Игорь Вагин
Адаптация – гарант вашего успеха. Адаптируйся и побеждай!
Введение
Если ты гибок и мягок – ты идешь дорогой жизни.
Если ты не гибок и тверд – ты идешь дорогой смерти.
Все мы постоянно адаптируемся к переменам от рождения до смерти, иначе мы не выжили бы. Но жизнь течет все быстрее и быстрее, и мы вынуждены все быстрее приспосабливаться, чтобы не отстать от современных требований.
Даже само рождение является актом адаптации к новой самостоятельной жизни вне чрева матери. Мы адаптируемся к детскому саду, школе, институту, месту работы и к новым обязанностям, новой должности, к новому коллективу, к женитьбе или замужеству, к смерти близких, к старости, а кто-то – к самой смерти. Адаптация происходит чаще неосознанно, чем осознанно.
Мы адаптируемся к новым социальным ролям: отца, матери, деда бабушки. Мы можем адаптироваться к проживанию в новой стране, городу, к новым социальным условиям. Экономическому и политическому кризису, реформам, наконец, к своим болезням и смерти. И в марафоне по имени наша жизнь выигрывает тот, кто лучше и быстрее адаптируется к переменам.
Самые простые примеры адаптации – достижения в спорте. Стратегии боксеров: Майка Тайсона и Кличко. Майк боксер невысокого роста всегда старался сократить дистанцию, войти в ближний бой и быстро нокаутировать боковыми и апперкотами. Кличко с его высоким ростом и длинными руками работал на средней дистанции, постоянно используя джебы (прямые удары левой рукой).
Кто может быстро освоить новые навыки, компетенции, новые требования – тот и преуспел в жизни.
Я прожил длинную и интересную жизнь, сменил несколько профессий, карм, как сейчас принято говорить.
1. Был матросом тралового флота, бетонщиком, рабочим-станочником, санитаром в психиатрической больнице.
2. Работал врачом-психиатром, врачом-психотерапевтом, врачом-наркологом.
3. Был ученым, учился в аспирантуре, защитил кандидатскую диссертацию, работал страшим научным сотрудником, написал докторскую диссертацию, но не стал защищать.
4. Работал чиновником в Министерстве здравоохранения СССР, Министерстве науки РФ.
5. Занимался предпринимательством: первый свой бизнес открыл еще в прошлом веке. Это был медицинский кооператив «Психоневролог», какое-то время был продуктовый магазин, затем консалтинговое агентство.
И всякий раз, меняя сферу деятельности, мне приходилось адаптироваться буквально с нуля к новым условиям, осваивая новые роли и навыки.
Последние 30 лет веду бизнес-тренинги и психологические, менторинг, стратегические и фасилитационные сессии, провожу коучинг, психологическое консультирование и психотерапию, пишу книги.
Я написал больше 60 книг, 12 из них стали бестселлерами.
Для чего я все это пишу? Мне приходится много общаться с самыми разными людьми – от миллиардера до менеджера, от министра до рядового чиновника, от академика до научного сотрудника, от главврача до рядового врача, общался с рабочими разных профессий, педагогами, предпринимателями. Я собрал уникальный опыт многих людей, как они адаптировались к переменам. У многих людей есть проблемы с адаптацией, которые заключаются:
• в медлительности,
• трате огромных ресурсов: психологических и материальных;
• неполной, частичной адаптации к изменениям;
• в постоянном стрессе, иногда до депрессии.
Но жизнь течет все быстрее и быстрее, и мы вынуждены все быстрее приспосабливаться, чтобы не отстать от современных требований социума.
Расскажу о своем опыте адаптации. В 20 лет я работал матросом на судне. Во время качки у меня случалась морская болезнь, что серьезно мешала работе.
Однажды я понял, если я лежу на койке вдоль продольной оси судна, то меня укачивает быстрее. Но если я лежу поперек, то качку я переношу легко. С тех пор я всегда спал на койке, расположенной поперек судна.
