Наталия Ткачева
Индия. Медиасистема в условиях либерализации экономики
Веб-ресурсы
Развитие государственных веб-ресурсов Индии осуществляет Национальный центр информатики (National Informatics Centre – NIC), который является государственной организацией и подчиняется Департаменту информационных технологий. Официальный портал правительства Индии India Image (indiaimage.nic.in) поддерживается Национальным центром информатики с 1996 г. В начале 2000-х гг. Национальный центр информатики основал Общенациональную информационно-коммуникационную сеть (National Informatics Centre`s network – NICNET), связавшую все ведомства центрального правительства, секретариаты штатов и союзных территорий и около 600 окружных администраций. Сеть NICNET осуществляет онлайновую передачу для госструктур и СМИ результатов выборов в штатах, проектов госбюджета и бюджетов министерств и другой важной правительственной информации. К сети NICNET имеют доступ государственные служащие всех уровней, начиная с центрального правительства и заканчивая администрациями низового уровня – управлений и панчаятов. Доступ к ресурсам Сети имеют государственные промышленные предприятия и на платной основе – частные компании (индийские и иностранные). NICNET стала важной частью проекта э-правительства, в рамках которого планируется компьютеризировать документооборот и создать объединенные базы данных и единую сеть для госструктур. С 2003 г. действует государственная программа подключения школ и университетов к интернету.
Негосударственные ресурсы индийского сегмента интернета начали развиваться во второй половине 1990-х гг. С 1997 г. открылись первые местные электронные каталоги веб-ресурсов и поисковые машины, например Khoj и 123India.com. Первые крупные индийские информационные порталы, такие, как Rediff, Indya в конце 1990-х гг. открыли собственные поисковые порталы.
У индийской национальной веб-сети был довольно медленный старт. В 2002 г. насчитывалось всего 150 тыс. индийских сайтов (включая зарубежные сайты, специализирующиеся на Индии). Для сравнения – в китайском интернете в этот же период насчитывалось около 300 тыс. сайтов. Наибольшая часть индийских веб-ресурсов публиковалась на английском языке, второе место по численности занимали ресурсы на хинди, далее на тамильском, телугу, бенгальском, гуджарати и каннада.
Придя в национальную компьютерную сеть в самом начале ее развития, компания Rediff оказалась по сути единственной индийской интернет-компанией, которая сумела занять достойное место среди глобальных интернет-компаний, со временем освоившихся в индийском сегменте интернета. Компания Rediff (rediff.com) была основана в Мумбаи в 1996 г., имеет представительства в Нью-Дели и Нью-Йорке. Компания является ведущим провайдером контента на местном рынке, предоставляя множество онлайновых каналов с разнообразной тематикой, для которых поставляют материалы более 700 СМИ. Портал предлагает широкий спектр интерактивных услуг, включая оперативный обмен сообщениями, службы сетевого сообщества, онлайновый музыкальный сервис, выход в реальном времени на Бомбейскую фондовую биржу и поддержание инвестиционного портфеля, услуги по э-коммерции, беспроводной доступ через SMS-сервис.
Помимо основного портала Rediff поддерживает дополнительный американский портал. Rediff публикует одно из старейших и наиболее популярных индийских изданий за рубежом газету India Abroad, а также другие индийские газеты, выходящие в США, например India in New York. Акции Rediff котируются на американском внебиржевом электронном рынке NASDAQ.
В марте 2007 г. портал Rediff занимал пятое место по популярности в Сети. Также в десятку наиболее посещаемых ресурсов входил местный сайт Naukri – электронная биржа труда, публикующая информацию для индийских граждан о вакансиях как внутри страны, так и за рубежом. Остальной список (из десяти наиболее посещаемых ресурсов индийской сети) состоял из порталов глобальных интернет-служб и их локализованных версий (поисковые системы, сервисы файлообмена, сетевые сообщества): Yahoo! Orkut.com, Google India, Google, MSN, YouTube, Rapidshare.com, Blogger.com.
