Алексей Сергеевич Швалёв
7 быстрых способов увеличения доходов в бизнесе
В данном пособии мы будем говорить о быстрых способах увеличения доходов. Быстрых и экологичных по отношению к вам и вашим клиентам.
Способ 1
Работа с теми, кто уже собирался купить
Я хочу, чтобы вы вспомнили всех клиентов, которые когда-либо отказывались у вас покупать. Их гораздо больше, чем тех, кому вы продали, правда?
Это нормально. Некупивших всегда будет больше.
Однако, вы можете увеличить процент совершивших покупку, если будете усерднее работать с каждым клиентом, даже отказавшимся от ваших услуг.
Запомните, клиенты, кто когда-то ничего у вас не купил, возможно, именно сейчас ищут ваш товар или услугу.
Часто клиент «придумывает» отмазки, чтобы не покупать, но всё же причины могут быть реальными.
Например, на момент покупки у него не было нужной суммы, или проблема не стояла так остро, или он решил повременить с решением из-за жены.
Большинство ваших конкурентов забывают о возможности вернуть «некупивших» клиентов в группу «купивших». Пользуйтесь случаем!
Американское издательство провело исследование и выяснило, что в подавляющем большинстве случаев продавцы опускают руки слишком рано.
80% сделок оформляются только после 5 контакта продавца с покупателем, в то время как многие коммуницируют с клиентом не более 3 раз.
Поэтому не останавливайтесь на полпути: ваш договор только и ждет заключения! И раз вы познакомились с человеком, не отпускайте его.
А если отпустили…
1. Начните с записной книжки (контактов в CRM). Выберите клиентов хотя бы за последние полгода, которые так и не приобрели ничего из ваших услуг.
2. По полной используйте весь арсенал: электронные письма, телефонные звонки, сообщения, встречи. Пусть вас не останавливает то, что клиент не отвечает – на это могут быть причины.
Зато, когда ему понадобится товар, вы будете первым, о ком он вспомнит.
3. Когда общаетесь с отказником, интересуйтесь всем по новой, как будто в первый раз. Считайте, что это новая продажа. Забудьте, что было раньше. Воспринимайте клиента как совершенно нового.
Не известно, когда у Вас купят, поэтому не стоит пренебрегать связями даже годичной давности.
