Анжелика Меркулова
Стиль
Глава 1.1. Ошибки при стрижке и укладке.
Если вам кажется, что пора что-то менять в жизни, то начните со стрижки.
Коко Шанель.
При записи на стрижку в парикмахерскую, клиенты обычно имеют некоторые ожидания.
Например, профессионализм и опыт мастера, что парикмахер будет опытным профессионалом, способным выполнить стрижку в соответствии с их пожеланиями и требованиями.
Индивидуальный подход, чтобы мастер уделил внимание и выслушал пожелания клиента, предложил подходящий стиль и учел особенности их волос и лица.
Качественный сервис. Ожидается дружелюбное обслуживание, комфортная атмосфера в парикмахерской, а также возможность получить консультацию по домашнему уходу и стайлингу.
Точность и внимательность к деталям, что стрижка будет выполнена и аккуратно, с учетом всех особенностей их волос.
Соблюдение сроков и графика работы, чтобы клиенты могли планировать свое время и быть уверены в надежности и профессионализме.
Понимание и доверие, что мастер вникает в пожелания клиентов, предлагает профессиональные советы и создает доверительные отношения для успешного сотрудничества.
Учитывая эти ожидания, парикмахер должен стремиться к высокому уровню сервиса, профессионализма и быть внимателен к деталям, чтобы удовлетворить потребности и ожидания каждого клиента.
Основными ошибками при стрижке со стороны парикмахера, по мнению клиентов, как правило, являются непонимание или игнорирование пожеланий клиента. Если парикмахер не выслушивает и не учитывает желания клиента относительно стрижки или укладки, это может привести к недовольству и разочарованию.
Клиенты часто отмечают не качественную стрижку как одну из основных ошибок парикмахера. Неровные края, неправильная форма стрижки могут вызвать недовольство клиента.
Парикмахеры могут совершать ошибку, используя неподходящие продукты для ухода за волосами или неправильные инструменты при стрижке. Это может привести к нежелательным результатам и неудовольствию клиента.
Недостаточное внимание к деталям, таким как равномерность стрижки, симметрия или текстура волос, тоже может вызвать недовольство.
Не проведенная консультация перед стрижкой, а также отсутствие коммуникации в процессе работы, может привести к недопониманию и неверному восприятию желаний клиента, что в итоге может быть воспринято клиентом как недостаток профессионализма и заботы со стороны парикмахера.
Исправление этих ошибок требует внимательности и умения эффективно общаться с клиентами, чтобы обеспечить им качественный сервис и удовлетворение от результата.
Разберём несколько конкретных примеров, потому что в теории все всегда будет легко и просто. А в реальности мы сами не замечаем собственных ошибок, искренне удивляясь, почему же все пошло наперекосяк.
“И тогда я совершила роковую ошибку…
Пошла мастеру, толком ничего не объяснив, сказала только, что хочу какую-то такую стрижку, которую легко можно отрастить. Но то ли мастер меня плохо понял, то ли он в этот день был не в духе, но вышла из салона я в легком шоке и непонятно с чем на голове”.
И таких случаев подавляющее большинство. “Толком ничего не объяснив вышла из салона непонятно с чем на голове”. Все логично и закономерно, какой запрос, такой и результат. Но, клиентка вряд ли сможет сделать правильный вывод из сложившейся ситуации. Скорее всего в следующий раз она пойдет в другой салон, абсолютно также “толком ничего не объяснив” будет ожидать какой-то другой результат. Надеясь на профессионализм мастера, влияние звёзд в благоприятный день для стрижки или разрекламированный бренд салона. Но в итоге получит ровно то же самое “непонятно что на голове”, снова разочаруется, и снова пойдет повторять уже отработанный сценарий в следующем салоне красоты.
В случившейся истории нет правых и неправых, нет ни чьей вины. Но нет и выхода из патовой ситуации. Все будет повторяться равно точно также, пока хотя бы кто-то из участников процесса не начнет проявлять свою осознанность и применять продуктивные подходы к решению вопроса.
Например, если клиентка определяется с тем, что она хочет. Какая стрижка ей нужна в данный конкретный отрезок времени, сможет адекватно донести эту информацию до своего мастера, она получит нужный ей результат. Если мастер будет осознанно подходить к подбору стиля для клиента, задавать правильные вопросы в ходе консультации, он сможет удовлетворить потребности клиента и получить положительный отклик о своей работе.