До недавнего времени интернет-пространство слабо осваивалось индийскими компаниями, имеющими активы в традиционных медиа. Проникновение традиционных СМИ в интернет сводилось, по существу, к следующим ресурсам. Во-первых, в национальной киберсети были представлены основные информационные агентства страны, включая крупнейшее индийское информационное агентство Press Trust of India, поддерживающее сайт с 1999 г. Во-вторых, все основные печатные СМИ на английском языке имели сайты, дублирующие печатные издания. Традиционно английский язык является основным языком для индийского бизнеса, особенно в городах, а также для групп населения, занятых в сфере ИТ и интернета. Поэтому первоначально веб-ресурсы создавались главным образом на английском языке. Тем не менее недостаток контента на местных языках постепенно ликвидировался: множество газет на национальных языках открыли собственные онлайновые издания, также к началу 2000-х гг. были разработаны крупные информационные порталы, предоставляющие контент на национальных языках – WebDunia, NetSansar, TeluguPortal.
В 2006 г. аудитория пользователей индийского интернета по размеру была сопоставима с читательской аудиторией крупнейших ежедневных газет и в 10 раз меньше аудитории популярных телевизионных каналов. Доходы от всех видов рекламы в интернете не достигали 180 млн долл., в то время как в секторе печатных СМИ, так же как и на телевизионном рынке, они превышали 1 млрд долл. Индийские специалисты сравнивали уровень развития индийской Сети с американским интернетом десятилетней давности. Отставание индийской сети от ведущих национальных сетей азиатского региона наглядно иллюстрируют следующие цифры: в 2006 г. посещаемость крупнейшего индийского новостного портала Indiatimes составила порядка 900 млн просмотров страниц в месяц, в то время как посещаемость новостных служб ведущих корейских порталов Naver и Daum приближалась соответственно к 3 млрд и 4 млрд просмотров страниц в день.
В середине 2000-х гг. наконец наметился поворот в политике традиционных СМИ в отношении интернета. Среди причин, пробудивших интерес крупных индийских медиакомпаний к интернету, – последовательный рост онлайновых расходов населения на информационные услуги. Например, поиск работы и матримониальные услуги в значительной степени переместились в Сеть. Местные печатные издания и телеканалы также ощущали отток молодежной аудитории, которая все активнее переключалась на интернет. В числе 25 млн активных посетителей портала Rediff (всего в 2006 г. на портале было зарегистрировано 47,5 млн пользователей), более двух третей составляли подростки и молодежь – целевая группа для производителей товаров повседневного спроса и телекоммуникационных компаний. Данный фактор обусловил рост присутствия рекламы в Сети. Например, в 2006 г. оператор связи Bharti Airtel выделил на рекламу в интернете около 2 % своего бюджета.
Интерес индийских медиакомпаний к интернету также подстегнули лидеры национального медиарынка группы Times и Star.
Группа Times начала активно развивать свой интернет-портал Indiatimes, открытый еще в 1996 г., в качестве самостоятельного крупного направления медиабизнеса. В этих целях была создана дочерняя компания Times Internet Ltd (TIL), которая поддерживает веб-сеть, состоящий из нескольких коммерческих порталов и нишевых веб-сайтов. Indiatimes, ранее единственный интернет-сайт группы Times, занял место основного портала. В 2007 г. портал Indiatimes был значительно обновлен. Indiatimes располагает новостной службой, предоставляющей читателям 40 онлайновых каналов, и популярными интерактивными сервисами, включая онлайновую торговлю, мобильные услуги, сетевые сообщества и проч. Также на портале размещены сайты печатных изданий группы Times. Помимо Indiatimes в сетевой ресурс входят портал онлайновой биржи труда TimesJobs, ведущий национальный веб-ресурс по рынку недвижимости MagicBricks.com, популярная онлайновая матримониальная служба SimplyMarry.com. В 2007 г. доходы от деятельности веб-сети составили около 15 % совокупного дохода медиагруппы Times.
Второй крупнейший игрок на медиарынке Индии – Star Group – в 2002 г. поглотил популярный на тот период новостной портал Indya. Обновленный портал Indya.com поддерживает сразу несколько вебсайтов, посвященных деятельности телесети Star TV и канала Star Plus (кино, музыка, телевизионные программы, страницы для поклонников звезд Болливуда, чаты, компьютерные игры). В 2006 г. в мумбайском офисе компании Star India разместилось подразделение материнской компании News Corp. – Fox Interactive Media, которое теперь занимается интернет-проектами телесети. В 2007 г. началось серьезное обновление портала. В сервисах портала Indya акцент делается на темах развлечений, туризма и крикета. В начале 2007 г. половина трафика портала приходилась на эти сервисы. Крикет входит в число популярнейших видов спорта в Индии, и загрузка видеоконтента о соревнованиях по крикету пользуется большим спросом у посетителей портала Indya. В целом посещаемость портала составляла в марте 2007 г. 80 млн просмотров страниц в месяц.
