Маркус Бакингем
Заставьте свои сильные стороны работать. Шесть этапов пути к выдающимся результатам
Вы ближе к цели, чем думаете
Житейская мудрость гласит, что идеальная работа совершенно не похожа на то, чем мы занимаемся в данный момент. Она «где-то там», в вымышленном мире, где мы сами себе начальники; работаем в собственном домике в горах, пользуясь дистанционным доступом к информации; делаем то, что нам нравится; легко зарабатываем уйму денег; где нас беспокоит только тихое ржание лошади и запах мокрых листьев.
Какой бы привлекательной ни была эта воображаемая картина, результаты опросов ее не подтверждают. Спросите у представителей общенациональной репрезентативной выборки из числа работающих, что они считают идеальной работой, и 60 % из них ответят, что это или «то, что я делаю сейчас, но с более высокой степенью ответственности», или «специализированная часть работы, которую я выполняю на данный момент». Только 31 % опрошенных ответят «другая работа».
Задайте людям вопрос, почему они пошли на свою нынешнюю работу, и наиболее распространенным ответом будет «больше возможностей заниматься главным образом тем, что мне нравится делать». Ответ «больше денег» окажется на втором месте.
Спросите людей, как часто они чувствуют эмоциональный подъем во время работы – верный признак того, что они используют одну из своих сильных сторон, – и 51 % респондентов ответят «примерно один раз в неделю».
Спросите их, как часто они настолько увлечены работой, что теряют счет времени – еще один признак использования сильных сторон, – и в 73 % случаев вы услышите ответ «примерно один раз в неделю».
Конечно, среди нас есть люди, которые выбрали для себя совершенно не подходящий род занятий – это могут быть бухгалтеры, которые хотят стать астронавтами, или инженеры, мечтающие стать предпринимателями, однако большинство из нас не относится к их числу. Большинство из нас достаточно хорошо слышит голос наших сильных сторон, чтобы найти для себя место работы, которое предполагает их использование по крайней мере один раз в неделю. Большинство из нас не так уж далеки от своей цели.
Однако нам недостаточно одерживать победу только один раз в неделю. Нам недостаточно один раз в неделю вносить самый большой и наиболее долговечный вклад в общее дело. Мы не можем только один раз в неделю достигать чего-либо значимого. Но вне зависимости от величественности нашего осознания общественной миссии, известности нашей компании или поддержки товарищей по команде большинство из нас «горит на работе» всего один раз в неделю.
Таким образом, на данный момент наша задача состоит в том, чтобы существенно увеличить количество случаев, когда мы используем свои сильные стороны. Люди, работающие в высокоэффективных командах, говорят, что они прибегают к своим сильным сторонам более 75 % рабочего времени. Чтобы достичь этого уровня, нам не нужно отказываться от своего нынешнего места и бросаться на поиски воображаемой идеальной работы. Тем более что такой работы не существует. Конфуций сказал: «Найди работу, которая тебе нравится, и тогда за всю свою жизнь ты не будешь работать ни дня», однако это один из немногих случаев, когда сказанное разумнее проигнорировать. Как бы мы ни были довольны тем, чем занимаемся, никому из нас не нравится вся наша работа в целом. Какой бы она ни была, она не состоит из одного вида деятельности. Она включает множество разных занятий – некоторые вдохновляют нас, некоторые оставляют равнодушными, а некоторые лишают сил, нагоняют тоску или опустошают. Учитывая это, стремление к идеальной «работе, которая нам нравится» представляется игрой для дураков.
Вместо этого мы должны научиться еженедельно перестраивать имеющуюся у нас работу с учетом возможности использовать наши сильные стороны, даже при условии вмешательства со стороны окружающего мира. Для этого нам необходимо овладеть в совершенстве новым порядком действий, который вносит порядок и цель в набор шагов. Если мы будем каждую неделю реализовывать этот порядок действий на практике, то постепенно, шаг за шагом, сможем изменить условия таким образом, что лучшая часть нашей работы станет ее преобладающей частью.