Но, для этого нужна система. Нужно знать какие стили как интерпретируются социумом, причём быстро и легко в них ориентироваться, а не перебирать в уме пятьсот разновидностей техники среза, пока в дверях салона уже очередь накапливается.
Любой, даже начинающий мастер, знает основные направления стилей. Любая клиентка в целом имеет представление о том результате, который она хочет получить. Но из-за отсутствия системного и осознанного подхода к созданию образа, результат нередко приносит разочарование.
Разберём ещё несколько примеров.
“В плане поиска своего мастера я раз за разом терплю неудачи, где бы я не жила, в какой бы салон не ходила, какие бы деньги не отдавала, но почти всегда мастер делает совершенно не то что я хочу. Ладно бы я пыталась объяснить какую-то сложную стрижку, но нет, я хочу совершенно простую: спереди короче, сзади длиннее. И косую рваную челку.”
Люди разные, а ситуация повторилась. И клиентка, и мастер, и стрижка другие. Но суть одна. Мне под описание “спереди короче, сзади длиннее” пришло в голову множество совершенно разных вариантов образов, которые решали бы абсолютно разные задачи. Каскад, маллет, шегги, сессун, лесенка – все будет спереди короче, сзади длиннее.
Представьте, что будет, если мастер начинает сначала вспоминать теорию о стрижках, сколько их всего, какие из них подойдут под запрос клиента. Время, отведенное на процедуру уже идёт, а парикмахер все ещё не приступила к работе. И пытается получить от клиентки уточнения, фотографию например.
А истории с фотографиями заканчиваются, как правило, ещё более печально.
“Во все салоны я беру с собой фотографии того что я хочу и показываю мастерам, объясняя на себе какую длину мне нужно оставить и она совпадает с той что на фото. Но мастера видят все иначе, даже если это просто подравнять кончики. Про челку я молчу, этот пункт отдельная боль.”
Почему так происходит?
Потому что на фото изображен другой человек, другой мастер выполнил работу (если например клиент пришел со своей фотографией), другое состояние волос (если и клиентка и мастер имеют отношение к работе на фото), другая ситуация, другая мода, другие тренды на новом обучении мастера – все другое. Но мы пытаемся найти как решить текущую ситуацию с помощью предыдущего решения, удивляясь почему это так не работает. Это как ответы к прошлому тесту пытаться проставить в новом – результат непредсказуемый, но скорее всего окажется неудовлетворительным. Даже если вам случайно повезет, в следующий раз пробуя повторить этот же сценарий, вы непременно столкнетесь с трудностями, потому что это не системный подход к решению вопроса, а всего лишь очередная попытка не думая, не применяя осознанный метод, опять слиться от ответственности за всё, что происходит в вашей жизни.
“Я просто не могу понять что не так? Почему так сложно повторить стрижку с фото? Ладно бы я не могла объяснять что хочу, но вот оно фото, вот мои волосы, в чем сложность повторить? Своих коррективов я не вношу, максимум могу проговорить про длину показав на себе какая она должна быть. Но даже тут мой один сантиметр, превращается в 5 у мастера, а то и больше.”
Для мастера нет никакой сложности повторять стрижку по фото. Наоборот, если мастер не практикует осознанный подход, сам же попросит фото показать. В самом по себе варианте работы с образом по фотографии желаемого результата нет ничего плохого. Но! Важно, чтобы клиент в этом случае понимал, что ориентировочно будет похожая форма стрижки, как на фотографии. Укладка, текстура, соотношение длины между чертами лица и особенностями телосложения клиентки будут другие, отличными от фото. И весьма вероятно, что удачный ракурс, стильная укладка, правильный студийный свет делают образ на фото привлекательным. Но взяв ту же форму за основу образа клиента, мастер получит совершенно непредсказуемый результат. Вот “в чем сложность повторить?” – во всем этом.