Рывок ведущих медиагрупп в развитии веб-ресурсов оказался неприятным сюрпризом для индийских медиакомпаний. В настоящий период ни один из индийских издателей традиционных печатных СМИ не в состоянии составить конкуренцию группе Times в секторе интернет-ресурсов. В марте 2007 г. портал Indiatimes занимал 12 место по посещаемости среди веб-ресурсов в стране. Ближайшими к порталу Indiatimes в списке наиболее посещаемых ресурсов индийского интернета были сайты ежедневной газеты на тамильском языке Dinamalar (78 место по посещаемости) и ежедневной общенациональной англоязычной газеты Hindu (98 место).
Вслед за лидерами национального медиарынка другие медиакомпании приняли решение модернизировать свои интернет-ресурсы, например в начале 2007 г. был обновлен портал HindustanTimes.com. Сразу множество компаний – группа Hindu, телекомпания Zee, издательская компания Mid-Day Multimedia, группа Living Media и другие сформировали интернет-подразделения либо дочерние интернет-компании, либо совместные предприятия с независимыми интернет-компаниями. Региональная издательская группа Dainik Bhaskar открыла отдельное предприятие I Media Corp Ltd (IMCL), которое управляет активами группы в секторе ИТ, включающими электронные сайты печатных изданий Dainik Bhaskar и Divya Bhaskar, мобильные информационные услуги, недавно приобретенный портал Indiainfo.com.
Такая масштабная реорганизация деятельности традиционных медиакомпаний обусловила изменение политики доминирующих интернет-компаний Rediff.com, Yahoo! Google, которые начали активно сотрудничать с новыми игроками. В 2007 г. компания Yahoo! India, расположенная в Бангалоре, создала совместную компанию с группой Jagran Prakashan, базирующейся в Канпуре и издающей ежедневную газету Dainik Jagran на хинди, для создания крупного интернет-ресурса Hindi portal.
Массовый приход новых игроков из традиционных секторов СМИ пока не повлиял на уровень конкуренции на слабом интернет-рынке страны. Доминирующие интернет-компании до сих пор не воспринимают концерны, занятые традиционными СМИ, в качестве конкурентов. Для того же портала Indiatimes, пришедшего из традиционных медиа, но закрепившегося на интернет-рынке еще в 1990-е годы, основными конкурентами выступают глобальные интернет-компании e-Bay и YouTube, а отнюдь не национальные СМИ, пришедшие в интернет в 2000-е годы.
Между тем традиционные СМИ продолжают интервенцию на новом рынке, все более заметным становится присутствие в национальной компьютерной сети телевещательных компаний и кинопроизводителей. Мумбайская телевещательная компания Television Eighteen (TV18) создала в середине 2000-х гг. сеть Web 18, состоящую из десяти сайтов, которые приносят до 20 % доходов телекомпании. Новостная вещательная компания New Delhi Television (NDTV) поддерживает крупный индийский новостной сайт ndtv.com (200 млн просмотров страниц в месяц).
Кинокомпания Rajshri Productions, более 60 лет специализирующаяся на производстве и прокате кинофильмов, недавно открыла дочернюю компанию Rajshri Media. В конце 2006 г. ее портал Rajshri.com начал предоставлять контент, рассчитанный на широкополосный доступ. Поскольку национальный рынок широкополосного доступа пока еще слабо развит, основная аудитория портала находится за пределами страны. На портале Rajshri.com тысячи индийцев, проживающих в основном в Европе и США, загружают кинофильмы на свои компьютеры по цене 9,99 долл. Портал располагает контентом в 6,5 тыс. часов записей кинофильмов и телепродукции. В апреле 2007 г. специально для посетителей портала кинокомпания начала съемки 90-эпизодного ситкома, каждый эпизод веб-сериала длится 3-5 минут.
