Константин Брагин
Это временное решение: заклинание, ускоряющее жизнь
Временные решения помогают и в работе, и в организации труда. Программирование – это дело, которое требует полного сосредоточения, и в свое время я устал отвлекаться на постоянные вопросы сотрудников компании. Каждый человек считал своим долгом спросить меня, как сделать то или это. У меня есть теория, что они так хотели показать начальству свою занятость – похвальное желание, но очень отвлекает. Когда нас было 4 человека, я мог с этим смириться, но потом был уже перебор. Тогда я решил ввести правило 15 минут. Почему именно 15, потому что это было очередное временное решение, до него был интервал 5 минут, но его оказалось недостаточно. Идея была проста, тебе задают вопрос, ты даёшь человеку подумать 15 минут, если у него не получилось разобраться, то помогаешь ему. Это разгрузило мою занятость процентов на 60!!! С современным доступом в сеть, дающую нам знания всего мира, мы можем быстро стать мастерами в любом деле, но чаще используем эту возможность, чтобы смотреть фотографии котиков.
Тема временных решений встречается повсеместно в нашей жизни, вспомним хотя бы чувство юмора: шутки, подобные тем, что казались нам смешными год назад, сегодня уже скучны, и алгоритмы их придумывания нужно менять. Мы развиваемся, уровень интеллекта растёт, и поэтому приколы устаревают.
Почему мы не любим временных решений? Думаю, главное – мы боимся совершать ошибки, мы не хотим выглядеть плохо в глазах других людей. Весь шоу бизнес построен на этом. Многим людям нравится смотреть на то, как современная звезда шоу бизнеса что-то сделала не так. Людям нравится смотреть на тех, кто лучше них, особенно в моменты, когда знаменитость хуже наблюдателей за ней, и все эти моменты мимолётны, но происходят постоянно. Знаменитости сменяются, а ошибки остаются, Так было в древнем Риме, так было в средневековье, так и сейчас. Мы часто думаем о том, что подумает о нас человек, который просто проходит мимо нас. Каждый хочет сохранить или увеличить свою репутацию в той или иной ситуации, а некоторые временные решения могут заставить нас рисковать репутацией и имиджем, особенно если вы отклоняетесь от общепринятых норм.
Многие слышали про зону комфорта – состояние, в котором человеку хорошо, и из которого он не хочет выходить, как в сказке про премудрого пескаря. Принцип временного решения отличный способ выйти из этой «зоны», вы говорите себе, что выйдете, но ненадолго. Главное понимать, что если решение оказалось правильным, то зона комфорта расширится, а временное станет постоянным и, вероятно, остановка на одном удачном временном решении – это путь к деградации. Поэтому должно быть следующее «временное решение», лучше предыдущего. Нельзя забывать про опыт, полученный на прежних этапах.
Каждый раз, когда мы начинаем заниматься новым делом в новом коллективе, неважно, по работе или ради интереса, мы смотрим на человека, опытнее нас, как на Бога. Новичок приходит и смотрит так на любителя, а любитель смотрит так – на профессионала. Но все эти звания всегда ненадолго, всё временно, и через год, через пять лет, новичок становится тем, на кого он смотрел до этого с восхищением. Если профессионал остановится в развитии, он может стать равным новичку.
Временные решения помогают выйти из творческого кризиса, да и в общем из любого личностного застоя. Если даже у вас нет цели, выберите какое-нибудь временное решение, и это позволит вам сдвинуться с мёртвой точки. Блуждая таким образом от временного к временному вы постепенно поймёте что не так, и найдёте свою цель.
Каждый раз, когда я что-то пытался спланировать основательно, всегда возникали какие-то мелочи, которые сбивали весь основной план. Думаю, так же происходит у многих. Зачем мы так стараемся? Ведь за то время, что мы приняли одно продуманное решение, мы могли принять несколько временных, одно из которых окажется более удачным, чем продуманное. А за каждым временным решением может скрываться непрожитая жизнь.
Глава 2. Противостояние
«Вот бы понять людей, так проще их спасать»
Zero People
Да-да, мы уже слышим как один из читателей говорит, что ошибки, вызванные временным решением, иногда слишком дорого стоят. Особенно вспоминается эта картинка с призывом выйти из зоны комфорта. Но всё же, подобная ситуация в жизни – это исключительный случай. Никто не попросит вас спрыгнуть с самолёта без парашюта, потому что ему кажется, что вы не разобьетесь. Однако, большинство действий, которые мы считаем запрещёнными, на самом деле, таковыми не являются. Проблема обычно возникает как раз не с фатальными ошибками, а с мелкими.
Мы всегда были открыты для новых идей и всегда их приветствовали. Каждый новый сотрудник, которого мы нанимали, говорил одно и то же: «Не нужно делать временных решений, давайте сделаем сразу классно, ведь все успешные компании так делают». К сожалению, все ошибались. Как показывала аналитика, ни одна из «классных» идей не стала популярной. Сколько человек – столько мнений, невозможно предсказать поведение огромной целевой аудитории. В книге «Кровь, пот и пиксели» приводятся примеры успешных компаний, которые пытались делать идеально и у них получилось, но там не приводятся примеры тысяч других компаний, у которых не получилось, и они разорились. Такое однобокое представление информации известно в литературе как ошибка выжившего.
