Владислав Юров
Elastix – общайтесь свободно. Том 2
Переход на VoIP для Айкрафт не самоцель
Для достижения целей Айкрафт не тратила все свои ресурсы на внедрение VoIP – эта задача того не стоит. Одновременно с переходом на Elastix были реализованы намного более важные для бизнеса задачи. Например, для подготовки к пятикратному росту сети магазинов оптики компания Айкрафт:
• роботизировала процесс изготовления очков, применив итальянское оборудование Meisystem, став единственной в России компанией, применяющей подобного уровня оборудование, и третьей в мире компанией, у которой заказы из магазина без ручного труда попадают в программу линии роботов (человеку требуется вложить в контейнер оправу, линзы и положить на конвейер робота, а после вставить обточенные линзы в оправу), что обеспечило единое высокое качество изготовления очков по всей России и предоставило клиентам пятилетнюю гарантию
• формализовала и закрепила в информационной системе Gestori Pro правила поиска линз, подходящих под выбранную клиентом оправу и соответствующих рецепту клиента, что практически исключило ошибки оптометристов при оформлении заказа на изготовление очков
• снизила задержку начала изготовления заказов с нескольких часов до получаса
• снизила в несколько раз трудозатраты на логистику (применив ячеистое хранение с оптимизацией расстановки товаров)
• открыла витрины, добавив видеонаблюдение и антикражное оборудование (самообслуживание упрощает подбор товара и принятие решения о покупке)
• создала портал, предоставляющий магазинам информацию, упрощающую продажи (интерактивный каталог, специализированные калькуляторы, отображение индивидуальных премий, инструкции, обучающие материалы, сертификаты, новости, тренинги)
• упростила каталог товаров и ценообразование (сроки и стоимость изготовления заказа любой сотрудник сообщит за секунду, когда прежде требовалось несколько минут на просчет каждого варианта – слишком сложно для принятия решения клиентом)
• автоматизировала процесс пополнения складских запасов и пополнение витрин
• ускорила в несколько раз (в основном программными методами) работу сервера Gestori Pro, обеспечивающего основные бизнес-процессы компании
• обеспечила магазины надежными каналами связи (снизив при этом издержки)
• предоставила франчазингу кредитование от Сбербанка по программе «бизнес-стартапы»
• перевела магазины и большую часть сотрудников на операционную систему Ubuntu LTS и офисный пакет Libre Office, что не только снизило расходы на лицензии, но также избавило от вирусов и упростило обслуживание магазинов (хотя снизило эффективность работы некоторых офисных сотрудников)
• снизила в разы расходы на мотивацию клиентов, введя в оборот бонусные карты, обслуживаемые компанией GiftNonStop, вместо дисконтных карт
• автоматизировала расчет мотивации сотрудников продаж, логистики, производства, техподдержки
Процесс оптимизации бизнеса все еще идет полным ходом, но уже сейчас открытие нового магазина – рядовая задача и увеличение сети на 100-200 магазинов не создаст существенной нагрузки на ресурсы предприятия. Для предпринимателей франшиза Айкрафт за прошедшие годы также стала более привлекательна, поскольку требования к персоналу снизились, автоматизация бизнеса возросла, а сроки окупаемости обычно составляют 9-12 месяцев при инвестициях около 1400-1800 тыс.руб., значительную часть из которых может предоставить Сбербанк. Предпринимателю требуется: подобрать место для магазина, подобрать и мотивировать персонал (обучат его в Айкрафт), обеспечить совместную рекламу и получать прибыль.
Обучение
Самообучение при большом запасе энергии и времени позволяет глубоко изучить любую область знаний. С случае нехватки того или другого целесообразно обратиться за знаниями к специалистам. Полученные от специалистов знания окупаются достаточно быстро, особенно при подтверждении своих новых возможностей сертификатами и дипломами.
Разработчики Elastix предлагают онлайн курсы и сертификацию по различным аспектам использования платформы.
