Владислав Юров
Elastix – общайтесь свободно. Том 2
Подключение аналоговой АТС к Elastix
Далеко не всегда оправдано при переходе с аналоговой офисной телефонной станции на Elastix сразу всем абонентам приобретать SIP-телефоны. В подавляющем большинстве аналоговых станций имеются аналоговые линии для подключения к городской телефонной сети, как раз через эти линии можно подключить старую офисную АТС к Elastix, использую шлюз FXS-SIP. Elastix может находиться в другом офисе или в Дата-центре, необходим только Интернет-канал между шлюзом и Elastix из расчета примерно 150 кбит/с на каждый порт шлюза (как на прием, так и на передачу). Необходимое количество портов можно определить двумя путями. Если старая АТС была подключена к городской сети только аналоговыми каналами, достаточно будет использовать шлюз FXS-SIP с тем же количеством каналов. Если старая АТС подключалась к городской телефонной сети через поток E1, то необходимое число портов шлюза FXS-SIP можно определить из расчета примерно 1 порт на 5-10 абонентов. В этом случае подключение одного абонента обходится 200-600 рублей, что существенно дешевле полноценного SIP-телефона.
Подключение складов и небольших офисов к Elastix
На складах и в небольших офисах часто используются радио или DECT-телефоны. Вполне оправданно продолжить их использовать, подключив их через шлюз FXS-SIP к Elastix, используемой всей компанией. Стоимость одного порта на шлюзах FXS-SIP колеблется от 1500 до 3000 рублей, что несколько дешевле 4000-6000 рублей за полноценный SIP-телефон. Из экономии Интернет-трафика можно обеспечить прямую связь в пределах склада или небольшого офиса, используя возможности шлюза FXS-SIP. Некоторые шлюзы FXS-VoIP предоставляют возможность использования протокола IAX2, который потребляет меньше трафика и проще чем SIP проходит NAT.
Шлюзы FXS-SIP/IAX2 Yeastar NeoGate
У компании Yeastar есть несколько вариантов шлюзов FXS-SIP/IAX2 для подключения аналоговых телефонов или аналоговых телефонный станций к Elastix: TA3200 на 32 порта, TA2400 на 24 порта и TA1600 на 16 портов, TA800 на 8 портов и TA400 на 4 порта. Порядок настройки и подключения шлюзов Yeastar NeoGate к аналоговой станции и к Elastix:
• настроить в Elastix учетную запись (Extension) по протоколу SIP или IAX2
• настроить на шлюзе Yeastar NeoGate подключение к Elastix
• подключить FXS порты шлюза к портам городских линий аналоговой станции
• настроить на аналоговой станции исходящую связь через аналоговые линии
• настроить на аналоговой станции входящую связь с аналоговых линий
Создание в Elastix учетной записи для Yeastar NeoGate
Настройка в Elastix учетной записи (Extension) для FXS-шлюза Yeastar NeoGate необходима для звонков с аналоговой станции в город и абонентам, подключенным к Elastix напрямую. А также для связи абонентов с Elastix с абонентами аналоговой станции и для переключения звонков из города на абонентов, оставшихся подключенными к аналоговой станции.
Шлюзы Yeastar NeoGate позволяют использовать для подключения к Elastix как протокол SIP, так и протокол IAX2. Протокол IAX2 имеет следующие преимущества перед протоколом SIP: IAX2 проще проходит NAT, поскольку для передачи голоса и сигнальных пакетов использует один и тот же порт, IAX2 потребляет меньше трафика, так как для всех каналов учетной записи использует единый сигнальный пакет, IAX2 передает сигнальные пакеты в бинарном виде, а не в текстовом, IAX2 в режиме trunk передает все используемые в данный момент каналы в едином пакете, что повышает эффективность использования полосы пропускания канала между шлюзом Yeastar NeoGate и Elastix.
Создайте в Elastix учетную запись типа IAX2 и заполните следующие поля:
• User Extension – номер, по которому можно позвонить на аналоговую станцию с SIP-телефонов, подключенных к Elastix
• Display Name – имя, которое будут видеть сотрудники на SIP-телефонах при звонках с аналоговой станции
• sercet – пароль для подключения шлюза к Elastix
Настройка шлюза Yeastar NeoGate для подключения к Elastix
Настройка FXS-шлюза Yeastar NeoGate состоит из следующих этапов:
• базовая настройка шлюза
• изменение пароля администратора
• настройка сетевых параметров
• настройка безопасности и прочее
• настройка соединения с Elastix
• настройка FXS портов
• подключение FXS портов к аналоговой станции
Базовые настройки подробно описаны в инструкции и сильно зависят от сети компании. Поэтому перейдем к настройке соединения шлюза с Elastix.
