Елена Муся
Pro меня и Pro тебя
Положительный пример в корпоративной культуре
В небольших компаниях, где не слишком развита философия и корпоративная культура, личные примеры руководителей и отдельных сотрудников невероятно ценны. Если в такой компании найдется яркий «вдохновитель», то его образ послужит оздоровлению всей структуры: росту профессионализма, мотивации и улучшению микроклимата среди сотрудников. В такой ситуации особенно важно проявлять личные, человеческие качества, которые помогут сплотить людей и вдохновить их на собственные проявления лучших сторон характера. Например, эйчар-менеджер может служить положительным примером в том числе через мероприятия. Надо подбадривать и поощрять сотрудников, которые выбирают учебу и развитие, открывать доступ к различным программам, мастер-классам, встречам профессионального сообщества.
Если руководство компании само принимает активное участие в таких мероприятиях, то и сотрудники начинают стремиться к высотам, брать пример.
Во многих бизнесах главным капиталом являются люди. И в тех, с которыми я работала, мы стремились сделать так, чтобы люди развивались не в однобоком профессиональном ключе, а во всем, что они считают важным. Это касается и мышления, и личностного роста. И начинали мы трансформацию всегда с «головы», то есть с собственника и топов. Потому что развитие собственника всегда дает остальным сотрудникам толчок к своему развитию. Скажем, в сфере IT история с личным развитием сотрудников решается через помощь в собственных проектах. Как говорят в этой сфере, «плох тот айтишник, который не хочет свой стартап!». Поэтому во многих крупных компаниях действуют стартап-центры и центры компетенций, которые позволяют сотрудникам выделить нерабочее время на собственные разработки, дают им возможность обучиться и открыть сбор средств на выпускаемый продукт. И если продукт получается действительно классным и успешным, то компания либо выкупает его, либо выделяет ресурсы на «доведение до ума» и затем приватизирует.
Грамотный эйчар1 видит, на каком из сотрудников есть «волшебная пыльца», и пытается отсыпать ее и другим. Чаще всего это реализуется через практику менторства, когда одаренный сотрудник собирает под своим началом новичков, делится с ними опытом и мотивирует на работу.
Такая практика позволяет «зажигать звездочки». Новички, которые хотят трудиться под началом вдохновляющих сотрудников, сами приходят в наем и стремятся за успехами старших. Компания тем временем убивает сразу двух зайцев: и экономит на поиске сотрудников, и получает классный продукт, созданный сильной и мотивированной командой. Не зря раньше вешали «доски почета» – в современных компаниях вместо них сияют «звездочки» личных брендов успешных специалистов.
Большие компании в качестве мотивации используют ценности и на этой основе выстраивают внутреннюю этику и культуру. Например, «наши ценности – это отличное качество продукта, понимание запроса клиента и личный рост сотрудников». Когда происходит регулярный обмен «обратной связью», руководитель может использовать эти «столпы» для оценки работы сотрудников. Например, можно сказать:
«Все было сделано классно, и мне понравилось, с какой тщательностью ты отнесся к качеству финального продукта. Ты – лучший сотрудник месяца». Или: «Мне очень нравится, как ты ищешь подход к клиентам, но неплохо было бы усилить твои компетенции. Я предлагаю тебе пройти обучение за счет компании». Таким образом, вся команда «встраивается» в систему ценностей собственника и мотивируется им соответствовать. Это крайне важно постоянно декларировать, чтобы сотрудники четко представляли себе вектор развития.
Особенно важно говорить о достижениях, если есть ценности, не только прописанные на бумаге, но и те, которые чувствуются «на кончиках пальцев». Потому что именно согласно им будут выстраиваться все деловые процессы. На бизнес-коучингах одна из задач руководителя – необходимость взглянуть на текущий процесс и задать себе (и команде) вопрос: как мы будем решать это, исходя из наших ключевых ценностей?
Даже в больших компаниях люди могут опираться на личность собственника, и именно на него равняются сотрудники. В банке «Тинькофф» было заметно присутствие Олега Тинькова (признан иноагентом)2 и после его ухода. Изучая процессы «Магнита», до недавних пор можно было увидеть в них руку и ценности Сергея Галицкого. Приехав в Краснодар, вы своими глазами видите плоды его работы: парки и стадионы, строительство которых он проспонсировал. Таких людей много, и они являются реальными вдохновителями и мотиваторами других. И вы тоже для кого-то пример.