В России существуют три государственных ВУЗа, две военных академии и несколько колледжей, обучающих специалистов в различных областях связи. При некоторых из этих учреждений существуют специализированные краткосрочные курсы, в том числе по технологиям VoIP. На следующих страницах Вы найдете контакты и краткое описание центров обучения технологиям связи.
Официальное обучение и сертификация по Elastix
PaloSanto Solutions, разработчик системы Elastix, разработал программы обучения специалистов разного уровня и профиля. На официальных курсах ИТ профессионалы узнают о системе непосредственно от ее разработчиков, получат авторскую документацию и другие материалы. Быть квалифицированным специалистом очень важно в быстро меняющемся мире VoIP коммуникаций.
Содержание курсов
Материалы программы обучения основаны на работе разработчиков, интеграторов и производителей оборудования, что предоставляет актуальную информацию об использовании платформы Elastix в случае вашей компании.
Инструкторы
Инструкторы курсов по Elastix – это профессионалы в телекоммуникациях и программировании с богатым опытом использования платформы Elastix и в дополнительных Open Source решениях. Это отличает наши курсы от других, предоставляя слушателям актуальный опыт реальных интеграций.
Методология
Обучение покрывает четыре фундаментальных аспекта: основную теорию, теорию платформы Elastix, практические кейсы и обучающие материалы. Каждая из частей в требуемой пропорции позволяет студентам обрести необходимые знания в их применении.
Сертификация
Официальная сертификация гарантирует наличие реальных знаний по использованию Elastix. Пройдя курсы обучения рекомендуется получить соответствующую сертификацию, что предоставит заказчикам подтверждение Вашего опыта.
Сообщество
Тренинг по платформе Elastix позволит Вам войти в сообщество более 1000 сертифицированных профессионалов, предоставит доступ к тысячам проектам развертывания по всему миру и к производителям и дистрибьютерам телекомуникационного оборудования.
…”тренинг по Elastix уникален, потому что мы готовим студентов к пониманию как кастомизировать их VoIP решения, вместо того чтобы использовать только то, что доступно. Студенты закончат программу обучения с глубокими знаниями по тому, как в полной мере использовать их системы Elastix, как унифицировать их коммуникации и интегрировать их с новыми функциями”…
Процесс онлайн-обучения по Elastix
Слушателям курсов предоставляется доступ к Академической платформе, где можно ознакомиться со слайдами курса, с видеозаписью, с лабораторными заданиями и с дополнительными материалами.
Во время онлайн-курса студенты могут задать преподавателю любые вопросы.
По окончании курса остается доступ к видеоматериалам:
Вы можете узнать более подробную информацию о курсах онлайн-обучения на официальной странице:
Московский Технический Университет Связи и Информатики (МТУСИ)
Бюджетные и платные места на факультетах:
• Информационные технологии
• Радио и телевидение
• Сети и системы связи
• Экономика и управление
Учебные центры и курсы при МТУСИ:
• IP-телефония: теория, практика, приложения http://www.mtuci.ru/news/cnews.php?nPage=894 (протоколы VoIP, качество сервиса, безопасность, оборудование)
• официальные курсы Cisco (включая ICND1/2, QOS-FE, CCNA Voice, Wireless Voice Networks)
Международное сотрудничество:
• участие в Международном Союзе Электросвязи (ITU)
• участие в Региональном Содружестве в области Связи (РСС)
• международные дипломы
• подготовка к сдаче экзаменов GRE и TOEFL
• обучение и стажировка за рубежом
Поволжский государственный университет телекоммуникаций и информатики (ПГУТИ)
Бюджетные и платные места по профилям:
• Безопасность телекоммуникационных систем
• Оптические и проводные сети и системы связи