Во-первых, мы должны рассортировать наши занятия и точно определить, какие из них вдохновляют нас, а какие отнимают силы. Во-вторых, когда другие люди разрывают нас на части, мы должны уметь четко контролировать свое рабочее время, чтобы постепенно научиться нагружать себя вдохновляющей частью работы и отодвигать в сторону ее неприятную часть, если чаша весов начинает склоняться в неправильную сторону. В-третьих, мы должны научиться объяснять, чем занимаемся, и делать это настолько убедительно, чтобы вызвать у коллег желание помочь нам. И, в-четвертых, если у нас появляется новый начальник, новая работа или вам предъявляют новые требования, мы должны сохранять ясный ум, чтобы продолжать еженедельно вносить изменения в свой рабочий день, заполняя его вдохновляющими занятиями и отдаляясь от других дел.
Иными словами, мы должны отказаться от типичного подхода к работе, который можно назвать «втягиванием», и заменить его «проталкиванием». «Втягивание» выглядит следующим образом: кто-то говорит вам, чего от вас ждут. Вы внимательно слушаете, а затем в свете этих ожиданий определяете свои цели. Вы говорите себе, что ваша надежда на достижение результата и вознаграждение осуществится, если вы попытаетесь сфокусировать свое время таким образом, чтобы можно было посвятить бóльшую его часть тем нескольким делам, которые помогут вам в достижении поставленных целей. Таким образом, ваши цели втягивают вас в определенные действия и уводят от других.
Подход «проталкивание» выглядит совершенно иначе. Отправной точкой его реализации является момент, когда вы берете на себя ответственность за определение своих сильных и слабых сторон (как вы поймете далее, никто не может сделать это лучше вас). Затем, определив эти стороны, вы начинаете их отстаивать. С практической точки зрения это означает, что вы подталкиваете работающих с вами людей, их ожидания, в направлении своих сильных сторон и подальше от слабых. Ваши коллеги, ваши клиенты, ваш менеджер – хорошие люди с благими и обоснованными ожиданиями по отношению к вам, но они не знают ваших сильных сторон. А это значит, что они не имеют представления о том, где вы можете работать наиболее продуктивно; где можете предложить свои лучшие идеи; где можете добровольно поставить перед собой цели, требующие напряженной работы; где ваша любознательность не утратит своей остроты; где вы с готовностью возьмете на себя дополнительную работу. Они ничего этого о вас не знают.
Но вы-то знаете. Поэтому если они хотят, чтобы все эти качества проявились в вашей работе, а они, безусловно, этого хотят, то вы должны выяснить для себя, как каждую неделю «проталкивать» появление новых возможностей для использования своих сильных сторон. Как добиваться дополнительного обучения, ориентированного на развитие ваших сильных сторон. Как добиваться включения в команды или проекты, где вы сможете реально использовать свои сильные стороны. Как добиваться возможности проводить время с коллегами, которые обладают такими же сильными сторонами, как и вы, но умеют реализовывать их лучше вас. И, конечно, как научиться по возможности дальше и быстрее «отталкивать» от себя занятия, которые приводят в действие ваши слабые стороны.
Это не означает, что вы должны каждый день приходить на работу, расхаживать по офису с важным видом и требовать, чтобы вам предлагали заниматься только тем, что позволяет задействовать ваши сильные стороны. Если вы будете делать нечто подобное, никто не захочет с вами работать. Однако каждую неделю, вечером в пятницу или рано утром в понедельник, вы можете изучать порядок действий, который начинается с простого вопроса «Какие меры я могу предпринять, чтобы на этой неделе использовать свои сильные стороны больше, чем на прошлой?» и заканчивается построением работы вокруг того лучшего, что в вас есть.
Если вы менеджер, то все это может прозвучать для вас достаточно радикально, но на самом деле вы хотите, чтобы ваши сотрудники делали именно это. Вы хотите, чтобы они подталкивали вас к тому, чтобы вы их нагружали работой так, чтобы задействовать сильные стороны. Почему? Потому что вы хотите, чтобы они эффективно работали сегодня и не растратили запас своих жизненных сил завтра. Вы хотите, чтобы они реализовывали свои творческие способности, предлагали новые идеи и проявляли инициативу. Говоря корпоративным языком, вы хотите, чтобы они брали на себе ответственность за собственную деятельность и развитие.
