Светлана Мухтарова
Красивый бизнес от души
© Светлана Мухтарова, текст, 2024
© ООО «Издательство АСТ», 2024
* * *
Я посвящаю эту книгу своей семье, учителям, друзьям, партнерам и всем тем многочисленным людям, которые поддерживали и вдохновляли меня на протяжении всей жизни. Я точно знаю, что одно горящее сердце может зажечь сотни других. Я хочу, чтобы моя история стала вдохновением и поддержкой для людей, отважившихся идти своим путем.
Эта книга написана мною не только ради описания пути в бизнесе. Мое дело перекликается с делом моей души. Она о том, как я к этому пришла и какие сокровища я обрела, однажды сделав выбор – раскрыть подлинную силу своего сердца.
Предисловие. Бизнес как поле для творчества
Я глубоко верю в бессмертие души и в то, что все мы на этой Земле – гости. И раз уж я нахожусь здесь временно, это время мне очень дорого. Я очень хочу успеть оставить после себя что-то хорошее, служа на благо людям и высшему целому. Служить красоте как проявлению божественного начала – в этом смысл моего существования и возможность собственного духовного роста, созидания, сотворчества. Я создаю не просто качество для людей, а всегда делаю лучшее из того, что могу на сегодняшний момент, и никогда не останавливаюсь на достигнутом, каждый раз думая, что и как способна сделать еще лучше.
На первый взгляд кажется, что духовность и бизнес – понятия из разных плоскостей. Но если взглянуть на дело, которым профессионально занимаешься, не просто как на зарабатывание денег, а как на доступный тебе способ привнести в этот мир что-то ценное, тогда становится очевидным, что именно духовность, вера, понимание, ради чего ты все делаешь, являются движущими силами, помогающими бизнесу существовать, развиваться и оставаться востребованным долгие-долгие годы.
В 2024 году наша компания отпразднует 35-летие. За это время мы прошли через самые разные этапы. Начинали в 90-е, не зря названными лихими – с ними прочно ассоциируются такие понятия, как рэкет и хаос. Это были годы сумбурного развития рынка новообразованного российского государства, когда несколько раз в месяц приезжали совершенно разные «бригады» крышевать нас. Затем пришли 2000-е, ставшие для нас периодом самого высокого признания, в том числе на государственном и международном уровне. Затем мы пережили годы, в которые невероятный взлет сменился крахом. Это было время и экономического кризиса, и кризиса старых принципов. Пошатнулось все, на чем прежде держался наш бизнес. Кризис я переживала очень тяжело и в какой-то момент даже отошла от дел, переключившись на воспитание детей и саморазвитие. Именно тогда мы с мужем стали ездить в Индию и у нас появился духовный учитель. Глубинные изменения, произошедшие в нашем сознании, позволили увидеть всю неестественность положения, когда ты всем жертвуешь ради бизнеса и однажды понимаешь, что не бизнес для тебя существует, а ты для бизнеса. Произошло полное переосмысление стратегии, с кардинальной сменой целевой аудитории, концепции и рынка сбыта. И я вернулась в бизнес, понимая, что буду заниматься им с совершенно новыми смыслами и отныне стану задействовать все имеющиеся у меня ресурсы для реализации новой цели – служение красоте. Именно тогда я почувствовала, что занимаюсь делом своей жизни и никуда не уйду.
Пройдя трансформацию, мы создали бизнес как поле для собственного развития и творчества. В самых смелых своих мечтаниях я даже ожидать не могла, что он может давать такое состояние потока и приносить невероятную радость, огромные возможности, прекрасных партнеров. Именно такой бизнес мы имеем на сегодняшний момент.
Развитие семейного бизнеса – это колоссальная ответственность, ведь за переданным тебе делом стоят люди, входящие в твою «корневую систему». Получается, что это уже дело всей жизни, в твоих руках мощный потенциал, сохранение и приумножение которого целиком и полностью зависит от тебя. Но помимо этого, у меня есть к этому делу собственный большой интерес, а самое главное – есть вера в высший смысл того, что мы делаем.
