Наталия Ткачева
Индия. Медиасистема в условиях либерализации экономики
Мобильный контент
Что предпочесть – пользоваться информационными услугами через интернет или мобильную связь? Индийские потребители в большинстве выбирают мобильную связь. Мобильная связь становится в определенном смысле заместителем интернета по причине большего в сравнении с интернетом проникновением. В то время как интернет все еще воспринимается в Индии как основная причина цифрового раскола общества, мобильная связь, напротив, становится фактором, сглаживающим глубину этого раскола. Широкому использованию мобильной связи способствуют достаточно развитая на национальном уровне инфраструктура, низкие цены на услуги, конкуренция между операторами.
В отличие от интернет-связи мобильная связь становится все более доступной и для слоев населения с невысокими доходами в силу специфических особенностей в поведении индийских потребителей. Так, индийцы предпочитают экономные решения при использовании мобильной связи, этим фактором объясняется слабый интерес индийских абонентов к ведущим мировым брендам, предлагающим дорогостоящие сложные телефонные аппараты последних поколений. Также наблюдается слабая привязанность потребителей к конкретным производителям телефонных трубок. Другим проявлением экономности индийских абонентов стал широко известный в стране и мало известный за рубежом феномен «пропущенного звонка». Абонент сообщает информацию с помощью числа звонков (к примеру, два звонка означает «Я приехал на место встречи», три звонка – «Я опаздываю») без реального телефонного соединения и соответственно без оплаты за соединение. Контакты при помощи «пропущенного звонка» весьма популярны среди индийцев. К тому же имеет значение еще один поведенческий феномен индийских абонентов: они с пониманием относятся к оплате информации, получаемой через мобильный телефон, в отличие от интернет-услуг.
Огромный потенциал сервиса мобильной информации (как текстовой, так и аудиовизуальной) в Индии обусловлен также большими размерами молодежной аудитории (60 % населения страны моложе 30 лет) и культурными традициями – любовью индийцев к развлечениям, фильмам, различным конкурсам, играм. Широкой популярностью у индийской аудитории пользуются также прогнозы погоды, гороскопы, реклама товаров и услуг.
Все эти факторы обусловили стремительный рост рынка услуг с добавленной стоимостью (VAS), сегментом которого выступает рынок услуг мобильного контента. В 2004 г. индийский рынок услуг мобильного контента (информационные, развлекательные сервисы, игры, скачиваемые приложения, мелодии и прочий контент для мобильных телефонов) достиг почти 0,5 млрд долл.
Среди различных сегментов этого рынка безусловным лидером стала кастомизация телефона. Загрузка музыки, прежде всего рингтонов, приносит львиную долю доходов от мобильных информационных услуг. В 2005 г. индийская музыкальная индустрия получила около 32 млн долл., или 20 % от официальных доходов от мобильной музыки. А музыка из кинофильмов стала устойчивым источником доходов кинокомпаний, ведь она используется в 90 % рингтонов.
Второй крупнейший сектор мобильной информации – медиаинтерактив. Например, популярный FM-радиоканал Radio Mirchi получал в 2005 г. 40–45 тыс. SMS-сообщений ежедневно. Большой коммерческий успех от использования мобильного сервиса SMS имел телевизионный проект Indian Idol (лицензированный индийский вариант реалити-шоу American Idol, аналогичные шоу транслировались и на российских телеканалах под названием «Фабрика звезд» и «Народный артист»). Телевизионный проект был запущен на Sony Entertainment Television в октябре 2004 г. В процессе SMS-голосований зрителей телешоу получило 55 млн сообщений в течение 5 месяцев. Компания Sony и мобильные операторы не ожидали подобного успеха, создатели проекта были поражены тем фактом, что огромное количество людей хотели голосовать с помощью SMS. Зрители бурно обсуждали своих фаворитов, которых уже выгнали из шоу, другие придумывали, как избавиться от тех участников, которых они не хотят больше видеть. В результате операторы связи заработали на SMS-сообщениях 2,5 млн долл., а вещатель Sony Entertainment Television – более 1 млн долл.
Стремительно развивающийся рынок мобильных развлечений в Индии вовлекает самые различные секторы медиабизнеса и сферы услуг: телевидение, радио, кинопроизводство, дистрибуцию и розничную торговлю. При этом медиакомпании рассматривают мобильные услуги не только как источник дополнительных доходов, но и как важный инструмент расширения аудитории.