Все люди адаптируются по-разному: в случае неудачного брака кто-то быстро разводится, а кто-то старается приспособиться к конфликтным отношениям.
А вы быстро адаптируетесь к переменам? Тест на адаптацию.
Всех людей можно условно разделить на пять групп, в зависимости от варианта адаптации к переменам:
Первая группа – "Революционеры". Они сами создают себе перемены, без них они не могут жить. Про них говорят: «ищут на попу приключений». Таких, правда, немного. Часто они встречаются среди успешных бизнесменов. Запуская один за другим новые проекты, которые передают вести своим подчиненным, они переходят к новым.
Вторая группа – "Серфингисты". Они чудесно приспосабливаются к переменам. Но сами лишних перемен себе не создают, в отличие от революционеров.
Третья группа – "Дезертиры". Они всеми правдами и неправдами активно стараются избежать перемен, они бегут от перемен, если это возможно. Меняют места жительства, работы, профессии, семьи.
Четвертая группа – "Терпилы". Они тоже недовольны переменами. Но они пассивны и готовы терпеть, жалуясь и причитая.
Пятая группа – "Прокуроры". Они умеют только ненавидеть и критиковать перемены. Они постоянно брюзжат и проклинают перемены: «Как все некстати, как им ненавистны эти перемены», и вздыхают: "Как хорошо было раньше". Нередко они активно противодействуют переменам, выступая в оппозиции.
Оцените свой вариант реагирования. Вы к какой группе относитесь?
Итак, эта книга состоит из четырех частей:
1. Навык интегральной адаптации.
2. Как обрести антихрупкость и жизнестойкость. Как повысить эмоциональный потенциал адаптации.
3. Практика метамышления. Как максимально использовать потенциал мышления в адаптации.
4. Адаптируйся или умирай. Современные адаптивные модели поведения.
СИСТЕМА ИНТЕГРАЛЬНОЙ АДАПТАЦИИ
КРИЗИС – ПЛАН АДАПТАЦИИ – ДЕЙСТВИЕ – КОРРЕКТИРОВКА – НОВЫЙ УРОВЕНЬ
Эта книга для всех тех, кто живет в наше бурное время, понимая, что нужно адаптироваться быстро, результативно и эффективно. Для людей, которые понимают важность адаптации и готовы управлять своей адаптацией. А также эта книга будет интересна консультантам, тренерам, бизнес-тренерам, коучам, трекерам, психотерапевтам и психологам.
Часть 1
Феномен интегральной адаптации
Этот мир придуман не нами,
Этот мир придуман не мной.
Что такое адаптация? Адаптация – это умение результативно решать проблемы, приспосабливаясь к ситуации, оставаясь в комфортном состоянии внутреннего баланса, сохраняя гомеостаз.
Как яркий пример адаптации: мой опыт управления виндсерфингом, парусным катамараном, яхтой. Направление ветра может меняться, поэтому, когда ты идешь к своей цели тебе нужно подстраиваться под ветер. Ветер может дуть в корму, сбоку это удобные варианты, но он может дуть тебе навстречу, и тогда ты идешь галсами (зигзагами против ветра), периодически меняя курс, чтобы поймать ветер в паруса.
Что такое интегральная адаптация? Когда мы можем синхронно адаптироваться на уровне эмоций, мышления и поведения. Об этом и пойдет речь в моей книге.
Начну с практики адаптационного менеджмента. Как пример: алгоритма адаптации при переходе на новую работу.
Наша жизнь – это поток изменений, перемен и кризисов, которым нужно адаптироваться. Это могут быть:
• смена места работы,
• адаптация к новой должности,
• повышение по службе,
• перевод в другой отдел.
Цель адаптации – быстро освоить новые привычки, которые помогут Вам быстро и эффективно адаптироваться, точнее, создать новые нейронные сети в головном мозге.
