Александр Валерьевич Старовойтов
Система «Кольчуга++». Секретная модель развития себя, отношений и бизнеса
1.4. Применение «Вы-ячейки».
Как же применять «Вы-ячейку»? На примерах мы уже разобрали пару применений:
– планирование ситуации (ужин) для получения от нее большего;
– анализ произошедшего (знакомство) с целью корректировки дальнейших действий.
В каких же областях применима «Вы-ячейка»? Практически везде, так как любая ситуация является с одной стороны следствием чего-то, а с другой – причиной дальнейших изменений.
Для нас же, как людей, взявших в определённой мере ответственность за свои действия, важны ситуации, в которых ВЫБОР зависит от нас. Именно в этих случаях стоит применять анализ по «Вы-ячейке».
Как использование «Вы-ячейки» помогает экономить время.
Человек обычно хочет все и сразу, и, если взглянем на «Вы-ячейку», это возможно при соответствующих стратегических ресурсах. Но вот для того, чтобы сформировать их приходится потратить много времени и сил.
Вернемся еще раз к примеру про ужин. Как мы видели, в процессе ужина мы можем вообще не формировать стратегические ресурсы – просто поужинать. А можем формировать сразу два ресурса: крепкую семью и культуру детей. При этом времени потребуется примерно столько же. В итоге получается тройной выигрыш по времени для достижения аналогичного результата.
В этом и есть секрет «Вы-ячейки»: любое действие можно использовать не только для достижения тактического результата, но и для формирования стратегического ресурса.
В книгах по бизнесу часто встречается такой совет: «Не есть в одиночку». Почему? Потому что во время обеда можно развивать и поддерживать деловые связи, которые являются одним из стратегических ресурсов.
Ключевой прием – вопрос «Как?»
Не обращали внимание, в каких случаях у вас возникают идеи? Правильно, когда появляется запрос на это. Когда все устраивает, как правило, новых идей не приходит. «Вы-ячейка» позволяет сформировать целенаправленный запрос на изменения. Например, в примере про ужин можно спросить «Как использовать ужин для улучшения своего здоровья?». Один из вариантов ответа очевиден: «Есть только здоровую и полезную пищу». Но есть и еще, скорее всего, не один вариант ответа, например такой: «Поужинать на свежем воздухе, вдыхая ароматы цветов и любуясь закатом».
Есть вопросы, на которые не так просто ответить: «Как заработать на ужине?». Возможно, ответом будет последовательность шагов: пригласить на ужин знаменитость; провести ужин-интервью; выложить интервью на youtube-канал.
Скорее всего, вы уже встречались с этим приемом в бизнесе. Хороший предприниматель всегда задает себе три вопроса "Как":
– Как это сделать быстрее?
– Как это сделать дешевле?
– Как это сделать лучше?
За счет этого он получает три стратегических ресурса: время, дополнительную прибыль, качество и лояльность клиентов.
Для усиления эффекта (вот мы уже применяем прием с вопросом "Как усилить эффект от вопросов?") в вопросе задают конкретный размер изменений:
– Как сделать это в 2 раза быстрее?
– Как сделать этот в 10 раз дешевле?
Этим приемом пользуются и инженеры, задавая вопрос – "Как это сделать проще?" – что позволяет выиграть в простоте производства и использования новинки.
Для закрепления приема сделайте упражнение.
Упражнение № 4. 10 ответов на вопрос «Как…?»
Запишите два-три предстоящих события и два-три стратегических ресурса, которые вы хотите развивать. А теперь для каждого события задайте вопрос вида «Как развить [ресурс] при проведении [событие]?».
Дайте сначала по одному ответу. Для усиления этого приема рекомендую придумать записать 10 или даже 20 ответов. Это позволит взглянуть на событие с новой стороны, увидеть новые возможности
и быстрее получить результат.
