Л. М. Волобуева
Управление дошкольной образовательной организацией
Тема 2
Сущностные характеристики управленческой этики (Лекция-визуализация)
План
1. Управленческая этика как компонент этики.
2. Функции управленческой этики.
3. Этические принципы руководителя.
4. Этика и социальная ответственность руководителя.
5. Этическая культура руководителя.
Материал лекции-визуализации по темам курса выдается магистрантам для самостоятельного изучения.
Задания для самостоятельной работы (3 ч.)
1. Подготовьте мультимедийную презентацию по теме «Кодекс профессиональной этики».
2. Напишите эссе по теме «Относись к людям так, как бы ты хотел, чтобы они относились к тебе».
Семинар (4 ч.)
1. Защита рефератов.
2. Презентация и обсуждение мультимедийных презентаций.
Литература
1. Модельный кодекс профессиональной этики педагогических работников организаций, осуществляющих образовательную деятельность: Письмо Минобрнауки от 06.02.2014 № 09-148.
2. Управление персоналом: теория и практика. Этика деловых отношений / Под ред. А. Я. Кибанова. – М.: Проспект, 2014. – 88 с.
Интернет-ресурсы
1. http://refleader.ru/otrbewyfs.html.
2. dic.academic.rmProfessional ethics Профессиональная этика.
Методические рекомендации
Профессиональная этика – термин, используемый для обозначения:
• системы профессиональных моральных норм (например, «профессиональная этика юриста, педагога»);
• направления этических исследований относительно оснований профессиональной деятельности.
В настоящее время значение термина, как правило, определяется из контекста либо оговаривается особо.
Профессиональная этика представляет собой систему моральных принципов, норм и правил поведения специалиста с учетом особенностей его профессиональной деятельности и конкретной ситуации.
Содержание любой профессиональной этики складывается из общего и частного. Общие принципы профессиональной этики, базирующиеся на общечеловеческих нормах морали, предполагают:
а) профессиональную солидарность (иногда перерождающуюся в корпоративность);
б) особое понимание долга и чести;
в) особую форму ответственности, обусловленную предметом и родом деятельности.
Частные принципы вытекают из конкретных условий, содержания и специфики той или иной профессии и выражаются в основном в моральных кодексах – требованиях по отношению к специалистам.
Профессиональные этики, как правило, касаются лишь тех видов профессиональной деятельности, в которых наличествует разного рода зависимость людей от действий профессионала, то есть последствия или процессы этих действий оказывают особое влияние на жизнь и судьбы других людей или человечества. В связи с этим выделяются традиционные виды профессиональной этики, такие, как педагогическая, медицинская, юридическая, этика ученого, управленческая этика и сравнительно новые, появление или актуализация которых связаны с возрастанием роли «человеческого фактора» в данном виде деятельности (инженерная этика) или усилением его влияния в обществе (журналистская этика, биоэтика).
Управленческая этика – совокупность правил и форм делового общения, способствующая установлению между руководителем и подчиненными атмосферы взаимопонимания, взаимоуважения. Суть управленческой деятельности – цепочка постоянно принимаемых решений, которые должны быть оправданы не только с экономической, но и с моральной стороны.
Субъектом управления является руководитель, или менеджер (англ, manager – заведующий, директор, руководитель и т. д.).
Этика руководителя – система норм нравственного поведения управленца (начальника), основанная на: понимании и учете психологии работников (подчиненных); формировании и развитии личности; культуре управления (комплекс требований, предъявляемых к внешней стороне процесса управления и личным качествам руководителя); умении управлять своими чувствами в процессе личностных взаимоотношений с подчиненными, коллегами, вышестоящим руководством.
Задачи по управлению компанией, фирмой, государственным учреждением можно свести к умению грамотно сочетать выполнение следующих функциональных задач:
• предвидеть, прогнозировать дальнейшее развитие, определять цели и разрабатывать стратегию и тактику их достижения;
• организовывать деятельность предприятия (отдела, подразделения) в соответствии с его целями и предназначением, учитывая (согласовывая) материальные и социальные аспекты;
• распоряжаться персоналом; согласовывать (связывать, объединять, сочетать) все действия и усилия; контролировать выполнение управленческих решений и распоряжений.
