. Если посмотреть на статистику поисковых запросов в США, в разбивке по штатам явно видно, что в каких-то штатах число запросов про молитвы в разы превосходит поиски информации про медитации, и наоборот. Медитация и психотерапия в каком-то смысле конкурируют с религией.
Если перейти к маркетплейсам, монотеистические религии в мире побеждают, потому что человеку некомфортно идти на маркетплейс проповедников, где они будут отсортированы по рейтингу, и каждому предлагается что-то уникальное. Нет, люди хотят что-то проверенное и выбранное заранее.
Я очень люблю рефлексировать сам. Мне нравится покопаться, разобраться. Мне кажется, эмоциональные решения намного чаще, чем рациональные, оказываются в итоге неправильными. Я не говорю – всегда, но все-таки это – такой путь к личному развитию, скажем, учиться контролировать свое миндалевидное тело, которое защищает человека. Вопрос о том, насколько сама медитация работает в целом, и насколько она работает для конкретного человека в какой-то конкретной методике и регулярности. На этот вопрос есть однозначный ответ – да, работает: проводилось множество исследований с контрольными выборками, датчиками, замерами показаний: наблюдались положительные эффекты.
Второй вопрос – сложнее, потому что, например, датчиков для сна много, это достаточно доступно, в то время как навешивать на себя датчики МРТ готовы немногие, так же как и покупать их, это что-то далекое. Мы просим человека отмечать свое настроение или состояние в течение дня, раз в сутки, при этом мы мониторим, когда он занимается, а когда – нет, в какие дни. Идея – потенциально вывести закономерность, понять степень влияния занятий на состояние человека. Сейчас мы видим эффект от того, что само по себе внимание к настроению – это полезно, потому что ты берешь паузу на полминуты в день и думаешь: «я – Алексей, я сегодня побеседовал с Андреем, и еще у меня было много-много дел. А это вообще хорошо было, или я просто зря время тратил на все это?». Полминуты рефлексии на самом деле полезны сами по себе. Даже если это нигде больше не сохранится.
Кроме того, в плохом настроении человеку кажется, что жизнь ужасна, что все плохо и все валится из рук, ничего не получается. Тогда он смотрит на календарь, на котором сделаны отметки про настроение, и понимает, что это относится только к отдельно взятому моменту, а до этого все было отлично, и не стоит делать выводы про всю свою жизнь.
Владислав Джурович – Тесла Бургер
Ты либо работаешь и вывозишь это все, по-русски говоря, у тебя получается, получается восстановиться, восстать, либо ты проигрываешь эту игру. Гораздо сложнее проиграть и потом тратить время на то, чтобы восстановиться, нежели чем изначально, пока ты у руля, попробовать все это спасти. Поэтому самое главное – просто не останавливаться и работать, делать правильные действия, максимально работать над тем, чтобы быть полезным своему бизнесу, не допускать ошибок.
Ошибки нужно признавать. Необходимо анализировать свои действия. Почему я начал с такого вступления? Потому что я прошел этот путь и могу на своем примере научить вас не сделать многих ошибок. Когда я начал заниматься бизнесом, я был молодым, без опыта, у меня не было наставников, родителей, которые могли бы помочь, и в принципе не было примеров, за исключением тех примеров, которые я мог наблюдать в интернете.
Наверное, самая яркая ошибка – это первый объект, который я запустил, это была доставка. Она была минусовой где-то первые пять-шесть месяцев, мы просто копили долги. После открытия я работал в такси для того, чтобы утром выплачивать сотрудникам зарплату за прошлый день, закупать продукты. Был микробизнес, и я реально каждый день работал в такси для того, чтобы как-то выравнивать финансовую нагрузку. Потом я запустил первый фудтрак с бургерами, получилось так, что я запустил его в ноябре. Что такое фудтрак? Это машина, которая готовит бургеры на улице, с кузова. Ноябрь, Тюмень, первые десять дней, мы открылись, хорошо стартанули. После этого начались морозы и наша выручка с 10 тыс. руб. в день (для нас это была прибыльная цифра) упала до 2 тыс. руб. После запуска мы четыре месяца работали в минус. В марте, в начале сезона, на Масленице у нас произошло замыкание генератора и наш фудтрак загорелся. Если изначально задолженность была порядка 1,5 млн., то впоследствии задолженность стала четыре с лишним миллиона. Как я вышел из этого положения?