Откройте в FXS-шлюзе Yeastar NeoGate раздел Gateway 
, затем VoIP Server Settings, отредактируйте запись VoIPServer1:
• выберите IAX2 в поле Type
• укажите DNS-адрес своего сервера в полях Hostname/IP и Domain
• нажмите Save
Откройте ссылку FXS ports, выделите подключаемые к аналоговой станции порты и нажмите Modify the selected Port:
• отметьте галочку Password
• выберите опцию Fixed Password
• укажите пароль, который записали в Elastix в поле sercet
• нажмите Save
Подключите настроенные порты шлюза к аналоговой станции, проверьте звонки с налоговой станции абонентам Elastix и звонки с SIP-телефонов на аналоговую станцию.
Шлюз на 4 порта FXS-SIP/IAX2 Yeastar NeoGate TA400
Цена: 260 USD
(рекомендованная розничная)
• Высококачественная связь с подавлением эха (ITU-T G.168 LEC)
• Поддержка факса по протоколам T.38 и G.711
• Определение тона отбоя и переполюсовка
• Определитель номера: ETSI (V23), DTMF-based CID, BELL202
• Подключение по протоколам SIP (RFC3261) и IAX2
• Поддержка VLAN (IEEE 802.1p/q tagging), QOS
• Передача DTMF: RFC 2833, SIP INFO, In-band
• Кодеки: G.711A/U-law, G.722 (HD Voice), G.726, G.729a, GSM, ADPCM, Speex
• Подключение к аналоговой АТС или подключение аналоговых телефонов и факсов: 4x RJ11
Шлюз на 8 портов FXS-SIP/IAX2 Yeastar NeoGate TA800
Цена: 365,8 USD
(рекомендованная розничная)
• Высококачественная связь с подавлением эха (ITU-T G.168 LEC)
• Поддержка факса по протоколам T.38 и G.711
• Определение тона отбоя и переполюсовка
• Определитель номера: ETSI (V23), DTMF-based CID, BELL202
• Подключение по протоколам SIP (RFC3261) и IAX2
• Поддержка VLAN (IEEE 802.1p/q tagging), QOS
• Передача DTMF: RFC 2833, SIP INFO, In-band
• Кодеки: G.711A/U-law, G.722 (HD Voice), G.726, G.729a, GSM, ADPCM, Speex
• Подключение к аналоговой АТС или подключение аналоговых телефонов и факсов: 8x RJ11
Шлюз на 16 портов FXS-SIP/IAX2 Yeastar NeoGate TA1600
Цена: 814,2 USD
(рекомендованная розничная)
• Высококачественная связь с подавлением эха (ITU-T G.168 LEC)
• Поддержка факса по протоколам T.38 и G.711
• Определение тона отбоя и переполюсовка
• Определитель номера: ETSI (V23), DTMF-based CID, BELL202
• Подключение по протоколам SIP (RFC3261) и IAX2
• Поддержка VLAN (IEEE 802.1p/q tagging), QOS
• Передача DTMF: RFC 2833, SIP INFO, In-band
• Кодеки: G.711A/U-law, G.722 (HD Voice), G.726, G.729a, GSM, ADPCM, Speex
• Подключение к аналоговой АТС или подключение аналоговых телефонов и факсов: 16x RJ11, 50-pin Telco
Шлюз на 24 порта FXS-SIP/IAX2 Yeastar NeoGate TA2400
Цена: 1038,4 USD
(рекомендованная розничная)
• Высококачественная связь с подавлением эха (ITU-T G.168 LEC)
• Поддержка факса по протоколам T.38 и G.711
• Определение тона отбоя и переполюсовка
• Определитель номера: ETSI (V23), DTMF-based CID, BELL202
• Подключение по протоколам SIP (RFC3261) и IAX2
• Поддержка VLAN (IEEE 802.1p/q tagging), QOS
• Передача DTMF: RFC 2833, SIP INFO, In-band
• Кодеки: G.711A/U-law, G.722 (HD Voice), G.726, G.729a, GSM, ADPCM, Speex
• Подключение к аналоговой АТС или подключение аналоговых телефонов и факсов: 24x RJ11, 50-pin Telco
Шлюз на 32 порта FXS-SIP/IAX2 Yeastar NeoGate TA3200
Цена: 1268,5 USD
(рекомендованная розничная)
• Высококачественная связь с подавлением эха (ITU-T G.168 LEC)
• Поддержка факса по протоколам T.38 и G.711
• Определение тона отбоя и переполюсовка
• Определитель номера: ETSI (V23), DTMF-based CID, BELL202
• Подключение по протоколам SIP (RFC3261) и IAX2
• Поддержка VLAN (IEEE 802.1p/q tagging), QOS
• Передача DTMF: RFC 2833, SIP INFO, In-band
• Кодеки: G.711A/U-law, G.722 (HD Voice), G.726, G.729a, GSM, ADPCM, Speex
• Подключение к аналоговой АТС или подключение аналоговых телефонов и факсов: 32x RJ11, 50-pin Telco
Вопросы и ответы
Вопросы по настройке и эксплуатации Elastix
Перестала работать входящая и исходящая связь, что делать?