Реализация этих задач в современных условиях возможна при владении навыками работы с персоналом, постоянном учете человеческого фактора в решении управленческих задач, а также владении негласными, но общепринятыми правилами этики.
Этика управления – это:
1) культура управления людьми в организации, обеспечивающая возможность достижения корпоративных целей, на основе уважения человеческого достоинства и содействия общественному благу;
2) технологичное этическое знание, опредмеченное в программах, проектах, этических кодексах, нормах, эталонах, стандартах, экспертных заключениях, этических комитетах и других видах практической деятельности, основанных на моральном выборе решений и поступков.
Таким образом, этика управления конкретизирует, проблематизи-рует положения теоретической этики и трансформирует общие знания норм и принципов морали в гуманитарные (мягкие) технологии преобразования нравственной практики.
Этика руководителя включает набор принципов, позволяющих оценить поведение человека или группы людей как правильное или неправильное. Применительно к управлению это принципы нравственной оценки поведения менеджера по отношению к коллективу организации, партнерам, потребителям, конкурентам, органам власти. В отличие от нормативного поведения руководителя, регламентированного писаными законами и правилами, этические нормы не могут быть закреплены законодательно и поэтому не являются обязательными. И вместе с тем от соблюдения этих норм в большой степени зависит успешность управления, а их нарушение способно нанести непоправимый ущерб организации.
При этом этичность определяется двумя группами факторов:
• Комплекс этических устоев, которыми личность владеет от рождения, представление о том, что есть добро и что есть зло, т. е. свой собственный этический кодекс, с которым человек живет и работает, какую бы должность он ни занимал и какую бы работу он ни выполнял.
• Этические принципы руководителя не являются чем-то незыблемым, окончательным. Общественное, культурное, социальное развитие, а также экономическое развитие предъявляет к менеджеру все новые моральные (нравственные) требования.
Сегодня в круг этических норм руководителя дошкольного учреждения входят:
• уважение к женщине-педагогу, признание ее равноправия с мужчиной;
• уважение к ветеранам и старикам;
• уважение к властям и руководителям;
• уважение к результатам чужого труда;
• уважение к чужому горю;
• стремление к чистоте и порядку;
• опрятность в одежде.
Прямой обязанностью руководителя является приобщение персонала организации (и прежде всего самого себя) к этическому поведению. Для этого должна планироваться и систематически проводиться работа по изучению этики менеджмента, нравственному воспитанию коллектива, контролю за соблюдением этических норм. Для проведения указанной работы в организации могут создаваться специальные комиссии по этике с соответствующими полномочиями. В некоторых организациях функции такой комиссии возлагаются на особое должностное лицо – адвоката по этике. О нем говорят, что он является как бы «этической совестью организации». Комиссии по этике создаются также при объединениях предпринимателей и менеджеров, общественных организациях, работающих в экономической сфере, и т. д. Роль этих комиссий весьма велика, а авторитет непререкаем.
Наряду с необходимостью соблюдения этических норм важнейшей нравственной задачей, решаемой руководителем, является проблема его социальной ответственности, которая предполагает выполнение его организацией определенных обязанностей перед обществом, необходимость добровольно участвовать в решении социальных проблем населения того региона, в котором он работает. Поскольку социальная ответственность является сугубо добровольной, она существенно отличается от нормативной, законодательно закрепленной юридической ответственности. Рассмотрим ее основные отличительные качества:
1. Сложность. Поскольку социальная ответственность в отличие от юридической не имеет строгой нормативной регламентации, реализация ее слабо разработана, во многом носит вкусовой характер, менеджер к ней плохо подготовлен.
2. Неясные последствия. Многие важные акты проявления социальной ответственности не имеют достаточной законодательной базы (например, меценатство, благотворительность) и поэтому их экономические последствия порой не ясны менеджеру. Это вызывает у него опасения и, как следствие, отказ от их осуществления.
3. Отступление от главной цели управления. Занимаясь бесплатными социальными программами, организация вынуждена отклоняться от своей главной рыночной задачи – максимизации прибыли.