“Сначала, когда отзывы не были столь распространенны, я ходила или наобум или по совету знакомых, но все заканчивалось одинаково: ожидание и реальность совсем не совпадали. Позже я стала читать отзывы, но хвалят то в основном салон, проскакивают имена, но так вскользь. Да и вообще иногда складывается впечатление что отзывы пишут сами сотрудники, потому что уж слишком ненатурально читается: "Вот я пришла по совету соседки мамы брата свата двоюродной бабушки и меня хорошо подстригли, советую". И ведь попробуй найти что-то хороше.”
Поиск своего решения по отзывам, это тоже самое как списывать контрольную у одноклассников. Сами подумайте, зачем отличнику с вами делиться? Он учил, не спал, не гулял, на приставке не играл, чтобы сейчас легко сдать экзамен. А поделиться хочется тому, кто сам такой же неуч, потому что неохота получать двойки в одиночку. Кроме того, ему приятно быть важным и нужным, выглядеть умным в ваших глазах. У отличника совершенно другие приоритеты.
Также и с отзывами. Кто нашел своего мастера и всегда получает качественный и прогнозируемый результат – зачем писать хороший отзыв? Чтобы к мастеру столпилась очередь и образовались проблемы записаться на удобное время? Поэтому все отзывы либо заказные, либо отрицательные. А исключения только подтверждают правила.
“Салоны я выбираю не дешевые, персонал обучен, сертификаты висят, но все равно все получается не так как я хочу.”
Именно. Без четкого понимания того, что вам нужно, даже увеличение ценника не поможет. Без системного подхода вы просто потратите больше денег на тот же неудовлетворительный результат в итоге.
“Начну свою историю с того, что редко посещаю парикмахерские и салоны. Ну а если и наведываюсь туда, то результат меня не очень радует, поэтому, после очередного такого похода, долго не могу решиться на новый.”
Очередной классический пример отсутствия системы и осознанного подхода в жизни. Уверена, в других сферах происходит ровно тоже самое, что и с созданием идеального образа. Вместо того, чтобы попытаться разобраться, почему результат не удовлетворяет, клиент буквально “прячет голову в песок” как страус. А ведь анатомически в таком положении на поверхности остаётся другая, не менее важная стратегическая точка. Мне визуализация этого ментального состояния кажется весьма комичной, хотя многие почему-то выбирают именно эту стратегию для саморазвития. Даже не пробуя различные варианты хаотично на авось, заранее смирившись с проигрышем, уже не надеются найти решение. Но жизнь то видит нас, даже в положении страуса. И ищет любые способы донести суть до нашего сознания. Поэтому, как правило, игнорирование проблем только приводит к увеличению их количества и значимости, настолько, чтобы продолжить дальше избегать принятия решений уже будет невозможно.
“Хотела пойти к мастеру с хорошими отзывами, но она была на неделю расписана, поэтому звонила по всем салонам и узнавала запись на сегодняшний день, вот жеш приспичило.”
Идеальное решение: “У хорошего специалиста занято, поищу тех, кто свободен.” Однозначно уровень профессионализма и наличие свободных окон никак не коррелируют. Тем более “приспичило” это железобетонный аргумент не откладывать такой важный вопрос, как смена имиджа. Как думаете, какой клиентка получила результат?
“Первым делом прийдя к мастеру, я раз сто повторила, чтобы длину оставила по максимуму. Показывала различные фото из интернета, что хочу. Но, это совсем не помогло. Она 30 минут расчесывала мои волосы, что-то по чуть-чуть обстригала и постоянно спрашивала, а может так, а может этак, на что я ей говорила одно и тоже, просто показывала фото что хочу. Затем она говорит – я уже полчаса потратила на вас и отстригает мне с затылка часть волос и причём ооочень коротко. Когда я это увидела была просто в шоке, расплакалась и просто ушла из салона, чтобы не ругаться, так как не люблю этого.”
Удивительно, как же так вышло? Все ведь сделано правильно: “Показывала различные фото из интернета, что хочу.” Это вернейший, практически стопроцентный способ объяснить мастеру что нужно сделать, какой именно результат вы хотите получить. Главное побольше различных фотографий – так намного понятнее, чего же вам конкретно хочется.
”Но, это совсем не помогло…”.
Причем мастер в этой ситуации как раз следовала распространенному совету, которые были описаны ранее – спрашивать у клиента, что нужно сделать, уточняя детали в процессе работы. Без системного подхода это также не приводит к нужному результату.