Практика
Задание 1. Ролевая модель
Вам нужно выписать для себя несколько насущных целей, которые помогут подтянуть то, что «просело» в вашей жизни в разных сферах. К примеру, «посещать бассейн трижды в неделю», «проводить с семьей не менее одного дня в неделю» и «поучаствовать в новом рабочем проекте».
После этого вам нужно подумать, на кого из «ролевых моделей» вы могли бы ориентироваться. К каждой цели нужно подобрать не менее 10 примеров и изучить информацию об их достижениях, потому что одно дело – то, чего они достигли, и другое – то, каким путем они этого достигли. Одна стратегия вам может показаться приятной, другая – недопустимой, и вы должны доверять своим ощущениям.
Среди ролевых моделей могут быть не только знаменитые на весь мир личности, но и локальный инфлюенсер3 в социальных сетях (это здорово, потому что вы можете лично задать ему вопрос!), ваш друг или даже тренер в том бассейне, в который вы хотите отправиться. Они смогут подсказать вам, с чего начать, как вырабатывать правильные привычки и совместить это занятие с остальными аспектами вашей жизни.
Вам совсем не обязательно выбирать только одну ролевую модель. Старайтесь развивать кругозор и выбрать как минимум две-три, принципы которых вы сможете совместить для достижения собственных целей. Не забывайте про то, что цели должны быть именно вашими!
Чем больше у вас ролевых моделей для разных сфер жизни, тем выше вариабельность вашего поведения, а значит, меньше ситуаций, потенциально способных вогнать вас в стресс. Совмещение фрагментов из разных «ролевых моделей» подарит вам больше шансов на то, чтобы в конечном счете остаться самим собой.
Этот принцип называется «воровать как художник», потому что художники крайне редко создают что-то принципиально новое. Чаще всего их авторский почерк является компиляцией техник и стилей других мастеров, пропущенных через их собственное восприятие. Со временем они учатся вырабатывать собственную манеру и делать ее узнаваемой и индивидуальной.
Так и вы можете выработать свой собственный стиль жизни и стать вдохновителем для других, если поначалу научитесь «копировать» отдельные фрагменты жизни других людей и совмещать их в собственной картинке.
Задание 2. «А как поступил бы…»
Второе упражнение пригодится вам, чтобы получить мощный заряд мотивации и увидеть путь к решению тех задач, которые поначалу кажутся вам невероятными. С этого и начинается само упражнение – вам нужно составить список задач из разных сегментов «колеса», которые кажутся для вас недостижимыми.
Выпишите те результаты, которых, по вашему мнению, вы никогда не смогли бы достичь. А затем найдите информацию о тех людях, которые уже их достигли. Миллиардеры, гуру здорового образа жизни, счастливые пожилые супруги – в зависимости от того, что именно вас интересует.
Применяем тот же принцип, что и в прошлом упражнении. Изучите путь этих людей к успеху, анализируя методы и ресурсы, которыми они пользовались. Попробуйте «примерить» для себя несколько способов достижения желаемого и подумать, какой из них наиболее для вас ограничен. Это может быть метод, составленный из жизненного пути сразу нескольких людей.
После того как вы собрали информацию, вновь вернитесь к списку недостижимых целей и задайте вопрос: «А как поступил бы (любой из „вдохновителей“, которых вы сочли подходящим для ролевой модели)?» И напишите те шаги, которые он прошел на пути к достижению этой цели. Будет здорово, если вы найдете ситуации, в которых нескольким ролевым моделям пришлось прибегнуть к вариабельности действий, и сможете непротиворечиво совместить их в своем «плане» или прописать «план Б».
Готово! Получившийся список и прилагающиеся к нему планы – это и есть тот план действий, по которому прошел бы ваш «идеальный „Я“». Осталось только приступить к выполнению!
Каждый день
с чистого листа
Тринадцатое января. Старый Новый год, в этот же день у моей кузины день рождения. Родня собралась вместе: веселый добродушный праздник, концерт по телевизору, салаты и конфеты на столе, разговоры, перемежающиеся улыбками и смехом, все в приподнятом настроении. Уютный радостный семейный праздник, где каждый сам себе аниматор, гость и хозяин.