В национальном сегменте интернета телевещание и другие мультимедийные технологии, требующие высокой пропускной способности компьютерных сетей, находятся в зачаточном состоянии по причине отставания Индии в развитии широкополосного доступа. В начале 2007 г. в стране насчитывалось всего около 2 млн подписчиков широкополосного доступа, что составляло менее 0,2 % населения Индии.
В октябре 2006 г. оператор связи MTNL развернул первую в Индии службу телевизионного интернет-вещания (IPTV) в Мумбаи и Нью-Дели. Сервис включал телефонную связь, доступ в интернет и телевизионное вещание в интернете. В программный пакет IPTV-сервиса на первом этапе было включено 25 телевизионных каналов, в том числе ведущие каналы Doordarshan (DD National, DD News, DD-Sports), каналы телесети Star TV (Star News, Star Plus, Star World, Star Movies, Star Gold), каналы Zee, а также Aaj Tak, National Geographic Channel и др. В дальнейшем программный пакет будет расширен до 200 – 250 каналов. Абонентская плата соствляла 4,4 долл. в месяц.
Информационные технологии и индустрия аутсорсинга
Крупные достижения в развитии информационно-коммуникационных технологий, которых Индия добилась на рубеже веков, побуждают исследователей национальной ИТ-индустрии все чаще говорить об «индийском технологическом чуде».
С начала 2000-х гг. Индия является мировым лидером по объему экспорта ИТ-отрасли. В 2005-06 финансовом году экспорт ИТ-продукции и услуг составил более 25,4 млрд долл., а рынок ИТ оценивался в 42,2 млрд долл., что составило 5,8 % ВВП, с годовым ростом 22 %. В настоящее время индийский рынок информационных технологий остается одним из самых быстрорастущих в мире.
Основы лидирующего положения, которое сегодня занимает Индия на глобальном рынке экспорта информационных технологий и ИТ-услуг, были заложены несколько десятилетий назад.
В начале 1970-х гг. была принята государственная программа, которая обеспечивала максимально выгодные условия для национальных компаний, занятых разработкой программной продукции: для ИТ-компаний предусматривались субсидии на развертывание экспортно-ориентированного производства, льготное кредитование, снижение таможенных ставок на ввоз зарубежного оборудования. Одновременно создавались специализированные индустриальные зоны с преференциальным налогообложением, вводилась практика присвоения компаниям престижного статуса экспортно-ориентированной фирмы, предоставлявшего им расширенные права и возможности предпринимательства.
В 1986 г. в Индии была принята новая государственная программа по развитию и экспорту программного обеспечения (Software Exports, Software Development and Training Policy), которая впервые рассматривала развитие данного сектора ИТ-индустрии в качестве ключевого направления развития национальной экономики.
Идея создания новой некапиталоемкой отрасли выглядела для индийских экономистов весьма привлекательно, т. к. эта отрасль могла развиваться без масштабного импорта, создавать рабочие места и поднять уровень образования в стране. Ограниченный объем внутреннего рынка заставлял отрасль ориентироваться преимущественно на экспорт продукции и услуг. Первоначально основной формой участия Индии в мировой ИТ-индустрии была работа индийских специалистов за рубежом, главным образом в США.
В целях поддержания новой ИТ-отрасли правительство пошло на существенную либерализацию внешней торговли. В 1986 г. импортные пошлины на программное обеспечение были снижены до 60 %, а пошлина на ввоз компьютерного аппаратного обеспечения для экспортно-ориентированных ИТ-компаний полностью отменена, индийским компаниям была разрешена торговля импортным программным продуктом. Тогда же правительство Индии развернуло целую систему государственных льгот и гарантий для инвесторов в технологические фирмы и создало для их размещения огромные по размерам специальные экономические зоны с упрощенными и облегченными регистрационными и таможенными процедурами.
Другая схема поддержки производителей ИТ заключалась в концентрации компаний в технопарках и предоставлении им необходимых инфраструктурных условий. Именно в технопарках получило развитие производство программного обеспечения – основное направление развития национальной ИТ-индустрии.
В 1988 г. было создано сообщество частных и государственных компаний, получившее название «Технопарки по производству программного обеспечения Индии» (The Software Technology Parks of India, STPI), функционирующее в рамках Департамента электронной промышленности правительства Индии. В задачи STPI входит поддержка компаний-членов организации, включая инновационную деятельность, развитие в области технологий программирования, содействие экспорту программных продуктов компаний-членов организации, обучение персонала, поддержка маркетинга. STPI также является провайдером услуг инфраструктуры и связи для организаций – членов сообщества.