Кто-то адаптируется быстро, почти на автомате. Кому-то нужно приложить усилия, необходимо определенное время. А кто-то вообще не сможет адаптироваться, потому что у всех разные механизмы адаптации.
Какие психологические качества Вам помогут качественно адаптироваться на новой работе, особенно, если работа ответственная и требует высокого профессионализма:
Первое. Наблюдательность. Понять, что главное в вашей работе. Какие взаимоотношения между людьми, правила корпоративной культуры и общения.
Второе. Быстрая обучаемость. Быстро освоить нужные знания, компетенции.
Третье. Стрессоустойчивость и самомотивация. Не реагировать без нужды на едкие замечания, критику и провокации. Думайте, что или кто будет мотивировать вас.
Четвертое. Высокий уровень коммуникаций, чтобы выстроить отношения с коллегами по работе.
Вот оптимальный алгоритм адаптации, который мы с участниками моих тренингов разработали.
1. Найти гида – человека, который объяснит правила поведения на новом рабочем месте, познакомит с другими сотрудниками. Не путайте с наставником, который поможет вам освоить компетенции, понять бизнес-процессы, в которые вы будете включены.
Помню своего наставника в Тралфлоте (Мурманск), матроса первого класса, который научил меня, как с помощью пики подавать рыбу на рыбодел (стол, на котором обрабатывают рыбу). Помню профессора Григория Авруцкого, научившего меня клиническому мышлению в психиатрии. Помню замминистра Науки РФ Владимира Княжева, который научил меня составлять документы для Администрации Президента РФ. Наша судьба в руках наших наставников.
2. Четко усвоить свои должностные обязанности, какие поощрения и наказания, за что и сколько. Здесь вам понадобится наставник. Он поможет в решении сложных профессиональных вопросов и проблем.
3. Освоение корпоративной культуры, что можно и что нельзя делать и говорить. Понимание тонкостей формальной и неформальной корпоративной культуры, включая язык, а точнее, ключевые слова, фразы.
4. Отдельно освоение специфического языка компании: ключевые слова, термины, речевые обороты. По языку сразу распознается свой или чужой. Будьте особенно тщательны с языком.
5. Выстраивание коммуникаций и сотрудничества с персоналом. Создание формальных отношений с руководителями и ключевыми сотрудниками.
6. Понимание иерархии, кто реально принимает ключевые решения, присоединение к какой-либо команде. Вам нужно вступить в какую-либо команду, если вы хотите комфортно работать. Но вас захотят принять в команду? Чем вы можете быть полезным? Какими знаниями и навыками вы должны обладать? Вам можно доверять?
7. Наработка авторитета и создание неформальных отношений, нахождение друзей и создание своей неформальной команды.
8. Постановка профессиональных и карьерных целей. Плох тот сотрудник, который не мечтает возглавить компанию.
Адаптация – ваш новый проект, которым нужно оптимально управлять, экономя ресурсы, и при этом не выгорая. Естественно, процесс адаптации в коллективе растягивается во времени и занимает от месяца до года. Не всегда удается адаптироваться и люди вынуждены уходить из компании.
Глава 1
Адаптации к переменам и кризису
Именно адаптация организма (работа иммунной системы, эндокринной системы, вегетативной нервной системы) помогла многим людям выжить во время болезни Ковидом. Высокая адаптация ряда компаний, а точнее их руководителей позволила компаниям выстоять во время кризиса 2020-2021ггв России.
Но что не дает людям адаптироваться и что является ресурсом повышения адаптации?
Во время мирового кризиса и пандемии, что уже длится более года, проводя онлайн тренинги, консультации, я выявил у клиентов ряд проблем, связанных с ресурсом адаптации.
Все проблемы условно можно отнести к трем основным сферам: эмоциональная сфера, когнитивная сфера и поведенческая сфера.
Начнем с проблем в эмоциональной сфере.
1. Проблемы, связанные с эмоциональной сферой.