Нужно работать. Я набирался сил, занимался работой. Понимал, какие действия могут вытащить меня из этого, потому что убегать ошибочно. Часто хочется убежать, не работать, не заниматься, либо найти кого-то, на кого ты сможешь переложить ответственность. Если это наемные сотрудники, предложить кому-то долю в бизнесе, посчитать, кто тебя вытащит. Возможно, у кого-то это и получается, я таких историй не слышал.
Если говорить о психологическом состоянии, то у меня, с одной стороны, все очень с сложно, с другой – просто. Я понимал, что если я сегодня закроюсь, выставлю это на продажу, то нормально продать не смогу, а бизнес будет закрыт, у меня останутся долги, я буду много лет работать, их возвращать. Перейти в другой бизнес? На тот момент я понимал, что это практически нереальная задача. Как не выгореть во время всех неудач и восполнять энергию? Для каждого индивидуально. Могу привести свой пример. Мне очень помогает, когда я вижу результаты. Если ты работаешь, совершаешь действия, которые приносят результат, пусть он приходит не завтра, а через неделю или месяц, но этот результат ощутим, то само по себе выполнение задачи перестает быть сложным. Поставить план по выручке или по прибыли, выполнить его, поставить план по открытию какого-то количества точек – это мимолетная эмоция. Можно посмотреть на это как на источник энергии. То есть, ты что-то конкретное сделал, сказал себе, что у тебя получилось, и идешь дальше. Потому что достигать чего-то и начинать почивать на лаврах, расслабляться в этот момент – это тоже от лукавого. Меня заряжают две истории: первая – победы, пусть даже они небольшие, но я пытаюсь ими насытиться энергетически; второе – это история про то, чтобы выдохнуть, выйти из процесса, отвернуться в сторону, набраться сил и – обратно. Это основное.
Себе двадцатилетнему я бы дал совет: не торопиться, продолжить работать и прийти к какому-то толковому предпринимателю, начать работать в найме, учиться, чтобы расти в должности, выходить на уровень топ-менеджера. Возможно, пробовать войти в партнерство, либо, будучи топ-менеджером, копить силы, знания и деньги для того, чтобы вынашивать какой-то проект, чтобы выйти и начать чем-то заниматься, но уже будучи подготовленным.
Мой предпринимательский путь был очень-очень с самого начала. Попытки сразу же построить сеть или сразу же запустить большой проект – это всегда очень опасная история, и зачастую человек все-таки не может ее вывезти. Если это IT-проект, значит, это должен быть, например, NBP сделан, начать это тестировать, развивать, набираться сил для того, чтобы делать рост. Если это офлайн-проект, это должен быть один маленький магазин, одно маленькое кафе. Прежде чем вкладывать деньги, все нужно прощупать, лучше начинать со своих средств либо привлекать инвестиции. Если вы скажете, что предприниматель просто нашел человека, у которого взял деньги, и на эти деньги пошел открываться, я не поверю в это. Надо вкладывать свой капитал, пусть это даже пятьсот тысяч рублей.
Если поговорить о КПД, о том, какие двадцать процентов усилий дают восемьдесят процентов результата, то могу сказать следующее. Первое – моя работа с ключевыми сотрудниками: это управленцы, главный бухгалтер и т. д. То есть это те, кто у нас занимает определенные позиции, занимается управлением компанией. Моя работа с ними, обратная связь, которую я от них получаю, вопросы, которые я им задаю – это, однозначно, то, что обязательно нужно делать, взаимодействовать со своей командой. Второе – мое стратегическое видение, которое я потихоньку воплощаю в жизнь. Я понимаю, как нам расти с точки зрения нашего проекта. Работа, которую я провожу сам, реализуя свою стратегию, личную стратегию компании, движет нас вперед, это позволяет нам развиваться. Это два основных блока. Там уже все пойдет развиваться дальше.
Владимир Петелин – Премьер Зал
В моей жизни была встреча, которая, можно сказать, изменила мою жизнь. На заре своего пути я случайно попал на работу в структуру кинобизнеса. Работал простым контролером. В процессе этой работы я познакомился с основателем, в будущем стал руководителем, партнером.