Проверьте наличие соединения станции с провайдерами и с телефонами:
• откройте WEB-интерфейс Elastix
• откройте меню PBX / Tools
• выполните команду
sip show peers
Если большая часть телефонов находится в состоянии UNREACHEBLE или в ответ система сообщила «No such command», скорее всего стали недоступны настроенные в Elastix серверы DNS. Настройте в Elastix использование надежных серверов DNS:
• подключитесь к Elastix по протоколу SSH
• войдите в систему с правами пользователя root:
su root
• откройте в текстовом редакторе файл /etc/resolv.conf
nano /etc/resolv.conf
• укажите первыми в списке надежные серверы DNS, например, серверы Yandex и Google:
nameserver 77.88.8.8 #Yandex nameserver 8.8.4.4 #Google nameserver 8.8.8.8 #Google
• примените изменения, выполнив:
/etc/init.d/network restart
Сервер Asterisk чувствителен в работе службы определения имен и без этого не может ни запуститься, ни нормально функционировать.
Если в ответ на команду «sip show peers» Elastix сообщает, что все или почти все абоненты доступны, подключитесь к консоли Asterisk через SSH:
• подключитесь к Elastix по протоколу SSH
• подключитесь к работающему Asterisk:
asterisk -rvvv
и попробуйте определить причину проблемы по сообщениям системы.
Перестала работать входящая связь из города, но внутренняя и исходящая связь работает, что делать?
Проверьте наличие соединения станции с провайдерами и с телефонами:
• откройте WEB-интерфейс Elastix
• откройте меню PBX / Tools
• выполните команду
sip show registry
Если все или часть соединений находятся в состоянии «Unregistered», выполните:
sip reload
Если это не помогло, перезапустите сервер Asterisk:
core restart now
Вопросы по оборудованию VoIP
Экран телефона пустой, что делать?
Локализуйте источник проблемы:
• Убедитесь, что индикатор питания на телефоне включен
• Убедитесь, что телефон подключен к работающей розетке Ethernet
• Убедитесь, что телефон подключен к работающему порту коммутатора
• Если телефон питается от блока питания:
• попробуйте подключить телефон напрямую в розетку в стене, если он подключен через удлинитель
• попробуйте подключить телефон блоком питания от другого телефона той же модели
• Если телефон питается от PoE:
• убедитесь, что Вы используете коммутатор поддерживающий PoE
• убедитесь, что задействованный порт поддерживает PoE
• убедитесь, что на коммутаторе не превышена допустимая для него нагрузка по питанию устройств PoE
Телефон пишет «Network Unavailable», что делать?
Локализуйте источник проблемы:
• Убедитесь, что Ethernet-кабель подключен в Internet-порт телефона
• Убедитесь, что коммутатор и порт, к которому подключен телефон, в рабочем состоянии
Почему телефон не принимает входящие звонки?
Локализуйте источник проблемы:
• проверьте на сервере Elastix (PBX/Tools, команда «sip show peers»), что данный абонент зарегистрирован
• проверьте, что на телефоне выключен режим DND (не беспокоить)
• проверьте, что на телефоне выключены все типы переадресации
• проверьте, что вызывающий номер не находится в Черном списке на телефоне
• проверьте, что на сервере Elastix выключен режим DND для этого абонента
• проверьте, что на сервере Elastix выключены все режимы переадресации
• проверьте, что вызывающий номер не находится в Черном списке Elastix
Почему я не могу отправить SMS на другой телефон?