Похож на крест. Действилельно, христиане, делаивыбор каждый момент в сорону заповедей преследуют главную стратегическую цель, если можно так сказать,
1.5. Как увеличить эффект от применения «Вы-ячейки»?
Давайте представим человека, У КОТОРОГО НЕТ НИ СТРАТЕГИЧЕСКИХ НИ ТАКТИЧЕСКИХ ЦЕЛЕЙ. Будет ли ему полезен прием «Вы-ячейки»? Нет. Так как он плывет по течению, опираясь на имеющиеся стратегические ресурсы и подталкиваемый текущими событиями.
Приведем еще раз схему для ужина:
Используя ее, мы можем понять, что для повышения эффекта необходимо выполнение следующих условий:
1. Стратегические ресурсы и цели должны быть сонаправлены;
2. Тактические ресурсы и цели должны быть сонаправлены;
3. Чем больше одновременно преследуется стратегических целей, тем ощутимей результат;
4. Тактическая ситуация позволяет проявиться максимальному объему стратегических ресурсов.
5. В «сейчас» вы можете выбирать, что делать, а что не делать.
Итак, чем больше стратегических целей мы сможем «навесить» на одно действие, тем ощутимее будет результат. Следовательно, нужны как стратегические цели, как постоянный ориентир наших действий, так и ведущие к ним тактические цели. Поэтому во второй части книги изучим один из методов стратегического планирования, который можно использовать вместе с «Кольчугой++». Но перед этим рассмотрим еще одно важное свойство, которое демонстрирует модель – системность.
1.6. Системность окружающего мира.
Системный подход и обратная связь.
Модель «Кольчуга++» хорошо показывает важность обратной связи в нашей деятельности. Правда слово «обратна» в некотором смысле сбивает, т.к. «обратный» – направленный в прошлое. А в «вы-ячейке» мы видим, что связь протягивается в будущее. Чтобы разобраться с этим несоответствием давайте подробнее разберемся с понятием «система» и «обратная связь».
В середине прошлого века в СССР появилась Теория решения изобретательских задач, сокращенно ТРИЗ. Один из авторов этого направления предложил универсальный системный подход. Он предложил рассматривать любую жизнеспособную систему как модель, состоящую из четырех взаимосвязанных блоков, выполняющих определенные функции.
Модель включает четыре функциональных блока:
1. ПЛАНИРОВЩИК (П) – определяет план действий, получает информацию о результатах работы и данные из внешней среды, обеспечивая ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ в блок управления.
2. УПРАВЛЕНИЕ (У) – воспринимает внешние команды и определяет в соответствии с ними, сколько и каких ресурсов необходимо для выполнения команды. Блок отвечает за запуск процесса в соответствии с условиями начала процесса (загорелся "зеленый", начальник приказал, пришла весна);
3. ОБЕСПЕЧЕНИЕ (О) – по команде обеспечивает ИСПОЛНИТЕЛЯ ресурсами;
4. ИСПОЛНИТЕЛЬ (И) – используя полученные ресурсы, выполняет основное действие.
В результате ПРОЦЕСС действует до тех пор, пока КОМАНДА не будет выполнена в полном объеме.
Контроль и планирование «сидят» в одном сегменте, т.к. по результату контроля планируются следующие действия.
Т.е. без контроля и обратной связи система не образуется и постепенно деградирует.
Рассмотрим применение этой схемы на примере посадки саженца яблони. В ней можно выделить следующие этапы:
1. Планирование. На этом этапе планируются дальнейшие действия и реакция на внешние обстоятельства.
2. Управление. На этом этапе по определённому ранее условию запускается процесс (начало посадки яблони при наступление весны).
3. Подготовка всего необходимого к основному действию (в нашем случае – к посадке). Для этого закупается инструмент, удобрения, саженец. Т.е. готовим ресурсы: материальные, знания, информация и т.п.
4. Основное действие, решающее поставленную задачу. В нашем случае – посадка дерева. Именно на этом этапе создается продукт или услуга.