Растет потребность в дифференцированном контенте, особенно это касается музыки, новостей и аудиовизуального продукта. К примеру, более половины из 18 млн абонентов оператора связи Reliance регулярно пользуются услугами мобильного контента, которые оператор предлагает на собственном мобильном портале R-World. В 2005 г. R-World посетили 5,3 млн человек. Примерно 32 % дохода портала были получены от продажи рингтонов и 20 % – от продажи видеоконтента, реализация игр принесла около 9 % доходов.
Сегодня мобильный маркетинг кино- и телепродукции приносит до 5 % доходов, что способствует активности индийских медиакомпаний на рынке мобильных услуг. Большинство ведущих кинокомпаний имеют мобильных партнеров, которые продвигают фильмы с помощью конкурсов, заставок на телефоны и т. д. В декабре 2004 г. кинопроизводящая компания Planman Life устроила премьерный показ кинофильма Rok Sako To Rok Lo на дисплеях мобильных телефонов. Фильм рассказывает о жизни студентов в двух колледжах, кинопродукция такой тематики весьма популярна в молодежной среде, которая формирует основную аудиторию потребителей услуг мобильного контента. В 2005 г. телесеть Star TV запустила «мобизоды» – одноминутные ролики популярного комедийного шоу The Great Indian Laughter Challenge.
Услуги мобильного контента представляют собой современный конвергентный рынок, на котором действуют различные участники – медиакомпании, поставляющие контент, операторы связи и компании-агрегаторы, выступающие связующим звеном между контент- и сервис-провайдерами и операторами. Доходы на индийском рынке услуг мобильного контента в настоящее время распределяются между мобильными операторами, медиакомпаниями и агрегаторами в соотношении 60:30:10, т. е. основные доходы получают операторы. Однако в развитых странах доля операторов сводится к 10–20 %, и по мере развития индийского рынка мобильных развлечений, создания более разнообразного и качественного контента и привлечения новых медиакомпаний ожидается снижение доли операторов в доходах от мобильной информации. Одновременно ожидается повышение доли мобильной информации в доходах самих операторов. Сегодня она составляет 7–10 %, в то время как в европейских странах – 10–20 %, а в Южной Корее и Японии – 20–25 %.
Услуги мобильного контента, по оценкам экспертов, к 2008 г. могут составить 20 % доходов индийского рынка мобильной связи и к 2010 г. – 30 %. Предполагается, что к 2010 г. рынок мобильных информационных услуг в Индии достигнет размера в 10 млрд долл.
Интернет
Доступ в интернет появился в Индии на рубеже 1986-87 гг., когда при Департаменте электроники на базе Национального центра программного обеспечения (National Centre for Software Technology) на средства ООН была создана сеть Ernet (Education and Research Network). Эта первая индийская компьютерная сеть (как и первые сети в других странах) носила научно-образовательный характер. Первое почтовое соединение было установлено между Национальным центром программного обеспечения и Бомбейским технологическим институтом в 1987 г. А в 1990 г. аналоговая выделенная линия объемом 9 600 б/с соединила Национальный центр программного обеспечения с сетью UUNet в Фолс-Черч (штат Вирджиния, США).
К концу 1991 г. была проложена выделенная линия объемом 9 600 б/с между Нью-Дели, Ченнаи и Бангалором. В тот период основным для индийской Сети оставался хост, установленный в Национальном центре программного обеспечения в Мумбаи, выполнявший функции почтового сервера и FTP-сайта. В начале 1990-х гг. к хосту было подключено более 100 индийских организаций, среди которых были не только научные институты, но и, к примеру, Бомбейская библиотека.
Постепенно акцент переносился с научно-образовательных задач на производственные и коммерческие. В компьютерных сетях остро нуждалась нарождающаяся сеть технопарков по производству программного обеспечения – основа новой экономики страны, а также государственные организации и частные компании. За Национальным центром программного обеспечения сохранилась роль пионера индийского интернета, однако на первый план вышли уже другие организации, например Национальный центр информатики (NIC), развивающий общеиндийскую сеть госструктур всех уровней.