В 1988. г. была также основана Национальная ассоциация компаний по производству программного обеспечения и услуг (National Association of Software and Services Companies – NASSCOM), которая на момент создания объединяла 38 компаний отрасли, обеспечивавших 65 % объема производства информационных технологий. NASSCOM представляет собой некоммерческую организацию. В ее функции входит содействие развитию национального производства ПО и ИТ-услуг, стимулирование исследований в области разработки программного обеспечения, оказание помощи в развитии национальных брендов в индустрии. NASSCOM играет важную роль в определении политики отрасли и установлении отношений между ИТ-компаниями и государством. Представители NASSCOM принимают участие в работе многих государственных министерств и комитетов, поэтому в условиях сложной индийской бюрократической структуры Ассоциация оказалась способной эффективно лоббировать изменения в налоговом, торговом и инвестиционном законодательствах, необходимых для развития отрасли. Ассоциация активно подвигает интересы Индии в других странах, представляет национальную ИТ-отрасль в международных ассоциациях.
С началом масштабной либерализации экономики в начале 1990-х гг. производство и экспорт программного обеспечения и ИТ-услуг были окончательно определены в качестве национального приоритета. Важнейшими мерами, принятыми правительством в то время, стали снижение стоимости спутниковых линий, беспошлинный импорт телекоммуникационного оборудования национальными технопарками, снижение импортных пошлин на программное обеспечение в 1994 и 1995 гг., меры по либерализации импорта компьютерного аппаратного обеспечения и др.
Тогда же была сформирована действующая и ныне система организации компаний ИТ-сектора, которая включает в себя следующие виды:
• специальные экономические зоны (Special Economic Zones);
• экспортно-ориентированные компании (Export Oriented Units);
• технопарки по производству компьютерного аппаратного обеспечения (Electronic Hardware Technology Parks);
• индустриальные парки (Industrial Parks); однако в 2008 г. ИТ-отрасль была выведена из индустриальных парков;
• технопарки по производству программного обеспечения (Software Technology Park Units).
Вышеперечисленные виды технологических анклавов объединяет система льгот и инфраструктурная поддержка со стороны государства – освобождение от налогов на импорт и местных налогов, разрешение на стопроцентное участие иностранного капитала, упрощенные и облегченные регистрационные и таможенные процедуры.
Однако важнейшим видом организации компаний ИТ-индустрии остаются технопарки. В настоящее время более 90 % национального экспорта программного обеспечения и ИТ-услуг приходятся на предприятия, расположенные в технопарках. Такие технопарки размещены по всей территории страны почти в 50 населенных пунктах, включая города Бангалор, Ченнаи, Хайдарабад, Нойда, Лакхнау, Канпур, Аллахабад, Патна, Гандинагар, Мумбаи, Колката. Технопарки представляют собой комплексные научно-исследовательские центры с развитой инфраструктурой, с самыми современными средствами для НИОКР в области электроники и возможностью быстрого внедрения передовых технологий и ноу-хау в производство.
Столица южного штата Карнатака город Бангалор стал первым и крупнейшим технопарком страны. В Бангалоре размещены представительства ведущих ИТ-компаний, включая крупнейшие индийские компании Tata Consultancy services, Wipro Technologies, Infosys Technologies и мировые компании (Microsoft, Oracle, Motorola, Toshiba и др.). В 2004 г. на Бангалор приходилось 34 % объема всего индийского экспорта программного обеспечения и ИТ-услуг, в технопарке было сосредоточено более 1,5 тысяч ИТ-компаний.
Массовое строительство технопарков в Индии стимулировало создание на их территории новых национальных компаний, а также дочерних фирм и филиалов крупнейших мировых производителей программного обеспечения, телекоммуникационного оборудования и электронной техники (Intel, AMD, Microsoft, Cisco, Ericsson, Motorola, Siemens, Kyocera и др.). Реализация программы создания технопарков стимулировала привлечение портфельных иностранных инвестиций в развитие крупных индийских компаний в области ИТ. Результатом активного развития отрасли явилось как расширение внутреннего рынка, так и в первую очередь наращивание объемов экспорта.
