Дуань Чанпин
Наука побеждать: значение культуры в китайском предпринимательстве
Работа выполняется в соответствии с запланированным временем, и то, что сделано в тот же день, выполняется в тот же день. Работа завершается в соответствии с договорными сроками, а окончательный расчет производится как можно скорее после завершения работы для возврата средств.
Придерживайтесь концепции затрат. Выручка минус затраты – это прибыль предприятия. Производственная и операционная деятельность обязательно будет потреблять определенные ресурсы, а денежное выражение и объективизация потребленных ресурсов – это затраты. Каждый человек расходует ресурсы, влияющие на себестоимость предприятия, например, медленный ход работ, низкое качество работ, превышение сроков проекта, низкое качество строительства, неправильное использование средств, растрата канцелярских принадлежностей и производственных материалов и т. д. Затраты тесно связаны с каждым сотрудником, поэтому каждый должен обращать внимание на затраты, и каждый должен разумно экономить и сокращать затраты.
Внедрите комплексное управление бюджетом. Усовершенствуйте систему контроля затрат и осуществляйте всестороннее, всепроцессное управление затратами с участием всех сотрудников. Оно сосредоточено на контроле затрат на финансы, рабочую силу, управление, тендеры, материалы, рабочую силу и оборудование. Применяйте комплексное бюджетное управление к хозяйственной деятельности предприятия, чтобы реализовать комплексный контроль затрат на производство и эксплуатацию.
Настаивайте на концепции качества. Качество – это жизнь предприятия, слово «качество» важнее, чем любое другое слово на предприятии. Качество продукции – это присущие продукту характеристики, оно влияет на взлет и падение предприятий, конкурентоспособность, социальный статус, имидж и репутацию, повышение качества наших предприятий как вечная тема. И работа, и продукция должны стремиться к высокому качеству. Качество отличное и прекрасное – это слава предприятия и сотрудников; качество низкое и плохое – это позор предприятия и сотрудников, что должно стать общим мнением всего коллектива. Предприятие – это производство продукции, без продукции нет предприятия. Чтобы продукция удовлетворяла потребности пользователей, необходимо производить качественную продукцию. Весь персонал сосредоточен на том, как производить высококачественную продукцию в процессе работы, своей собственной высококачественной работой обеспечивать высокое качество продукции, любой сотрудник не может халтурить.
Наше предприятие – это сфера услуг, служащая обществу и клиентам. Клиенты – это наши родители еды и одежды, уважать клиентов, всегда быть рядом с клиентами, удовлетворять их потребности, предвосхищать их потребности, это отправная точка и точка приземления всей работы предприятия, это цель предприятия, это конечная цель предприятия. Наши слова и дела отражаются в качестве обслуживания, любой сотрудник не может халтурить.
Развивайте планирование качественной продукции, показатели кредитной платформы должны занимать первое место в районе Чэнду, все проекты должны быть стандартизированы, стремитесь к Кубку Фуронга, Кубку Тяньфу, Национальному проекту по качеству и даже Премии Любань, укрепляйте правила качества, дисциплину качества, ежемесячные проверки, ежеквартальный анализ общей оценки, четко определены поощрения и наказания, своевременная поставка.
Мы должны повышать качество работы, в работе не должно быть ошибок, не должно быть погрешностей, и мы должны обеспечить качество продукции предприятия с первоклассным качеством работы и инженерным качеством.
Придерживайтесь концепции безопасности. Безопасность – основа жизни, жизнь превыше всего, безопасность для производства, производство должно быть безопасным. Строительная отрасль – это часто работа под открытым небом, работа на высоте, индивидуальная работа, опасная с точки зрения безопасности, инженерно-строительное строительство является отраслью повышенного риска, как определено «Законом Китайской Народной Республики о безопасности труда». Безопасное производство является основной гарантией нормальной работы предприятия.