• У клиентов часто отмечались состояния растерянности, тревоги, неуверенности в себе и в будущем, наконец, паники. «Как будто сдулись, скукожились».
• Ощущение, что они перестали контролировать ситуацию, свою жизнь, свой бизнес. Постоянное переживание состояния неопределенности.
• Пессимизм, доходящий до уныния и депрессии.
• Пропало состояние радости, драйва, что было у них до кризиса.
• Исчезло состояние «боевого духа», «Внутреннего стрежня», стойкости, умения держать психологический удар.
Проблемы, связанные с когнитивной сферой.
• Многие клиенты говорили, что у них трудности с формулированием, структурированием, анализом проблем в быстро меняющейся ситуации в стране. Как будто стреляешь по движущейся мишени, трудно прицелится, все время промахиваешься.
• Трудности с профессиональным мониторингом ключевых трендов в их бизнес нише.
• Сложности с принятием результативных и эффективных решений.
• Проблема, как быстро и качественно осваивать новые навыки.
• Наконец, как быстро корректировать свои старые убеждения, избавляться от не нужных и даже вредных убеждений.
Проблемы, связанные с поведением.
• Как повысить качество общения в переговорах, обсуждениях, презентациях, в связи с тем, кто клиент стал более требовательным, общение стало дистанционным.
• Проблемы с ведением инновационных проектов.
• Сложности в создании эффективных команд, чтобы успешно вести интегральные проекты.
• Проблемы с быстрой адаптацией к переменам.
Разбирая феномен адаптации у людей, начнем с адаптации к новой должности, к новой работе. Как оценивать адаптацию новых сотрудников в компании? Как понять, что сотрудники смогли адаптироваться или нет. Какой у них потенциал адаптации? Их нужно еще обучать или лучше уволить?
Существуют три ключевых критерия оценки адаптации персонала.
Анкета оценки адаптации сотрудника в баллах от 1 до 5.
1. Усвоение норм и правил корпоративной культуры от 1 до 5 баллов.
• Сотрудник усвоил основные правила поведения в компании?
• Он знает критерии оценки его деятельности?
• Он знает цели и задачи компании, его отдела, его должности?
• Он знаком с регламентами должностными инструкциями, касающегося его грейда?
2. Освоение необходимых навыков для работы в данной компании, на данной позиции. Будет лучше, если вы оцените каждый отдельный ключевой навык. Например:
• Планирование своего рабочего дня.
• Навыки продаж и переговоров.
• Ведение документа оборота.
Оценим каждую компетенцию от 1 до 5 баллов, чтобы понять уровень обучаемости сотрудников.
3. Уровень выполнения конкретных заданий сотрудником от 1 до 5 баллов.
Например:
• Количество звонков потенциальным клиентам;
• Количество встреч с потенциальными клиентами;
• Количество заключенных сделок.
Если по всем трем критериям оценки 4–5 баллов, то это говорит о высокой адаптации.
Если 1 и 2 балла, то нужно искать этому причины. Возможно, у человека низкий уровень адаптации.
Феномен «адаптация» складывается из внешней адаптации и внутренней адаптации.
Внешняя адаптация – это успешность человека, которую довольно легко оценить:
• Уровень финансового благополучия.
• Карьерный рост.
• Успешный бизнес, если человек предприниматель.
• Определенный имидж.
• Интересная творческая работа.
Есть еще и внутренняя адаптация. Насколько человеку комфортно работать в компании, на данной позиции. Он получает удовольствие от работы или нет? Оценка внутренней адаптации идет на основании устных и письменных отчетов и батареи психологических тестов.
Комбинация этих двух факторов дает четыре состояния:
1. Баланс. И внешняя и внутренняя адаптация на высоком уровне.
2. Комфорт. Внешняя адаптация низкая, внутренняя высокая.
3. Ширма. Внешняя адаптация высокая, внутренняя низкая.
4. Провал. И внешняя и внутренняя адаптация низкая.