Я чувствую себя продолжательницей не только семейного дела, но и семейной миссии – служения. Мой дедушка был именитым физиком и беззаветно служил науке, делая все, чтобы люди тянулись к знаниям и развивали их. Папа, также выходец из науки, безоговорочно верит в свое дело и продолжает через него служить людям. Я служу красоте как проявлению божественного в этом мире.
Считается, что книгу о себе, своем бизнесе и своей философии пишут тогда, когда уже все достигнуто и сделано. Но эта книга не мемуары, не подведение итогов. Она отражение моего личного опыта изменений, происходящих во всех сферах жизни, когда рассматриваешь ее через призму взаимосвязи духовного и материального. Эта книга – о служении, вере, ценностях и духовном смысле дела, через которое реализуешься в жизни
Пролог. Как мы замахнулись на святое
В середине 2000-х годов я ощущала себя курицей, несущей золотые яйца. Миллионные партии косметики ежемесячно, популярность у покупателей, солидная научная база, оборудованное по мировым стандартам производство, государственные и международные награды. Казалось бы, что еще надо для счастья? Но исчезло главное – интерес к профессии. Бизнес превратился в гонку, которая ужасно изматывала, особенно своими ограничениями.
Масс-маркет – это мир, работающий по особым правилам, связывающим производителя по рукам и ногам. Все, что требовалось от меня, как технолога-разработчика, – не выходить по себестоимости ингредиентов за определенные рамки и обеспечивать стабильность продукции в течение заявленного срока годности. С другой стороны, любую инициативу убивали жесткие условия работы и диктат со стороны крупных розничных сетей: шаг вправо, шаг влево – штраф! Что бы ни случилось – хоть потоп, хоть дефолт, а товар должен стоять на полке, завлекая покупателя яркой этикеткой и баснословно низкой ценой. Партнеры, представители крупного торгового дома, эксклюзивно занимавшиеся нашей дистрибьюцией, считали, что если для продукта разработать правильную стратегию продвижения и выбрать выгодный концепт, привязав его к запоминающейся упаковке, то люди купят именно эту упаковку. Главное, чтобы у продукта была яркая внешность, а внутрь можно налить что угодно.
Помню случай, когда мы разработали косметику по уходу за лицом, которую большинство людей из фокус-группы в слепом тестировании оценили не хуже известного французского бренда аналогичной ценовой категории. Средства содержали облепиху, поэтому имели желтоватый оттенок. Дистрибьютора это не устроило: крем должен быть белоснежным, «как у французов». Нам сказали: делайте что хотите, но чтобы крем стал белым. Это значило, что мы будем вынуждены либо убрать компонент, который и оказывает главное действие на кожу, либо добавить в состав титановых белил. В обоих случаях мы получим качественно совершенно не тот продукт, который высоко оценили потребители.
Выходило, что наши научные изыскания, усовершенствование качества и поиск нового никому не нужны, а нужен недорогой простой товар, который быстро продается в огромном объеме. Мы же ориентировались на наукоемкий продукт, который по условию не может быть супердешевым и массовым. У нас уже были коллаборации с российскими ведущими вузами, со швейцарским фармацевтическим институтом, на платформе нашего объединения защищались кандидатские и писались докторские диссертации, у нас в штате появился свой врач-биофизик. За два года была проделана внушительная работа, появились интересные продукты. Конечно, мы хотели внедрять их в производство. Но продавцам это было не интересно и не нужно. Мы стояли горой за качество продукта, а дистрибьюторы – за массовость, дешевизну и высокий оборот. На этой почве возникли серьезные разногласия, и мы начали резко конфликтовать с торговым домом. Силы были неравными, нам ясно дали понять: «Ваш паровоз летит в стену – вы никому не продадите то, что вам интересно производить. А продажи – это святое».