Система гарантий безопасности и специалисты по безопасности являются основным барьером для безопасности производства компании, а персонал, соблюдающий правила и нормы, – корнем безопасности производства компании. Компания создает и совершенствует систему гарантий безопасности в соответствии с национальным стандартом, соответствующим масштабам компании, укомплектовывает штатный персонал по управлению безопасностью и усиливает обучение, формулирует систему управления безопасностью компании, создает и совершенствует систему ответственности за безопасность производства на всех уровнях, гарантирует необходимые инвестиции в безопасность, внедряет различные технические меры безопасности, проводит частые и регулярные проверки и осуществляет целевую оценку, чтобы предотвратить и устранить возникновение несчастных случаев, связанных с безопасностью.
Как качество продукции, так и безопасность производства сосредоточены на «человеке, машине, материале, методе и окружающей среде». Только при условии, что эти пять звеньев будут работать надежно и детально, вряд ли возникнут большие проблемы. Один дух, два стиля, три сознания и четыре концепции – вот руководящие принципы нашей работы (называемые «10-словным руководством»), которые являются предпосылками и необходимыми условиями. Эти четыре аспекта варьируются от человека к человеку, и даже очень сильно. Мы придерживаемся принципа поиска точек соприкосновения, оставляя за собой незначительные различия, который постепенно завоевал консенсус всей компании. Мы следуем «политике 10 слов»: делать все правильно, делать все хорошо и делать все качественно.
Сделайте все правильно.
Делать все правильно – это единственный способ добиться успеха, эффективно работать и сделать успешную карьеру.
Прежде всего, принятие решения должно быть правильным: «Все, что заранее установлено, не заранее растрачено». Принятие решения – это суждение и выбор, сделанный в соответствии с объективной реальностью и объективным законом внутри и вне компании. Процесс принятия решений – это процесс понимания объективной реальности и следования объективному закону.
После расследования и исследования, сбора информации, ее обработки и сопоставления, мозгового штурма, многократного обдумывания, тщательного анализа и взвешивания множества факторов для формирования программы работы, а затем взвешивания преимуществ и недостатков ряда программ, необходим благоразумный выбор, чтобы принятие решения соответствовало объективной реальности.
Изучите необходимость вещей, проанализируйте, следует ли что-то делать, необходимо ли это делать, можно ли это делать или нет, делать эту вещь или лучше сделать что-то другое, есть ли возможность и условия для этого. Критериями для суждения являются количество входов и выходов, а также уровень риска и безопасности.
Во-вторых, принятие решений опирается на стратегию и планирование. Оно должно решать задачи, которые должны быть достигнуты в данном вопросе, а также методы, меры и условия их достижения, которые были бы осуществимыми, не ложными и не оставляющими слишком много пробелов. Принятие стратегических решений нельзя отделить от планирования, планирование принятием решений определить. Стратегия неотделима от тактики, стратегия зависит от тактики для достижения цели.
Решать вопросы
Делайте все правильно, чтобы добиться результата. Упор на планирование. Планирование при принятии решений должно быть преобразовано в планирование. Чтобы полностью использовать ресурсы для выполнения дел, люди, деньги, материалы, политика и информация являются основными ресурсами для выполнения дел, и эти ресурсы должны быть поддержаны и гарантированы. Объедините стратегическое планирование при принятии решений с использованием ресурсов, сформулируйте подробные, конкретные и дезагрегированные планы, чтобы те, кто выполняет работу, могли сделать все возможное для их реализации. План – это программа действий и мобилизующий приказ, который может сделать людей едиными и идущими в ногу, и при этом они не будут совершать больших ошибок или иметь большие проблемы. Делать все упорядоченно означает, что должны существовать процедуры и нормы выполнения действий. Работа должна выполняться в соответствии с этими процедурами и нормами, и эти процедуры и нормы должны быть включены в план, чтобы их нельзя было переступить или испортить.
Доведение дел до конца. Делайте то, что должно быть сделано правильно, и только когда это сделано правильно, дела считаются сделанными.
Добродетель питает все вещи, и мы должны обладать самыми основными моральными качествами. Мы должны работать не только ради вознаграждения, но и ради служения другим, и мы должны быть ответственны перед другими, перед обществом и перед всеми звеньями, связанными с нашей работой. Процесс выполнения работы – это процесс самореализации личной ценности. Мы должны заниматься своей работой с добрым сердцем и любовью, и если мы делаем хорошую работу, мы совершаем добрые дела и накапливаем добродетели. Если же Вы не выполняете работу хорошо, или даже если Вы безответственны и выполняете работу некачественно, то Вы совершаете зло и лишены добродетели. Добродетели нет предела; нет лучшего, есть только лучшее.