Сложность заключается в том, что, выступая в роли менеджера, мы нередко испытываем разочарование из-за того, что наши подчиненные не делают этого. Но не надо винить в этом своих сотрудников. Они, конечно, хотят внести свой вклад в общее дело, проявить себя с лучшей стороны и подталкивают себя к развитию собственных сильных сторон. Они действительно хотят сделать шаг вперед. Однако, сталкиваясь с миром, который демонстрирует двойственное отношение к их сильным сторонам – поддерживает, когда они помогают выполнить работу, и оставляет без внимания, когда этого не происходит, – они просто не понимают, как должны действовать.
Данная книга поможет им в этом. Она научит их состоящему из шести этапов порядку действий, благодаря которому на протяжении всей жизни они смогут реализовывать свои сильные стороны.
Однако вы не сможете преобразовать свою команду, своих коллег, свое подразделение или всю организацию, пока не узнаете, как изменить собственную работу. Как сказали бы сотрудники авиакомпании, вы должны сначала надеть свою кислородную маску, а потом уже пытаться оказать помощь окружающим. Поэтому сначала прочитайте книгу сами. Изучите предлагаемый в ней порядок действий. Сделайте необходимые шаги. Станьте специалистом в умении использовать свои сильные стороны.
Только после этого обучайте других людей тому, что узнали.
Шесть этапов
Этап 1. Разрушить мифы
Вы добьетесь успеха в реализации своих сильных сторон, только если верите, что их использование – лучший способ конкуренции. Сегодня это понимают многие организации. А большинство индивидов не понимают. Задайте людям прямой вопрос: «Является ли поиск и определение своих слабых сторон лучшим способом достичь выдающихся результатов в работе?» – и, согласно результатам многочисленных опросов, 87 % респондентов ответят на него «согласен» или «полностью согласен».
Если вы относите себя к этому подавляющему большинству, то вас ждут определенные сложности при прохождении следующих этапов. А на данном этапе вам предстоит столкнуться с тремя мифами, которые мешают многим из нас избавиться от подобного «отсталого» образа мыслей, и разрушить их.
Этап 2. Суметь понять
Вооружившись мышлением, ориентированным на использование сильных сторон личности, вы должны сделать следующий шаг: определить свои сильные и слабые стороны. Однако, говоря о сильных и слабых сторонах, я не имею в виду список личностных характеристик, которые можно выявить с помощью тестов Clifton StrengthsFinder, Myers-Briggs Type Indicator (MBTI), Kolbe Conative Index, DiSC или любого другого подобного личностного теста.
При прохождении тестов такого типа вас просят ответить на вопросы или выбрать описательные утверждения. Затем ваши ответы анализируются, и вам предлагается краткий отчет о ваших наиболее сильных моделях мышления, восприятия и поведения. Например, согласно тесту Clifton StrengthsFinder моими самыми главными моделями являются «футуристическая» и «контекстная». «Футуристическая» модель предполагает, что я отношусь к типу людей, которые любят мысленно переноситься в будущее и представлять, насколько все может быть лучше, чем сейчас. «Контекстная» модель означает, что я склонен ощущать неудобство до тех пор, пока не пойму, какое сочетание факторов формирует ситуацию, с которой я столкнулся в данный момент, или как определенный человек стал таким, каков он есть. Одним словом, я люблю смотреть вперед, но должен оглядываться назад, прежде чем что-то себе позволить. Или, если быть еще более кратким, из-за моего увлечения будущим и прошлым я довольно часто оказываюсь оторванным от настоящего.