Звонок в дверь. Это дедушка. Он говорит что-то совсем не празднично, а мы даже понять не можем – шум, гам, сразу и не расслышать. И вот до нас доходит. Бабушка умерла.
Мы все в оцепенении. В это невозможно поверить – так скоропостижно и неожиданно – бабушка еще молодая! Это кажется какой-то злой ошибкой, пока не приходит понимание, что это правда. Горькая, такую хочется выплюнуть из своей реальности, вырвать, взорвать. Слишком тяжело.
Мы справлялись, как могли. Но для дедушки бабушка была половиной его самого. И он заболел, не справившись с горем… Сгорел на глазах за чуть больше чем год. Когда я подавала вступительные документы в университет, он скончался. И это был тяжелейший момент для всей нашей семьи, как если бы в рюкзак с камнями, который повесили на каждого из нас после январской новости, сгрузили еще один грузовик щебня.
Их больше нет. И внутри меня будто бы захлопнулась дверь в теплую светлую комнату моего детства, которое я провела в их доме.
Все были подавлены и по-своему переживали утрату. Меня некому было поддержать на пороге важного решения, а я ведь до сих пор не знала, чего хочу от жизни, и главное – кем я хочу быть. Жизнь сама положила передо мной чистый лист бумаги. Но то мысли не шли, то ручка не писала, а помощи попросить я не решалась – эти метания мне самой казались не такими уж важными на фоне семейного горя. Я выбрала решать проблемы сама, как могу.
Самым близким к тому, что мне нравилось, был факультет дизайна одежды. Для поступления не нужно было сдавать экзамен по рисунку, и я пришла туда с отличным школьным аттестатом и…
…забрала документы. Я волновалась, видела, что другие пришли учиться после окончания художественной школы. А я не ходила в художку! Мне было страшно. Очень страшно.
Все решилось практически случайно. Пока дедушка болел, мы очень сблизились с моей родственницей – тоже Леной, на год старше меня. Она планировала поступление в том же году, и общие печали, волнения и интересы сдружили нас крепче. Лена всю жизнь хотела поступать в железнодорожный. Не знаю точно, почему именно. Но страх, стыд и желание поступить хоть куда-то отправили меня по этому пути вместе с ней.
Лето близилось к концу. Сроки подачи документов заканчивались, и в железнодорожный мы уже опоздали. Зато успели в строительный. Факультет был выбран почти спонтанно – по принципу «куда бы успеть» и «где можно заработать потом денег».
– Мам, я не пошла в тот институт, – сказала я маме в один вечер.
– А что так? – она внимательно посмотрела на меня.
– Решила, что хочу в строительный.
– Да? – она приподняла брови. – Хорошо, интересно.
– Я уже поступила.
– Хорошо, учись. – через паузу ответила мама с поддерживающей улыбкой.
Сегодня это решение выглядит почти необъяснимым, но на тот момент все укладывалось в логику вещей. Для молодых девчонок на кафедре строительства мостов и других искусственных сооружений было одно неоспоримое преимущество: огромный выбор мальчишек. Проблема «на десять девчонок по статистике девять ребят» была нейтрализована с лихвой.
На новой странице моей жизни стали выводиться первые конспекты по строительному делу. К учебе я отнеслась с любопытством, как к приключению: новая взрослая жизнь, другие обстоятельства и множество возможностей для приятных знакомств.
***
Первое время так и было. Мы много общались, тусовались в парке неподалеку, прогуливали пары и находились в той самой веселой атмосфере студенчества. Однако довольно скоро я поняла, что учеба в университете – это не то же самое, что в школе. Привычные высокие оценки сменились на «неуды», и у меня было слишком мало желания их исправлять. Фракции щебенки и свойства строительных материалов занимали так мало места в моем сердце, что успеваемость продолжала стремительно падать. А я… я не привыкла перебиваться с двойки на тройку.