Доходы от производства ПО и ИТ-услуг (млн долл.)
Источник: NASSCOM, The Software Industry in India: Strategic Review.
В середине 1990-х гг. динамично развивающаяся ИТ-индустрия Индии стала испытывать нарастающий инфраструктурный дефицит, прежде всего в части телекоммуникационной связи. В связи с этим в марте 1998 г. была создана Национальная комиссия по развитию ИТ и производства программного обеспечения (National Task Force on IT and Software Development), объединившая государственных чиновников, ученых и производителей страны. Перед членами Комиссии правительством была поставлена амбициозная задача – выработать новую стратегическую программу развития национальных ИТ-производств, реализация которой поможет Индии в течение ближайших 10 лет превратиться в одну из ведущих мировых держав в сфере производства и экспорта программного обеспечения. В результате Комиссией были представлены план действий в сфере производства ПО, план действий в сфере производства компьютерного аппаратного обеспечения, разработана долгосрочная национальная политика развития индустрии. Были намечены пути развития современных телекоммуникаций, включая спутниковую и оптоволоконную связь, меры по стимулированию экспорта ИТ и росту внутреннего потребления информационных технологий.
В соответствии с решениями Комиссии, были введены дополнительные льготы при финансировании компаний-производителей ИТ, снижены или отменены некоторые экспортные и импортные пошлины на продукцию отрасли, для целей ускорения внедрения ИТ в госструктурах были предусмотрены отчисления в размере 3 % бюджетов министерств и ведомств федерального и регионального уровней (штаты и союзные территории).
В течение всего лишь пяти лет в период с 1997 по 2002 гг. Индия добилась десятикратного увеличения объемов экспорта программного обеспечения и ИТ-услуг. Темпы роста объемов экспорта программного обеспечения продолжают оставаться чрезвычайно высокими вплоть до настоящего времени и составляют порядка 30 % в год.
Создание технопарков стало мощным фактором развития национальной ИТ-отрасли, что позволило Индии стать мировым лидером в ИТ-аутсорсинге, прежде всего в секторе офшорной разработки программного обеспечения и управления ИТ-службами, а также в быстрорастущем секторе аутсорсинга бизнес-процессов.
Известно, что в связи с бурным прогрессом информационных технологий широкое распространение в мировой практике бизнеса получил аутсорсинг – передача некоторых бизнес-функций или частей бизнес-процесса компании сторонней организации.
Институт аутсорсинга (Outsoursing Institute, USA) в своих исследованиях разграничивает ИТ-аутсорсинг и аутсорсинг бизнес-процессов.
Аутсорсинг бизнес-процессов включает передачу сторонней организации отдельных бизнес-процессов, которые не являются для компании основными, бизнес-образующими. На аутсорсинг могут быть переданы управление персоналом, бухгалтерский учет, маркетинг, реклама, логистика. К аутсорсингу бизнес-процессов относится и такой вид сервиса, как обслуживание телекоммуникационных сетей, необычайно динамично развивающийся в последние годы. Кроме того, в Индии широкий размах получила организация кол-центров, которые позволяют глобальным корпорациям сократить свои ИТ-бюджеты на 50 %. Темпы роста сектора кол-центров аутсорсинга бизнес-процессов в начале 2000-х гг. достигли ежегодных темпов роста в 70 %.
Аутсорсинг информационных технологий (ИТ-аутсорсинг) – это передача специализированной компании полностью или частично функций, связанных с информационными технологиями, а именно обслуживание сетевой инфраструктуры; проектирование и планирование автоматизированных бизнес-систем с последующим постоянным развитием и сопровождением; системная интеграция; размещение корпоративных баз данных на серверах специализированных компаний; создание и поддержка публичных веб-серверов; управление информационными системами; офшорное программирование (разработка программного обеспечения по заказу иностранной компании).
На фоне бурного развития компьютерных технологий и распространения интернета процесс разработки программных продуктов (иными словами, написание программ и кодов) становится круглосуточным, распределяясь по регионам мира с различными часовыми поясами. Например, программу начинают писать в Азии, продолжают в Европе, заканчивают в Северной или Южной Америке, и так непрерывно по кругу, «закрывая» все временные пояса. Результат работы программистов отправляется по компьютерным сетям в адрес глобальной компании-заказчика. Такой бизнес («офшорное программирование») занимает довольно значительную часть общего объема рынка ИТ-аутсорсинга.