«Чтобы понять трудное в легком, нужно больше, чем в прекрасном; все трудное в мире должно быть сделано в легком; все большое в мире должно быть сделано в прекрасном». Большие вещи, трудные вещи легко решать, начиная со времени, чтобы спланировать, с маленького места шаг за шагом, чтобы решить. В работе нет такой мелочи, от которой Вы могли бы отказаться; нет такой детали, которую Вы могли бы проигнорировать. Делать все скрупулезно, стремиться к совершенству, «как резать, словно кинжал, даосизм; как резать, словно шлифовать, самосовершенствование». Делать все как человек – это тоже самосовершенствование.
Работа опирается на профессиональные навыки, которые необходимы для выживания и процветания, а также для того, чтобы довести дело до конца. Мы стремимся стать уникальными и высококвалифицированными мастерами, при этом мастерство будет отливать блеском, производство продукции будет все лучше и лучше, а производительность труда – все выше и выше.
«Три правила поведения» следует рассматривать как наши ценности. Ценность существования человека равна его усилиям по содействию и достижению гармоничного развития отдельных человеческих существ, групп, целого и природы, или равна тому, для выживания и развития скольких людей сколько благоприятных условий он создал и обеспечил объективной реальности. Каждый человек рождается для этого, для этих усилий, поэтому все обладают ценностью жизни, имеют свою собственную ценность, просто разного размера. Ценность человека всегда может удовлетворить потребности вещей или других людей и превратить свою собственную ценность в ценность общества. Люди могут расти, только делая вещи, и создавать ценность, делая вещи. «Чжунчэнтоу» и «Чжунчэнтоу» (中诚投) Люди всегда стремятся создавать свою собственную ценность и создавать ценность для других.
Мы будем быть людьми в соответствии с «тремя целями», делать дела в соответствии с «тремя рекомендациями», культивировать себя в процессе работы, быть человеком «Чжунчэнтоу», обладающим и добродетелью, и талантом, и развивать предприятие «Чжунчэнтоу» с отличными показателями. Предприятие «Чжунчэнтоу» (中诚投).
Система распределения рациональных значений
Предприятия – это утилитарные организации, придерживающиеся принципа общности интересов, и они работают вместе со своими партнерами к взаимной выгоде. Поставщики, аутсорсинговые компании, научно-исследовательские институты, финансовые учреждения, организации по подготовке талантливых специалистов, различные средства массовой информации, государственные учреждения и даже некоторые конкуренты, имеющие долю в компании, являются ее партнерами. Опираясь на общность интересов и механизм, ориентированный на интересы, каждая сторона может лучше удовлетворить свои собственные потребности.
Делиться преимуществами с сотрудниками. Компания всегда будет придерживаться политики, ориентированной на персонал, персонал превыше всего, интересы персонала превыше всего. Компания всегда будет придерживаться строгих требований к сотрудникам, при этом заботясь о персонале, в делах персонала от строгости, в заботе о работниках от широты. Предприятия состоят из сотрудников, духовная цивилизация формируется сотрудниками, материальные блага создаются сотрудниками, нет сотрудников – где компания? Это основные элементы, благодаря которым наше предприятие может выжить и развиваться, персонал в первую очередь – это реликвия развития предприятия, которая будет передаваться из поколения в поколение, нести его вперед.
Компания придает большое значение непосредственным интересам сотрудников. В соответствии с текущими задачами и долгосрочным развитием компания устанавливает количество сотрудников, численность персонала, количество должностей, количество обязанностей, количество окладов. Должности выбираются сотрудниками и компанией в двустороннем порядке, формулируются стандарты и процедуры оценки. Команда оценщиков проводит оценку ежемесячно, полностью выслушивая мнения внутренних подчиненных и отделов, а также внешних клиентов и партнеров, затем выплачивает месячную зарплату в соответствии с результатами оценки и выплачивает премию по итогам года в соответствии с общей оценкой по итогам года. Весь процесс является честным, справедливым и открытым, и сотрудники получают вознаграждение в соответствии с духовными и материальными ценностями, которые они создали для компании. Разрыв в зарплате увеличивается, и высокие награды получают те, кто предан компании. Оценка заносится в личное дело, которое является основанием для продвижения по службе и продвижения по карьерной лестнице. Короче говоря, пусть сотрудники получают должное вознаграждение, зарплата должна быть выше, чем у других в той же отрасли, а благосостояние – выше, чем у других.