Функция приема и отправки SMS по протоколу SIP должна быть настроена на сервере Elastix.
Вопросы по телефонам Yealink
Почему телефон пишет «No Service»?
Телефон пишет сообщение «No Service», когда не настроен SIP-аккаунт.
Выполните одно из следующих действий:
• убедитесь, что аккаунты успешно зарегистрировались на телефоне Меню -> Статус -> Далее… -> Аккаунты
• убедитесь, правильно ли введены настройки аккаунта
В чем разница между «Лейбл/Label», «Отображаемое имя/Display name», «Register name/Имя регистрации», «Имя пользователя/User name»?
Поле «Лейбл» отображается на экране телефона при положенной трубке.
Поле «Отображаемое имя/Display name» замещается настройками с сервера Elastix из одноименного поля «Display name».
Поля «Register name/Имя регистрации» и «Имя пользователя/User name» необходимы для подключения к SIP-серверу Elastix, оба соответствуют номеру абонента (Extension).
Почему телефон не проигрывает мелодию?
Проверьте громкость звонка на телефоне. Для регулировки громкости звонка, используйте клавиши регулировки громкости, когда телефон находится в режиме ожидания (по телефону никто не разговаривает, трубка опущена на свое место).
Почему телефон периодически подает звуковой сигнал, когда разговор находится на удержании? Как это отключить?
Телефон подает звуковой сигнал каждые 30 секунд при удержании вызова. Этот звуковой сигнал включен по умолчанию для напоминания о вызове. Вы можете отключить или изменить интервал оповещения только через веб-интерфейс телефона:
• подключитесь к веб-интерфейсу телефона (адрес можно узнать либо нажав на телефоне кнопку «OK», либо выполнив на сервере Elastix в меню PBX/Tools команду «sip show peer XXX» (где XXX – номер абонента)
• откройте меню Функции / Основные параметры
• выберите «Отключено» для функции «Напоминание при удержании вызова»
• или выберите «Включено» и укажите «Период напоминания»
• нажмите кнопку «Сохранить» для применения настроек
Почему телефон отображает некорректно дату и время?
Обычно телефон получает время от сервера DHCP, проверьте, что на сервере DHCP время и часовой пояс установлены корректно. Если Вы настроили свой телефон на получение даты и времени от SNTP-сервера автоматически, попробуйте использовать другой сервер. Если получение даты и времени от SNTP-сервера выключено, и если IP-адрес телефона задан статически, настройте дату и время вручную через веб-интерфейс или через экран телефона.
Что будет, если к телефону Yealink одновременно подключить адаптер питания и Ethernet-кабель с поддержкой PoE?
Телефоны, изготовленные после февраля 2010, используют PoE как основной источник питания. При отсутствии питания по кабелю Ethernet задействуется адаптер питания.
Телефоны, изготовленные до февраля 2010 года, при одновременном подключении адаптера питания и PoE, использовали адаптер питания.
Для чего нужен пользователь User и как изменить его пароль?
Вы можете предоставить возможность сотрудникам изменять и просматривать некоторые настройки телефонов через веб-интерфейс (адресная книга, черный список, переадресация вызовов, звуки, история звонков). По умолчанию для пользователя «user» используется пароль «user». Изменить этот пароль можно через веб-интерфейс с правами пользователя «admin»:
• подключитесь к веб-интерфейсу телефона (адрес можно узнать либо нажав на телефоне кнопку «OK», либо выполнив на сервере Elastix в меню PBX/Tools команду «sip show peer XXX» (где XXX – номер абонента)
• откройте меню Безопасность / Пароль
• в поле «Тип пользователя» выберите «USER»
• введите новый пароль в поля «Новый пароль» и «Подтверждение пароля»
• нажмите кнопку «Сохранить» для применения настроек
Как перезагрузить телефон?
Телефон можно перезагрузить несколькими способами:
• нажмите на телефоне кнопку «X» и удерживайте 6 секунд, после запроса «Reboot?» нажмите «OK» (способ не применим к телефону Yealink SIP-T19(P)
• через веб-интерфейс:
• подключитесь к веб-интерфейсу телефона
• откройте меню Настройки / Обновление или Меню / Настройки / Система
• нажмите кнопку «Перезагрузить»