Лучше проводить оценку в баллах от 1 до 5 баллов.
Кто-то ориентируется на внешнюю адаптацию, а кто-то на внутреннюю. Весь вопрос, что для вас важнее на данном жизненном этапе.
Но как люди реагируют на перемены и кризис? Почему у некоторых людей есть проблемы с адаптацией? Что позволяет другим справляться со стрессом, адаптируясь к переменам.
Есть модель специального анализ копинг-стратегий (как мы решаем проблемы и реагируем на стресс) по трем механизмам: эмоциональный, когнитивный и поведенческий, который позволяет быстро оценить уровень адаптации человека к переменам.
Существуют, как адаптивные стратегии, так и дезадаптивные.
1. Эмоциональный копинг-механизм:
• Продуктивные стратегии: оптимизм, вера, надежда, решимость, настрой на преодоление препятствий уверенность в себе.
• Непродуктивные стратегии: состояние внутреннего напряжения, тревога, раздражение, агрессивность. Усиливающееся уныние, депрессия, покорность, безнадежность, самообвинение, чувство вины.
2. Когнитивный (вызов, осознанность проблемы, структурирование информации, рефлексия) копинг-механизм:
• Продуктивные стратегии: анализ проблемы, цель, принятие решений, планирование.
• Непродуктивные стратегии: хаос в голове, растерянность пассивность, переживания интеллектуального тупика, смирение, растерянность, «хождение по кругу».
3. Поведенческий копинг-механизм:
• Продуктивные варианты поведения: продуманная целенаправленная деятельность, запуск новых проектов, мониторинг деятельности и корректировка, сотрудничество, создание команд, сообществ.
• Непродуктивные варианты поведения: суета, паника, избегание активности пассивность, бездействие, «пускаем все на самотек», «куда кривая вывезет» избегание общения, новых контактов.
Оценив, какие у человека копинг-стратегии, можно предложить ему рекомендации по их корректировке, а значит повысить его уровень его адаптации к переменам.
Я не буду долго и нудно писать о важности адаптации в новой реальности. Сразу перейду к своему личному опыту и опыту моих клиентов.
Недавно провели очередную сессию мастермайнд с моими старыми клиентами (собственники бизнеса, топ-менеджеры). Что мы обсуждали в группе?
1. Вызовы: нужно быстрее адаптироваться к состоянию высокой турбулентности в стране, усиливается борьба за клиентов, клиент стал более требователен.
2. Угрозы: мало достоверной информации для принятия стратегических решений, высокие риски при запусках новых проектов, нет достоверных прогнозов даже на ближайшее время.
3. Что делать с собой? Какие навыки адаптации нужно развивать?
В результате долгих споров совместными усилиями составили таблицу факторов высокой адаптации. Сначала было свыше 20 факторов. В результате объединения и фильтрации остановились на 11 ключевых факторах, влияющих на уровень адаптации.
1. «Вечный ученик». Высокий уровень обучаемости, усвоения навыков.
2. «Разведчик». Любопытство, тяга к новому.
3. «Контролер». Высокий уровень самоконтроля эмоций, когнитивной сферы, поведения.
4. «Упругость». Навыки антистресса, стойкость. Настрой на преодоление препятствий.
5. «Энерджайзер». Высокий уровень энергетики, быстрая восстанавливаемость.
6. «Автономность». Навыки самомотивации и самоподдержки.
7. «Воин». Активность, решимость, склонность и риску.
8. «Творец». Оптимальная креативность. В центре клиент с быстро меняющимися запросами. Осторожный запуск инновационных проектов.
9. «Практик». Практичность и рациональность в поведении. Четкие цели на ближайший период, нацеленность на результат. Шкала приоритетов
10. «Командность». Навыки работы в команде. Сотрудничество с другими компаниями.
11. «Наблюдатель». Постоянный мониторинг ситуации на рынке, мировых трендов, положения дел в компании через управленческий контур.