“Но, всё равно обидно и неприятно, причем дама, которая меня стригла говорила – ой да ладно, отрастут! Конечно, я пришла в салон испортить себе волосы и настроение, и ждать когда же они отрастут… Деньги за стрижку она с меня не взяла, хотя от этого не легче. Теперь жду, когда они хотя бы на пять сантиметров вырастут, а то результат за два месяца только два сантиметра, видимо рука у неё тяжелая еще блин.”
По итогу мастер потратила свое время бесплатно и получила негативный отзыв. Клиентка тоже недовольна новой прической. А всего этого можно было бы избежать, если бы участники процесса применяли осознанный подход к решению подобных вопросов.
“Это кошмар, какой-то новый вид стрижки – комбо прямого среза в полукруге ! По крайней мере хоть длина убрана, как я и просила. Не под каре, как это обычно бывает. Изначально хотела небольшие пряди, обрамляющие лицо. Получила некие обрубки, причем забрано в челку волос достаточно , и это заметно сильно сказывается на объеме хвоста…”
Тут ситуация ещё интереснее. Клиентка явно подготовленная, знает что хочет получить и умеет донести эту информацию. Только без системного подхода схема не работает все равно.
Многие уверены в обратном, но стрижка не решает проблемы с качеством волос. Только убирает излишнюю длину или объем. Ни укладываться лучше, ни оздоровиться волосы после стрижки не могут сами по себе. Да, густым волосам филировка, то есть уменьшение объема волос за счёт частичного выстрига, облегчает процесс укладки. Но, если волосы сухие, обезвоженные и из-за этого выглядят неряшливо, просто стрижка им никак не поможет. А снижение объема наоборот усложнит процесс создания формы прически.
У девушки из истории волосы скорее всего тонкие, так как она жалуется на недостаточный объем хвоста. Если бы они были густыми и здоровыми, она бы по-другому поводу беспокоилась. Именно сухость, ломкость и, как следствие, поредение волос по длине, удручает их хозяйку. И основная суть ее претензий к мастеру, что несмотря на строгое исполнение всех ее пожеланий, волосы не приобрели желанную густоту и блеск, и не радуют глаз, как ей бы того хотелось. Если бы они практиковали осознанный подход, клиентка бы понимала, что для восстановления волос одной стрижки недостаточно и ситуация будет только усугубляться с течением времени, поэтому нужно разработать совместно с мастером комплекс необходимых процедур и подобрать правильный домашний уход, а мастер смогла бы выявить эту скрытую потребность клиентки и решить её проблемы с волосами. А без осознанного подхода всё будет повторяться по кругу, клиентка будет недовольна стрижкой, мастер будет расстраиваться из-за этого.
Перейдем к следующей актуальной сейчас теме – профессиональный салонный уход за волосами и рассмотрим, какие сложности с этим возникают.
Глава 1.2 Основные сложности при выполнении восстанавливающих ухаживающих процедур для волос.
Настоящее великодушие – это когда прощают неблагодарность.
Коко Шанель.
Ожидания клиентов от салонной восстанавливающей ухаживающей процедуры для волос, таких как холодный ботокс, кератиновое выпрямление или ампульное восстановление, могут включать различные пункты. Основным ожиданием клиентов, как правило, является улучшение состояния волос, восстановление их структуры, увлажнение и питание. Они надеются на видимые результаты после первой же процедуры, такие как мягкость, блеск и укрепление волос. Клиенты ожидают, что процедура поможет устранить сухость, ломкость и посеченные кончики волос, делая их более здоровыми и ухоженными. Ожидается, также что восстанавливающая процедура защитит волосы от вредных воздействий окружающей среды, ультрафиолетовых лучей, термического воздействия и химических процедур. Клиенты надеются, что процедура обеспечит легкость укладки, придаст объем и форму прическе, поможет улучшить текстуру волос и сделать их более послушными. Ожидается, что результаты процедуры будут длительными и продолжатся после посещения салона, обеспечивая долгосрочное улучшение состояния волос. Клиенты ждут не только улучшения состояния волос, но и приятных ощущений и расслабления во время процедуры, чтобы получить положительный эмоциональный опыт. Ожидается, что мастер предложит индивидуальный подход к уходу за волосами, учитывая особенности и потребности каждого клиента, а также проведет консультацию по домашнему уходу.