Честно говоря, мы и сами уже «подсели» на высокие продажи и привыкли к ним, но продолжать топтаться на месте и работать в кабальных условиях сочли для себя невозможным. Медленно, но верно мы подходили к точке кипения.
Было тяжелым моральным испытанием каждое утро просыпаться с недоумением: ну почему это мне не приснилось, почему я должна снова разгребать эти суды, разбираться со всевозможными организациями и проверками, которые как будто поселились на нашем предприятии.
Меня настигло большое разочарование: зачем были все годы учебы, научные разработки? К чему я шла? К тому, чтобы своими же руками уничтожить свою мечту? Разве могла я представить себе такое будущее тогда, когда все только начиналось?
Часть 1. Как все начиналось. Путь семьи в бизнес
1. Ген науки
В семье Мухтаровых все так или иначе связаны с наукой – как будто это заложено в нашей ДНК. Мой дедушка – ученый, беззаветно преданный физике. Любовь к науке и готовность служить ей в любых условиях он по наследству передал детям – все трое: Расим, Эдгар и Медина – пошли по его стопам и стали физиками.
Папа, окончив в 1958 году школу, принял участие в Московской олимпиаде по физике в МГУ. Став одним из призеров, он поступил на физфак МГУ. Спустя год папа вместе со своей мамой и сестрой Мединой уехал в Баку и продолжил обучение в Азербайджанском госуниверситете. Поступив после окончания университета в аспирантуру, он снова переезжает в Москву. Одновременно они со старшим братом помогают дедушке работать над докторской диссертацией, которую он блестяще защитил в конце 1966 года. После этого папа защищает свою кандидатскую диссертацию, в дальнейшем продолжив исследования, касавшиеся физики твердого тела, спектроскопии органических кристаллов.
К тому же периоду относится их знакомство с мамой. Они стали мужем и женой в 1967 году, а спустя год родился мой старший брат, которого в честь дедушки назвали Илалом.
Так сложилась судьба, что в 1972 году Мухтаровы (дедушка с бабушкой и дочерью Мединой, дядя Расим и папа со своими семьями) окончательно обосновались в Москве. Семьи жили в разных районах города, но неизменно соблюдали сложившуюся традицию: 21 марта, в день рождения дяди Расима и день празднования мусульманского нового года, дедушка собирал нас всех у себя, а 4 июля, в день рождения моего брата Илала, все съезжались к нам на дачу.
В 1973 году родилась я. Мое детство прошло в кругу ученых, дома всегда велись разговоры о науке и исследованиях, я часто бывала у папы на работе. С 1975 по 1988 год он возглавлял крупную лабораторию физико-химических исследований при ВАСХНИЛ, которая занималась разработками технологий по извлечению из природного сырья биологически активных веществ с сохранением их целебных свойств. Лаборатория была только-только организована, и папа, став заведующим, стал приглашать к себе специалистов из числа выпускников физического, химического и биологического факультетов МГУ, Московского химико-технологического института, Московского института тонких химических технологий – всего в коллективе было около 150 человек. Разработки лаборатории внесли огромный вклад в развитие фармакологии, медицины, пищевой промышленности, косметологии.
До сих пор помню, как меня завораживала обстановка лаборатории: люди в белых халатах, ароматы, колбочки-скляночки. Необычайно притягательной выглядела и сама идея: не синтезировать биологически активные вещества, которые можно выделить из природных источников, не выдумывать заново то, что уже создано живой природой, этим неисчерпаемым источником красоты, истинной и вечной. Правда, тогда, в детстве и ранней юности, я даже не подозревала, что когда-нибудь у нас с папой и братом будет семейный бизнес, где мы станем делать косметику, в основе которой лежат законы Великой Природы. Тогда папа для нас с братом был просто папа. Нет, не просто. Он был нашим самым первым и самым важным учителем.