Константин Брагин
Это временное решение: заклинание, ускоряющее жизнь
Есть такая онлайн игра, где среди множества картинок нужно найти две одинаковых. За каждое случайное поле картинок, на котором найдена пара начисляются очки, после чего поле меняется на новое. Упражнение продолжается минуту. Поначалу мне было довольно сложно в неё играть, я мог смотреть на поле с картинками целую минуту и не видеть пару. Комбинируя быстроту принятия решений и их несовершенство, мне удалось достичь успехов в этом жанре. Исходя из опыта вижу, что большинство людей ищут правильные картинки до тех пор, пока не найдут. Я же принял правило, что если не вижу двух одинаковых картинок в течение 3-5 секунд, то кликаю на случайную картинку, чтобы появилось следующее поле. В момент нажатия, программа показывает какую пару нужно было отыскать, и я получаю ценную обратную связь. В итоге мой мозг гораздо быстрее учится искать правильные пары. Уверен, что следуя этому правилу, вы тоже можете научиться быстро видеть одинаковые пары.
Глава 4. Временные трудности (ctrl+z)
«Каждая неудавшаяся попытка – это еще один шаг вперед»
Томас Эдисон
Если вы начали переделывать текст, формулу, рисунок и т.п., и что-то в новой версии вам совсем не нравится, то в большинстве современных программ вы можете нажать сочетание клавиш ctrl+z, и всё вернётся к прежнему состоянию, и можно будет начать очередную корректировку. Это увеличивает скорость работы. Скажем, если раньше люди использовали печатную машинку, то не могли позволить себе ошибаться, поскольку буквы печатались сразу на бумаге и нельзя было отменить неправильно набранный текст. Когда появились компьютеры со своей клавишей backspace, исчез психологический барьер, затормаживающий печать.
Однажды я решил сэкономить на бензине и добраться до работы альтернативным способом. Автобусы в этом районе ходили редко, и я принял решение купить дешёвый велосипед, чтобы потом, когда пойму, что мне в нём не нравится, пересесть на более удобный. Обнаружилось два существенных недостатка такого варианта пути на работу. Во-первых, дорога на работу шла в горку, и я приезжал на работу весь мокрый от пота. Во-вторых, велосипед оказался не очень прочным видом транспорта. Очень скоро цепь начала задевать за рамку переключения скоростей, затем пришлось сменить вынос руля, затем звёздочку, крылья, тормозные колодки, тросик переключения скоростей, и в довершение всего сломался стержень, соединявший педали между собой. Дело в том, что в велосипеде очень много рычагов и механических частей, которые постоянно требуют регулировки, ремонта и замены. К тому времени появились электросамокаты, и поскольку способ такого передвижения позволял не потеть по пути на работу, я задумался о приобретении этого вида транспорта. Однако коллега по работе уже год ездил на моноколесе и купил второе для жены. Тогда я стал его расспрашивать, почему не самокат. Он сказал, что у самоката часто отваливается руль, и что из-за малого радиуса колёс самокат не способен передвигаться по кочкам, и его сильно трясёт на выбоинах. Таким образом, исходя из своего предыдущего решения о покупке велосипеда и сделав вывод о его недостатках, я выбрал более прочное и удобное транспортное средство – моноколесо!
Иногда временные трудности совсем не те, что мы ожидаем. Так, я думал, что буду запинаться о провод, который лежит поперёк коридора. Но, забыв убрать его сразу, я несколько раз прошёлся через него. Я был убеждён, что буду постоянно запинаться, но пройдя так несколько раз не запнувшись, понял, что в голове укоренилось ложное представление. В итоге провод успешно пролежал так до конца ремонта.
Чем ещё компенсируются временные трудности? Многие знают как трудно вернуться к решению какой-либо задачи, если отвлечься. Когда вы что-то делаете по принципу временного решения, то вы держите в области внимания главную идею своего решения и не отвлекаетесь на мелочи. Если они отнимут внимание, то главная идея может забыться и будет трудно вернуться обратно на рельсы. Так можно, например, идеально покрасить космическую ракету, но забыть вставить деталь в двигатель, и ракета взорвётся ещё на старте. Говоря «это временное решение» вы пресекаете попытки команды заняться второстепенными делами. Таким образом, это заклинание сохраняет внимание команды на существенных сторонах будущего продукта.
Мы писали книгу с разных устройств в Google-документах, и символы кавычек стояли везде разные ("",《 》, «»), что поначалу раздражало. Также наши стили сильно отличались, и казалось, что нужно приводить всё к общему знаменателю. Ещё одной проблемой стали гиперссылки, т.к. мы не знали в каких форматах книг они отображаются, ведь если ссылки не отображаются в виде выделенных слов, то надо вставлять гиперссылки в виде https://www.youtube.com/watch?v=dQw4w9WgXcQ, что делает текст некрасивым и не кликабельным. Пришла идея с QR-кодами, но при чтении на мобильных устройствах такие картинки не имеют смысла и разрывают текст. Мы сразу договорились о временном решении писать как есть, не обращая большого внимания на орфографию, пунктуацию, стилистику и гиперссылки, зная, что ближе к дедлайну, когда все основные мысли будут изложены, у нас будет достаточно времени на оформление текста надлежащим образом.
Руководитель организации, делегируя задачи, часто перестаёт ориентироваться в деталях происходящего, и если сотрудник не знает, что взять в качестве временного решения, и просит совета, то у меня есть два правила, которые дополняют фразу «это временное решение». Первое – это фраза «делай как удобно», которая появляется, если сотрудник не согласен с моим временным решением. Второе – правило «пятнадцати минут», возникает, когда сотрудник приходит за советом, а я занят или не хочу вникать в мелкую задачу. Тогда я говорю, что сотрудник сам может решить эту задачу, если подумает. А если он начинает говорить: «А вдруг моё решение приведёт к каким-то трудностям?» – то я успокаиваю его, – «Это временное решение».