В целом, клиенты ожидают от салонной восстанавливающей ухаживающей процедуры для волос видимых и долгосрочных результатов, улучшения состояния волос, защиты и ухода, а также приятного и расслабляющего опыта в салоне.
В теории опять все просто и легко, откуда же возникают сложности?
Основные ошибки мастера при выполнении восстанавливающих ухаживающих процедур для волос, таких как ботокс, кератин или ампульное восстановление, могут включать следующие аспекты, которые могут привести к недовольству клиентов:
1. Недостаточное изучение состояния волос: Одной из основных ошибок является недостаточное изучение состояния волос перед процедурой. Неправильная диагностика проблем волос может привести к неподходящему выбору продуктов и методов восстановления.
2. Неправильный выбор продуктов и процедур: Мастер может совершить ошибку, выбрав неподходящие продукты или процедуры для конкретного типа волос клиента. Это может привести к нежелательным результатам, таким как пересушенные волосы или потеря блеска.
3. Недостаточное время воздействия продуктов или процедур на волосы может привести к недостаточному восстановлению и ухаживающему эффекту. Недостаточная продолжительность процедуры может не дать желаемых результатов.
4. Неправильное применение техники во время процедуры, такое как неравномерное нанесение продуктов или неправильное распределение по волосам, может привести к неравномерным результатам и недовольству клиента.
5. Недостаточное обучение и опыт: Отсутствие достаточного обучения и опыта в проведении восстанавливающих процедур для волос может привести к ошибкам и недопониманию процесса, что отразится на качестве и результате процедуры.
6. Отсутствие индивидуального подхода к уходу за волосами, может привести к недостаточному улучшению состояния волос и недовольству клиента.
Исправление этих ошибок требует внимательности, профессионализма и умения адаптировать процедуры под индивидуальные потребности и особенности каждого клиента, чтобы обеспечить достойный и качественный результат.
Опишу немного теории по классификации составов для восстановления волос. Эта информация будет полезна не только мастерам (они ее априори уже знают), но и даже в большей степени клиентам.
Составы для салонного ухода подразделяются по типу проблем, которые они призваны решить. Основными задачами салонного ухода являются:
1. Восстановление сильно поврежденных волос. Это составы холодного ботокса, ампульный уход, коллагеновое восстановление. Процедура выполняется без использования высоких температур, применяются термошапка или инфракрасный утюжок, реже климазон.
2. Улучшение внешнего вида волос. Составы для классического горячего ботокса и кератинового выпрямления. Процедура выполняется с применением утюжка на высокой температуре, так происходит запечатывание состава. И да, состояние волос должно позволять провести такое “лечение”.
3. Выпрямление вьющихся волос. Составы для кератиновое выпрямления с маркировкой для сильно вьющихся волос и нанопластика.
Отличия – лишь в составе используемых средств. В кератиновых составах (горячий ботокс тоже самое) в качестве действующего вещества выступает формальдегид, который выделяется под воздействием высокой температуры при выпаривании состава. Образуется он либо из его производных (в современных это в основном альдегидные кислоты, в чистом виде формалин (жидкая форма формальдегида) сейчас практически не используется. Зато во многих кремах для лица (!), особенно у недорогих брендов, я встречала в составе формальдегид DMDM hydantoin (проверьте свой крем) в качестве консерванта – и никто не поднимал шума в стиле: “О Господи, мы все умрем, там формальдегид, это яд! Ааа!!!” Все пользовались спокойненько и даже не замечали. А сейчас из этого формальдегида несчастного делают чуть ли не мировое зло номер один, просто из-за неоправданных ожиданий некоторых клиентов от дорогой салонной процедуры), либо силиконов (cyclopentasiloxane, dimethicone, phenyl trimethicone). На основе глиоксиловой кислоты (glyoxylic acid), глиоксилатного карбоцистеина (glyoxyloyl carbocysteine) – как правило, идет уже нанопластика. Для процедуры нанопластики применяются более натуральные, но от этого не менее агрессивные, кислоты, которые точно также размягчают внутреннюю структуру волоса, и растягивают дисульфидные связи, отчего собственно волосы и распрямляются. Составы первой категории по своей сути являются обычными питательными масками и классическими уходовыми средствами для волос. Основа участия мастера в таком случае – знание, какое восстанавливающее средство поможет именно вашим волосам.