• Сети и системы радиосвязи
• Информационные системы и технологии
• Защита информации в системах связи и управления
• и другие направления обучения
Дистанционное и заочное обучение:
• инфокоммуникационные технологии и сети связи
• информатика и вычислительная техника
• информационные системы и технологии
• прикладная информатика
• бизнес-информатика
Международное сотрудничество:
• участие в международных семинарах, конференциях, симпозиумах
• стажировки и обучение в зарубежных учебных центрах и университетах
• европейские приложения к диплому
Филиалы:
• Казанский филиал ПГУТИ (http://kf.psuti.ru)
• Оренбургский филиал ПГУТИ (http://www.oren-psuti.ru)
Сибирский Государственный Университет Телекоммуникаций и Информатики (СибГУТИ)
Бюджетные и платные места на факультетах:
• Автоматическая электросвязь
• Мультисервисные телекоммуникационные системы
• Мобильная радиосвязь и мультимедиа
• Информатика и вычислительная техника
• Инженерно-экономический факультет
• Гуманитарный факультет
Дистанционное и заочное обучение по направлениям:
• Сети связи и системы коммутации
• Многоканальные телекоммуникационные системы
• Системы мобильной связи
• Системы радиосвязи и радиодоступа
• Программное обеспечение средств вычислительной техники и автоматизированных систем
• Бизнес-информатика
• Производственный менеджмент
• Финансы и кредит
Наука и инновации:
• Сибирская секция IEEE: около 300 членов в 38 обществах
• Государственные и коммерческие гранты
• Конференции, научно-инновационная деятельность
Филиалы СибГУТИ:
• Уральский технический институт связи и информатики
• Хабаровский институт инфокоммуникаций
• Бурятский филиал
Колледжи техники и технологий связи
Московский Колледж связи №54
Приемная комиссия: +7-499-171-26-85
E-mail: 27@prof.educom.ru
Московский Колледж телекоммуникаций МТУСИ
Приемная комиссия: +7-499-458-84-67
E-mail: ctmtuci@bk.ru
Поволжский Колледж связи ПГУТИ
Приемная комиссия: +7-846-932-25-35
E-mail: kspgati@mail.ru
Сибирский Колледж телекоммуникации и информатики СибГУТИ
Приемная комиссия: +7-383-269-22-40
E-mail: kti_prcom@ncti.ru
Военные академии Связи
Военная академия Связи (г.Санкт-Петербург)
Приемная комиссия: +7-812-247-9325
E-mail: vas@mil.ru, vasspb@list.ru
Институт криптографии, связи и информатики (ИКСИ) при Академии ФСБ России (г.Москва)
http://www.academy.fsb.ru/index_i.html
Приемная комиссия: +7-495-931-10-11
E-mail: info@academy.fsb.ru
Академия ФСО России (г.Орел)
Приемная комиссия: +7-4862-54-97-63, +7-4862-54-97-64
Воронежский институт правительственной связи (филиал Академии ФСО России)
Приемная комиссия: +7-4732-37-94-17
Следующие редакции книги
Если Вы не нашли в этой редакции ответов на свои вопросы, повлияйте на появление в следующих редакциях книги недостающих тем, касающихся установки, настройки, использования и обслуживания бесплатной VoIP платформы Elastix, предоставляющей простой путь к созданию в компании сети Унифицированных коммуникаций.
Ждем ваших отзывов и предложений на сайте www.elastix.club/vote
или по почте info@elastix.club
Реклама в книге
Сообщите о своих товарах или услугах на страницах следующих выпусков этой книги. Актуальные темы:
• аппаратные VoIP телефоны
• шлюзы VoIP (FXS, FXO, GSM, E1, Skype и др.)
• сетевое оборудование с поддержкой QoS, VLAN, PoE
• хостинг для Elastix (облачный и аренда)
• установка и обслуживание Elastix
• кейсы использования Elastix для развития бизнеса
• Call-центры (софт или аренда)
• виртуальные АТС
• телефонная связь по протоколу SIP (городские номера, исходящая связь)
• программирование модулей для Elastix
• интеграция Elastix/Asterisk с 1С и другими системами ERP
• курсы по Elastix или Asterisk, курсы по VoIP технологиям и оборудованию, сертификация специалистов
Ждем вашу информацию: info@elastix.club