С августа 1995 г. оператор международной телефонной связи государственная корпорация Videsh Sanchar Nigam Limited (VSNL) стала предоставлять коммерческий доступ в глобальный интернет. VSNL была единственной компанией, допущенной на рынок коммерческих интернет-услуг. Стремление государства удержать монополию на этом новом рынке услуг негативно отразилось на развитии национальной компьютерной Сети. Политика Департамента телекоммуникаций была направлена на поддержание высоких тарифов за телефонное соединение, что делало интернет-услуги недоступными для подавляющего большинства населения, организаций и компаний. Также серьезными факторами, сдерживающими развитие интернета, стали недостаток телефонных линий, низкое качество соединений и низкая пропускная способность линий, в особенности на уровне последней мили.
В 1998 г. рынок интернет-услуг был открыт для частного капитала. В отличие от сектора телефонной связи, число компаний-участников нового рынка не лимитировалось. Однако, разрешив частным компаниям доступ на рынок, Департамент телекоммуникаций первоначально обязал их предоставлять связь через техническую инфраструктуру корпорации VSNL, что означало дополнительные издержки для новичков, вынужденных отчислять средства за телефонные соединения на счета VSNL. При этом новые компании могли предложить своим клиентам тарифы за связь, которые были гарантированно выше тарифов бывшего монополиста VSNL. В это же время государственные тарифы за телефонные соединения оставались столь высоки, что деятельность по предоставлению доступа к сетям являлась устойчиво прибыльной лишь для единственного провайдера VSNL. Остальные компании были вынуждены изыскивать другие источники доходов: развитие контента, открытие интернет-кафе и т. п.
В 1998 г. интернет-провайдеры объединились в Ассоциацию индийских провайдеров интернет-услуг (Internet Service Providers Association of India – ISPAI) с целью лоббирования открытия правительством доступа к международным шлюзам для частных компаний (выход в международные сети монопольно контролировался компанией VSNL). На фоне кризиса отрасли правительство разрешило частным компаниям развивать собственную инфраструктуру связи, включая шлюзы международного доступа, и устанавливать независимые тарифы за услуги. Интернет-провайдеры в большинстве были освобождены от оплаты за лицензию в течение первых пяти лет, однако они были обязаны предоставить банковские гарантии на всю сумму оплаты – это требование закрыло дорогу на рынок интернет-услуг многим компаниям.
Тем не менее либеральные реформы конца 1990-х гг. оказали позитивное воздействие на развитие интернета, по сути был запущен рыночный механизм в секторе интернет-услуг. Закон об ИТ (IT Bill), принятый в 2000 г., разрешил электронные трансакции, став юридической основой для зарождающейся электронной коммерции. В 2002 г. интернет-провайдерам было официально разрешено предоставлять услуги IP-телефонии, Ассоциация индийских провайдеров интернет-услуг сыграла заметную роль в принятии этого государственного решения. Корпорация VSNL в 2002 г. перестала контролироваться государством: контрольный пакет акций был продан Tata Group.
В марте 1999 г., т. е. в течение первого года нового этапа реформ, интернет-аудитория удвоилась по сравнению с мартом 1998 г. Через год она вновь удвоилась и составила 2,8 млн пользователей. Ожидалось, что в 2002 г. индийская интернет-аудитория составит 10 млн пользователей, а в действительности она составила более 16,5 млн. В последние годы индийский рынок интернет-услуг демонстрирует высокие темпы роста – около 33 % ежегодно.
К 2003 г. на рынке интернет-услуг сформировалось четыре сильных игрока: это государственные операторы BSNL и MTNL и частные компании VSNL и Sify. Совокупно эти компании контролировали почти две трети рынка интернет-доступа. За группой лидеров следовал второй эшелон из пяти компаний, в числе которых Tata Internet Services (входит в группу Tata). Остальные 70 компаний, получившие общерегиональные лицензии, не являлись заметными игроками.
В последние годы на рынке интернет-услуг наблюдается рост числа компаний-провайдеров, продолжающаяся концентрация бизнеса и усиление роли государственных корпораций. В начале 2007 г. действовало порядка 150 компаний-провайдеров, при этом 10 % провайдеров обслуживали 90 % пользователей. Лидирующее положение по числу подключенных пользователей занимали государственные операторы связи BSNL и MTNL, на которые приходилось 66 % рынка интернет-услуг.