Но даже этот конфликт между прошлыми успехами и нынешними провалами не заставил меня отказаться от идеи продолжить обучение. Мне все еще нравились предметы, связанные с физикой и математикой, – сопромат и геодезия. Сложные предметы, которые давались мне легко. Доконали же меня чертежи. Инженерная графика отказывалась мне даваться, и «столетняя» строгая преподавательница ситуацию не улучшала. Я хорошо читала чертежи и понимала схемы, но начертить даже с линейкой ровную линию нужной толщины, сдать готовую работу без «грязи» было для меня почти невозможным.
Решение было принято. Я пришла к куратору курса и сообщила, что намерена закончить обучение. Куратор пыталась меня отговорить, предлагала просто попросить одногруппников делать чертежи за меня, но мой юношеский максимализм оказался сильнее. Я решила: или учиться хорошо, или не учиться вообще.
Ответила куратору, что просто не буду ходить две недели на пары и меня отчислят. Сказано – сделано. Пора переворачивать страницу.
***
Начался период просмотра объявлений в газетах, на телевидении и на досках объявлений. И если сейчас соискатели страдают от избытка информации и обилия предложений, то тогда, в ранние 2000-е, информация добывалась гораздо более сложными способами. Поэтому, когда в очередном объявлении мне встретилось слово «маркетолог», пришлось лезть в справочник за пояснением.
Выглядело предложение очень заманчиво. Обещали бесплатное обучение, карьерный рост и вакансию специалиста в сфере рекламы. Обучение, карьерный рост и настоящая зарплата – ну что может быть лучше для страдающего от неопределенности подростка? Тем более что сфера рекламы показалась мне довольно интересной.
Я поехала по адресу в объявлении, исполненная надежд. Но то, что там в итоге оказалось, лучше всего характеризуется английским словом «scam». По-русски говоря, «разводилово». На деле весь маркетинг сводился к рассовыванию газет по почтовым ящикам, а обучение искусству рекламы состояло в заучивании речевки, с которой ты суешь буклеты в руки прохожим. Да и озвученная плата была символической.
Когда я вдруг поняла, что мне не удастся одним махом решить вопрос и с учебой, и с работой, на меня накатило чувство тяжелого разочарования. Эмоциональная яма, застеленная простыней, засосала меня на несколько недель: я лежала, укрывшись одеялом, и чувствовала пустоту, растерянность, не видела никаких перспектив.
Это был, наверное, первый раз, когда я столкнулась с обманом ожиданий. Та история, которую я уже себе придумала в подробностях, разбилась на куски о твердую реальность.
В какой-то из дней-близнецов ко мне пришла мама, подоткнула одеяло и села на краешек постели. Она понимающе смотрела на меня, гладила по руке, а потом сказала:
– Лен, если не учишься, иди работать.
И передо мной снова чистый лист.
***
Первую настоящую работу помогли найти родственники. Я и еще две моих ровесницы работали в круглосуточном ларьке. Обычный киоск с пивом, сигаретами, а два раза в месяц – с проездными билетами. Смены по 24 часа, день через два. Работать было тяжело. Киоск два на два метра, морозы по —40, ведро в углу. По ночам спишь на упаковках с газировкой, застеленных курточкой. Болеешь. Видишь нетрезвых хмурых людей. Дышишь запахом сигарет, снеков и городской пылью. Хочешь сбежать от этого киоска на край света, но в следующую смену – снова в нем.
Платили весьма символически – часть денег тратилась на еду в том же ларьке. Но девчонки, с которыми я работала, научили меня продавать «из-под полы». Об этом знали даже поставщики, которые завозили нам чуть больше товара, чем было заказано. Его мы и продавали мимо кассы, увеличивая при этом выручку почти вдвое.
Пришла новая весна и новый срок подачи документов в вузы. За год понимания того, чем я хочу заниматься, у меня так и не прибавилось, но появились новые шансы. Я решила пойти ва-банк: подать документы в крупнейший из доступных мне университетов – ОмГУ.
На этот раз я решила выбрать гуманитарное направление – филологию, журналистику или связи с общественностью. Но первый же экзамен по литературе отвратил от этой идеи. Вытянула билет, где один из вопросов был по «Вишневому саду» Чехова, а другой – по иностранному незнакомому произведению.
Я просто сказала: «Извините, но не знаю». И ушла с экзамена.