Отсюда становится ясно, что если волосы существенно повреждены и их дисульфидные связи и так нарушены (как правило, это обесцвечивание, но может быть и обычное окрашивание, просто многократная переоксидация, то есть нанесение по длине состава для первичного окрашивания, как это обычно рекомендуется на упаковке бытовой краски) нельзя использовать ни горячий ботокс, ни состав для кератиновое выпрямления, ни тем более нанопластику, хоть она и с безопасным “натуральным” составом.
Ни та, ни другая процедура не наносят ущерба прическе, но универсальным “лечением” их нельзя считать, поскольку его нельзя использовать для для очень сильно поврежденных волос. Нанопластику также лучше не использовать на сильно травмированных, но очень кудрявых волосах (в том числе на этнических) – иначе эффект продержится недолго и покинет вас вместе с волосами. Но при этом кератиновые составы могут вызывать аллергию у некоторых людей, а составы для нанопластики – гипоаллергенны, поэтому беременным и кормящим женщинам можно делать только нанопластику. Правда, она и дороже, чем кератиновое выпрямление.
Правильный подбор состава, это как раз таки головная боль мастера. Но клиенту важно определиться со своими целями на этапе подготовки к процедуре, иначе разочарование вновь постигнет всех участников процесса.
Например, нельзя сразу и восстановить волосы и сделать их гладкими и выпрямленными. Можно использовать в качестве подложки для горячей процедуры состав для холодного восстановления волос, но соответственно есть и ограничения по состоянию волос, и рост стоимости, так как это по сути будет две процедуры – как минимум вдвое, а то и значительно больше, учитывая необходимость высокой квалификации специалиста и риски бизнеса, связанные с ростом товарного запаса, обеспечивающего наличие всех необходимых составов.
Подойду к рассмотрению проблем с обратной стороны – предлагаю ознакомиться с мнением мастера по реконструкции волос о своем опыте работы.
“Лично я, в роли мастера была около 1 месяца, пока на личной практике не убедилась, что все это ерунда и что это опасно для здоровья. Да и вообще где тот человек, кто проходил с результатом обещанные 3 месяца?”
Как можно понять, что клиент “проходил с результатом обещанные 3 месяца” если общий опыт работы в “роли мастера около 1 месяца”? Загадка.
Конечно, как мне кажется, за один месяц личной практики вообще несколько самонадеянно присваивать себе звание мастера, хотя если в документах (сертификате или даже дипломе) так написано, то почему бы и да? Просто это классический пример отсутствия ответственности за качество уже даже не у мастеров, а у обучающих центров. Да, масштаб проблемы отсутствия системного подхода просто колоссальный. Нет общепринятых стандартов подготовки и выпуска специалистов, контроля качества и количества, да вообще никаких. Каждый… как он хочет в общем. Ради наживы наивным гражданам обещают высокий уровень доходов и безбедное существование, с минимальными усилиями и полностью отсутствующей зоны хоть какой-либо ответственности. Все как мы любим. И таких курсов подавляющее большинство. Реально качественное обучение найти значительно сложнее, ведь основной рекламный трафик как раз закупают такие низкокачественные курсы, откровенные пустышки по степени полезности предоставляемой информации, организованные с единственной целью быстрой наживы на волне общего хайпа данной темы. В результате прохождения такого обучения у мастера нет никакой базы знаний, полнейшая каша в голове наподобие: “Все это ерунда и опасно для здоровья.”
Жизнь вообще в целом опасна для здоровья человека и неминуемо приведет его к смерти.
Но вот отсутствие каких-либо профессиональных знаний и полнейшая уверенность в собственной правоте и непогрешимости (ну а как ещё? – мастер же), это ни разу не ерунда. И может привести к печальным последствиям.
Рассмотрим, к какому результату это привело в данном случае.
“Работает ли вообще состав? Я покупала 3 разных состава, но разницы не заметила. Стало жалко волосы и деньги девочек, ведь можно не только не помочь, но еще и навредить, пережечь волосы, если случайно где-то упустишь прядь волос или плохо промажешь.”