Несмотря на большие достижения в развитии рынков связи и информации Индия пока не сумела добиться заметного роста внутреннего потребления ИКТ. Сдерживающими факторами являются бедность населения, высокий процент неграмотных среди взрослого населения, высокая стоимость компьютерного оборудования для широких слоев населения, до недавнего времени отсутствие либо нехватка линий связи повсеместно, кроме крупнейших мегаполисов, скудность контента на национальных языках.
Проблемы индийской информационно-коммуникационной инфраструктуры хорошо видны на китайском фоне. Индия и Китай входят в число развивающихся стран, расположены в одном регионе, население в обоих государствах превышает 1 млрд человек, в последнее десятилетие Индия и Китай демонстрируют высокие темпы экономического роста на фоне проведения рыночных реформ, обе страны входят в число мировых лидеров по темпам роста национальной телекоммуникационной отрасли и экспорту ИТ.
Душевой ВВП в Китае в 2005 г. составил 1750 долл., в Индии – 733 долл. (данные Международного союза электросвязи), т. е. Индия в два раза уступает Китаю по душевому ВВП, и такое отставание неизбежно отражается на показателях потребления ИКТ.
Основные индикаторы потребления ИКТ в Индии и КНР (2005-06 гг.)
Источник: ITU.
Рост интернета в Индии в течение 1996–2006 гг. заметно отставал от китайских темпов притом что индийцы начали развивать интернет раньше китайцев. Регулирование интернета, включая идеологическую цензуру, в Индии является одним из наиболее либеральных в регионе, в то время как китайская система регулирования отличается жесткой цензурой и ограничениями для деятельности интернет-компаний и пользователей. Однако социально-экономический фактор – уровень развития национальной экономики, уровень жизни и грамотности населения, благоприятные условия для бизнеса в секторе интернета на фоне значительных объемов государственных инвестиций – имел решающее значение в прогрессе китайского интернета по сравнению с другими развивающимися государствами региона, включая Индию.
Постепенное увеличение темпов роста индийской компьютерной Сети дало наконец дало положительные результаты – в 2006 г. индийские показатели проникновения интернета не только сравнялись, но даже немного превысили китайские. Однако по другим показателям, например уровню подписки на услуги широкополосного доступа, Индия продолжает отставать от китайских показателей.
Тем не менее китайский и индийский сценарии развертывания интернета имеют общие для развивающихся государств проблемы, прежде всего географически диспропорциональное развитие инфраструктуры, когда важные городские центры и развитые в экономическом отношении регионы оказываются в выигрыше по сравнению с остальными регионами страны. В индийском случае это дисбаланс между развитым юго-западом и отсталым севером, где находится самый проблемный для политического руководства страны штат Джамму и Кашмир. В начале 2000-х гг. более 50 % продукции национальной промышленности и научно-исследовательских разработок производилось в южном и западном регионах страны, в то время как на север приходилось всего 15 %. К 2009 г. доля юга и запада может повыситься до 60 %. Соответственно эти регионы и несколько крупных мегаполисов по всей стране стали основными потребителями нового сектора информационных услуг – интернет-связи. Наиболее развитая инфраструктура ИКТ создана в южных штатах – Карнатака, Андхра-Прадеш и Тамилнад, – которые сумели привлечь самые значительные инвестиции в сектор информационных технологий, эти штаты являются не только производителями, но и активными потребителями продуктов и услуг ИКТ. Столица штата Карнатака Бангалор входит в число ведущих мировых центров по производству ИКТ. Города Бангалор и Хайдарабад (столица штата Андхра-Прадеш) относятся к наиболее динамично развивающимся городам региона.
Образованные слои индийского населения, владеющие английским языком, стали первыми потребителями услуг интернета. По данным IMRB International & IAMAI, опубликованным в отчете Internet in India – 2006, более 70 % англоговорящего населения Индии владеют компьютерной грамотностью, из них 55 % – пользуются интернетом. Стратегически целевой аудиторией индийского сектора всемирной паутины является все грамотное население страны, в том числе не говорящее по-английски. В 2001 г. 58 % индийских пользователей глобальной сети проживали в 8 крупнейших мегаполисах страны. Однако по мере внедрения интернета в менее развитых регионах страны доля аудитории ведущих мегаполисов сокращается: в 2006 г. на основные мегаполисы приходилось около 41 % индийских пользователей.