Компания придает большое значение выращиванию талантов, а выращивание талантов – это существенная и важная инвестиция. Необходимо создать группу талантов и сформировать команду работников и руководителей, обладающих как добродетелью, так и талантом, с благородным моральным обликом и высокими навыками, любящих Партию, страну и предприятие и искренне служащих народу. Компания строит лестницу для каждого сотрудника, пусть Вы поднимаетесь по ней, компания надевает крылья на каждого сотрудника, пусть Вы свободно летаете в небе.
Создание учебных школ и учебных баз, плюс онлайновые школы, обучение на рабочем месте, обучение в компании, обучение в отделах, чтобы все сотрудники участвовали в обучении, особенно уделяя внимание обучению молодых резервных кадров, квалифицированных до того, как они смогут работать. Обучение должно стать нормой, войти в привычку, иметь план, иметь оценку, с помощью обучения улучшать структуру знаний. Знания – это капитал, знания – это ценность. Особый акцент следует сделать на самообучении, чтобы совершенствоваться, предоставляя сотрудникам мир для проявления своих талантов, обеспечивая реализацию и рост соответствующих возможностей и должностей, предоставляя платформу для «подбора работы». Доверяйте сотрудникам, смело делегируйте полномочия, используйте их сильные стороны и стремитесь к тому, чтобы люди могли жить, прилагая максимум усилий, чтобы повысить эффективность обучения на практике. Обучение – это способность и компетентность, а знания плюс компетентность – это способный человек. Следует значительно увеличить число инженеров и экономистов, а также число людей, имеющих различные сертификаты на должности, чтобы постоянно улучшать общую структуру знаний и качество рабочей силы.
Компания уважает персонал, придает большое значение личности и самостоятельности сотрудников, чтобы создать для персонала непринужденную рабочую обстановку, в компании царит атмосфера равенства и демократии, чтобы мы могли говорить, говорить правду, чтобы верхний и нижний уровни, сослуживцы и коллеги гармонично сосуществовали, чтобы добиться внутренней коммуникации предприятия без барьеров для работы, чтобы мы работали в радостном настроении, полные жизненных сил и энергии. Посредством разнообразных культурных мероприятий, мероприятий по развитию спорта, чтобы сотрудники жили красочной жизнью, физическим и умственным отдыхом, расслаблением, восстановлением физических и умственных сил, регулировали жизнь. Дайте каждому сотруднику почувствовать тепло большой семьи предприятия, чтобы у сотрудников появилось чувство принадлежности к предприятию, чувство защищенности и чувство достижения, чтобы сформировать уникальную коллективную команду.
Компания и ее сотрудники представляют собой общность интересов и должны удовлетворять друг друга. Только если сотрудники создают цивилизацию и богатство для компании, компания может позволить себе обеспечить сотрудников всем вышеперечисленным. Также только в том случае, если компания хорошо относится к своим сотрудникам, сотрудники могут создавать для компании богатство с высокой добавленной стоимостью. Менеджеры компании должны разобраться с этим диалектическим единством взаимоотношений, чтобы предприятие процветало, сотрудники делали карьерный успех. Качество сотрудников превыше всего. Индивидуальное стремление к жизни и бизнес компании вместе. Мысли и поведение сотрудников должны следовать корпоративной культуре и соответствовать ей. Воспитывать свой характер, соблюдать закон, не использовать свои полномочия для личной выгоды. Совершенствовать свои собственные таланты и навыки, стремиться быть отличным сотрудником, обладающим как моральными качествами, так и талантом.