В каждой встрече есть то важное, которое помогает вам двигаться дальше, стремиться к новому. Нужно трудиться в прямом и переносном смысле, трудиться над собой, над своими знаниями в том направлении, в котором хочется заниматься, совершенствоваться во всем, к чему ты прикасаешься. Люди часто говорят: «У меня сейчас такой период, когда я жду, что что-то произойдет в моей жизни, что-то подвернется, и тогда я начну трудиться, а пока не подвернулось то время, та возможность, я сижу жду». Так вот, я рекомендую делать максимум в тех условиях, в которых ты находишься сейчас, здесь, и когда ты достигнешь максимума на том уровне, на котором ты есть, у тебя открывается следующий шаг, следующая возможность, для того, чтобы сделать уже на другом уровне, снова по максимуму. Когда ты сделал какое-то дело, даже если ты сделал его очень хорошо, сядь и посмотри, как его можно сделать лучше, запиши идеи. Это хорошая привычка. Как бороться со стрессом и выгоранием? Буду банален, есть три вещи.
Первая – это семья и дети, второе – это спорт. Всегда, когда чувствую неладное, иду вечером в спортзал, и опять чувствую себя бодро. Третье – это природа. Раз в пару месяцев побыть наедине с природой – это полезно. Неважно где, вполне подойдут прекрасные уральские пейзажи. После каждого проигрыша, неудачной попытки нужно делать выводы для себя. Какие? Это всегда опыт и всегда классно, что ты понял, что ты ошибся, понял, где ошибся и самое главное – понять и запомнить, какие действия в следующий раз нужно предпринять, чтобы такого не допустить. На любые неудачи нужно смотреть позитивно, как бы они отрицательно ни сказывались. Это опыт, ты его прожил, прошел, и в будущем он уже не повторится, а значит, в будущем вероятность получить отрицательный опыт значительно ниже.
Один из самых, на мой взгляд, сложных вопросов, это удержание персонала, талантливых сотрудников. Если раньше экономика была ресурсная и в нашей стране она все еще по большей части ресурсная, то, конечно же, сейчас в мире главный ресурс – это люди и человеческий мозг. Именно поэтому крайне важно привлекать молодых, интересных, талантливых людей. Немаловажно их удерживать для того, чтобы вместе с ними развиваться и развивать бизнес. Самое главное – это давать людям возможность реализовываться, чтобы им можно было что-то пробовать, может быть, даже где-то слегка ошибаться, но брать на себя ответственность. Нужно позиционировать бренд и компанию таким образом, чтобы у потенциальных сотрудников было четкое понимание, что здесь они могут пробовать и могут развиваться, реализовываться не только как системные работники, которые делают все по чек-листу, но и могут реализовать свое творческое начало.
Нужны ли тебе менторы и нужен ли ментору ты? Безусловно, да. Как найти и заинтересовать? Нужно постараться создать такие возможности и такие условия рядом с собой, чтобы ментор понимал, что здесь он может реализоваться и развиваться дальше. Безусловно, такие позиции очень нужны и важны, потому что если рядом есть кто-то эффективнее, продуктивнее, опытнее тебя, то становится понятно, к чему стремиться, на кого равняться. Если каждый раз сотрудничать с людьми, которые больше-выше-лучше-эффективнее, то это дополнительная возможность для развития. Если вокруг себя формировать команду из тех, кто слабее и менее эффективен, то рано или поздно ты и сам можешь стать неэффективным, вся деятельность может пойти на спад. Не надо быть категоричным, важно уметь давать шанс, он нужен любому. Это непросто. Если ты столкнулся с кем-то, кто по случайности или намеренно сделал что-то не то, очень тяжело доверить ему дело в следующий раз, но это, я считаю, важный момент: перешагнуть, объяснить и дать человеку возможность, еще один шанс.
Любые навыки и возможности формируются в процессе жизнедеятельности. Если ты к чему-то стремишься и постоянно, регулярно, методично работаешь над этим, ты обязательно этого достигнешь. Эта история про то, что определенное количество часов ты должен играть на скрипке и через определенное количество часов ты точно достигнешь определенного уровня мастерства, при котором можно выступать на концертах. Я считаю, это распространяется на любой вид деятельности, и на предпринимательство тоже. Нужно стараться, а не сидеть и думать, что сейчас наступит ваше время, и вы реализуетесь. Нужно делать, двигаться вперед и стараться, стараться, стараться.