Растет доля активных пользователей интернета (пользовались интернетом хотя бы один раз за последние 30 дней). Если в 2000 г. в числе всех пользователей (пользовались интернетом хотя бы один раз) доля активных пользователей составляла 40 %, то в 2006 г. она составила 66 %. Наиболее активная часть аудитории (38 % всех пользователей) проводят в сети 8,2 часов в неделю. Сравним этот показатель с соседним Китаем: китайские пользователи в среднем проводили в Сети 15,9 часов в неделю.
Более половины индийских пользователей входят в возрастную группу от 18 до 35 лет. Студенты в возрасте от 18 до 23 лет составляют 23 %, а мужчины (работающие и неработающие) моложе 35 лет – 27 % всех индийских пользователей.
Основным местом для выхода в интернет остаются интернет-кафе: в период 2001–06 гг. такие заведения привлекали 40–55 % пользователей. В 2004 г. в стране насчитывалось 50 тыс. интернет-кафе, при том, что изначально они открывались лишь в мегаполисах, но в последние годы начали появляться и в маленьких городах и крупных сельских центрах.
Растет доступ в интернет из дома, в 2003 г. он составил 23 %, а в 2006 г. – 31 %. Доля пользователей, выходящих в интернет с работы, остается неизменной в последние 5 лет – 20–22 %.
Наиболее посещаемыми сервисами в индийской Сети продолжают оставаться электронная почта и чаты. Однако постепенно растет доля пользователей, использующих другие информационные сервисы, прежде всего поисковые машины, в том числе в целях образования, а также службы э-коммерции. Структура наиболее посещаемых сервисов красноречиво характеризует уровень развития национального сегмента глобальной Сети: если в Индии наиболее востребованы электронная почта и чаты, старейшие и технологически простые сервисы, то в Китае наиболее востребованы онлайновые новостные службы, поисковые машины и электронная почта, а в Южной Корее помимо поисковых машин популярностью пользуются сложные современные мультимедийные службы, включая онлайновые игры, телевизионное вещание и др.
В 2006 г. практически вся индийская интернет-аудитория (98 %) пользовалась электронной почтой, поиск работы осуществляли 51 %, пользователей, к услугам э-банкинга прибегали 32 %, оплачивали счета в онлайне 18 %, осуществляли биржевые сделки 15 %, обращались в матримониальные службы 15 % индийских пользователей.
По-прежнему острой проблемой индийской Сети остается нехватка высокоскоростных соединений, хотя в последние годы правительство пытается форсировать решение этой проблемы. В 2004 г. была принята новая государственная программа развития широкополосного доступа. В соответствии с этой программой число подписчиков широкополосного доступа должно составить к 2010 г. 20 млн.
В рекомендациях по развитию широкополосного доступа, выпущенных в апреле 2004 г., TRAI привело следующие данные: плата за широкополосный доступ в Индии в 60 раз дороже, чем в Корее – без учета паритета покупательной способности валют, а с учетом ППС валют – в 1200 раз. К 2004 г. Индия имела 0,4 интернет-соединения и 0,02 широкополосных соединений на 100 человек, в то время как Корея – имела 25, а Китай – 1,4 широкополосных соединений. По данным Конфедерации индийской промышленности (Confederation of Indian Industry), для создания передовой широкополосной инфраструктуры дополнительно понадобятся капитальные вложения в размере 2,6 млрд долл. до 2010 г. и 5,35 млрд долл. до 2020 г.
После принятия государственной программы развития широкополосного доступа начался быстрый рост абонентской базы. Только за один год с марта 2005 г. по март 2006 г. число подписчиков выросло более чем в 7 раз.
Рост абонентской базы широкополосного доступа (март 2005 – ноябрь 2006 гг.)
Источник: TRAI.