В работе предприятия сильно развито чувство предпринимательства, чувство ответственности, нет халтуры, можно брать на себя ответственность, проявлять инициативу, спонтанно завершать каждое дело. Работу не поручает делать руководство, кто-то просит сделать, кто-то заставляет сделать, нельзя тянуть прошлое, чтобы сделать, выгодно сделать, кто-то хвалит, чтобы сделать; но я хочу сделать, я должен сделать. Каким бы ни было дело – простым или сложным, заинтересованным или незаинтересованным, или даже вызывающим отвращение, – мы должны активно заниматься им и решительно доводить дело до конца.
Отдача обществу. Постоянно посвящая обществу высококачественные проекты, компания стремится создать больше прибыли, не забывая при этом брать на себя больше социальных обязательств, создавать налоговые поступления для страны, помогать бедным и нуждающимся и отдавать обществу. Получение прибыли для акционеров. Ценность, которую может создать предприятие, полностью зависит от общества, сотрудников и партнеров, и предприятие должно реализовать свою надлежащую ценность. Исходя из этой предпосылки, мы будем создавать ценность для наших акционеров, генерировать прибыль и удовлетворять наших акционеров.
Все эти взаимовыгодные и беспроигрышные системы распределения ценностей известны как закон «один плюс один – больше двух». Только когда обе стороны сотрудничества получают выгоду и прибыль, рынок может быть активным, деловая активность – бесперебойной, предприятия – развитыми, а общественное богатство – приумноженным и накопленным. В экономической деятельности любого предприятия любая деловая активность, которая не соответствует закону «1 плюс 1 больше 2» в отношениях между предприятием и его сотрудниками, клиентами и акционерами, а также обществом и страной, обязательно потерпит неудачу. В этом и заключается суть системы ценностей предприятия.
Реализация построения корпоративной культуры
После формирования системы культуры предприятия наступает черед реализации работы по построению культуры предприятия, которая будет представлять собой длительный рабочий процесс.
Пропаганда культуры предприятия. Хорошая работа по пропаганде культуры предприятия – это важная часть построения культуры предприятия, которая осуществляется на протяжении всего строительства культуры предприятия. Внутри компании она укрепляет понимание сотрудниками значения культуры предприятия, усиливает сплоченность предприятия, укрепляет уверенность, улучшает их собственное воспитание, стандартизирует их личное поведение и прилагает усилия для достижения целей и реализации видения предприятия. На внешнем уровне – подчеркивать дух превосходства предприятия, формировать целостный и строгий корпоративный имидж, повышать эффект бренда и узнаваемость предприятия в обществе. Мы должны настаивать на долгосрочном постижении, многократно постигать, постоянно улучшать, обогащать, совершенствовать, углублять и постепенно формировать отличительную культуру.
Формирование организаций по строительству культуры предприятия. Сформируйте группу содействия развитию культуры на предприятии с главным руководителем во главе. Координируйте работу подразделений отдела пропаганды парткома и различных функциональных отделов. Формировать планы, инспектировать и контролировать, оказывать финансовую поддержку, анализировать и обобщать, оценивать и хвалить, а также содействовать упорядоченному и здоровому развитию строительства культуры на предприятии.
Мы должны обратить внимание на формирование корпоративной культуры проектного отдела, который является имиджевым окном предприятия и основным носителем корпоративной культуры. Поскольку проектный отдел многочислен и разбросан, следует обратить внимание на коммуникацию между головным офисом компании и каждым проектным отделом, а также между проектным отделом и проектным отделом, и использовать хорошую корпоративную культуру компании, чтобы направлять и влиять на культурное строительство проектного отдела, создавать хорошую корпоративную атмосферу и постепенно формировать корпоративную культуру, построенную вместе с филиалом.
Шаг за шагом продвигать строительство корпоративной культуры. Будут предприняты усилия по формированию группы работников, проповедников, инструкторов и корреспондентов, которые будут точно понимать суть корпоративной культуры, чтобы работа по формированию корпоративной культуры велась в региональных филиалах, проектных отделах и командах и всесторонне продвигалась, не оставляя тупиков.
Руководители предприятий на всех уровнях должны взять на себя инициативу и серьезно практиковать, чтобы придать сотрудникам силу и уверенность. Эффективное использование корпоративной культуры для управления и руководства низовыми сотрудниками, чтобы они хорошо работали, и постепенное преобразование предприятия от управления опытом к управлению культурой.