Проблема многих руководителей в том, что они боятся делегировать задачи сотрудникам, потому что те выполнят задания не так качественно, как они, ввиду отсутствия опыта, квалификации и т.п. По этому поводу хочу сказать одно: «Это временные трудности».
Глава 5. Естественный отбор (vs. искусственный)
«За вторую клетку прикажи выдать 2 зерна, за третью 4, за четвертую – 8…»
Легенда о шахматной доске
Чарльз Дарвин в книге «Происхождение видов» вводит понятия искусственного и естественного отбора. Искусственный отбор подразумевает, что человек отбирает особей животных, с полезными в хозяйстве характеристиками, например, оставляет потомков коров, дающих большее количество молока, или потомков овец с наиболее длинной шерстью, в результате чего характеристики породы в ряду поколений становятся лучше. Естественный отбор возникает в природе в результате того, что каждая пара особей оставляет в среднем более двух потомков и из-за ограниченности количества ресурсов в среде обитания. Нехватка таких ресурсов приводит к тому, что не все особи принимают участие в размножении и остаются потомки особей, наиболее эффективно использующих эти ресурсы. Для понимания процесса достаточно представить, что на колоске пшеницы есть минимум 25 зёрен, и если бы все зёрна этого колоска прорастали и давали бы такой же колосок, то уже во втором поколении зёрен стало бы 625, а в третьем – 15625, т.е. в 25 раз больше в каждом следующем поколении. Конечно, мы не учли здесь, что многие сорта дают больше зёрен с колоса, и что из одного зерна вырастает, как правило, более одного колоса. Но даже в этом случае, числа зёрен от поколения к поколению растут быстрее, чем от клетки к клетке в легенде о создании шахмат. Ясно, что при выживании всех зёрен уже через небольшое количество поколений на Земле не осталось бы места, свободного от колоска, являющегося потомком самого первого зерна. Отсюда неизбежно следует, что часть зёрен погибает или не даёт потомства, а остаются только лучшие зёрна.
Если рассмотреть в качестве зёрен идеи, то при их формировании и воплощении в продукт происходят похожие процессы отбора. В случае принципа «на совесть» идеи конкурируют у нас в голове, и наиболее удачная получает право быть высказанной – этот процесс аналогичен искусственному отбору. Идеи, которые смогли пройти этот жёсткий фильтр, выкладываются в окружающую действительность, чтобы гордо воспарить над решениями, которые существуют в окружающем мире. Однако в процессе такого естественного отбора очень часто возникают неучтённые факторы внешней среды, которые не дают идеям-новичкам добиться успеха и сводят всю проделанную работу на нет.
Более правильным способом конструирования идей является групповой мозговой штурм. Во-первых, потому что «одна голова хорошо, а много – лучше», что уменьшает число ошибок и заблуждений отдельного человека, а во-вторых, во время мозгового штурма действует запрет на критику. Это позволяет идеям, перед тем как подвергнуться искусственному отбору, обменяться информацией друг с другом в процессе обсуждения. Это порождает новые идеи, которые, по мнению их соавторов, превосходят исходные. Так в книге «Стратегия голубого океана» подробно описан пример компании «Сирк дю солей», которая удачно сочетала элементы цирка и театра и завоевала мировую славу. В живой природе при половом размножении происходит подобный процесс обмена родительской генетической информацией, который порождает многочисленные варианты потомков. Разнообразие потомков, в свою очередь, увеличивает вероятность выживания всей популяции организмов при внезапном резком изменении внешней среды, поскольку часть особей оказывается лучше готова к новым условиям.
Но почему же «искусственного» отобра идей всё же недостаточно, зачем нужно подвергать идеи ещё и «естественному» отбору, который лежит в основе принципа временного решения? Наше мышление подвержено влиянию традиций, и мы имеем неполное представление о мире. Кроме того, современный мир меняется очень быстро, и он по-разному действует на воплощённые решения. Чтобы решение оставалось актуальным, оно должно постоянно проверяться факторами внешней среды, а не только нашими отстающими стереотипами о них.
Большинство людей мыслят в рамках традиций. Идеи, которые есть на рынке, определяются этими традициями. Если вы хотите создать что-то принципиально новое, нужно мыслить по особенному. Временное решение, подобно правилу мозгового штурма, запрещает уничтожать бестолковые, с точки зрения традиций, предложения соавторов. Эти предложения принимаются «пока нет ничего лучше», и таким образом, попадают на рынок, уворачиваясь от зоркого глаза традиций. Удачная идея при попадании на рынок занимает нишу, свободную от конкурентов.
При выборе временного решения, человек делегирует право отбора идей окружающей действительности вместо того, чтобы заниматься этим самому, т.е. человек сразу переходит от теории к практике. Модели, которые находятся в мозгу, подвержены ограничениям со стороны привычек, ритуалов, стереотипов и традиций мышления, но реальность не всегда согласна с нашими планами. Она заставляет человека взглянуть на другие стороны продукта, созданного по модели, на которые он не обращал внимания изначально. Так, например, вы прикрутили шланг и беспокоитесь, не потечет ли его соединение с трубой. Затратив много времени и сил на укрепление, сочленения и, включив напор воды, вы обнаруживаете, что шланг разорвало высоким давлением, но укреплённое соединение осталось целым. Что произошло? Вероятно, вы забыли учесть прочность шланга, и физические законы не приняли ту модель, которая была у вас в мозгу.