Из высокоскоростных технологий наиболее распространенной на сегодняшний день является ADSL, расширяется также спутниковый доступ. По оценке гонконгской компании Media Partners Asia, в начале 2006 г. ADSL-подключения имели долю 73 % всего широкополосного доступа. В основном абонентская база сконцентрирована в городах. По мнению индийских специалистов, самая уязвимая техническая проблема национального интернета – последняя миля – может быть решена при помощи развитой инфраструктуры кабельного телевидения. Правительство поощряет приобретение кабельными операторами лицензий провайдеров интернет-доступа либо сотрудничество кабельных операторов с интернет-провайдерами. Однако в национальном масштабе идея конвергенции телевизионных кабельных сетей и интернета для обеспечения широкополосного доступа сможет реализоваться лишь со временем, т. к. существующая кабельная инфраструктура имеет весьма серьезные недостатки. Прежде всего она нуждается в существенной модернизации, чтобы передавать высокоскоростной поток информации в двух направлениях. Вдобавок исторически сложилось так, что кабельное телевидение в Индии развивалось в виде частного бизнеса, контролируемого мелкими семейными предприятиями. Уровень консолидации, происходящей в секторе кабельного телевидения в настоящий период, пока недостаточен для организации высокоскоростного интернета в общенациональном масштабе. Хотя отдельные крупные мультисистемные операторы кабельного телевидения (например, WWIL) уже оказывают услуги широкополосного доступа во многих регионах, прежде всего в основных мегаполисах. В целом идея использования кабельных подключений для широкополосного доступа чрезвычайно популярна среди индийских специалистов, которых вдохновляет в первую очередь американский и канадский опыт – в США кабельные модемы обеспечивают более 70 % широкополосного доступа, а в Канаде – более 50 %. Также в Индии внимательно следят за политикой Китая в области интеграции кабельного телевидения, телекоммуникаций и компьютерных сетей в единые сети (система «информационный дом»).
В 2004 г. корпорация BSNL закончила строительство общенациональной информационной магистрали (NIB, National Internet Backbone), обеспечивающей широкополосный доступ. На период 2004 г. в Индии было проложено более 400 тыс. км оптоволоконных кабелей. С 2003 г. BSNL ведет строительство оптоволоконной наложенной сети в городах с телефонными станциями емкостью более 100 тыс. линий (на первом этапе – в крупнейших мегаполисах). Сеть обеспечивает прямой доступ оптоволоконного кабеля в дома, широкополосный интернет-доступ и доступ к городским сетям.
В министерстве коммуникаций и информационных технологий 2007 год был провозглашен годом широкополосного доступа в Индии. В соответствии с государственными планами компания BSNL должна была обеспечить 5 млн широкополосных соединений к концу 2007 г. Очевидно, что компании BSNL / MTNL будут доминировать на развивающемся рынке широкополосного доступа, т. к. значительные государственные инвестиции, выделяемые на развитие широкополосного доступа в общенациональном масштабе, осваиваются через эти государственные корпорации. Частные компании – Tata Teleservices, Reliance Communications, Hughes Telecom и др. – также присутствуют на этом рынке, например, первый в стране сервис спутникового доступа был открыт в 2002 г. компанией Bharti Broadband Networks Ltd, дочерней структурой оператора связи Bharti Airtel.
В развитых штатах страны функционируют широкополосные сети в сельских регионах. В районе Маллапурам южного штата Керала в 2004 г. была построена крупнейшая в стране сельская широкополосная беспроводная сеть. Подрядчиком проекта выступил сервис-провайдер Tulip IT Services. Решение о внедрении беспроводной системы было продиктовано сложными ландшафтными условиями территории Маллапурама, раскинувшегося на 3500 кв. км. Технические решения, включающие прокладку проводов, – выделенные линии или оптоволоконные кабели – значительно повысили бы стоимость проекта. Беспроводная широкополосная сеть Маллапурама объединила свыше 550 общественных интернет-киосков. Новые центры предоставляют доступ к интернету, услуги IP-телефонии, видеоконференции для местных властей и частных компаний. В числе прочего, эти киоски могут использоваться для перечисления платежей в различные учреждения, подачи жалоб и оформления паспортов. В местах, посещаемых туристами, и основных госучреждениях организованы точки общественного доступа Wi-Fi.
В областях с высокой плотностью населения получают применение сети, использующие беспроводную технологию только на последней миле, например, к 2005 г. компания N-logue при Технологическом институте Ченнаи (штат Тамилнад), установила общественные интернет-киоски с беспроводной связью на последней миле в семи штатах страны.