Три состава – это мощно. И да, пока мастер не уверен в качестве выполнения работы, что он точно никакую прядь волос не упустит и все хорошо и качественно промажет, мастер считается учеником и не берет деньги за свои услуги, а работает с моделями (а еще лучше с тест-прядями и манекен-головой) и под присмотром преподавателя технолога. Пока ему не поставят руку, а качество работы на выходе будет соответствовать необходимым требованиям, так как процедура технически сложная и неопытный специалист может навредить волосам клиента.
“Спустя время, поработав мастером, я поняла, что это не мне попался мастер с подделкой, а это процедура, которая только звучит многообещающе, а на деле ноль. Это просто заработок мастеров, которым без разницы, что будет с волосами клиента.”
Естественно, если уровень профессионализма специалиста “случайно где-то упустишь прядь волос или плохо промажешь” с опытом “в роли мастера около 1 месяца” (то есть может быть даже меньше месяца – недели три, например?), имеющего целых “3 разных состава” в своем арсенале, получается процедура, “которая только звучит многообещающе, а на деле ноль”, и действительно становится жалко “волосы и деньги девочек”, которые доверились данному специалисту.
Но такой вариант развития событий был закономерен и предсказуем с самого начала. Без системного подхода все действия неминуемо приводят к подобным последствиям и имеют негативный результат.
“И самое главное из-за чего нельзя проводить эту процедуру – это пары, которые раздирают нос, горло и глаза. Очень жаль, что многие мастера, понимая всю суть процедуры, продолжают ее делать, наживаясь на волосах других людей и причиняя вред своему здоровью, не в силах остановиться перед заработком. Моя работа мастером закончилась в тот момент, когда у одной девочки закружилась голова от запаха. Вентилятор и открытая на балконе дверь уже не спасали. Я даже не стала добивать до конца купленный состав, на который потратила 11 тысяч, а просто свернула всю эту лавочку.”
Судя по описанию, наличие балкона и вентилятора свидетельствует в пользу того, что мастер принимала клиенток на дому. При этом почему-то из трёх своих составов выбрала не бездымную нанопластику и не комфортный во всех отношениях холодный ботокс, который идеален для начинающих мастеров и всегда получается классный эффект на любых волосах, а взяла именно состав с альдегидной составляющей в основе, которые как раз таки не рекомендуется использовать в замкнутом пространстве без специализированной вытяжки. Только получается опасно для здоровья не кератиновое выпрямление волос само по себе, а отсутствие осознанного подхода к своей жизни. Ведь реально опасно даже не отсутствие знаний – их то всегда можно приобрести по мере необходимости. Настоящие бедствия кроются в твердой убежденности в собственной правоте, когда никакие доводы логики и разума даже не рассматриваются и отметаются как лишние и не нужные. Это действительно страшно.
“Кератиновое выпрямление не рекомендую никому и не при каких обстоятельствах.”
В ситуации, когда возникает проблема, с которой не удается справиться самостоятельно, мастер не приходит к “состоянию ученика” чтобы попытаться найти недостающие знания для решения вопроса, а входит в “состояние учителя”, практически “миссии”, рассуждая о том, что все вокруг неправы и должны поступать так, как она сказала. И выйти из этой ситуации будет очень непросто. Как правило, человек в этом состоянии не способен адекватно оценивать окружающую действительность и принимать правильные решения, поэтому далее всё будет лишь усугубляться.
Рассмотрим следующий пример отсутствия системного подхода и его последствия.
“Но волосы были, как слипшиеся сосульки. От моего хвоста осталась лишь половина. Будто я потеряла в объеме в 2 раза. Волосы у меня никогда не секлись, только истончались с длиной, а после этой процедуры стали. По кончикам было видно, что волосы обломались. Байки про выпадение я вам рассказывать не буду. Это невозможно, поскольку состав наносится на длину волос , все выпавшие у вас волосы – это обломанные по длине волосы, опять же результат разрыва дисульфидных связей в стержне волоса. Так вот у меня будто даже длина волос уменьшилась, волосы обломались и напоминали крысиный хвост.”
Ситуация казалось бы ясна – мастер допустил ошибку при диагностике состояния волос и подборе состава, выбрала слишком агрессивный и, как следствие, волосы были излишне повреждены в результате процедуры.