Подобные оценки могут быть интересны для меня лично и для тех людей, которым приходится иметь со мной дело, однако следует понимать, что ориентация на будущее и интерес к контексту не являются моими сильными сторонами. Это лишь модели, или варианты, предрасположенности видеть мир и общаться с ним определенным образом. Они могут служить указателями при выявлении моих сильных сторон, но сами таковыми не являются. Мои сильные стороны, как сказано в книге «Пора раскрыть свои сильные стороны», можно определить с помощью занятий, в которых я демонстрирую «последовательную, близкую к идеальной работу». Мои сильные стороны – это определенные виды деятельности, в которых я преуспеваю и к которым не перестаю испытывать интерес.
То же самое можно сказать и о ваших сильных сторонах. Если вы собираетесь добиться успеха в их использовании, то должны научиться выходить за рамки характеристик, предлагаемых в личностных тестах, и определять конкретные практические виды деятельности, приводящие в действие ваши сильные стороны.
При условии использования правильных методов сделать это не сложно. На втором этапе вы научитесь это делать. Вы узнаете, какие определения лучше всего подойдут для ваших сильных сторон – «то, что вы хорошо умеете делать» или «то, что вам нравится делать». Вы поймете, кто может быть лучшим судьей для ваших сильных сторон – вы лично или окружающие вас люди. А самое главное, вы научитесь «просеивать» ту массу дел, обязанностей и отношений, которая обрушивается на вас каждую неделю, и ясно понимать свои сильные и слабые стороны.
Этап 3. Выявить сильные стороны
Когда мы спрашиваем людей, почему они не используют в работе свои сильные стороны, то чаще всего первой реакцией на этот вопрос становится выражение смущенной покорности на лице. В ответ мы слышим что-то вроде «Этот мир не создан для счастья», или «Недаром это называют "работой"», или «Моя работа не относится к тому типу, где можно сделать нечто подобное». А затем люди начинают сравнивать свою работу с журналистикой, актерской игрой или преподаванием, которые, по общему мнению, представляют собой виды деятельности, где это возможно.
Складывается впечатление, что люди давным-давно перестали верить, что на работе они могут проявить свои сильные стороны. Во всяком случае, со временем маятник все больше отклоняется в сторону конформизма, заставляя людей сомневаться в возможности использовать свои сильные стороны в работе, постоянно помнить о необходимости держать их на коротком поводке.
Разумеется, так было не всегда, не так ли? Вы не всегда были столь отдалены от своих сильных сторон. Если вернуться во времена вашего детства, то тогда вы им доверяли. Возможно, вы даже не знали, как они называются, но в детстве вы к ним прислушивались. Вы знали, перед какими делами вы всегда отступаете. Вы знали, какие ситуации вызывают у вас волнение, и искали их. Вы знали, с какими детьми хотите проводить время, знали, какие учебные предметы вызывают у вас интерес и у каких преподавателей вы хотели бы их изучать. Каждое утро, вставая с постели, вы знали это и верили, что так и должно быть. Вы испытывали сильные желания и эмоции, и они подпитывали вашу наивную веру в то, что мир ждет момента, когда вы покинете свой дом или окончите школу и оставите свой уникальный след в его истории.
Сколько вам было лет, когда вы в последний раз испытывали подобные чувства? Восемь? Десять?
Но в какой-то момент, в промежутке между «тогда» и «сейчас», ваша детская чистота куда-то исчезла, и вы начали прислушиваться к окружающему миру более внимательно, чем к самому себе. То, что говорил вам мир, звучало громко и убедительно, поэтому вы уступили необходимости подчиняться его требованиям. Вам пришлось поступить в колледж и изучать то, что советовали учить ваши родители и преподаватели. Вы должны были искать работу, чтобы платить по счетам и оплачивать кредиты. А затем вы нашли подходящее место, а в придачу к нему получили должностные обязанности, систему оценки ваших деловых характеристик, перспективы карьерного роста и набор покупателей и начальника, чтобы все это контролировать. В гуще всех ожиданий, связанных с работой, ваши сильные стороны если вообще не потеряли своей значимости, то стали лишь любопытной деталью, о которой надо хотя бы вскользь упомянуть в ежегодной аттестации, прежде чем начнется серьезное обсуждение вашей работы, потребностей вашего развития и вашей карьеры.