Зачем спасать людей, которые считают, что временные решения не работают? «Спасение утопающих – дело рук самих утопающих» или «вы разыгрываете роль спасителя по Берну», – скажет искушённый читатель. Ну, во-первых, спасать людей – это гуманно. Во-вторых, люди, которые придерживаются принципа «на совесть», могут быть в вашей организации и всячески бойкотировать временные решения, что отнимает время и ресурсы. В-третьих, среди людей из вашего окружения, придерживающихся принципа временных решений, могут быть ваши близкие, которым вы желаете только добра.
Однажды в интервью Илон Маск сказал, что не нужно собирать космическую ракету максимально правильным образом, поскольку вы затратите огромное количество усилий, а она всё равно упадёт из-за неучтённых факторов, которые трудно предугадать. Сделайте ракету на 51% правильно, чтобы проверить способна ли ракета взлететь в принципе, после чего она, конечно, упадёт, и вы сэкономите ресурсы и время для следующего варианта ракеты. Однажды в чате, посвящённом Илону Маску, где обсуждалась очередная версия ракеты Starship я упомянул принцип «51%», на что читатели стали спрашивать, кто придумал этот бред. Мне не поверили, что это сказал Илон Маск. Это был первый случай моего столкновения с неприятием этого принципа.
Вдохновлённый песней Илона «Don’t doubt your vibe» и принципом Илона, осознавая, что это временное решение, и не заморачиваясь по поводу качества, я выпустил свой дебютный музыкальный альбом, который когда-то хотел довести до совершенства. Альбом музыкальных зарисовок я так и назвал – «51%».
Также об этом принципе в несколько ином виде упомянул руководитель Новосибирского отдела Яндекса на встрече со студентами лет пять назад, когда его попросили о совете начинающим предпринимателям. Он сформулировал его приблизительно следующим образом: «Показывайте свой продукт потребителю на как можно более раннем этапе его создания, чтобы понять, есть ли на него спрос на рынке, пока в продукт не вложено слишком много усилий».
Арсен Томский в книге «InDriver: От Якутии до Кремниевой долины», пишет о проблеме запуска продукта. Даже если вам кажется, что ещё никто не вышел на рынок с такой идеей, то не торопитесь думать, что вы первые, возможно, ваше решение просто не работает, а на рынке существует более эффективное. А как проверить работает ли решение? Выйти на рынок с сырым временным решением и посмотреть что не так.
Многие слышали про закон Парето, который гласит, что 20% усилий даёт 80% результата. Также идея «временных решений» встречается в разных формулировках и у крутых бизнес-тренеров, например, у Сергея Озерова.
Когда я познакомился с соавтором этой книги, он высказал принцип «51%» в виде фразы «это временное решение», которая употреблялась всегда, когда у меня возникали сомнения, стоит ли перфекционировать в каком-либо деле, например, стоит ли убирать провода с прохода, чтобы не запнуться о них? Эта фраза как танк наезжала на психологические препятствия, стоявшие на пути к цели. Формулировка оказалась настолько удачной, краткой и понятной в любой ситуации нерешительности, что родилось название этой книги, а потом и сама книга.
Стало очевидно, что принцип «временного решения» формулируется разными людьми и неоднократно. Эта повторяемость не случайна. Сколько бы ни формулировался этот принцип, он оказывается для многих контринтуитивным и отвергается могущественным существом, сидящем внутри нас под названием «стереотипность мышления».
В качестве аргумента в пользу временных решений мы можем привести ссылку на конкурс талантов, в котором исполняется песня Tequila, где участник сделал поистине временное решение, и процитировать членов жюри после его выступления:
«Это так тупо…, мне нравится», «Это настолько неправильно, что правильно». Так и наш принцип с точки зрения общества неправилен, но, как ни парадоксально, он работает. Если этот аргумент вас не убеждает, то перейдём к более серьёзным.
Стереотипное общественное мнение, сохранившееся ещё с советских времён, а возможно и с более ранних, о том, что надо всё просчитывать на несколько ходов вперёд и делать на совесть, серьёзно укоренилось в умах людей. В чём главная причина такого отношения к принятию решений? Давайте разберёмся.
Вероятно, попытки применить решения, которые обладают явной незавершённостью в хорошо проверенных и стандартизированных процессах, приводят к некачественному результату и могут нанести большой ущерб. Например, если водитель не дождался зелёного сигнала светофора, и выехал на перекрёсток, а другой водитель хотел проскочить на жёлтый на большой скорости, то, как показывает практика, в таких ситуациях часто происходят автомобильные аварии со смертельным исходом. Также можно представить катастрофу, к которой может привести замена детали в самолёте на экспериментальную. В таких процессах также могут приниматься временные решения, но эти решения должны быть в рамках допустимой нормы. Деталь самолёта, которую вы заменяете, может быть креслом внутри салона, что не окажет влияния на ходовые характеристики самолёта. Но в целом временные решения в отработанных процессах запрещены, а если и происходят, то часто требуют больших усилий.
Таким образом, люди часто видят, что временные решения в хорошо отработанных процессах работают плохо, и это представление распространяется и на отношение к другим ситуациям. Однако в процессе создания нового решения оказывается всё как раз наоборот, постоянные решения не работают, а временные подходят идеально.
В чём же отличие процесса изобретения нового от поддержания отработанных процессов? Во-первых, в масштабе. Если вы изобретаете новый рецепт хлеба, то вы рискуете не всей партией хлеба, а всего одной булкой, и только затем переходите к масштабированию производства. Во-вторых, вы можете проводить испытания на специальных полигонах и быть готовым, что что-то пойдёт не так. Новый пассажирский самолёт проходит испытания без пассажиров и в безлюдной местности.