5. Проверка результата, т.е. сверка того, что получилось с запланированным результатом, при несовпадении – выполнение корректирующих действий.
В результате цикл замыкается.
Еще проще понять необходимость контроля, если рассмотреть «ко»-ячейку, т.е. ячейку «Кольчуги++»:
Она описывает некоторое действие, которое происходит СЕЙЧАС, и от которого мы ожидаем определенный результат. Сотрудник получил результат с некоторыми погрешностями.
Конечно, вы хотите, чтобы в следующий раз он выполнил все правильно, что же для этого нужно сделать?
Очевидно, что если элементы ячейки останутся теми же, то и результат, с большой долей вероятности останется тем же, т. е. с ошибкой.
Поэтому роль управляющего данной операцией дать такую обратную связь, чтобы в следующий раз результат больше соответствовал ожиданиям. Что можно изменить?
Схема ячейки подсказывает, что возможны следующие варианты:
– воздействовать на оперативном уровне (сделать замечания сотруднику, добавить или убрать оперативные ресурсы и т. п.);
– воздействовать на мотивацию сотрудника, как через поощрение, так и через наказание;
– запланировать и провести воздействие на стратегическом уровне: изменение инструкций, улучшение навыков сотрудника, изменения в стратегических ресурсах.
– изменить постановку задачи, например вы знаете, что сотрудник иногда не укладывается в срок, тогда заведомо можно поставить дедлайн раньше, чтобы даже с запозданием он успел.
Итак, контролировать результат и давать обратную связь очень важно, т. к. без этого теряется устойчивость процесса как жизнеспособной системы, и он деградирует и разваливается. Но как лучше это делать?
Постулат № 1. Окружающие процессы носят системный характер. Для его описания в большинстве случаев подходит четырехблочная модель.
Прием № 1. Представляйте свою деятельность в виде четырехблочной модели системы. Это позволить определить правильность порядка этапов работы и найти «тонкие» места, которые снижают эффективность. Применение: любая деятельность.
Упражнение № 5.
Запишите свою деятельность (один из видов) в виде системы из четырех блоков. Определите конкретное содержание каждого из блоков, правильность порядка действий, наличие обратной связи. Придумайте 3-5 способов повышения эффективности системы, а также 3-5 способов ухудшения эффективности работы системы. Второе может быть полезно, для моделирования потенциальных проблем, с целью их своевременного устранения.
1.7. Выводы.
Итак, теперь, решая свои жизненные задачи, в частности и управленческие, у нас четкое понимание, что существует определенные ограничения как в нашей деятельности, так и в деятельности окружающих. Прежде всего нужно определиться со следующим:
– время, за которое должен быть получен результат;
– доступные ресурсы, которые возможно выделить на ее решение;
– наши навыки, которые помогут ее решить;
– наши навыки, которые могут помешать ее решению;
– инструменты, в широком смысле этого слова;
– закономерности, которые позволят решить задачу в оптимальные сроки.
Итак, половину задачи саморазвития, записав правильно условия, мы решить сможем. Давайте перейдем к решению второй половины и ответим на второй вопрос русской интеллигенции – «Что делать?».
Упражнение «Моя компетентность».
Используя результаты предыдущих упражнений:
1. Запишите одно из Ваших направлений деятельности в виде четырехблочной системы.
2. Для каждого блока запишите по 3 – 5 навыков и компетенций, которые важны для получения лучшего результата.
3. Отметьте те навыки, которые у Вас уже «на автомате». Выберите
2 – 3 навыка, которые создают «узкое горлышко» и которые нужно развить и «загнать» в подсознание.
4. Продумайте, какие ежедневные действия помогут это сделать, к каким ежедневным действиям и как можно их добавить. Запланируйте освоение этих навыков, контролируйте выполнение «тренировочных» действий, давайте себе обратную связь.
5. После освоения каждого навыка оцените, на сколько повысилась Ваша эффективность.
