Полина Бондарева
Саммари книги Маршалла Розенберга «Язык жизни. Ненасильственное общение»
Глава 3. Наблюдение без оценивания
В ННО мы, прежде всего, должны отделить наблюдение от оценивания, потому что, если они смешиваются, люди могут воспринимать наши высказывания как критику. ННО подразумевает язык в движении, не терпящий статичных обобщений. Разницу между оцениваем и наблюдением можно выразить, например, так: «Мне не приходилось видеть лентяя. Я видел того, кто всегда ходил медленно, ежедневно устраивал тихий час и не выходил из дома при плохой погоде».
Вот как выглядят в речи различия между оценивающими высказываниями (ОВ) и безоценочными (БО):
• Описываются качества, но не указывается, что это личное мнение говорящего. Ты чересчур расточителен (ОВ). Когда я смотрю, как ты отдаёшь личные деньги другим, я говорю себе, что ты проявляешь расточительность (БО).
• Употребляются оценочные глаголы. Ты всегда откладываешь на последнюю минуту (ОВ). Ты начинаешь просматривать материал накануне экзамена (БО).
• Тон, который подразумевает, что ваша комплексная оценка другого человека единственно правильная. Ты не сможешь разобраться в порученном деле (ОВ). Я не думаю, что у тебя получится разобраться в порученном деле (БО).
• Подмена прогноза предсказанием. Не будешь есть как надо, испортишь желудок (ОВ). Боюсь, что если не будешь правильно питаться, можешь испортить желудок (БО).
• Обобщение, не подкреплённое примерами. Соседи не заботятся о своём участке (ОВ).
Я не видел, чтобы кто-то из соседей убирал в саду (БО).
• Отрицание чужих способностей и возможностей, преподносимое как абсолютная истина. Ральф скверно играет в футбол (ОВ). Ральф за весь сезон ни разу не попал в створ ворот (БО).
• При образовании абсолютного утверждения используются наречия и прилагательные, не указывающие на говорящего. Марк уродлив (ОВ). Внешность Марка меня не привлекает (БО).
Обобщающие слова «вечно», «никогда» и им подобные, могут выражать наблюдение, когда мы говорим: «Если Сьюзи беседует по телефону, это всегда длится около получаса»; «На моей памяти ты не единого раза не позвонил первым».
Иногда обобщающие слова используются как преувеличение, и тогда наблюдение смешивается с оценкой. Ты вечно в делах; когда она нужна, её никогда нет на месте.