4. Моральное давление. Реализация социальной ответственности инициируется и сопровождается моральным давлением общества. Организация в ряде случаев теряет возможность принимать экономические решения исключительно по своей воле.
5. Возможность получения государственных льгот. Социальная деятельность организации, как правило, встречает ответную реакцию государства в виде всевозможных льгот и других форм поддержки
6. Возможность выбора программ. Будучи добровольной, социальная деятельность предоставляет руководителю свободный выбор объектов социальной поддержки, ее характера, не требующий какого-либо отчета.
Успешному руководителю необходимо иметь устойчивые этические качества. Это, прежде всего, умение создавать благоприятные условия для нормального труда подчиненных и руководителей нижнего уровня управления, нужна способность прийти на помощь сослуживцам и поддержать их в трудную минуту, готовность делегировать свои полномочия «вниз», необходимы уверенное владение обстановкой, прогнозирование ситуации, единство слова и дела.
Подчиненные не простят руководителю грубости, бестактности, несдержанности, истеричности и нервозности, вспыльчивости и неуравновешенности, мелочности и завистливости, любви к сплетням и болтливости. Для того чтобы обрести необходимые положительные качества и завоевать не только авторитет, но и любовь подчиненных, руководитель должен постоянно и настойчиво культивировать в коллективе уважительное, тактичное отношение ко всем людям, с которыми приходится иметь дело, независимо от их социального положения, должности и «чина». Должен воспитывать в себе умение выслушивать и понимать человека, стремиться быть доброжелательным, внимательным и чутким, избегать всего, что может унизить чужое (и свое) достоинство. Должен быть по возможности мягким и улыбчивым, искренним и правдивым, с хорошим чувством юмора и меры, обладать умением творчески мыслить, видеть главное, предвидеть, планировать, быстро принимать решения. Это также умение идти на компромиссы, способность привлекать к себе людей и сплачивать их на решение общей задачи, наконец, необходимые специальные (технические, гуманитарные) рабочие навыки.
Этика, как и этикет, тесно связана с общей культурой управленческого труда руководителя. В широком смысле термин «управленческая культура» употребляется для характеристики организационно-технических условий и традиций управления, профессионального и нравственного развития руководителя. В узком значении культура управленческого труда может трактоваться как служебная этика руководителя. Однако культура управленческой деятельности не может рассматриваться лишь в рамках одной личности или группы людей, так как следствием их поведения и действий является деятельность всей организации. В связи с этим в настоящее время получило широкое распространение обобщенное определение культуры деятельности коллектива в форме организационной культуры.
Организационную культуру рассматривают не только как совокупность типичных для менеджера ценностей, норм, точек зрения и идей, которые формируют его поведение и действия, но и как традиции, ценности, символы и убеждения, проявляющиеся в поведении администрации и персонала учреждения (фирмы), их отношениях друг с другом, составляющих нравственный и социально-психологический климат в коллективе.
Специфика организационной культуры в части управленческого труда состоит в том, что в основе ее лежат определенные нормы, которые должны строго соблюдаться руководителем. Наиболее важные из них:
• юридические нормы управленческого труда, которые отражены в государственных правовых и нормативных актах; культура менеджера в этом отношении состоит в знании и выполнении юридических норм;
• моральные нормы, регулирующие поведение менеджера в области нравственности и морали;
• организационные нормы, устанавливающие структуру организации, состав и порядок деятельности функциональных подразделений и их руководителей, а также правила внутреннего распорядка и др.;
• экономические нормы, направляющие экономическую деятельность организации.
Существуют и другие виды норм (технические, эстетические и т. п.), которые определенным образом формируют управленческую культуру.
Рациональная организация труда руководителя немыслима без четкого представления о том, что он делает, когда делает, сколько времени затрачивает на различные виды работ. Ему необходимо строго планировать затраты своего личного времени на работу с документами и кадрами, решение социально-экономических и коммерческих вопросов, совещания. Кроме того, он должен учитывать непроизводительные затраты времени, в частности культуру приема посетителей, которые обращаются к руководителю по личным и служебным вопросам.
Вопросы для самоконтроля
1. В чем проявляются особенности управленческой этики?