Поэтому сегодня, когда вас спрашивают, почему вы не являетесь одним из тех двух людей из десяти, которые используют свои сильные стороны бóльшую часть рабочего времени, вы беспомощно оглядываетесь: «Как бы я мог это сделать? У моего менеджера и товарищей по команде есть длинный список того, что заботит их на работе, и необязательно, что в этот список входит предоставление мне возможности использовать свои сильные стороны».
И вы правы. Чаще всего разговоры на вашем рабочем месте не затрагивают ваших сильных сторон. Мы задавали репрезентативной выборке из числа работающих американцев следующий вопрос: «Когда вы и ваш менеджер обсуждаете вашу работу, о чем вы говорите бóльшую часть времени – о ваших сильных или слабых сторонах?», и 35 % респондентов сказали, что главной темой обсуждения являются их слабые стороны; 40 % ответили: «Мой менеджер не обсуждает со мной это». И только 25 % опрошенных назвали сильные стороны.
Вы правы, что окружающих мало беспокоите вы и ваши сильные стороны. Не беда. Если вы сталкиваетесь с подобным безразличием со стороны окружающего мира, то можете либо примириться с жизнью, в которой ваши сильные стороны, какими бы они ни были, не имеют особого значения, либо научиться сделать их актуальными.
На третьем этапе вы научитесь делать последнее. Вы познакомитесь с разными стратегиями, позволяющими предлагать свои сильные стороны команде, и освоите два инструмента: один поможет вам генерировать идеи использования ваших сильных сторон в общей работе, другой позволит реализовывать эти идеи на практике.
Этап 4. Уменьшить влияние слабых сторон
Вы очень быстро собьетесь с пути, ведущего к успешному использованию сильных сторон, если не будете знать, как можно уйти в сторону от тех занятий, которые вас ослабляют. По многим причинам именно это оказывается наиболее сложным, поскольку необходимо обладать изрядными творческими способностями, чтобы понять, как можно отказаться от действий, которые вас ослабляют, не переставая выполнять положенную вам работу. Даже если вы способны высказывать хорошие идеи по блокированию своих слабых сторон, трудно не испытать чувство вины или не чувствовать себя эгоистом, когда вы начнете претворять эти идеи на практике. Окружающий мир приберегает особую похвалу для тех, кто страдает, кто не сдается при любых обстоятельствах. Когда вы имеете дело с таким подходом, желание перестать обращать внимание на свои слабые стороны может восприниматься вами как уступка или отказ от действий.
Как показывают результаты исследований, большинство из нас не думает, что необходимо отказаться от своих слабых сторон. Напротив, 87 % людей считает, что мы должны полностью сконцентрироваться на них и старательно работать над их исправлением.
Итак, решительно переходите к четвертому этапу. То, что вам предстоит на нем освоить, является зеркальным отражением того, что вы узнали на третьем этапе: лучшие стратегии ослабления влияния ваших слабых сторон на работу команды и инструменты, которые помогают генерировать идеи в этой области и применять их в реальном мире.
Этап 5. Уметь разговаривать и убеждать
Когда вы в последний раз говорили с кем-нибудь о ваших сильных и слабых сторонах? Что вы хотели объяснить своему собеседнику? Как это происходило? Добились ли вы того, чего хотели?
На рабочем месте наиболее типичны две ситуации, когда могут обсуждаться ваши сильные и слабые стороны: разговор с товарищами по команде о распределении обязанностей и нагрузки или разговор один на один с вашим менеджером. Хотя каждой из этих ситуаций присуща собственная динамика, в обоих случаях вы пытаетесь передать одно и то же: «Послушайте, существуют занятия, которые волнуют меня или пробуждают желание действовать, и те, которые навевают на меня скуку или опустошают меня. Я готов внести максимальный вклад в общее дело, если буду затрачивать бóльшую часть времени на дела, которые относятся к первому типу, и меньшую на другие. Вы можете мне в этом помочь?»