Пока сидела в душной аудитории, шел дождь. Но когда вышла на улицу, небо прояснилось, показалась радуга. Я подумала тогда: «Господи, как же хорошо, что у меня по крайней мере есть работа». И не стала расстраиваться. Мне было чему радоваться.
Но я очень твердо уяснила одно: в следующем году так не будет. Нужно работать и усердно готовиться к поступлению, чтобы больше не мямлить на экзаменах. Чтобы знать твердо и четко, зачем пришла, и получить то, чего хочу.
Так и работала. Были маленькие радости в жизни: небольшие, но свои деньги, одежда с китайской «оптовки», еда. Параллельно я продолжала ходить в модельную школу, но все чаще пропускала занятия из-за работы. В тот же год встретила свою первую любовь и будущего мужа.
***
Две эти истории стали для меня параллельными прямыми. В модельную школу должны были приехать французы, чтобы отбирать моделей для показов. И это был шанс, который выпадает раз в жизни.
В то же самое время мой молодой человек, с которым вовсю кипели страсти первой влюбленности, заявил вполне однозначно: все модели – проститутки, и такую девушку он рядом с собой видеть не желает. Я сделала выбор в пользу любви. Хотела выйти замуж раз и навсегда, чтобы было как у бабушки с дедушкой.
Француз из делегации нашел меня в киоске с проездными билетами и уговаривал уехать вместе с ним в Монако, быть моделью. Проезд? Оплатим. Жилье? Тоже оплатим. Хочешь замуж – выходи за меня. На минуту я представила, как это все может быть. Хотя даже близко не знала, как выглядит Монако, но, наверное, там красиво и уютно. Работа моделью в Европе – это прекрасно, почти мечта. Но здесь мой дом и любимый человек. Я отказалась.
Француз на мой отказ нахмурился и на ломаном русском объяснял мне, что я навсегда останусь в своей холодной провинции, нарожаю детей, буду еле-еле сводить концы с концами, если прямо сейчас не уеду вместе с ним. Что мой супруг непременно сопьется и будет меня бить. Конечно, я не верила. Мы ведь любили друг друга, значит, все могло быть только хорошо. Новая страница, которая могла бы перевернуться, слиплась с предыдущей и не открылась.
Так я и продолжала жить. Работала в киоске, читала книги, готовилась поступать непонятно куда, но как будто на все факультеты сразу. Потом уволилась и пошла в официантки, но любимый вновь настоял на том, чтобы я не работала в ночные смены. Снова продавцом, но уже в условиях получше. Это все казалось каким-то черновиком настоящей жизни. Когда начнется чистовик?
***
Летом я разослала заявления везде, куда хотя бы теоретически хотела поступать. И тут моя подружка рассказала, что в институте сервиса открылся новый факультет – менеджмент по туризму. Первый набор, всего 10 бюджетных мест. Я сразу же загорелась: меня захватила идея путешествий.
Географию к поступлению мне пришлось учить буквально за три ночи. Ее я сдала на высший балл. На хороший – иностранный. А вот за сочинение по литературе получила двойку. И я знала, из-за чего – сыграла роль дисграфия, несмотря на то, что произведение я знала хорошо и содержание сочинения мне далось легко. Я решила подавать апелляцию в надежде все-таки пройти на бюджетное место. Ну не может это сочинение быть совсем плохим! Любимый хмыкнул на это:
– Тебе что, нужно унижаться? Все равно ведь ничего не выйдет. Не поступила, и все. Нужно просто забыть.
И я снова его послушала.
***
Пединститут стоял прямо напротив того, в который я не поступила. Я перешла дорогу и подала документы сразу на несколько специальностей. Везде прошла. Это были уже тесты, а не устные экзамены, и проходной балл я набрала легко. Будто с издевкой я подумала: если уж меня завалили на русском, то его нужно выучить. И документы я отдала на факультет филологии.
А потом вышло так, что одна из наших преподавательниц вдруг вспомнила мою фамилию.
«Это не ты ли поступала в институт сервиса? Помню твое сочинение, хорошее было».
Оказалось, она проверяла вступительные работы в соседнем вузе. И у меня был бы шанс туда пройти, если бы я подала апелляцию. Если бы выбрала себя. Но я этого не сделала. Зато через пять лет я окончила филфак с красным дипломом и ребенком на руках.