В 2006 г. на долю Индии приходилось две трети мирового рынка офшорных ИТ-услуг и половина рынка аутсорсинга бизнес-процессов. По данным Национальной ассоциации производителей программного обеспечения и услуг (NASSCOM), за 2007-08 финансовый год доход от экспорта программного продукта, услуг и аутсорсинга бизнес-процессов Индии достиг около 40 млрд долл. За предыдущий финансовый год доход в этих секторах вырос на 33 %. Число занятых в ИТ-секторе в том же году составило 1,6 млн чел, из которых порядка 1,2 млн чел. – в сфере разработки программного обеспечения и эксплуатации вычислительных центров и центров приема заказов по телефону (кол-центры). Кроме того примерно 6 млн чел. занято в сфере обслуживания ИТ-индустрии.
Основными рынками сбыта индийской ИТ-продукции являются США, откуда поступает более 65 % доходов, и страны Западной Европы.
К числу крупнейших индийских ИТ-компаний относятся Tata Consultancy Services, Infosys Technologies, Wipro Technologies. В 2005 г. компании Tata Consultancy Services, Infosys Technologies, Wipro Technologies вошли в список 50 крупнейших ИТ-компаний мира, составленный компанией ZDNet Asia.
Tata Consultancy Services Ltd (TCS) – крупнейший индийский экспортер программного обеспечения и ИТ-услуг, входит в финансово-промышленную группу Tata. Компания основана в 1968 г., штаб-квартира находится в Мумбаи, имеет представительства в 12 городах Индии, включая Бангалор, Хайдарабад, Колкату. Международные представительства компании открыты в 47 странах. В 2007 г. персонал компании насчитывал 108 тыс. чел., в том числе внутри страны – 45 тыс. чел. Доход TCS в 2005-06 финансовом году превысил 2,2 млрд долл. Ежегодный рост доходов в период 2002–05 гг. превысил 30 %.
Другая крупнейшая компания – производитель ПО в Индии – Infosys Technologies Ltd была основана в 1981 г., штаб-квартира расположена в Бангалоре. В 2006 г. имела представительства в 39 странах, персонал компании насчитывал более 80 тыс. чел. Доход Infosys в 2005-06 финансовом году составил 1,59 млрд долл. Ежегодный прирост доходов в период 2002–05 гг. равнялся 43 %.
Компания Wipro Technologies Ltd была основана в 1945 г. и развивала в качестве профильного бизнеса производство растительного масла. Позже компания перепрофилировалась на производство персональных компьютеров, в настоящее время входит в число ведущих аутсорсинговых компаний страны, фокусируясь на предоставлении ИТ-услуг. Штаб-квартира компании находится в Бангалоре. В 2008 г. имела более 53 представительств в мире, персонал превышал 72 тыс. чел. К 2005 г. европейское направление в международных сделках компании стало вторым по значимости после операций в странах Азии, демонстрируя ежегодный рост продаж более 50 %. В 2005-06 финансовом году доход Wipro составил 1,87 млрд долл., ежегодный прирост доходов в период 2002–05 гг. превысил 39 %. Wipro стала единственной индийской компанией, вошедшей в список 10 ведущих мировых аутсорсинговых компаний, составленный в 2006 г. Международной ассоциацией профессионалов аутсорсинга (International Association of Outsourcing Professionals – IAOP).
Крупными компаниями этой отрасли являются также Satyam Computer Services, HCL Technologies, Rolta India. Компании Wipro, Infosys Technologies, Satyam Computers и Rolta India в 2003 г. были включены журналом Forbes в список 200 наиболее успешных компаний за пределами США, чьи активы превысили 1 млрд долл.
Ведущим индийским фирмам принадлежит 40 % национального рынка аутсорсинга. Если в середине 1990-х гг. индийские фирмы занимали нижнюю ступеньку ИТ-услуг, то в настоящее время они успешно конкурируют с такими компаниями, как IBM Global Services, EDS, CSC, Accenture в области аутсорсинга интеллектоемких услуг – это разработка интегральных микросхем, подготовка финансового анализа для заказчиков с Уолл-стрит, обработка медицинских записей, бизнес-процессы и биотехнологии – то что называется работой для белых воротничков.