Вы не пытаетесь пустить кому-то пыль в глаза. Вы не пытаетесь облегчить жизнь себе и усложнить ее другим. Вы не пытаетесь уйти от тяжелой работы. Вы просто хотите, чтобы люди поняли, где вы можете оказаться наиболее полезным, где можете максимально проявить себя и где они должны меньше давить на вас. Вам необходимо, чтобы они это знали не потому, что вы представляете собой некий нежный цветок, требующий особого обращения. Вы хотите, чтобы они поняли, как планировать вашу работу таким образом, чтобы вы могли внести максимальный вклад в общее дело. Если все складывается наилучшим образом, то именно это должны понять ваши собеседники в ходе разговора.
Но подобное происходит достаточно редко.
Когда вы разговариваете со своими коллегами, то в глубине души искренне хотите, чтобы они узнали о ваших сильных и слабых сторонах и поняли, где могут в максимальной степени рассчитывать на вашу помощь, однако по определенным причинам ваши слова воспринимаются совсем иначе. Большинство людей (и вы можете быть одним из них) думают, что всем свойственно совершенно одинаково воспринимать то множество дел, которые мы выполняем на работе. Существуют «хорошие» обязанности, которые нравится выполнять всем без исключения, и «неприятные» дела, которые не нравятся никому. Таким образом, определенную окраску вашим разговорам с коллегами, как правило, придает невысказанное вслух предположение, что вы хотите забрать себе хорошие дела, стараясь незаметно переложить неприятные занятия на плечи других. Если между вами сложились более доверительные отношения, разговор превращается в дружеские переговоры по поводу того, как можно поровну разделить приятные и неприятные обязанности. В любом случае очень редко к концу одного из таких разговоров вы с собеседником получаете исчерпывающее представление о сильных и слабых сторонах друг друга и о том, как вы можете дополнить друг друга в работе.
Подобное непонимание достигает максимума во время ваших бесед один на один с менеджером. В идеальном варианте такой разговор может представлять собой свободный обмен идеями о том, как вы можете распределять рабочее время, делая основной упор на свои сильные стороны. В этом случае необходимо, чтобы оба собеседника обладали достаточными творческими способностями, так как не всегда можно немедленно понять, как вы можете «лепить» свою работу, подгоняя ее под себя. Но, к сожалению, вероятность подобных разговоров существует только в идеальном мире.
В реальности такое невозможно. Вы можете надеяться, что такой разговор состоится, и ваш менеджер даже может наедине сказать вам, что целью встречи является обсуждение организации вашей работы таким образом, чтобы она соответствовала вашим возможностям. Однако вы оба прекрасно знаете, что такого разговора не получится. Вы оба понимаете, что существуют другие моменты, которые определяют, чтó будет сказано. Поэтому, когда вы сидите напротив своего менеджера, то очень тщательно подбираете слова.
Вы думаете: «Как я могу в результате этого разговора получить максимальное одобрение своей работы, добившись того, что меня интересует в плане заработной платы и возможностей карьерного роста?»
Вы думаете: «Если я скажу, что что-то удается мне лучше, то мой начальник может ухватиться за эти слова и воспользоваться ими для того, чтобы повысить свои требования ко мне. Или он может отнести меня к определенной категории, посчитав, что это моя единственная сильная сторона, а затем начнет нагружать меня дополнительными обязанностями, которые могут мне не понравиться или которые мне не нужны».
Вы думаете: «Я не могу честно рассказать менеджеру о своих слабых сторонах. Он подумает, что я жалуюсь. Или скажет мне, что не может это терпеть дальше, и что в этом году я должен активно работать над их исправлением».
В результате ваш разговор лишается той искренности, которая должна была бы или могла бы в нем присутствовать. Вместо этого вы оба «ходите кругами», так и не приблизившись к основному вопросу о том, что вы собой представляете и как можете внести максимальный вклад в общее дело, т. е. к вопросу, который интересует вас обоих.
Если вы хотите достичь максимально высокого уровня в своей работе, то должны научиться вести подобные разговоры. Вам необходимо в совершенстве освоить искусство разговора, чтобы говорить о своих сильных сторонах без бахвальства и о слабых сторонах без хныканья.
Как это сделать, вы узнаете на пятом этапе.
